Gimnasio Happy Kids

GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”
Municipio de Neiva
Reconocimiento oficial mediante Resolución No. 1832-2016
NIT. 36.309.861 – 4
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PLAN DE MARKETING
Por:
Adriana Lizeth Dussán Coronado
ID:328332
Asignatura:
Practica profesional
Corporación Universitaria Minuto de
Dios
Facultad de Ciencias Administrativas
Administración de empresas
10/03/2021
Neiva -Huila
Gimnasio Interactivo Niños Felices “Happy Kids” Página 1 de 78
Neiva – Huila
Municipio de Neiva
NIT. 36.309.861 – 4
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PLAN DE MARKETING
GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS
FELICES “HAPPY KIDS”
Asignatura:
Practica profesional
Por:
Adriana Lizeth Dussán Coronado
ID:328332
Docente:
Mauricio Castaño Rodriguez
Corporación Universitaria Minuto de
Dios
Facultad de Ciencias Administrativas
Administración de empresas
10/03/2021
Neiva – Huila
Municipio de Neiva
NIT. 36.309.861 – 4
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TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO I INTRODUCCION 4
1.1.1. OBJETIVOS GENERALES. 6
1.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS. 7
CAPITULO II- INFORMACION GENERAL. 9
2. FUNDAMENTOS DE LA INSTITUCION. 9
2.1. NATURALEZA. 9
2.1.1. SIMBOLOS INSTITUCIONALES 10
2.1.2. IMAGEN CORPORATIVA. 13
2.1.3. CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL 14
2.2. LA INSTITUCION Y SU CONTEXTO. 14
2.2.1. RESEÑA HISTORICA. 14
2.3. MARCO REFERENCIAL 15
2.3.1. MARCO CONTEXTUAL. 17
2.3.1.1. CONTEXTO NACIONAL. 17
2.3.1.2. CONTEXTO REGIONAL. 18
2.3.1.3. CONTEXTO LOCAL. 19
2.3.2. MARCO LEGAL. 19
2.3.3. MARCO CONCEPTUAL. 21
CAPITULO III- GESTION DIRECTIVA. 22
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HORIZONTE INSTITUCIONAL 22
3.1 MISIÓN. 22
3.2 VISIÓN. 23
3.3 OBJETIVOs INSTITUCIONALES 23
3.3.1 GENERAL. 23
3.3.2 ESPECÍFICOS. 24
3.3.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL (Organigrama). 26
3.4 PRINCIPIOS Y VALORES. 27
3.5 PERFIL (Estudiantes, Docentes, Administrativos y Padres de Familia). 34
3.6 GOBIERNO ESCOLAR Y DEMAS ESTAMENTOS DE PARTICIPACION COLEGIADA.
45
3.7SISTEMAS DE PROCESOS DE COMUNICACIÓN. 52
3.7.1 PROPOSITOS DE LA COMUNICACIÓN. 54
3.7.2 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN. 58
3.7.3 ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN. 59
CAPITULO IIII DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING 61
4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 61
4.2 ANALISIS DOFA 62
4.3DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (INTERNO Y EXTERNO). 64
4.4 ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL O MACRO ENTORNO 67
4.5ENCUESTA DE MEDICION DE SATISFACION DE LOS CLIENTES ACTUALES
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4.6 FACTORES DE MEJORAMIENTO 69
4.7 PLAN DE MEJORA 70
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CAPITULO I INTRODUCCION
Debido a la situación que hemos vivido por la pandemia del covid 19 se han afectado
todos el sector de la economía, salud, la parte laboral de la mayoría de las personas y
la parte de la educación tanto en lo oficial como en lo privado.
En el colegio GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”

una de las grandes problemáticas es la deserción escolar por muchas razones como
es el miedo a contagiarse, por la falta de ingresos de algunos padres de familia que se
han quedado sin trabajo o que les han disminuido el salario y no tienen como pagar la
pensión y gastos educativos de sus hijos.
También se han visto afectado es porque muchos padres de familia, niños y niñas se
les ha presentado dificultad aprender estudiar virtual. Adaptarse a los nuevos retos
para tener un buen aprendizaje.

el año pasado en el mes de enero tenían 120 estudiantes matriculados, debido a la
pandemia desertaron 70 estudiantes teniendo que acabar por por falta de estudiantes,
un grado de maternal, un grado de caminadores y dos grados de párvulos.
En el siguiente proyecto Realizar una investigacion de mercados , a los clientes

actuales indagando el nivel de satisfacción , y reconociendo los factores a mejorar
mediante una encuesta , ademas Realizamos un plan de acción de mejoramiento a los
factores encontrados Respondiendole a las necesidades y expectativas de los
estudiantes y padres de familia , fidelizando a los clientes actuales, determinando un
grado de satisfación apropiado. Realizar estrategias para pocisionameinto y venta ,
estrategias de promoción ,estrategia de marketing en linia mediante redes sociales,
pagina web,volantes, voz a voz , entre otras con la finalidad de realizar un plan de
acción para captar clientes potenciales y atraer nuevos clientes.
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1.1.1. OBJETIVOS GENERALES.
Conocer las generalidades de la empresa como reseña historica, mision, vision, valores
institucionales,imagen corporativa, reseña histórica,logo , eslogan ,misión ,visión y
objetivos institucionales entre otras.
Realizar una investigacion de mercados , a los clientes actuales indagando el nivel de
satisfacción , y reconociendo los factores a mejorar mediante una encuesta , ademas
Realizamos un plan de acción de mejoramiento a los factores encontrados
Respondiendole a las necesidades y expectativas de los estudiantes y padres de
familia , fidelizando a los clientes actuales, determinando un grado de satisfación
apropiado. Realizar estrategias para pocisionameinto y venta , estrategias de
promoción ,estrategia de marketing en linia mediante redes sociales, pagina
web,volantes, voz a voz , entre otras con la finalidad de realizar un plan de acción para
captar clientes potenciales y atraer nuevos clientes.
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1.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
 Conocer las generalidades de la empresa como reseña historica, mision, vision,

valoreres institucionales,imagen corporativa, reseña histórica,logo , eslogan
,misión ,visión y objetivos institucionales entre otras.
 Reconocer la situación actual de la empresa GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS

FELICES“HAPPY KIDS”mediante el modelo análisis DOFA donde evaluamos
debilidades, amenazas ,fortalezas y oportunidades.
 Realizar una investigacion de mercados , a los clientes actuales indagando el

nivel de satisfacción , y reconociendo los factores a mejorar mediante una
encuesta.
 Realizar un plan de acción de mejoramiento alos factores encontrados

Respondiendole a las necesidades y expectativas de los estudiantes y padres
de familia , fidelizando a los clientes actuales, determinando un grado de
satisfación apropiado.
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 Realizar estrategias para pocisionameinto y venta , estrategias de promoción

,estrategia de marketing en linia mediante redes sociales, pagina web,volantes,
voz a voz , entre otras con la finalidad de realizar un plan de acción para captar
clientes potenciales y atraer nuevos clientes.
TITULO
PLAN DE MARKETING
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CAPITULO II- INFORMACION GENERAL.
2. FUNDAMENTOS DE LA INSTITUCION.
2.1. NATURALEZA.
Razón social GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES

“HAPPY KIDS”
Representante Legal MARIETA ANDREA IRIARTE CRISTANCHO
Nit. 36.309.861 – 4
Municipio Neiva
Departamento Huila
Dirección Carrera 14 A No.5 - 12 Barrio Altico
Comuna Cuatro (4)
Teléfono 3203453864 – 3186910708
E-mail gimnasiohappykids@gmail.com
Género de Población Mixta
Propietario MARIETA ANDREA IRIARTE CRISTANCHO
Documento de Identidad 36.309.861
Directora OLGA YINETH TORO PATIÑO
Documento de Identidad 1075217272
Código DANE 441001800058
Jornada Completa
Niveles que ofrece Preescolar y Básica (primaria)
Lic. de funcionamiento 1832 de septiembre de 2016
Naturaleza Privado
Calendario A
Jornada Unica (7:00 a 3:00 pm)
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2.1.1. SIMBOLOS INSTITUCIONALES
ESCUDO INSTITUCIONAL
El escudo del GIMNASIO

INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”, representa para cada uno de los
integrantes de la institución un conjunto de habilidades, valores y competencias que, en
su interacción con la propuesta pedagógica, refleja la identidad institucional.
Significado:
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● El predominio del color azul hace referencia a la simpatía, la armonía y virtudes

de los integrantes de la comunidad educativa.
● El escudo se encuentra dividido en cuatro cuadrantes o áreas a saber:
● Área superior Izquierda: La bandera de Reino Unido (United Kingdom)

representa el de la institución.
● Área superior derecha: Representa la interactividad y la globalización.
● Área inferior derecha: Símbolo de equilibrio entre el cuerpo, la mente y la

espiritualidad.
● Área Inferior izquierda: Representa el desarrollo cognitivo y el aprendizaje.
● La banda inferior posee las letras “R-E” que significa la base de nuestra
institución: La filosofía Reggio Emilia con las estrellas que representan 7 sus
pilares:
1. Una imagen de niño potente, activo y visible

2. Maestro como escucha e investigador, promotor del cambio y la
interdependencia
3. La documentación pedagógica
4. Espacio como tercer maestro
5. Cien lenguajes
6. Atelier y atelierista
7. Currículo Emergente
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BANDERA:
La bandera se compone de tres (franjas) ubicadas de forma horizontal porque toda

nuestra filosofía es enmarcada de manera horizontal y no vertical permitiendo hacer del
proyecto educativo un proyecto vivo y de fortalecimiento constante.
Sus colores son:
● Azul: Hace referencia a la simpatía, la armonía y virtudes de los integrantes de la

comunidad educativa.
● Blanco: Significa la bondad, pureza e inocencia que toda la familia Happy Kids
aporta desde su rol al proyecto educativo.
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● Rojo: Representa la actividad/dinamismo de nuestro proyecto educativo

institucional, el poder y la fuerza de cada uno de los participantes de este
proyecto.
En el centro se encuentra nuestro escudo institucional como eje central de la identidad

institucional.
2.1.2. IMAGEN CORPORATIVA.
LOGO.
ESLOGAN.
¡El lugar en donde el cien si existe!
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2.1.3. CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL

.
Gimnasio Interactivo niños felices “Happy Kids” se encuentra constituido legalmente

como empresa ante la cámara de comercio como Empresa unipersonal de carácter
privado con NIT 36309861-4, a su vez la secretaría de educación municipal la reconoce
como institución legal a través de la licencia de funcionamiento número 1832 de
septiembre de 2016 para prestar los servicios educativos expuestos en el presente PEI.
(ver anexo).
2.2. LA INSTITUCION Y SU CONTEXTO.
2.2.1. RESEÑA HISTORICA.
La institución GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” surge de la

preocupación de su propietaria por presentar una opción educativa para preescolar y
básica primaria, alternativa en la cual se eduque para la felicidad teniendo el bienestar
de los niños como meta prioritaria, además de las académicas que señala la Ley.
Se cuenta con unas instalaciones en excelentes condiciones, para los fines propuestos,
en virtud de ello se da continuidad a la implementación de la institución, tomando como
base diseños contemporáneos a tono con los espacios requeridos para llevar a cabo un
aprendizaje significativo.
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Se inician labores durante el año 2015 con los niveles no formales de caminadores,
párvulos y pre jardín, de nivel preescolar con una población total de doce (12) niños.
Durante el año 2016 se apertura el grado Jardín y transición, se inicia el año lectivo con
una población de treinta y tres (33) niños en total entre los niveles no formales y de
educación preescolar. Durante el mes de junio de 2016 la licenciada OLGA TORO
PATIÑO, es nombrada directora de la institución.
Haciendo uso de nuestra metodología constructivista y en la búsqueda de resultados

tangibles en la formación integral del estudiante se emprende un fortalecimiento de lo
que se había decidido sería nuestra filosofía basada en el experimento pedagógico
REGGIO EMILIA.
La institución en abril de 2019 logra un intercambio de experiencias significativas con el

colegio platero y yo de la ciudad de Bogotá institución que a su vez hace parte de la
RED SOLARE (red de colegios basados en filosofía REGGIO EMILIA).
Actualmente la institución cuenta con una población de 85 niños en los niveles de

educación preescolar.
2.3. MARCO REFERENCIAL
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En este componente se hace referencia a realizar un plan de marketing ,donde se fijan

objetivos a corto , mediano y largo plazo, se determina estrategias y se detalla plan de
acción para mantener los clientes actuales y aumentar o traer clientes ponteciales a la
iinstitucion,asi mismo realizando una investigacion de mercados.
Se trata de una investigación de tipo exploratorio que permite a partir del planeamiento
de un problema específico que es otro que el de encontrar un plan de acción para que
los niños que desertaron de nuestra intucion por la problemática del CV 2019 vuelvan a
reintegrase , asi mismo encontrar estrategias y un plan de acción para que clientes
pontenciales se reintegren.
En este sentido es importante tener claro los aspectos que se efectuaron en el

componente instituciona la misión, la visión y los objetivos institucionales para de esta
forma determinar fortalezas y debilidades con respecto a las instituciones ya existentes
en el entorno, realizar un estudio de mercados, producto,precio, plaza, promoción.
Se trata de descubrir la manera como la institución puede adaptarse al entorno

ofreciendo mejores posibilidades educativas y una alta calidad institucional, haciendo
que lso clientes actuales esten sastisfechos con el servicio ,para que nuestra intitucion
tenga reconocimiento y llame clientes potenciales.
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2.3.1. MARCO CONTEXTUAL.

Analisis mediante el proyecto de marketing d ela Institución Educativa se obtiene
infomacion de los clientes actuales indagando el nivel de satisfacción , y reconociendo
los factores a mejorar mediante una encuesta , asi mismo mediante un plan de acción
de mejoramiento a los factores encontrados Respondiendole a las necesidades y
expectativas de los estudiantes y padres de familia , fidelizando a los clientes
actuales,y atrayendo nuevos clientes pontenciales mediante un plan demejoramiento y
marketig.
2.3.1.1. CONTEXTO NACIONAL.
La educación en nuestro país es un servicio público y un derecho según la constitución

política de 1994 que plantea que todo colombiano debe recibir gratuitamente educación
hasta completar el nivel de básica o grado noveno.
Históricamente en nuestro país los niveles de educación básica y media han tenido un
mayor respaldo y apoyo y ha sido recientemente que el estado se ha preocupado
mucho más por los niveles iniciales, de preescolar y básica primaria. A partir de la ley
115 de 1994, la educación preescolar y básica primaria se aproxima en garantías a los
dos niveles inmediatamente superiores. Esta situación ha permitido que la educación
preescolar y primaria tome auge y gane en cobertura y calidad en las instituciones
educativas del sector oficial y no oficial.
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2.3.1.2. CONTEXTO REGIONAL.
Huila es uno de los treinta y dos departamentos que, junto con Bogotá, Distrito Capital,

forman la República de Colombia. Su capital y ciudad más poblada es Neiva. Está
ubicado al suroeste del país, en la región andina, limitando al norte
con Tolima y Cundinamarca, al este con Meta, al sur con Caquetá y al oeste
con Cauca. Con 19 890 km², es el séptimo departamento menos extenso, por delante
de Sucre, Caldas, Risaralda, Atlántico, Quindío y San Andrés y Providencia.
Su organización territorial comprende cuatro

subregiones: Subnorte, Subcentro, Subsur y Suboccidente. Cuenta con 37 municipios,
y 120 inspecciones de policía.7. Su economía genera el 1.65 % del PIB colombiano. De
acuerdo con el DANE, posee una población estimada (2019) de 1.211.163 habitantes.8
Fue creado por la Ley 46 del 29 de abril de 1905, constituido por la provincia de Neiva y
la del sur, pertenecientes al antiguo Estado Soberano del Tolima. El 15 de junio del
mismo año, inició su vida independiente bajo la administración del doctor Rafael Puyo
Perdomo.
En el departamento del Huila, los últimos años, las instituciones oficiales y no oficiales
han venido implementando la educación preescolar y primaria, ofreciendo mejores
garantías de calidad. Hay que tener en cuenta que la cobertura y la calidad del servicio
es más notoria en los colegios del sector no oficial; situación que ha permitido que los
padres de familia en el nivel de preescolar y primaria matriculen a sus hijos en colegios
no oficiales, debido a que estas instituciones brindan ambiente de aprendizaje
agradables, que influyen positivamente en la formación integral del niño.
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2.3.1.3. CONTEXTO LOCAL.
La ciudad de Neiva, capital del departamento de Huila se encuentra situada en una

llanura sobre la margen derecha del rio Magdalena, cruzada por el rio de la Ceibas y el
rio del Oro, conformada por diez comunas entre las cuales se realizará un estudio
detallado de la comuna siete, que se encuentra al centro oriental de la ciudad. Se
trabajará con los estratos 4, 5, 6. Esa comuna está formada por doce barrios y
conjuntos residenciales, con un número de habitantes de 6.465.
● La población infantil de la comuna cuatro es numerosa con niños

aproximadamente dos o tres por familia. Gran parte de los habitantes son
profesionales, comerciantes, empleados e independientes.
● Estratificación: La gran mayoría de la comuna cuenta con barrios tan
importantes como Los Mártires, el centro, los Potros, Altico, San José, El Estadio
Diego de Ospina y San pedro.
● El ambiente de esta comuna es agradable, se caracteriza por su comercio.
● zona escolar, presencia de hospitales y Universidades.
● Cuenta con grandes sectores comerciales.
● Allí se ubica la Iglesia de San José, la de Quebraditas entre otras. Se puede
identificar que sobresalen las Organizaciones Católica Apostólica Romana.
● Servicios Públicos: La población utiliza todos los servicios públicos existentes en
la ciudad, como agua, luz, gas, Teléfono, alcantarillado y la
mayoría tienen el servicio de televisión por cable e internet.
El habitante de este sector tiene buen ingreso económico dada a las profesiones y
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ocupaciones que se destacan entre los habitantes del sector, ya que el mayor
porcentaje estudian en colegios no oficiales.
Mediante la investigacion de mercados a los clientes actuales indagando el nivel de

satisfacción , y reconociendo los factores a mejorar mediante una encuesta ,
conseguimos identificar
A nivel general se determinaron las siguientes condiciones:
1. Un gran porcentaje de padres matriculan sus hijos en los colegios aledaños y un

45% de la población infantil vive en los barrios que componen la comuna
2. Los padres de familia de los estratos 3 y 4 tienen recursos económicos
suficientes para financiar la educación no oficial a sus hijos.
3. Los barrios que conforman los estratos 3 y de la comuna cuatro si bien cuentan
con Instituciones educativas que brinden el servicio de educación preescolar y
básica primaria de calidad pueden acceder a opciones que les propongan
nuevos métodos educativos e innovadores.
4. El 100% de los padres de familia desean que sus hijos estudien en un colegio
preescolar y básica primaria que tenga una infraestructura adecuada, suficiente,
cómoda y eficiente, que brinde ambientes de aprendizajes significativos y
además manifiestan que todos los docentes deben ser profesionales o
especialistas en sus áreas.
5. El 100% de los padres de familia encuestados están de acuerdo que el colegio
debe estar orientado mediante un modelo pedagógico innovador.
6. Los niños de estrato 3 y 4 que están estudiando preescolar y básica primaria lo
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realizan en colegios de la comuna cuatro como: Salesiano San Medardo, María

Auxiliadora, Mis Monachos, etc.
Lo observado anteriormente mediante la encuesta podemos deducir que hay mucha

población para adquirir nuestro producto , debemos atraer muchos clientes
pontenciales , mediante estrategias a implementar de marketing como son publicidad ,
por medio de paginas web, online, voz a voz, redes sociales, e implementando un plan
de acción para tener clientes pontenciales a futuro y un plan de mejora para nuestros
clientes actuales y no dejarnos afectar por la competencia.
Tenemos muchas ventajas a nivel internas y externas que debemos aprovechar y

hacer de esa situación una fortaleza para brindar una educación de calidad y asi tener
tanto clientes potenciales como actuales.
La ciudad de Neiva, capital del departamento de Huila se encuentra situada en una

llanura sobre la margen derecha del rio Magdalena, cruzada por el rio de la Ceibas y el
rio del Oro, clima cálido, hospitalaria y en vía de desarrollo, con gente emprendedora,
desarrollando diferentes actividades como la industria y en su mayoría el comercio
formal e informal. Está conformada por 10 comunas. La institución educativa se
encuentra ubicado en la carrera 14 A 5-12 en el Barrio Altico, comuna cuatro
Los habitantes de la zona en su mayoría son profesionales universitarios o

especialistas, laboralmente estables y quienes ocupan cargos administrativos o
gerenciales, también trabajadores independientes o administradores de sus propias
empresas.
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Los estratos tres, cuatro y cinco, son el común denominador de la corresponden a los
barrios ubicados en la comuna.
Es zona comercial y educativa ya que a esta comuna pertenece el centro de Neiva y la

zona escolar y hospitalaria del sector.
● Infraestructura y servicios: La población utiliza todos los servicios públicos

existentes en la ciudad, como agua, luz, gas, Teléfono, alcantarillado y la
mayoría tienen el servicio de televisión por cable e internet.
● Mejoramiento de la calidad de vida: La institución educativa se encuentra
ubicado en el Barrio Altico, zona caracterizada por ser escolar, ya que allí
funcionan colegios de innegable trayectoria como lo son el Salesiano San
Medardo y el María Auxiliadora. Es un barrio tradicional de Neiva con amplias
casas y con abundante comercio. La zona centro de la comuna constituye el
centro comercial de la ciudad y este apenas se encuentra a unas cinco cuadras
del mismo, también existen iglesias como la Catedral, la Iglesia de San José, La
iglesia de Quebraditas entre otras. Por otra parte, en esta zona se encuentra la
Facultad de salud de la Universidad Surcolombiana y el Hospital Universitario.
El municipio de Neiva tiene una cobertura del 100% en los diferentes niveles de
servicio público educativo, pero si se amplió en el último trienio como
consecuencia de las políticas nacionales, departamentales y locales, consientes
en la racionalización del talento humano, el 40% de la población en edad
preescolar y básica primaria está siendo atendida, el 80% de la demanda en la
básica y el 70% en la educación media.
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El más alto déficit se presenta en la educación superior donde solamente hay

una cobertura del 20% del requerimiento total. Como conclusión los niveles
menos favorecidos son el nivel preescolar y básica primaria y el nivel superior.
El nivel superior ha logrado significativos avances en la última década pues

además de la Universidad Sur colombiana como educación oficial en el Huila
existen universidades de carácter no oficial que ofrecen programas presenciales
como la universidad cooperativa de Colombia, la corporación universitaria
Antonio Nariño, corporación universitaria del Huila Corhuila y la corporación
universitaria nacional CUN. Existen programas semipresenciales de la
Universidad Santo Tomas, La Javeriana, La Sabana, El Bosque, La del Tolima Y
La Universidad Nacional. Los aspectos anteriormente mencionados se
relacionan con la educación formal.
Educación no formal: es ofrecida por institución de carácter oficial y no oficial. El

servicio nacional de aprendizaje Sena, ofrece programas desde de sector oficial
y una amplia gama de academias debidamente legalizadas por la secretaria de
educación del departamento, ofrecen programas desde el sector no oficial. Tanto
el sector no oficial como el privado hacen énfasis en la formación para el
desempeño laboral.
Se puede identificar que existe un alto porcentaje de personas que profesan la

religión católica. Actualmente se cuenta con: La iglesia de San José y la de
Quebraditas, La catedral primada entre otras.
En Neiva se ha dicho por propios y turistas, que es la señora del Sanjuanero y el

rajaleña, que por épocas de mitad de año se adueña de las calles de la ciudad.
Los neivanos son amables pacifistas y reciben al foráneo con especial esmero,
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aunque las tragedias cotidianas que vemos y escuchamos por los medios de
comunicación nos hayan hecho perder la seguridad y la confianza.
Arquitectónicamente Neiva ha cambiado aceleradamente, dejando su imagen

colonial para mostrarse como una ciudad que camina hacia la modernidad.
Hasta hace unos 35 años la ciudad solamente contaba con el centro y unos
pocos barrios. Hoy el municipio es una zona urbana, cuenta con 10 sectores
denominado comunas, para un total de 210 barrios, 46 asentamientos y 8
corregimientos en la zona rural con sus respectivas veredas.
Tenemos muchas ventajas a nuestro favor tanto internamente como

externamente , debemos implentar un plan de acción que nos ayude a tener
satisfecho nuestros clientes actuales como potenciales y asi mismo lograr que
nuestro colegio sea mas rentable.
2.3.2. MARCO LEGAL.
● Constitución Política de Colombia.

● Ley 115 de 1994 o Ley General de Educación.
● Decreto 1860 de 1994, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 115 de 1994,
en los aspectos pedagógicos y organizativos generales.
● Decreto 1290 de 2009, por el cual se reglamenta la evaluación del aprendizaje y
promoción de los estudiantes de los niveles de educación básica y media.
● Decreto 2247 de 1997, por el cual se establecen normas relativas a la prestación
del servicio educativo del nivel preescolar y se dictan otras disposiciones.
● Ley 1098 de 2006 o Código de la Infancia y la Adolescencia.
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● Ley 1620 de 2013, por la cual se crea el Sistema Nacional de Convivencia Escolar
y Formación para el ejercicio de los derechos humanos, la educación para la
sexualidad y la prevención y mitigación de la violencia escolar.
● Decreto 1965 de 2013, por el cual se reglamenta la Ley 1620 de 2013, que crea el
Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para el Ejercicio de los
Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación
de la Violencia Escolar.
● Ley 1732 de 2014, por la cual se establece la cátedra de la paz en todas las
instituciones educativas del país.
● Ley 28 del 16 de febrero de 1925, por la cual se crea la fiesta nacional de la madre,
que será celebrado el segundo domingo de mayo.
● Ley 133 de mayo 23 de 1994, por la cual se desarrolla el derecho de libertad
religiosa y de culto, reconocido en el Artículo 19 de la Constitución Política de
Colombia.
● Decreto 707 de abril de 1938, por el cual se designa el 23 de abril para celebrar el
Día del Idioma como homenaje a Don Miguel de Cervantes Saavedra.
● Decreto 996 de 1951 y Resolución 861 de 1951, por medio del cual el Gobierno
Nacional declara como Día Oficial del Educador en Colombia el 15 de mayo de
cada año, fiesta de san Juan Bautista de la Salle, padre de todos los maestros,
profesores, educadores de la niñez y de la juventud.
● Decreto 1743 del 3 de agosto de 1994, por medio del cual se establece el proyecto
de Educación Ambiental para todos los niveles de Educación formal.
● Decreto 7550 del 6 de octubre de 1994, establece el Plan de Atención y Prevención
de Emergencias y Desastres.
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● Decreto 2082, del 18 de noviembre de 1996, por el cual se reglamenta la atención

educativa para personas con limitaciones o con capacidades o talentos
excepcionales.
● Decreto 180 de enero 28 de 1997, por el cual se modifica el Decreto 1860 de 1994,
en aspectos pedagógicos y organizativos.
● Decreto 1122 del 18 de junio de 1998, por el cual se expiden normas para el
desarrollo de la cátedra de Estudios Afro-colombianos en todos los
establecimientos de educación formal del país.
● Resolución 03353 del 2 de julio de 1993, por la cual se establece el desarrollo de
programas y proyectos institucionales de educación sexual en la educación básica
del país.
● Resolución 01600 de marzo 8 de 1994, por la cual se establece el Proyecto de
Educación para la Democracia en todos los niveles de la educación formal.
● Resolución 2343 del 5 de junio de 1996, por el cual se adopta el diseño de
lineamientos curriculares del servicio público educativo y se establecen los
indicadores de logros curriculares para la educación formal.
● Resolución 144 de enero 30 de 2001, por medio de la cual se establece el
calendario escolar y se dictan otras disposiciones.
● Directiva Ministerial No. 002 de febrero 5 de 2004, Asunto: orientaciones sobre
Educación Religiosa.
● El decreto 1075 de 2015.
2.3.3. MARCO CONCEPTUAL.
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El marketing se empleará para el estudio y aplicación de un conjunto de técnicas y

métodos para promover y mejorar la comercialización-en este proyecto- del producto
anteriormente mencionado, en su respectivo mercado. “Es un proceso social a través
del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la
creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con
otros”(Kotler,2010,pág. 8). Es decir, es la aplicación de esfuerzos distintos a satisfacer
las necesidades y deseos de los consumidores.
El marketing busca satisfacer las necesidades de un conjunto de personas mediante el

intercambio de bienes y servicios, donde la empresa tiene que adoptar sus funciones a
dichas necesidades para tener éxito en el mercado y de esta manera obtener un
beneficio económico. En una definición precisa “El marketing consiste en identificar y
satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones
más cortas de marketing dice consiste en `satisfacer necesidades de forma rentable´
[…]” (Kotler y Keller 2006 p. 5). En síntesis, marketing es el proceso de identificación y
de satisfacción de las necesidades humanas por medio de la creación de un producto
que supone mayores ganancias e ingresos para la empresa.
El aspecto central de la filosofía empresarial del marketing consiste en alcanzar los

objetivos de la organización mediante la satisfacción del consumidor, fortaleciendo una
relación de forma más eficiente que la competencia.
mediante el proyecto de marketing d ela Institución Educativa se obtiene

infomacion de los clientes actuales indagando el nivel de satisfacción , y reconociendo
los factores a mejorar mediante una encuesta , ademas Realizamos un plan de acción
de mejoramiento a los factores encontrados Respondiendole a las necesidades y
expectativas de los estudiantes y padres de familia , fidelizando a los clientes actuales,
determinando un grado de satisfación apropiado. Realizar estrategias para
pocisionameinto y venta , estrategias de promoción ,estrategia de marketing en linia
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mediante redes sociales, pagina web,volantes, voz a voz , entre otras con la finalidad
de realizar un plan de acción para captar clientes potenciales y atraer nuevos clientes.
CAPITULO III- GESTION DIRECTIVA.
HORIZONTE INSTITUCIONAL
3.1 MISIÓN.
GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” en su calidad de

institución de carácter privado, ofrece el servicio educativo a los niveles de preescolar y
básica (primaria), propiciando el desarrollo cognitivo temprano y la búsqueda de la
felicidad en los niños y niñas, a través de la práctica de la Atención plena, la lúdica, el
arte, la investigación, la estimulación adecuada y el aprendizaje significativo, siempre
teniendo en cuenta las diferencias individuales y consolidando el amor por sus
semejantes, por la naturaleza en todas sus manifestaciones, por la cultura y el arte y
basados en los medios tecnológicos más actualizados en el campo de la educación.
3.2 VISIÓN.
En el 2025, el GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” será

reconocido a nivel regional por ofertar a la comunidad neivana una educación basada
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en la atención plena, una estimulación adecuada, los saberes intelectuales obtenidos

mediante aprendizajes significativos, que los lleve a ser conscientes de su interrelación
con los demás y con la naturaleza en todas sus manifestaciones, generando felicidad y
compromiso. Todo esto sobre la base de un proceso de enseñanza-aprendizaje que
acerque al niño a los avances científicos y tecnológicos de actualidad.
3.3 OBJETIVOs INSTITUCIONALES
3.3.1 GENERAL.
Ofrecer a la comunidad de la comuna 4 de Neiva, una Propuesta Pedagógica

Innovadora, Pertinente, Incluyente, contextual, donde predomine la investigación y la
reflexión e involucre principios y valores conducentes a formar estudiantes integrales,
fortalecidos en cada una de las dimensiones del desarrollo humano.
3.3.2 ESPECÍFICOS.
● Poner en práctica los fines de la educación colombiana y los objetivos de la misma,

establecidos en la ley 115 de l994.
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● Definir todos los aspectos y elementos de cada uno de los componentes del
Proyecto Educativo Institucional PEI.
● Fomentar en el niño unas bases sólidas en términos emocionales, intelectuales,

cognitivos y científicos de manera que pueda ser una persona feliz, tranquila,
segura y cordial, capaz de involucrarse en modelos de vida benéficos para la
naturaleza y la sociedad.
● Brindar al niño las técnicas adecuadas de Atención Plena para que pueda
entenderse como persona interrelacionada con los demás seres y la naturaleza
como parte de un todo energético y orgánico, de manera que pueda buscar su
propia felicidad y la de los demás.
● Utilizar todas las herramientas pedagógicas y didácticas necesarias para que el

niño consiga su desarrollo motor, físico, intelectual y psicológico de una manera
óptima.
● Implementar la logística requerida para el buen desempeño de los docentes, en

procura de una excelente calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje.
● Implementar procesos de formación permanente del personal vinculado al

establecimiento educativo, para garantizar la mejora continua y el apropiamiento de
la filosofía institucional.
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● Construir una Propuesta Pedagógica Activa, que garantice la calidad del proceso
de Enseñanza-. Aprendizaje.
● Motivar a los docentes vinculados para que sean efectivamente maestros

comprometidos con la filosofía institucional.
● Crear al interior de la institución un ambiente pluralista y democrático, abierto al

entorno, que privilegie valores como la participación y la igualdad de oportunidades,
que fomente una actitud deliberante y constructiva de todos sus integrantes frente a
la realidad diaria institucional y contextual.
● Ofrecer actividades que permitan al niño el cabal desarrollo de su personalidad

brindando autonomía y seguridad en sí mismos para una sana convivencia familiar
y social en general.
● Orientar a los padres de familia para que contribuyan al proceso educativo en el

hogar reconociendo las distintas estrategias pedagógicas y didácticas, así como la
filosofía, los principios y valores.
● Vincular a los niños en los procesos científicos de acuerdo a su edad e intereses

particulares.
● Despertar en el educando el aprecio de los valores artísticos, estéticos, la

conservación y el aprovechamiento de los recursos naturales del medio.
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● Implementar El Sistema Institucional de Evaluación del Aprendizaje y Promoción de

los estudiantes (SIEE), a la luz del decreto 1290 de 2009.
Garantizar la vinculación de personal docente idóneo, que contribuya a la formación

integral de los estudiantes por medio de la filosofía institucional.
3.3.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL (Organigrama).
La estructura organizacional del GIMNASIO INTERACTIVO HAPPY KIDS comprende

los niveles de educación preescolar y educación básica (primaria), presenta los
diversos departamentos que le san servicio a los estudiantes y padres de familia.
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3.4 PRINCIPIOS Y VALORES.
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES.
NIVEL PRESCOLAR.
Artículo 11. Decreto 2247 de 1997 son principios de la educación preescolar:
● Integralidad: Reconoce el trabajo pedagógico integral y considera al educando

como ser único y social en interdependencia y reciprocidad permanente con su
entorno familiar, natural, social, étnico y cultural.
● Participación: Reconoce la organización y el trabajo de grupo como espacio

propicio para la aceptación de sí mismo y del otro, en el intercambio de
experiencias, aportes, conocimientos e ideales por parte de los educandos, de
los docentes, de la familia y demás miembros de la comunidad a la que
pertenece, y para la cohesión, el trabajo grupal, la construcción de valores y
normas sociales, el sentido de pertenencia y el compromiso personal y grupal.
● Lúdica: Reconoce el juego como dinamizador de la vida del educando mediante

el cual construye conocimientos, se encuentra consigo mismo, con el mundo
físico y social, desarrolla iniciativas propias, comparte sus intereses, desarrolla
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habilidades de comunicación, construye y se apropia de normas. Así mismo,

reconoce que el gozo, el entusiasmo, el placer de crear, recrear y de generar
significados, afectos, visiones de futuro y nuevas formas de acción y
convivencia, deben constituir el centro de toda acción realizada por y para el
educando, en sus entornos familiar, natural, social, étnico, cultural y escolar.
OTROS PRINCIPIOS INSTITUCIONALES.
Además de los principios establecidos para el nivel preescolar, trabajamos con base en
los siguientes principios:
● Metodologías activas:
La Institución implementa su propuesta pedagógica basada en la filosofía REGGIO

EMILIA, centrada en el Aprendizaje Significativo, permitiendo a los estudiantes ser
protagonistas activos de su propio crecimiento desde el derecho al asombro, la
imaginación y la creatividad para elaborar a partir de lo que vive y experimenta, con
metodologías activas, pertinentes, innovadoras, incluyentes y contextuales que logran
formar para la vida y por la vida.
Por lo anterior el aprendizaje a través de esta filosofía busca que el estudiante:
✔ Construya su propia identidad y aprenda a interactuar con los demás y el

entorno en el que vive.
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✔ Sea portador de conocimiento y cultura comprometida con su visibilidad y

participación como elemento transformador de la sociedad.
✔ Participe en actividades que le permitan intercambiar experiencias y opiniones

con sus compañeros logrando una zona de desarrollo próximo.
✔ Se comprometa en procesos de reflexión sobre lo que hace, cómo lo hace y qué

resultados logra, proponiendo acciones concretas para su mejora permanente.
✔ Tenga contacto con su entorno natural que le permita la exploración para

intervenir social y positivamente en él, a través de actividades, iniciativas,
proyectos, desarrollo de sus competencias interpretativas, argumentativas y
propositivas, para que pueda solucionar los problemas que se le presenten en
su cotidianidad, viendo este ambiente natural como tercer maestro.
✔ Desarrolle la autonomía, el pensamiento crítico, actitudes colaborativas,

destrezas especiales y capacidad de autoevaluación.
● Autonomía:
En el Gimnasio Happy Kids nos esmeramos para que el niño construya su propia
identidad, estimulando su capacidad de asombro, dialogo, que le permita la resolución
de problemas a través de trabajo en equipo.
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La filosofía reggiana nos permite formar estudiantes responsables comprometidos con

su proyecto de vida, con sus derechos y deberes, con sus compromisos y obligaciones
consigo mismos, con la familia y con la sociedad.
El trabajo por proyectos hace parte de las metodologías activas y exige una rigurosa
planificación, organización, ejecución, seguimiento, control y evaluación, en la que
todos los actores de la comunidad educativa asumiremos nuestras propias
responsabilidades para que la institución actúe sólidamente y crezca en autonomía.
● Laboriosidad:
Uno de los principios fundamentales de la filosofía de Reggio Emilia, es la

“Laboriosidad”. Esta le dará al estudiante la capacidad para entender que cada acción
productiva fructificará si se realizan los esfuerzos requeridos de manera oportuna,
eficiente y eficaz. La laboriosidad como disciplina se inicia con las actividades que le
orientamos a los niños (as) en el hogar, después en la escuela y más tarde en la
organización social y/o productiva a la que pertenezca.
Cada actividad que se delegue al estudiante acorde con su edad y sus capacidades, se
convertirá en un trabajo que puede realizar productivamente. Todo ello contribuye a
asumir que él pude transformar positivamente su entorno y su propia vida. Por tal
motivo en nuestra Institución consideramos que hay valores ligados a la laboriosidad
tales como: disciplina, responsabilidad, perseverancia, amor por su entorno y la
sociedad e igualmente es importante la valoración de las actividades que el estudiante
puede lograr por sus propios medios.
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● Creatividad:
El GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”, considera la

creatividad como el motor que mueve la evolución del ser humano, permite transformar
la realidad y mejorarla. En la formación de niños y niñas, el desarrollo de las
habilidades y actitudes creativas les permite adaptarse con mayor éxito a un mundo en
permanente y vertiginoso cambio. La creatividad produce satisfacción, alegría, y
conduce a niveles más altos de realización personal en nuestros estudiantes.
Al expresar nuestra creatividad de diversas maneras, logramos una mejor calidad de

vida, no sólo porque encontramos formas de satisfacer alguna necesidad específica,
sino porque nos da la oportunidad de darle sentido a nuestro Proyecto de Vida.
Los principios institucionales aquí referidos llevan de la mano unos procesos muy
importantes:
✔ Aprender a aprender.
✔ Aprender a hacer.
✔ Aprender a ser.
✔ Aprender para la vida y por la vida, y
✔ Aprender para servir y convivir.
VALORES INSTITUCIONALES.
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Nuestra institución respeta y potencia la individualidad de los niños y las niñas,

teniendo en cuenta que son personas sociales, que nacen y crecen en comunidad,
evolucionando en función de la calidad de las relaciones humanas que establezcan a lo
largo de su vida.
Por eso para nuestra institución es importante incentivar una formación sustentada en
valores, que permita a nuestros estudiantes asumir responsabilidades como miembros
de la sociedad, respetando los derechos humanos y las libertades fundamentales de
cada persona. Para lograr esto potenciaremos con los estudiantes los siguientes
valores:
● FELICIDAD: NIÑOS FELICES tiene como valor fundamental el derecho primordial

de todo ser humano a ser feliz atendiendo no solamente la búsqueda de su propia
felicidad, sino también la de los demás, incluyendo a los animales, respetando la
diversidad, y defendiendo los valores de la honestidad, respeto y libertad.
● AUTONOMIA: Se busca que los niños y las niñas adquieran autonomía propia y
respeten la autonomía de los demás, siempre dentro de los límites del respeto y
generosidad.
● DEMOCRACIA: Las decisiones más importantes son tomadas teniendo en cuenta

todos estamentos de la comunidad educativa (padres de familia, estudiantes,
profesores, entre otros).
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● RESPETO: Si se respeta a la persona, esta aprende a respetar a los demás. Este

valor se extiende también al medio ambiente y a la naturaleza en general.
● SOLIDARIDAD: Este valor implica no sentirse sólo, sino ser consciente de la

interrelación que tenemos con todos los seres y por tanto lo que le ocurre a uno de
alguna manera le está ocurriendo a todos.
● SINGULARIDAD: Tiene que ver con el respeto por la diferencia y la individualidad.
● AUTOESTIMA: Reconocimiento y amor por sí mismo, genera autonomía e

independencia.
● TOLERANCIA: Actitud de la persona que implica respeto la opinión de los demás,

aunque no coincidan con las propias.
● EQUIDAD: Hace alusión al dar a cada uno lo que se merece en función de sus
méritos o condiciones.
● COMPAÑERISMO: Relación amistosa de colaboración y solidaridad entre

compañeros.
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3.5 PERFIL (Estudiantes, Docentes, Administrativos y Padres de Familia).
PERFIL DE LA RECTORA:
● Tendrá clara la importancia de su labor como líder en el proceso educativo.

● Será un Profesional en Administración educativa o en Educación Preescolar y
primaria, capacitado para dirigir y organizar el proceso continuo de mejoramiento y
cumplimiento del PEI, con valores cómo el respeto y tolerancia hacia toda la
comunidad educativa, la honestidad y la justicia de sus criterios y actuaciones,
colaboración y apoyo en todas las actividades.
● Será un profesional con un alto sentido ético y capacidad organizacional.
● Conocedora y Gestora de la filosofía institucional.
● Tendrá liderazgo para manejar los distintos niveles de autoridad.
● Tendrá espíritu crítico capaz de evaluar y corregir las distintas falencias educativas
existentes en la institución.
● Tendrá capacidad de diálogo y tolerancia hacia las perspectivas ajenas.
● Profesional, con capacidad e interés para servir a la educación con amor a través
de la práctica y el respeto a los derechos humanos.
● Con excelentes relaciones humanas para interactuar con docentes, estudiantes,
padres de familia y demás miembros de la comunidad.
● Con visión futurista, que le permite adelantarse a los cambios y planear de cara al
futuro.
● Amante de la preservación del medio ambiente y del desarrollo sostenible.
● Democrática, flexible, participativa y creativa.
● Conocedora de nuestra cultura regional.
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● Abierta a los avances de la ciencia, la tecnología y la pedagogía.

● Gestora del emprendimiento.
● Conocedora y respetuosa de las disposiciones legales vigentes en materia
educativa.
PERFIL DE LA COORDINADORA:
Licenciado en pedagogía infantil, básica primaria, y o cualquier otra área del

conocimiento con estudios continuados en gestión educativa. Capacitado para dirigir y
organizar el componente pedagógico del PEI. Deberá tener clara la importancia de su
labor como líder en el proceso educativo. Actualizado en Pedagogía, debe estar
dispuesto a apoyar, animar y asesorar al personal que se encuentra a su cargo.
La Coordinadora de la Institución debe reunir las siguientes características:
● Una profesional con capacidad e interés para servir a la educación con amor a
través de la práctica y el respeto a los derechos humanos.
● Conocedora y Gestora de la filosofía institucional.
● Con excelentes relaciones humanas para interactuar con docentes, estudiantes,
padres de familia y demás miembros de la comunidad.
● Con visión futurista, que le permite adelantarse a los cambios y planear de cara al
futuro.
● Ética, respetuosa y tolerante.
● Amante y gestora de la sana convivencia, la valoración propia y del otro.
● Competente para trabajar en equipo.
● Amante de la preservación del medio ambiente y del desarrollo sostenible.
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● Democrática, flexible, participativa y creativa.

● Conocedora de nuestra cultura regional.
● Abierta a los avances de la ciencia, la tecnología y la pedagogía.
● Gestora del emprendimiento.
● Conocedora y respetuosa de las disposiciones legales vigentes en materia
educativa.
PERFIL DEL DOCENTE.
En el GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” espera que el

equipo docente que pertenecen a esta institución en los niveles de educación,
preescolar y básica primaria cumplan con las siguientes características:
● Normalista y/o profesional con licenciatura en cualquier área del conocimiento y

experiencia en el campo de la educación.
● Comprometidos en la atención e integración de la diversidad infantil para el
desarrollo socio-educativo de los niveles de preescolar y básica primaria.
● Investigador, democrático, con capacidad de autocrítica y crítica, que ejercite su
compromiso ético.
● Conciencia del desarrollo de la curiosidad intelectual de los infantes y de su
necesidad de exploración, para lo cual deberá desarrollar la búsqueda de
estrategias que le favorezcan.
● Personas creativas, con iniciativa, sensibilidad y capacidad de entendimiento con
toda la comunidad educativa.
● Conocedor y gestor del Horizonte Institucional definido en nuestro PEI.
● Está a la vanguardia en los avances pedagógicos contemporáneos.
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● Con capacidad de adaptación al cambio.

● Ejerce liderazgo.
● Posee excelentes relaciones interpersonales.
● Utiliza una adecuada fluidez comunicativa.
● Es claro en el manejo de los contenidos de las áreas a su cargo.
● Excelente ser humano (ético, puntual, honesto, dedicado y entregado a su labor).
● Respetuoso y cordial en su relación con los estudiantes.
● Comprometido con los estudiantes, especialmente con aquellos que tienen
dificultades de aprendizaje.
● Amante de la investigación.
● Posee carisma y educa con el ejemplo.
● Pulcro y auténtico.
● Positivo y proactivo.
● Con alto sentido de pertenencia.
● Demuestra agrado e interés en la búsqueda permanente de información o
actualización conceptual y técnica, en las diferentes dimensiones del desarrollo
humano.
PERFIL DEL ESTUDIANTE:
En el GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” espera que los niños
y niñas que pertenecen a esta institución en los niveles de educación, preescolar y
básica primaria cumplan con las siguientes características:
● Tengan capacidad de atención plena, autonomía, respeto, singularidad,

autoestima, espíritu crítico e investigativo a través de la lúdica para que se
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proyecten como personas con un alto sentido humanístico y con mucha

responsabilidad hacia la naturaleza y el medio ambiente.
● Los niños y niñas podrán desarrollar sus características personales a partir del
ejercicio de la atención plena, tales como la atención y el análisis, la síntesis, la
abstracción, la generalización, la memoria y la fantasía.
● Tendrán gusto por la investigación la lectura, las matemáticas, las ciencias
sociales, naturales y el arte.
● Serán niños y niñas que en su vida tendrán en cuenta valores como el amor,
responsabilidad, respeto, solidaridad, tolerancia, compañerismo, equidad, diálogo,
paz, alegría y generosidad.
● Además, los niños y niñas en su diario vivir respetarán la diferencia, la
individualidad, el reconocimiento de los demás y podrán generar acciones que
creen bienestar para sí mismos y los demás.
● Conocedores del horizonte Institucional.
● Con identidad propia y autonomía responsable.
● Competentes en las diferentes temáticas de cada una de las áreas del plan de
estudios.
● Creativos, con desarrollo de habilidades y destrezas propias de su edad.
● Con capacidad para ubicarse en el tiempo y el contexto.
● Con habilidades comunicativas para establecer relaciones de reciprocidad y
participación con los demás de manera respetuosa y fraterna.
● Con disposición para participar activamente en todas las acciones de tipo lúdico
con los demás compañeros y con los adultos.
● Son curiosos y observadores, amantes de experimentar y explorar su medio
natural, familiar y social.
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● Tienen comportamientos adecuados, acordes con las normas sociales, culturales,

religiosas y espirituales reconocidas en el entorno.
● Tienen buenos hábitos de alimentación, higiene personal, aseo y orden, que
generan conciencia sobre el valor y la necesidad de la salud.
PERFIL DE LOS PADRES DE FAMILIA Y/O ACUDIENTES.
El padre de familia o acudiente del alumno del GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS

FELICES “HAPPY KIDS” será una persona responsable de la formación y educación
de sus hijos en concordia con los lineamientos establecidos por la Constitución Política;
Artículo 17 de la ley 115, y el código de la infancia y la adolescencia teniendo en cuenta
las siguientes características:
● Proporcionará a su hijo un ambiente de comprensión y respeto dentro del hogar y

no recargado de trabajo que le impidan el cumplimiento de sus deberes escolares.
● Buscará los medios para que su hijo o acudido cumpla con todos los requisitos
exigidos, apoya las campañas para mejorar el servicio educativo, el bienestar
estudiantil, la salud, la alimentación y consecución de materiales didácticos
● Asistirá a las reuniones programadas por la institución.
● Fomenta y respeta los medios de comunicación de la institución, para expresar
libremente sus opiniones.
● Lleva el proceso de control de seguimiento y evaluación del niño, le acompaña en
sus fortalezas y le fortalece en sus debilidades.
● Está comprometido en el proceso educativo y formativo del niño a su cargo.
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● Se caracteriza por su compromiso con la Institución en el ámbito institucional y

pedagógico.
● Brindarán estabilidad emocional, física y mental a sus hijos, conocedores y
cumplidores de los derechos y deberes en pro del desarrollo integral del niño.
● Son personas responsables y cumplidoras de sus deberes.
● Tolerantes, con capacidad de diálogo con todos los miembros de la comunidad
educativa, especialmente con sus hijos.
● Dinámicos, con capacidad de crítica constructiva.
● Éticos en el manejo de la comunicación.
● Con sentido de pertenencia a la institución.
● Conscientes al reclamar sus derechos y cumplir con sus deberes, tanto con sus
hijos, como con el establecimiento educativo.
PERFIL DEL PSICÓLOGO (A)

psicólogo (a) que pertenecen a esta institución cumpla con las siguientes
características:
● Profesional en Psicología con experiencia en problemas de aprendizaje

investigación educativa y el ejercicio de la Atención Plena.
● Tiene clara la importancia de su labor como líder en el proceso de organización y

motivación para la realización de un trabajo conjunto e interdisciplinario con toda la
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● Media y concilia en los casos que sean necesarios para resolver conflictos.
● Es sensible a las necesidades afectivas, con gran sentido de amor y servicio con la
comunidad.
● Es estudioso y actualizado para desempeñarse de manera excelente en su labor.
PERFIL DE LA /EL NUTRICIONISTA

nutricionista que pertenecen a esta institución cumpla con las siguientes
características:
● Profesional o Técnico en Nutrición.

● Mínimo dos años de experiencia en cargos de supervisión y control de alimentos.
● Experiencia en servicio de alimentos y manejo de personal.
● Conocimientos en control de procesos, preparación de dietas, supervisión y
distribución de dietas, nutrición básica, sistema de calidad, inspección de calidad y
salud ocupacional.
● Es competente en: Seguridad, trabajo en equipo, motivación al logro, manejo de
cliente interno y externo, iniciativa, buenas relaciones interpersonales, planeación y
organización.
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PERFIL DEL CONTADOR

contador que pertenecen a esta institución cumpla con las siguientes características:
● Profesional en contaduría pública, con experiencia en presupuesto y organización

empresarial.
● Con alto sentido de la responsabilidad
● Con alto sentido de integridad.
PERFIL DEL SECRETARIO/A

secretario (a) que pertenecen a esta institución cumpla con las siguientes
características:
● Secretario (a) Ejecutiva, Técnico en sistemas o auxiliar contable, con experiencia

en auxiliar administrativa, atención al público, archivo y caja menor.
● Carismática, con don de servicio.
● Sensible a las necesidades de la comunidad educativa.
PERFIL DE LOS AUXILIARES
Auxiliar de enfermería.
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auxiliar de enfermería que pertenecen a esta institución cumpla con las siguientes
características:
● Persona honesta integra, con capacidad de entablar buenas relaciones

interpersonales.
● Con actitud positiva y agradable hacia los demás.
● Receptiva a nuevas opiniones y conocimiento.
● Con sentido ético frente a su quehacer.
● Profesional con estudios de jefatura de enfermería, mínimo dos años de
experiencia en manejo de niños, seguridad y primeros auxilios.
● Competente para el trabajo en equipo, motivación al logro, manejo de cliente
interno- niño y externo padres.
● Competente en planeación y organización en su trabajo.
Auxiliar de pedagogía.
En el GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” espera que la

auxiliar pedagógica que pertenecen a esta institución en los niveles de educación,
preescolar y básica primaria cumplan con las siguientes características:
● Estudios técnicos o normalista en educación preescolar y básica primaria, mínimo

dos años de experiencia en manejo de niños,
● Con capacidad de trabajo en equipo, motivación al logro, manejo de cliente interno-
niño y externo padres.
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● Competente en planeación y organización en su trabajo.

● Organizada con su labor.
● Con excelente caligrafía y ortografía.
● Persona honesta integra, con capacidad de entablar buenas relaciones
interpersonales.
● Con actitud positiva y agradable hacia los demás, receptiva a nuevas opiniones y
conocimientos.
Auxiliar de Servicios Generales.

auxiliar de servicios generales que pertenecen a esta institución cumpla con las
siguientes características:
● Persona honesta integra.

● Con capacidad de entablar buenas relaciones interpersonales.
● Receptiva a nuevas opiniones y conocimientos.
GUARDA DE SEGURIDAD
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guarda de seguridad que pertenecen a esta institución cumpla con las siguientes
características:
● Persona honesta integra.

● Con capacidad de entablar buenas relaciones interpersonales.
● Receptiva a nuevas opiniones y conocimientos.
3.6 GOBIERNO ESCOLAR Y DEMAS ESTAMENTOS DE PARTICIPACION
COLEGIADA.
El gobierno escolar del GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” se

basa en: la constitución política de Colombia de 1991, el capítulo II de la ley general de
educación 115 de 1994 y el capítulo IV del decreto de 1860 de 1994. Por tanto, la
institución deberá conformarlo de la siguiente manera:
CONSEJO DIRECTIVO
De acuerdo con el artículo 143 de la ley 115 de 1994 y basándose en el artículo 22 del
decreto de 1860 del 3 de agosto de 1994, en cada establecimiento educativo existirá un
consejo directivo integrado por:
a. El rector de la institución, es el encargo de convocarlo.

b. Dos representantes de los docentes.
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c. Dos representantes de los padres de familia.

d. Un representante de los estudiantes que se encuentre cursando el ultimo grado
que este en la institución.
e. Un representante egresado.
f. Un representante de los sectores productivos.
El consejo directivo conformado debe cumplir con las siguientes funciones:
a. Tomar las decisiones que afectan el mejoramiento de la institución.

b. Servir de instancia para resolver los conflictos que se presenten entre docentes
y administrativos con los estudiantes de la institución y después de haber agota
los procedimientos implementados en el manual de convivencia.
c. Fijar los criterios para la asignación de cupos disponibles para la admisión de
nuevos estudiantes.
d. Participar en la planeación y evaluación del (PEI), del currículo y del plan de
estudios y someterlos a la consideración de secretaria de educación, para que
verifiquen el cumplimiento de los requisitos establecidos por la ley y los
reglamentos.
e. Participar en la evaluación de los docentes, directivos y personal administrativo
de la institución.
f. Aprobar el presupuesto para el cobro de los derechos académicos de los
estudiantes, tales como: expedición de certificados y de constancias, duplicados
de diplomas.
g. Fomentar la conformación de la asociación de padres de familia y estudiantes.
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PERFIL DE LOS CONFORMANTES DEL CONSEJO DIRECTIVO
● DOCENTES:
Deberán mostrar liderazgo, responsabilidad en las actividades que se

desarrollan en la institución, ser autónomos y justos en sus decisiones, serán
nombrados por mayoría de votos y en reunión general de docentes.
● ESTUDIANTE:
El estudiante debe ser comprometido con la institución, apasionado por la

investigación, conocedor de la filosofía institucional, tener buena conducta y
disciplina, será elegido por los estudiantes del ultimo nivel ofertado por la
institución.
● REPRESENTANTE DEL SECTOR PRODUCTIVO:
Demostrar interés por la institución, tener capacidad de liderazgo, el

representante deberá ser escogido por el consejo directivo de candidatos
propuestos por la institución.
● REPRESENTANTE DE PADRES DE FAMILIA:
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El representante de padres deberá mostrar liderazgo, responsabilidad en las

actividades que desarrolle la institución y ser autónomos y justos en sus
decisiones, serán elegidos por la mayoría de votos en una reunión general de
padres de familia.
PERFIL DEL CONSEJO ACADÉMICO
Según el artículo 24 del decreto 1860 del 3 de agosto de 1994, el consejo académico
está integrado por el rector quien lo preside, los directivos docentes por cada área
definidos en el plan de estudios.
De acuerdo con el artículo 145 de la ley 11 de 1994 y el articulo 24 del decreto 1860 de
1994, decreto 1290 del 16 de abril del 2009, el consejo académico deberá cumplir con
las siguientes funciones:
a. Servir de órgano consultor del consejo directivo en la revisión de la propuesta

del proyecto educativo institucional.
b. Organizar el plan de estudios y orientar su ejecución.
c. Participar en la evaluación institucional anual.
d. Integrar a los docentes en la evaluación periódica del rendimiento de los
estudiantes y para la promoción.
e. Recibir y decidir los reclamos de los estudiantes sobre la evaluación educativa.
Reglamento del consejo académico
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● Se reunirá en la fecha y el horario que proponga el rector, o cuando las

circunstancias así lo ameriten.
● La secretaria de la institución será la misma para el consejo académico, llevara
un libro donde estarán las actas las cuales deberán ser leídas, consideradas y
aprobadas en cada reunión.
PERSONERO DE LOS ESTUDIANTES
Los estudiantes elegirán a un estudiante del ultimo grado ofertado por la institución,
para que los represente como el personero de los estudiantes y promotor de sus
derechos y deberes (ART. 94, ley 115-94)
Será elegido por un periodo de un año escolar, elegido por votación democrática en la
fecha estipulada por la institución educativa.
El personero elegido por los estudiantes de la institución deberá cumplir con las
siguientes funciones:
a. Presentar ante el rector las solicitudes que consideren necesarias para proteger
los derechos de los estudiantes y facilitar el cumplimiento de sus deberes.
b. Defender y velar porque el estudiante actué con libertad y respeto de conciencia.
c. Promover ante el gobierno escolar, las peticiones que estime convenientes para
la mejora y beneficio de la institución.
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d. Intervenir como conciliador estudiantil entre profesores y estudiantes, cuando se

presente algún conflicto, teniendo en cuenta pasar por el conducto regular para
concretar soluciones adecuadas.
PERFIL DEL PERSONERO
a. Tener gran compromiso con la comunidad educativa, ser un verdadero líder

comprometido con los derechos humanos y con el buen funcionamiento de la
institución.
b. Tener buenas relaciones con los estudiantes y demás miembros de la
c. Responsable, honesto, cumplidor de sus propuestas.
d. Tener buen rendimiento académico.
e. Estar matriculado en el último grado que ofrezca la institución.
f. Presentar las propuestas, donde este el cronograma de las actividades anual,
para contribuir el mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes, de la
educación y la institución en general.
PERFIL DEL CONSEJO DE PADES DE FAMILIA
El decreto 1860 de 1994, en su artículo 30 y el ministerio de Educación Nacional a

través del Decreto 1286 de 2005, por el cual se establecen normas sobre la
participación de los padres de familia en el mejoramiento de los procesos educativos de
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los establecimientos oficiales y privados y se adoptan otras disposiciones que se

detallan a continuación:
a. La asamblea general de padres de familia está conformada por la totalidad de

padres de la institución, quienes son los responsables del ejercicio de deberes y
derechos en relación con el proceso educativo de sus hijos.
b. Deben reunirse mínimo dos veces al año por convocatoria del rector o director.
c. El consejo de padres de familia es un órgano de participación en los procesos
educativos deberán permanecer mínimo 1 máximo 3.
d. La conformación del consejo de padres de familia debe ser obligatoria y asi
deberá registrarse en el manual de convivencia.
Teniendo en cuenta lo anterior el consejo de padres deberá cumplir con las siguientes
funciones:
a. Contribuir con el rector.

b. Apoyar las actividades artísticas, científicas, técnicas y deportivas, que
organice la institución.
c. Participar en la elaboración de planes de mejoramiento.
d. Promover actividades de formación de los padres de familia.
e. Presentar propuestas para el mejoramiento del manual de convivencia.
f. Colaborar en las actividades destinadas a la promoción.
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3.7SISTEMAS DE PROCESOS DE COMUNICACIÓN.
Toda organización se vale de la comunicación para dinamizar sus procesos tanto internos como
externos, un elemento que bien utilizado funciona como factor de cambio y transformación
que involucra a todos sus públicos, son ellos quienes tienen la tarea de liderar
conjuntamente acciones que apunten hacia un mismo objetivo. Así lo manifiestan Elías &
Mascaray, (2003) al declarar que uno de los ejes básicos sobre los que ha de girar la
organización del futuro inmediato es la participación y la visión compartida, puesto que
ella necesita la aportación y la creatividad de la totalidad de sus elementos integrantes.
Es allí donde la comunicación interna de cualquier tipo de organización, ya sea pública, privada
o sin ánimo de lucro, debe consolidarse potenciando el talento de sus colaboradores para
que éstos a su vez logren proyectar una imagen favorable en el entorno en el que se
desenvuelvan. Las instituciones educativas no son ajenas a esta realidad puesto que al
interior de las mismas sus colaboradores deben hacer cumplir el derecho a la formación
académica que tienen todos los niños, niñas, adolescentes y jóvenes de Colombia. De ahí
que el Ministerio de Educación Nacional, a través de la Guía para el Mejoramiento
Institucional, pretende brindar las herramientas a los docentes, directivos y administrativos
de los establecimientos conducentes optimizar los procesos institucionales.
Sin embargo, la imagen que durante décadas ha tenido el sector público, especialmente en el
plano educativo no es la mejor, así lo sostiene los autores mencionados al decir que “ha
representado el ejemplo más claro y definido de lo que es la organización burocrática,
jerárquica y rígida” (p: 43). El GIMNASIO INTERACTIVO HAPPY KIDS, objeto de estudio
de la presente investigación, refleja entre el cuerpo de docentes, directivos y
administrativos, el manejo de la comunicación interna, facilitando directamente en las
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relaciones interpersonales y grupales e impacta sin duda alguna en los procesos

académicos y el resto de la comunidad educativa.
COMPONENTES DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
● Emisor: el emisor es considerado la base de la comunicación. Es el punto principal

o la persona que tiene mensajes, pensamientos, ideas que transmitir. Un emisor
que explica el mensaje de manera apropiada y efectiva es un mensajero confiable.
● Mensaje: el mensaje se considera todas aquellas unidades de significado que

pasan entre el emisor y el receptor. Cada mensaje tiene su propio significado,
mismo significado que el emisor trata de compartir con el receptor. De todas
maneras, el receptor no necesariamente comprende el mismo significado lo que da
lugar a una negociación de ese significado entre el emisor y receptor.
● Canal: esto se refiere al método o técnicas utilizadas para transmitir el mensaje

desde la ubicación del emisor hacia la del receptor. El canal algunas veces puede
ser una persona que inicia la comunicación con gestos, mímicas y lenguaje no
verbal o palabras. También puede ser un libro, una computadora, televisión, radio,
teléfono y cualquier otra plataforma que pueda ser utilizada como medio para
enviar el mensaje. El receptor generalmente proveer retroalimentación hacia el
emisor por el mismo canal después de que el mensaje ha sido recibido. Para que el
proceso de comunicación esté completo se requiere de retroalimentación.
● Receptor: El receptor es una persona o grupo que analiza los mensajes que
vienen desde el emisor, de acuerdo a cierto proceso predeterminado con
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anticipación. A este proceso le llamaremos lenguaje común. El receptor responde

entonces a estos mensajes de forma oral o no oral, como la comunicación
interpersonal es mutua el receptor cambia de rol constantemente con el emisor.
● Retroalimentación: La retroalimentación se define como la percepción y respuesta

que da el receptor en relación al mensaje enviado por el emisor. Después de que el
receptor acepta un mensaje del emisor y lo analiza, él o ella devuelven la
retroalimentación. La comprensión o no del mensaje enviado se visualiza por medio
de la retroalimentación.
3.7.1 PROPOSITOS DE LA COMUNICACIÓN.
Para Freire la comunicación y la educación son una misma cosa, es decir, no puede existir una
sin la otra, pues para él el proceso docente educativo es un proceso comunicativo donde
el profesor y el alumno participan activamente en la solución de las tareas y en la
adquisición de nuevos conocimientos. Por tanto, aprenden unos de otros durante el
proceso. Esto nos indica que a través de la comunicación se va a producir un encuentro
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entre los sujetos, encuentro que va a trascender en un nuevo saber, en una acción
transformadora.
Dewey citado por Cirigliano-Villaverde (1997), identifica a la educación con comunicación y

afirma que "es la única situación que explica cómo puede pasar un elemento cultural a
otra persona". En síntesis, como se puede educar. Y es en la experiencia compartida
donde el educando puede adquirir la igual percepción de un contenido sostenido por el
grupo social que está incorporado en el aula.
Entonces, podemos decir que, frente a este grupo de aprendizaje, se encuentra el docente
dotado de valores, conocimientos, habilidades y destrezas que transferirá a los que
adolecen de éstos. Con el objeto de lograr la transferencia aludida, el docente puede
utilizar técnicas de grupo que, en definitiva, mejorar la comunicación, las relaciones
humanas, la organización interna del grupo, todas habilidades que permiten una mejor
adaptación al medio social.
De esta, manera el educador ya no es sólo el que educa, sino aquel que, en tanto educa, es
educado a través de la interacción con el educando, quien, al ser educado, también
educa. Así, ambos se transforman en sujetos del proceso en que crecen juntos y en el
cual los argumentos de la autoridad ya no rigen.
Para Ojalo (1999) "es evidente que el educando, tanto como el educador, necesitan prepararse
para asumir los nuevos roles que requiere la educación actual. La función del profesor
como mero transmisor de información se ha ido transformando en la de organizador y
director del proceso docente".
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Asimismo, Ojalo (1999) afirma: "que el 80% de la información que reciben los estudiantes de la
enseñanza media no proceden del maestro, sino fuera de la escuela".
Así podemos decir que, a través de la comunicación, la educación logra promover la formación
integral, armónica y permanente del hombre con orientación humanista, democrática,
racional, crítica y creadora, abierta a todas las corrientes del pensamiento universal.
una buena comunicación en la educación, en el proceso enseñanza - aprendizaje en el aula y en

la relación profesor - alumno, las determina V. A. Kan Kalik citada por Ojalvo (1999) al
realizar un concienzudo análisis de la comunicación en el aula, además de presentar
recomendaciones de cómo organizar la comunicación en sus diferentes etapas:
a.- Es importante establecer una comunicación tanto para el docente como para el
alumno, permitiendo al profesor conocer mejor al alumno y cumplir con los objetivos
planteados.
b.- Establecer una comunicación orientada hacia el interlocutor (los alumnos)
c.- Establecer una interacción personal con los alumnos, siendo esta de suma
importancia para la docencia.
d.- Establecer una interrelación con los alumnos respetando su personalidad e

independencia, de tal manera que surja naturalmente su posición de líder en el proceso
pedagógico.
e.- No limitar el proceso pedagógico a la función informativa, se debe buscar todas las
posibilidades de comunicación que permiten un intercambio entre profesor y alumno.
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f.- Observar a los alumnos, percibir la expresión de los ojos, los gestos,
comportamiento, conducta, estado de ánimo.
g.- Desarrollar una actitud empática para con los alumnos.
h.- Conversar y escuchar a los alumnos. Es importante darse tiempo para escuchar las
ideas de los alumnos así estén equivocados en su posición.
i.- Se debe tener en cuenta que existe diferencias entre los jóvenes y las características
psicológicas entre ellos son distintas, puede existir mayor susceptibilidad,
emocionalidad, etc. En algunos de ellos.
j.- Es importante tomar la iniciativa en la comunicación con los alumnos.
k.- Establecer una comunicación con respeto entre los alumnos, sin ofensas.
l.- Establecer la interacción entre los alumnos y generar la necesidad de respuesta en

ellos. Superando la pasividad y el aislamiento de los estudiantes.
m.- Evitar las actitudes negativas hacia algunos alumnos, permitiendo una mejor
interrelación con ellos.
n.- Evitar que la crítica sea un elemento dominante en el aula.
o.- aprender a trasladar e la clase nuestras actitudes positivas hacia ellos.
p.- Aprender a analizar el proceso de comunicación, lo cual nos permitirá determinar las
causas de los errores en la comunicación pedagógica.
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q.- Evitar los conflictos y las barreras psicológicas
r.- Es importante tener en cuenta nuestro propio lenguaje y evitar asumir modelos de
otras personas.
3.7.2 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.
Con el fin de garantizar una adecuada en le institución GIMNASIO INTERACTIVO

HAPPY KIDS se deben tener en cuenta las siguientes funciones:
● Enseñar al niño a seleccionar la información que recibe.

● Considerarlos como un recurso didáctico, como un elemento de apoyo para el
proceso educativo, seleccionando aquellos que se pueden utilizar en los
procesos de enseñanza- aprendizaje y descartando aquellos que se limitan al
entretenimiento.
● Analizarlos como objeto de estudio y de conocimiento.
● Fomentar una educación de las nuevas generaciones cuyo objetivo sea la
formación de espectadores, oyentes y lectores críticos.
● Incorporarlos como objeto de estudio a través de los temas transversales, con el
fin que el alumnado adquiera una actitud que conlleve al análisis crítico y
reflexivo del contenido que estos transmiten.
● Enseñar a los alumnos a analizar el papel que desempeñan los medios de
comunicación en nuestra sociedad.
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● Aprender a analizar la forma en que los medios organizan nuestro modo de ver
el mundo.
La Educación para los Medios de Comunicación, es considerada como una forma

de introducción en la cultura y un modo de entender la realidad social que nos ha
tocado vivir, donde el conocimiento está claramente influido por los medios, por
consiguiente se convertirán en agentes de formación al igual que la familia y la
escuela.
Realizar una incorporación de los medios en la escuela supone el ingreso en esta

de la cultura usual de los niños. Así pues, no debemos verlos como algo negativo,
sino como un recurso a utilizar por parte de los docentes para analizar críticamente
la sociedad, enfatizando los contenidos culturales que aparecen en los mismos.
En última instancia y a modo de conclusión me gustaría indicar que una adecuada

Educación en Medios de Comunicación llevada a cabo desde las escuelas puede
potenciar la cultura de los niños, porque los medios forman parte de su identidad
cultural. De esta manera se contribuiría a la formación de sujetos activos, críticos,
competentes desde el punto de vista comunicativo. Por tanto, su incorporación en el
currículum de los centros como tema transversal va a ser vital para que el alumnado
adquiera una comprensión del mundo objetiva y sea capaz de desarrollar una
actitud crítica y analítica.
3.7.3 ESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN.
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DIRECTORES
● Los directores deben reconocer su rol como líderes de la comunicación en su

institución educativa.
● Toda comunicación debe iniciarse con ideas constructivas.
● El director tiene la responsabilidad de reconocer las barreras de comunicación
en todas las redes del centro educativo.
● Debe procurar utilizar todos los canales de comunicación disponibles.
● La comunicación debe tomar lugar tanto dentro como fuera de la escuela.
● Toda comunicación tiene que alinearse a los objetivos de la institución.
MAESTROS
● Debe respetar y tener buena relación con sus estudiantes.

● Colocarse al nivel de altura del niño para escucharlos.
● Siempre debe escuchar a todos sus estudiantes.
● Debe utilizarse un lenguaje positivo incluso cuando estamos dando
retroalimentación.
● Tener un acercamiento que genere confianza de sus alumnos para que hablen
con él o ella.
● Toda comunicación debe ser en doble vía.
● Obtener retroalimentación debe ser el principal objetivo en un proceso de
comunicación.
● Se debe informar adecuadamente a los estudiantes y padres de familia acerca
de su desempeño.
● La comunicación debe darse dentro y fuera del aula.
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● Al mantener comunicación oral se debe mantener contacto visual.

● Los estudiantes deberían ser llamado siempre por sus nombres.
● Se debe felicitar en público y corregir en privado.
● No se debe interrumpir a los estudiantes.
● Al hablar con los padres se debe evitar lenguaje de quejas.
CAPITULO IIII DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING
4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Debido a la situación que hemos vivido por la pandemia del covid 19 se han afectado
todos el sector de la economía, salud, la parte laboral de la mayoría de las personas y
la parte de la educación tanto en lo oficial como en lo privado.

una de las grandes problemáticas es la deserción escolar por muchas razones como
es el miedo a contagiarse, por la falta de ingresos de algunos padres de familia que se
han quedado sin trabajo o que les han disminuido el salario y no tienen como pagar la
pensión y gastos educativos de sus hijos.
También se han visto afectado es porque muchos padres de familia, niños y niñas se
les ha presentado dificultad aprender estudiar virtual. Adaptarse a los nuevos retos
para tener un buen aprendizaje.
En el colegio GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” el año pasado en el
mes de enero tenían 120 estudiantes matriculados, debido a la pandemia desertaron
70 estudiantes teniendo que acabar por falta de estudiantes, un grado de maternal, un
grado de caminadores y dos grados de párvulos.
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4.2 ANALISIS DOFA
El GIMNASIO INTERACTIVO HAPPY KIDS, los agentes internos se toman como

Fortalezas y Debilidades, los agentes externos se toman como Oportunidades y
Amenazas.
FORTALEZAS: Aspectos buenos y diferentes que se tienen y que podemos aumentar.
DEBILIDADES: Aspectos que debemos disminuir y que se puede mejorar cada vez.
OPORTUNIDADES: Aspectos que podemos aprovechar y que tendencias nos pueden

beneficiar.
AMENAZAS: Aspectos que nos están impidiendo el crecimiento y se deben neutralizar.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
● Aumento de cupos gracias a la

comunicación entre padres y otras
● Falta de implementación y uso de
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las TICS en las diferentes áreas. personas trasmitiendo buena

● Carece de una sala de profesores. información y conceptos positivos
● Poca colaboración de algunos de la institución.
padres de familia que presentan ● Crecimiento en cuanto a la
bajo rendimiento académico o infraestructura para recibir con
alteraciones de conducta. armonía a los nuevos estudiantes.
● Padres que no hacen participar a ● Reconocimiento de la institución a
sus hijos en actividades nivel local.
programadas por decisión personal ● Formación de los docentes para
o factor religioso. lograr una formación de calidad,
acomodando sus funciones
pedagógicas a la filosofía de la
institución.
● Descuentos educativos a los hijos
del personal, logrando una
motivación al personal.
FORTALEZAS AMENAZAS
● La institución cuenta con una ● Ambientes y técnicas, dado el caso

pedagogía innovadora. que se presenten situaciones
● Cuenta con un personal de calidad, como inundaciones de las
dispuesto a aprender. instalaciones, fallas eléctricas.
● Los padres tienen una participación ● Económicas, por parte de los
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directa en el proceso de educación. padres de familia se le generen

● La institución es conocida y inconvenientes en el momento de
aceptada por la comunidad. la matricula o pensión mensual.
● Adecuados espacios académicos ● Sociales, lo cual le impida el
con material específico para la desarrollo normal de la prestación
enseñanza, biblioteca, laboratorio y del servicio, como por ejemplo
medios audiovisuales. alguna manifestación.
4.3DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (INTERNO Y EXTERNO).
Es el proceso para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la

Institución, o del área o unidad estratégica forma parte de la Matriz de evaluación. El
diagnóstico interno lo integran el análisis de: La capacidad directiva, la capacidad
competitiva, la capacidad financiera, la capacidad técnica, la capacidad del talento
humano.
Capacidad Directiva: El Equipo Directivo de la Institución GIMNASIO INTERACTIVO

HPPY KIDS, está conformado por un Rector, un Coordinador y Consejo Directivo,
quienes orientan y direccionan los procesos del Sistema de Gestión de Calidad de la
Educación. Este equipo Directivo se reúne con demás Docentes para evaluar, planear
y tomar decisiones sobre los proyectos pedagógicos desde cada una de las áreas.
Estas reuniones se hacen a través de los días pedagógicos o en las semanas
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institucionales, de esta forma se planea, se controla, y se coordinan mediante fechas

estipuladas los proyectos de cada área y se destaca el grado de apropiación de cada
Directivo, en los procesos pedagógicos.
Capacidad Competitiva: El GIMANSIO INTERACTIVO HAPPYKIDS tiene su

participación en proyectos como: Proyectos de bienestar, Proyecto estilos de vida
saludable cuidado del medio ambiente, proyecto de educación sexual.
Capacidad Financiera el GIMNASIO INTERACTIVO HAPPY KIDS cuenta con un
presupuesto financiero, éste presupuesto debe ser bien gestionado por el Rector, pues
ellos son los responsables de los gastos que se generen de acuerdo a las actividades
pedagógicas, gastos administrativos, teniendo control de las pensiones recibidas
mensualmente para cancelación de nómina, adecuaciones de la planta física y
actividades programas durante el año escolar.
ANALISIS INTERNO
El análisis del entorno interno de una Institución tiene como objetivo conocer los
recursos y capacidades con que cuenta, e identificar sus fortalezas y debilidades.
Establecer objetivos con base a los recursos y capacidades con las que cuenta la
Institución para formular estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas
fortalezas y reducir o superar dichas debilidades.
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ENTORNO ESPECÍFICO O MICRO ENTORNO

Se refiere a las fuerzas externas que hacen efecto directo o inmediato en sus
actividades, los principales agentes o factores del Entorno Específico de las
organizaciones son: Clientes, proveedores, Competencia, Mercados, Grupos
de Presión.
Clientes: Padres de familia y los Estudiantes son nuestros clientes, ya que son ellos
quienes eligen nuestra Institución para cubrir sus necesidades educativas, basados en
antecedentes de desempeño académico y probabilidades de índices de eficiencia
frente a las demás Instituciones Educativas.
Proveedores: las personas que la institución contrata para realizar los debidos

mantenimientos, en Hardware y Software, Personal encargado de la infraestructura y
adecuación de espacios. Proveedores de utensilios de aseo y material didáctico para la
Institución.
Competencia: La competencia son las Instituciones Educativas que se encuentran

cercanas a la nuestra, puesto que son comparadas y calificadas a través de los
Estudiantes y Padres de Familia, en las diferentes pruebas y en la cantidad de
estudiantes que aprueban.
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Mercado: El Colegio es de carácter privado, por tanto, recibe ingresos adicionales por
medio de pensiones y reciben la educación desde los valores, la ética y lo académico,
haciéndolo de una manera benéfica para nuestro cliente.
4.4 ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL O MACRO ENTORNO
Condiciones Económicas: Los recursos económicos de la Institución Educativa son

buenos. La infraestructura del colegio es decorosa y sus enseres se encuentran en
buen estado.
Condiciones Socioculturales: En las Instituciones Educativas se vive a diario

actitudes de intolerancia y malos comportamientos como el bullying, o el matoneo, la
drogadicción, las peleas dentro y fuera de la Institución, Conllevando esto a un
deterioro masivo de la integridad humana y los valores.
Los hogares deben ser los generadores de valores éticos y morales, pero debido a la
cantidad de disfunción familiar que se vive en el municipio cada vez en mayor el grado
de descompensación moral, llevando esto a jóvenes a ser personas inseguras y
violentas reflejando estas acciones en la Institución con su compañeros y docentes.
Condiciones Demográficas: La población estudiantil de la Institución GIMNASIO

INTERACTIVO HAPPY KIDS, es de niños y niñas que oscilan entre las edades de 3 A
8 años de edad, su nivel socio económico promedio es de estratos 2-3-4. Sus
padres cuentan con trabajos formales, desempeñando en la mayoría de casos la
profesión que cada uno eligió.
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Condiciones Tecnológicas: Las herramientas tecnológicas ofrecidas por la Institución

son muy buenas, cumplen con los estándares de calidad y demanda del contexto
actual. El Internet y el buen uso de los equipos tecnológicos convierten la educación en
algo innovador y llamativo para los estudiantes, amparado claro está, en el uso
adecuado que se de por los Docentes.
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4.5ENCUESTA DE MEDICION DE SATISFACION DE LOS CLIENTES ACTUALES

GIMNACIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”
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4.6 FACTORES DE MEJORAMIENTO
Profesor , la profesora Olga no permitió que yo

realizara la encuesta anterior ,simplemente me dijo
que yo tenia que avisarle con anticipación 15 dias
hábiles para realizar la encuenta por si había que
realizarle algún cambio por eso no pude realizar los
facores de mejoramiento , ni el plan de acción.
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4.7 PLAN DE MEJORA
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GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”

Adriana Lizeth Dussán Coronado

Corporación Universitaria Minuto de

Facultad de Ciencias Administrativas

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FELICES “HAPPY KIDS”

Adriana Lizeth Dussán Coronado

Mauricio Castaño Rodriguez

Corporación Universitaria Minuto de

Facultad de Ciencias Administrativas

Gimnasio Interactivo Niños Felices “Happy Kids” Página 2 de 78

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Gimnasio Interactivo Niños Felices “Happy Kids” Página 4 de 78

En el colegio GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”

En el colegio GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS”

En el siguiente proyecto Realizar una investigacion de mercados , a los clientes

Gimnasio Interactivo Niños Felices “Happy Kids” Página 5 de 78

1.1.1. OBJETIVOS GENERALES.

Gimnasio Interactivo Niños Felices “Happy Kids” Página 6 de 78

1.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Conocer las generalidades de la empresa como reseña historica, mision, vision,

 Reconocer la situación actual de la empresa GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS

 Realizar una investigacion de mercados , a los clientes actuales indagando el

 Realizar un plan de acción de mejoramiento alos factores encontrados

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 Realizar estrategias para pocisionameinto y venta , estrategias de promoción

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CAPITULO II- INFORMACION GENERAL.

Razón social GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES

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2.1.1. SIMBOLOS INSTITUCIONALES

El escudo del GIMNASIO

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● El predominio del color azul hace referencia a la simpatía, la armonía y virtudes

● El escudo se encuentra dividido en cuatro cuadrantes o áreas a saber:

● Área superior Izquierda: La bandera de Reino Unido (United Kingdom)

● Área superior derecha: Representa la interactividad y la globalización.

● Área inferior derecha: Símbolo de equilibrio entre el cuerpo, la mente y la

● Área Inferior izquierda: Representa el desarrollo cognitivo y el aprendizaje.

1. Una imagen de niño potente, activo y visible

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La bandera se compone de tres (franjas) ubicadas de forma horizontal porque toda

Sus colores son:

● Azul: Hace referencia a la simpatía, la armonía y virtudes de los integrantes de la

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● Rojo: Representa la actividad/dinamismo de nuestro proyecto educativo

En el centro se encuentra nuestro escudo institucional como eje central de la identidad

2.1.2. IMAGEN CORPORATIVA.

¡El lugar en donde el cien si existe!

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2.1.3. CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL

Gimnasio Interactivo niños felices “Happy Kids” se encuentra constituido legalmente

2.2. LA INSTITUCION Y SU CONTEXTO.

2.2.1. RESEÑA HISTORICA.

La institución GIMNASIO INTERACTIVO NIÑOS FELICES “HAPPY KIDS” surge de la

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Haciendo uso de nuestra metodología constructivista y en la búsqueda de resultados

La institución en abril de 2019 logra un intercambio de experiencias significativas con el

Actualmente la institución cuenta con una población de 85 niños en los niveles de

2.3. MARCO REFERENCIAL

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En este componente se hace referencia a realizar un plan de marketing ,donde se fijan

En este sentido es importante tener claro los aspectos que se efectuaron en el