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El 

comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través


de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.
Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos; sin embargo con el advenimiento
de la Internet y de la World Wide Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de
pago medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente, ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera,
estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos
electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet,
el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI),
los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio
electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su
mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
En 2017, dos mil millones de personas realizaron una transacción de comercio electrónico
móvil,1dando lugar a una tasa de crecimiento interanual de un 23,4% según la Comisión
Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).2

Importancia en el mercado Vivimos en un mundo cambiante. En constante evolución. El


avance de las tecnologías de la información y la comunicación nos ha llevado a estar
constantemente conectados a la red. La aparición de Internet, de los smartphones,
las tablets o las smart TV, ha provocado un cambio en la forma de comprar y vender
cualquier producto, de cualquier lugar, a cualquier hora, sin movernos de casa. Este
modelo de negocio nos permite llevar a cabo actividades comerciales en un mundo cada vez
más virtual y además saber qué le interesa a nuestros consumidores: 

Tipo o segmento electrónico

Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la


transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere
decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:
 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre
los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el
mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al
consumidor,.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la
eficiencia en la venta y relación comercial.

Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a


consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo
entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus
productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables  son:

 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo
electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del
cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios,
como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l
 Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de
comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran
compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de
un pago.  Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de
interés, y que además incluyen un sistema de pago.

Comercio electrónico C2C


Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el
comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se
conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y  ya conocidas ventas de garaje que está tomando
fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya
no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue
el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio

Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites
en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a
consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera
cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va mas
allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las
acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico, esperamos tus
comentarios a continuación. 
Implicaciones de comercio electrónico

Se podría definir el comercio electrónico o el e-commerce el hacer negocios online, o como el


vender y comprar productos y servicios a través de los escaparates webs. Eso sí, los productos
comercializados pueden ser productos físicos, aunque también pueden ser productos digitales.
Algo que podría hacer parecer que el e-commerce sería como la venta por catálogo o la teletienda.

Una vez definido el concepto, vamos a explicarte las implicaciones que tiene el comercio
electrónico. Estas son, básicamente, tres:

1.- Implicaciones sociales

Esto se debe a que el e-commerce es parte de un amplio proceso caracterizado por la


globalización de mercados, el desplazamiento hacia una economía basada en el conocimiento y la
información y el gran crecimiento de todo tipo de tecnologías.

Y es que, a la hora de actuar frente al e-commerce, esta mentalidad mucho más abierta es la clave,
ya que no vale la actitud de ver y esperar, sino que habría que adquirir una gran flexibilidad y
arriesgarse. Asimismo, el comercio electrónico altera la relativa importancia del tiempo,
acelerando así los ciclos de producción y permitiendo a las empresas ordenar de manera
coordinada y a los consumidores les permite realizar transacciones olvidándose del tiempo. Y así
es como se podría decir que, debido al e-commerce, cambian las estructuras de los negocios, la
importancia del tiempo así como las actividades sociales.

2.- Implicaciones laborales

El e-commerce conlleva una nueva línea de actuación en los procesos de negocios, ya que genera
jerarquías de organización más planas con mayor modularidad y, además, necesita de una
continua formación de sus empleados e interrelación entre las empresas.

Así, se podría decir que estamos ante una nueva forma de vender, ya que el comercio electrónico
requiere profesionales preparados en las nuevas técnicas comerciales y de marketing, en una
nueva forma de entender los negocios. Por eso, los profesionales preparados para afrontar el reto
van a tener que poseer conocimientos multidisciplinarios, aunque, sobre todo, deben tener una
sólida base tecnológica.

3.- Implicaciones en materia de política de seguridad

A la hora de vender a través del e-commerce, las empresas necesitan proteger la confidencialidad
de la información. Asimismo, los usuarios también deberían vigilar bien de cerca todo lo referente
a la protección de sus datos.

Por tanto, se deben investigar los posibles problemas de seguridad, ya que si no se vigilan estos,
más tarde o temprano alguien puede acceder a los sistemas informáticos de la empresa y,
entonces, el e-commerce en cuestión, estaría en manos de un intruso. De esta forma, lo que las
empresas deben hacer es tener conciencia de los peligros potenciales en la transmisión de
información confidencial.
Ventajas del comercio electrónico

 Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos y


servicios.
 Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión hacia
nuevos mercados.
 Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
 Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o inexistentes lo que
puede dar lugar a una reducción de precios finales.
 Control de pedidos y clientes.

Ventajas:

 Encontrar un producto a menor costo.


 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas:

 Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento
físico del producto

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