El usuario necesita el softphone instalado

La aplicación Ring Central se puede encontrar en https://www.ringcentral.com/apps/rc-phone.

Descargue el instalador y ejecútelo con Admin. A partir del 14/10/20, SSO y Okta se integraron en
RingCentral Softphone y en el sitio del portal de servicios. Estos ahora aceptarán las credenciales
de red (computadora) del usuario. NO HAGA CLIC EN RESTABLECER CONTRASEÑA EN LA
APLICACIÓN DE TELÉFONO / SITIO RINGCENTRAL

NOTA: El centro de contacto (aplicación NICE) todavía usa una contraseña separada. Ver
KBA00031701

1.) Seleccione Iniciar sesión> Luego seleccione Inicio de sesión único (SSO) si SSO no solicita
inmediatamente al usuario

2.) Ingrese su dirección de correo electrónico laboral

3.) Autenticarse con OKTA. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de AIT (la contraseña es
su contraseña de red AIT, la misma contraseña que para iniciar sesión en la computadora / correo
electrónico)

4.) Autenticar con notificación push / verificación por SMS

Enrutamiento de llamadas a un teléfono adicional en
RingCentral
1. Inicie sesión en su cuenta a través de https://login.ringcentral.com

2. Seleccione Inicio de sesión único.

3. Ingrese la dirección de correo electrónico del trabajo y envíela

4. Complete el mismo proceso de autenticación de Okta que se detalla anteriormente.

5. Seleccione la opción "Reglas de manejo de llamadas".

6. En Configuración / Manejo y reenvío de llamadas, agregue los números que le gustaría reenviar
o llamar simultáneamente.

7. Si el usuario afirma que no suena nada, navegue hasta el manejo y reenvío de llamadas del
usuario y asegúrese de que esté configurado en secuencia. Haga clic en guardar y probar con el
usuario.