MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

TIEMPO PARCIAL – 68 Grupo 1

TRABAJO GRUPAL

ASIGNATURA : Dirección del talento humano

PROFESOR : Kety Jáuregui

TÍTULO : Trabajo de Selección Secretaria médico

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de

ESAN por:

2000274 - Aida Alvarado Estrella

2001984 - Carla Segovia Abanto
2003989 - Liset Romero Aroni
1713649 - Sonia Tapia Salazar

Lima, 13 de enero del 2021

Índice de contenido
Requerimiento de Puesto:.................................................................................................................3
Transcripción de la Entrevista............................................................................................................4
Comentarios.......................................................................................................................................5
Recomendaciones..............................................................................................................................7
Requerimiento de Puesto:
Entrevistada: Noelia Laranxeira Alonso Profesión: Secretariado Médico

Transcripción de la Entrevista

1. ¿Porque decidiste estudiar Secretariado médico?

Quise cambiar de sector por ser conflictivo y arriesgado el de seguridad Privada y
la empresa no andaba bien.
Deseaba cambiar de aire, mi pasión es el secretariado por ello trabaje en un
centro médico.
2. ¿Qué es lo que más te gusta el trabajo que realizas?

 Sentirme valorada.
 Que la percepción del paciente sea de sentirse satisfecho con la atención
que doy.

3. Como te ha ayudado el Master.D a obtener un empleo?

Me ayudo a enviar mi cv a distintos centros y poder realizar prácticas gracias a
eso fui contratada.
4. ¿Consideras importante la practicas?
Es un tiempo de preparación para que la empresa te conozca, aunque sea un mes
para adaptarte al centro y conocer el desenvolvimiento de la clínica.
5. ¿Cómo es el día a día en tu trabajo?

 Necesitas estar al 100%.

 Trabajas bajo presión.
 Interactúas con diversas personas médicos, enfermeras, administrativo.
 Tienes que ser conciliador.

6. ¿Qué cualidades hay que tener para dedicarse al secretariado

medico?
Ser hábil y rápido se gestiona gran cantidad de documentos diferentes e
interactúas con diversos profesionales.
7. ¿Cómo crees que esta el mercado laboral?
Está en auge, hay solicitudes de profesionales tanto en los centros privados como
públicos.
Comentarios

1. ¿Consideran que es suficiente solo usar entrevistas en el proceso o

sugerirían algo más? Fundamente.
Exámenes de personalidad; Este tipo de exámenes me permiten identificar
autocontrol, introversión, iniciativa debido a que por la función que va
desempeñar y como describe en la entrevista, suele interactuar con muchas
personas de diferentes niveles socioculturales y económicos y diversas
profesiones. Es así que debe denotar paciencia para poder enfrentar
situaciones y no perder la calma, así como el de empatía para ponerse en el
lugar de las personas y apoyarlas en el mejor escenario a fin de cubrir las
necesidades.
Assesment Center; Esta técnica de evaluación situacional permitirá conocer
el desenvolvimiento del postulante en equipo y resaltar las competencias
conductuales del candidato ante una situación planteada de cómo lo afronta y
expone la resolución. Resalta la experiencia adquirida y las oportunidades de
mejora que se proponen ante las diversas situaciones.
Test de Inteligencia, Aptitudes o Psicotécnicos; Someter al postulante a
una serie de pruebas con medición de tiempo, donde se le pide hacer
secuencias lógicas o escribir una cierta cantidad de palabras por minuto.
Analizar el factor numérico, verbal, la memoria, el razonamiento. Este tipo de
test también suelen medir diversas funciones como la velocidad de reacción, la
coordinación, la atención, etc. Para el puesto sería importante a fin de conocer
el desenvolvimiento y respuesta a ciertas situaciones, de análisis en su
mayoría.

2. De la entrevista grabada:

a. Prepare dos preguntas de descripción de conductas en relación a dos

temas que considere relevantes y que considere que no se han
abordado.
En la entrevista se observa que las preguntas fueron muy generales lo cual
no me permitió definir de manera muy clara el perfil del postulante, sin
embargo, sí contribuyó para poder identificar algunas aptitudes y para
profundizar el análisis del comportamiento del postulante.
 Agregaría este tipo de pregunta para resolver problemas:
Pregunta 1: Cuénteme de alguna situación o conflicto que haya
presentado en su función de secretaria médico ya sea con (paciente,
medico, enfermera, administrativos), ¿Cómo lo resolvió?
Esta pregunta me ayudaría a visualizar cómo cumplió su rol en la situación
que mencione, cómo dio la solución, qué obtuvo como consecuencia y qué
aprendió. Este enfoque permitiría conocer ciertas características que
determinan su personalidad y marcan su forma de hacer las cosas ante un
conflicto presentado en la toma de decisiones, así como la respuesta
oportuna y acorde a la empresa donde labora, y el rubro que demanda una
atención especializada.

Pregunta 2: ¿Cuál ha sido la situación con mayor presión que

afrontaste como secretaria médica? Dé un ejemplo
Esta pregunta permitirá conocer qué tan bien puede lidiar el entrevistado
con trabajar bajo presión, conocer cómo va reaccionar en una situación
difícil y cómo responde ante ello. En la explicación brindará detalles que
permitirá al entrevistador tener un perfil más claro del entrevistado y poder
definir si es el indicado para el puesto, ya que este rubro contempla además
constantes reclamos o situaciones difíciles que necesitan un trato especial
sin perder la calma y manteniendo la misma calidad de atención.

b. ¿Mantendría a la candidata en la terna o no?

Sí, mantendría a la entrevistada en la terna debido a que demuestra
experiencia, vocación del servicio, capacidad de comunicación y seguridad.
habilidades blandas importantes para el desenvolvimiento de la función de
secretariado médico, además de su experiencia y el buen antecedente que
al culminar sus prácticas, fue promovida a pertenecer como colaboradora
de la empresa, lo cual demuestra que posee buenas aptitudes y actitudes
para desenvolverse en las funciones asignadas.
Sin embargo, como siguiente paso correspondería una evaluación más
específica y detallada, para poder definir el perfil del postulante y si éste va
alineado con el puesto a ocupar. Debido a que la entrevista abarco
preguntas de entorno general al puesto.
 Incluiríamos además una entrevista adicional con el jefe de área quien
podrá tener mayor casuística del negocio y con ello preguntas más ad hoc
al puesto.

Recomendaciones

 Se sugiere acudir al planteamiento de casos o situaciones reales, que

permita tomar una decisión con respecto a un problema o conflicto al
entrevistado, para poder ver el manejo del postulante ante dicha situación
presentada y detectar ciertas habilidades que den a conocer aún más el
perfil del postulante y que esté se ajuste al requerimiento del puesto a
ocupar.

 Se recomienda hacer el uso de los test proyectivos pueden reflejar

aspectos de la personalidad como conflictos inconscientes, revelan
aspectos escondidos de la personalidad del postulante. Puede deducir que
una persona tiene mal control sobre sus emociones como la rabia,
intolerancia a la frustración cuando no puede lograr lo que quiere. Lo que se
busca con estos test es predecir el comportamiento futuro de una persona.

 Se recomienda además contactar a las personas de referencia en los

puestos anteriores para validar el tema interpersonal y de capacidades para
conocer un poco más el desenvolvimiento de la colaboradora.