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ANTECEDENTES HISTÓRICOS

La administración nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El hombre, por sí solo, es incapaz de producir los
satisfactores de susnecesidades. Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo
que le obligó a formarorganizaciones sociales.
Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las organizaciones humanas; la eficiencia con que cada uno de
sus miembros participe depende en gran medida de los administradores. Hoy en día, la complejidad de las organizaciones humanas y
el desarrollo de la ciencia y latecnología, han llevado a considerar que la administración es clave para lograr los objetivos.
Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado infinidad de conocimientos útiles para la administración.
La evolución de estearte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, sólo puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos
sucesos históricos de trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuación:
EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo del trabajo coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes.
HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el establecimiento de leyes y reglas con un liderazgo poco usual.
GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la administración. Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus discípulos la
importancia universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos. Platón, en sus reflexiones, diserta sobre la división
del trabajo.
CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organización funcional extensa y una administración eficiente. Las
organizaciones cristianas (entre las que destaca la católica), aportaron a la administración infinidad de principios y normas que
prevalecen hasta nuestros días.

LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se


caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en
los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas
deorganización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de organización social, es consecuencia y factor para los
monopolios. La Revolución Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:
a) Normas rígidas de trabajo.
b) Formas de comportamiento rutinizadas y mecanizadas.
c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.
d) Una necesidad de coordinación permanente.
La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración. Con ella aparecen los estudios sobre
la productividad humana, la investigación administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administración,
las funciones de ésta y el enfoque de proceso.
Es impresionante la arquitectura de sus templos, la construcción de sus ciudades, sus pinturas, sus ídolos, el calendario azteca (uno de
los más exactos del mundo) sus vestidos llenos de esplendor, confeccionados con materias primas naturales: en suma, su
administración. Los historiadores ponen derelieve la dirección de sus gobernantes para lograr que sus súbditos alcanzaran mejores
niveles de vida. Con todo, las fallas de la administración públicapermitieron la consumación de la Conquista española, la
cual casi destruye aquella civilización. A las obras ricas en tradición y esplendor económico se sobrepuso el ansia de poder y riqueza.
La época de la Colonia se caracteriza por la marginación de los auténticos pobladores de la nación. La administración pública autócrata,
rígida, esclavizante y opresora no permite a los conquistados mejorar sus condiciones de vida: por ello es explicable
el movimiento de Independencia. La inestabilidad del México independiente no propicia una administración pública eficiente. La disputa
por el botín que significa el país culmina con la Revolución de 1910.
Al constituirse México en una república federal se pretende nivelar las clases sociales. La administración pública se hace cargo de la
educación, se declara la libertad de cultos y se separa a la Iglesia del Estado. La Constitución de 1917 resume la necesidad de armonizar
los intereses de los grupos sociales, en congruencia con los ideales que la inspiran, a saber: justicia, libertad y democracia.
El sufrimiento del pueblo mexicano a través de más de 300 años, culmina con una ideología que tiene su base en el respeto por
los derechos humanos, la participación del pueblo en su administración y en la justa distribución de la riqueza. En términos generales,
los sucesos señalados nos brindan un panorama de la administración empírica.
Para describir la evolución de la teoría administrativa, abordaremos los periodos de la administración clásica, el periodo neoclásico y
las teoríascontemporáneas. Dichos aspectos constituyen la teoría general de la administración.
Escuela de Relaciones Humanas 

La escuela de las Relaciones Humanas surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente
eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los
gerentes a manejar con más eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones. Varios teóricos trataron
de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología.
La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos
Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company
entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como “los estudios de Hawthorne”, porque muchos
de ellos fueron realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago.
En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la
productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían
con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención
especial. Este fenómeno se conoció, más adelante, como el efecto de Hawthorne.
Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social
de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western
Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y amistades con sus
compañeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le daban
cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. Por tal motivo, la
presión del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los
trabajadores que las demandas de la gerencia.
Así pues, Mayo era de la opinión que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales,
deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las presiones del grupo de trabajo que al
control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus
necesidades económicas personales.
Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva
clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. En cierto
modo, Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual, un genuino interés por los
trabajadores, las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos, pagaría dividendos.
Además, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la
formación de los administradores. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas
administrativas, en oposición a las habilidades técnicas. Por último, su trabajo hizo renacer el interés por la
dinámica de grupos. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo
para complementar su enfoque anterior en el individuo.
lewin
Nació en Poznan, actual Polonia, en 1890. Estudió medicina en la Universidad de Friburgo, biología en Munich y se doctoró
en filosofía en Berlín (1914). Se inició como docente en la Universidad de Berlín. Su obra estará directamente influida por la
Gestalt Theorie.
En 1930 viajó a la Universidad de Stanford como profesor invitado y, tres años más tarde, emigró a Estados Unidos. Fue
profesor de la Cornell School (1933) y de la Universidad de Iowa (1935). El último período de su carrera los pasó en el
Instituto Tecnológico de Massachuse (1944-1947), donde creó el Research Center for Group Dynamics. Está considerado el
padre de la psicología social. Falleció en 1947, tres años después de la muerte de su madre en un campo de exterminio
nazi.
Sus principales trabajos:
Entre sus libros destacan: Una teoría dinámica de la personalidad (1935), Teoría del campo y experimentación en psicología
social (1939); La representación conceptual y la medición de las fuerzas psicológicas (1938) y Teoría de campo en las
ciencias sociales (1951).
Su teoría del campo nace como un método para analizar las relaciones causales que se producen en la estructura social y
ofrece no pocos puntos en común con los planteamientos sistémicos, especialmente con los futuros desarrollos acerca de la
dinámica de sistemas aplicada a las ciencias sociales.
La obra de Lewin se proyecta sobre el ámbito de la comunicación en diversas vertientes y ejercen una influencia
significativa. Su psicología social abandona la visión individualista de la psicología tradicional, que integraba al individuo en
un conjunto amorfo, la sociedad de masas, en el que se habían asentado muchos de los paradigmas comunicacionales. El
conjunto, el grupo social, no es la mera suma de partes iguales, individuos. Lewin se preocupa por la dinámica de los
grupos, el enfoque del ambiente o campo -ve al individuo a través del grupo-, los procesos de liderazgo y aprendizaje social,
facetas en las que los medios juegan un importante papel, tanto por construir escenarios o ambientes, como por la
capacidad que poseen para modificarlos. El presupuesto argumental de Lewin, cuando habla del aprendizaje grupal y de la
dinámica de la vida social, parte de la convicción de que el marco democrático es aquel en el que se produce el ambiente
más favorable. En el libro póstumo de Lewin Field theory in social science: Selected theoretical papers (1951), editado por su
discípulo D. Cartwright, aparece el concepto de 'gatekeeper' [pág. 177] o guardabarreras, aplicado al control mediado de la
información, posteriormente desarrollado por otros teóricos.
La teoría de las relaciones humanas se origina en:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la
teoría clásica;
2. El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología, vinieron a demostrar lo inadecuado de los principios
de la teoría clásica;
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología de Kurt Lewin fueron capitales para el humanismo en la
administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción;
4. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación de Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teoría clásica de la administración.
Esta considerado como el primero que realizó estudios sobre dinámica de grupo. Enfatiza el estudio de los procesos
psicológicos. Su teoría del campo surge de la fusión de concepciones de la psicología gestáltica y del conductismo.
De la amplía gama de estudios que realizó se afianzan dos líneas directrices de la psicología social posterior a él: a) el
énfasis de los procesos cognoscitivos contribuye a que la psicología social se desplace del enfoque conductista al
cognitivista; b) desarrollo de la psicología social aplicada en términos de investigación – acción y sobre la base de sus
inquietudes de los problemas de la vida diaria y de los grupos sociales.
Con Lewin, vemos como la psicología social psicológica pasa del modelo Estimulo Respuesta (E-R) al modelo Estimulo
Organismo Respuesta (E-O-R). Pero éste aspiraba ir más allá de esta visión y encontrar la relación entre el individuo que
actúa como E-O-R y la sociedad a través del estudio de la dinámica de grupos y combinando el método experimental con los
estudios de campo.

George Elton Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un teórico


social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teória de las organizaciones, las relaciones humanas y
el movimiento por las relaciones humanas. Su interés primordial fue estudiar, en el  trabajador, los efectos psicológicos que
podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación del
trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en
ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados. 1

Labor académicos
Fue educado en Queen's School y Collegiate School of St. Peter. Se formó en medicina de la Universidad de Adelaida y a
partir de 1901 en las escuelas de medicina en Edimburgo y Londres. En 1903 se fue a África Occidental, regresó a Londres,
escribiendo artículos para revistas y la enseñando inglés en el Working Men's College. Volvió a Adelaida en 1905 siendo
socio de la imprenta de JH Sherring & Co., pero en 1907 volvió a la universidad para estudiar filosofía y psicología con
(Sir) William Mitchell. Ganó el premio Roby Fletcher en psicología y se graduó con honores (BA en 1910 y MBA en 1926). En
1911 se convirtió en profesor ayudante en filosofía de la mente y filosofía moral en la nueva Universidad de Queensland y
1919-1923 ocupó allí la primera cátedra de filosofía. 2
El 18 de abril de 1913, en Brisbane, contrajo matrimonio con Dorothea McConnel, con quien tendrá dos hijas.
En 1923 se traslada a la Universidad de Pennsylvania, aunque desarrollará la mayor parte de su carrera en Harvard Business
School (1926 - 1947), donde fue profesor de investigación industrial en el departamento, que fundó en 1926, de
investigación del factor humano. Durante esos años en Harvard realizó estudios acerca del comportamiento que tenía el ser
humano en su trabajo con respecto al ámbito sentimental en el que este mismo se encontraba, teniendo en cuenta los
factores que incidían en el desarrollo de diferentes actividades.
Aportes
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne
o Hawthorne Studies de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos
que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo Pareto, tendrían un
efecto dramático en el pensamiento administrativo. La modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de
cambios en los períodos de descanso, la reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de
pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la
conclusión de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se debía
a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un
grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de
comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades
interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación. Este fenómeno, producto sobre el hecho de
que se pusiera atención en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para
sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de administración. Este
personaje era de religión Cristiana, y al ver a las personas sin una básica organización, empezó organizando iglesias, que de
ahí las personas empezaron a organizarse ya no solo en las iglesias, si no también en sus empleos y hogares.
Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el hombre rendiría en su trabajo.

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