Es como la capacidad de lograr la afectividad, y conseguir el mejor resultado que desee o
espere. Y lograr el objetivo de alcanzar las organizaciones ya que el resultado de esta práctica, ayudaría aumentar la productividad y bajar los gastos de producción debido a la alta determinación y rendimiento de la parte involucrada en el proceso y obtener final de un producto o servicio Ejemplo:
EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD
Recursos Atributos Impacto Personas Calidad Rendimiento Insumos(Materiales) Oportunidad de la entrega Productividad Maquinas Amabilidad Participación Tiempo Confiabilidad Impacto Gastos Quejas Crecimiento Utilización Satisfacción del cliente Beneficios Rotación Servicios Retención de clientes Disponibilidad Incremento de clientes Información Nuevos Productos Uso de capital Motivación Instalaciones