7.

Validez y Confiabilidad
En esta investigación se realizó la validez interna o de contenido conformado
por la revisión del problema, los objetivos y la definición de las variables y su
operacionalización, asimismo se realizó la validación externa por un experto en el
área de estudio y un metodólogo. El instrumento aplicado se encuentra en la sesión de
anexos del presente informe.

7.1 Validez

Después de la construcción del instrumento a ser aplicado a la población finita

y/o conocida, éste fue validado y considerado por expertos en el área metodológica y
técnica, quienes después de las revisiones y consideraciones realizadas, autorizaron la
aplicación del mismo. Además, la validez del instrumento consiste en la opinión que
emiten los expertos en la materia que se investigó, sobre: Concordancia de cada ítem
con respecto a los objetivos y variables de la investigación; relación de los ítems con
el marco teórico que sustentan el estudio. En tal sentido, Hernández, Sampieri (2013),
expresa “La validez refiere al grado en que un instrumento de medición mide
realmente la (s) variable (s) que pretende medir”. (p. 62).
El procedimiento de validación estará fundamentado en la experticia de un
equipo de tres (03) profesionales universitarios, seleccionados en función de los
macro conceptos que conforman los pilares del marco teórico del presente estudio,
por tanto, el instrumento será validado por: Dos (02) Especialistas en Administración
Mención Organización y Sistemas y un (01) experto en Metodología de la
investigación. La validación será específicamente de contenido y se efectuará con
base a tres (3) términos: primero Congruencia, Segundo: Juicio y Tercero: Sesgo.

Cuadro N° 4: Validación de los Expertos.

1
 Aspectos a considerar

Experto
Congruencia Redacción Adecuación Observació
n
N° 1

N° 2

N° 3

Fuente: La autora (2019).

7.2 Confiabilidad

Una vez aprobada la validez del instrumento, se determina la confiabilidad del

mismo, la cual se explica como la capacidad que posee éste de suministrar
información confiable y veraz en forma constante entre un valor y otro. Según
Hernández, Sampieri (2013) “…la confiabilidad, se refiere al grado en que la
aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto, produce
iguales resultados”. (p. 68).

7.3 Validación del instrumento de recolección de datos

Se trata de un índice de consistencia interna que toma valores entre 0 y 1 y que

sirve para comprobar si el instrumento que se está evaluando recopila información
defectuosa y por tanto nos llevaría a conclusiones equivocadas o si se trata de un
instrumento fiable que hace mediciones estables y consistentes.

2
Alfa es por tanto un coeficiente de correlación al cuadrado que, a grandes rasgos,
mide la homogeneidad de las preguntas promediando todas las correlaciones entre
todos los ítems para ver que, efectivamente, se parecen.

Su interpretación será que, cuanto más se acerque el índice al extremo 1, mejor es la

fiabilidad, considerando una fiabilidad respetable a partir de 0,82.

7.4 Coeficiente Alfa De Cronbach

Para medir la confiabilidad del instrumento, en esta investigación se utilizará el

procedimiento de cálculo denominado Alfa de Cronbach, mediante el cual se
determinará el índice de error, aplicando la formula estadística que se incluye a
continuación:

K: El número de ítems = 12
Si2 : Sumatoria de Varianzas de los Ítems = 1,968
ST2 : Varianza de la suma de los Ítems = 7,821
α : Coeficiente de Alfa de Cronbach

α= ___12___ 1 1,968
12-1 7,821

α= 1.091 X 0.748 = 0.82

α= 0.82

3
 7.5 Sistema de Variables

En las investigaciones científicas se deben estudiar las características que puede

cambiar cualitativamente o cuantitativamente. Por consiguiente, Arias (2012), define
la variable como “Las distintas propiedades, factores o características que presenta la
población estudiada, que varían en cuanto a su magnitud, como la edad, la distancia,
la productividad, la calidad de un trabajo realizado y tanta otras.” (p. 59)
Según lo citado, se expone que el sistema de variables es todo aquello que se va
a medir, controlar y estudiar en una investigación o estudio. La capacidad de poder
medir, controlar o estudiar una variable viene dado por el hecho de que ella varía, y
esa variación se puede observar, medir y estudiar.

4
5