lay PE SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION (SGS!) ~~ Proceso de Consulta Popular de Revocatoria del Mandato de Autoridades Municipales 2008 Fecha 24/1 108 Jedicion: 1.0 Pagina: 1 de 16 Nombre: MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE Cédigo: SGSI-PC-002 Documento Confidencial Su distribucién debe ser autorizado por el Jefe de Seguridad de Informacién ETAPA DE: NOMBRE FIRMA FECHA . Wctse Muoe | 7 2Y/U/o8 ELABORACION Rating 2 Y i foolora [lonkreg? REVISION Vege | 22/1/03 wmonieor Jay. Lon hl || ayaGERENCIA DE SISTEMAS MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL 6 E INFORMATICA INDICE 4, OBJETIVO... 2 ALCANCE 3. DOCUMENTO DE REFERENCI. 4, DEFINICIONES, CONCEPTOS Y ABREVIATURAS.. 5. _ IDENTIFICACION DE LOS ACTIVOS CRITICOS A PROTEGER... 6. PROCEDIMIENTOS DE CONTINGENCIA 6.1, SERVIDOR PRINCIPAL DEL CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLI 6.2, ESTACION DE CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLE. 6.3, IMPRESORA DE CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLE. 6.4, SCANNER DEL CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLE .. 6.5. SISTEMA DE TRANSMISION FTP NO DISPONIBLE. 6.6. SWITCH DEL CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLE... 6.7. ROUTER DEL CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLE.. 6.8. ENLACE VPN DEL CENTRO DE COMPUTO NO DISPONIBLE 6.9. CAIDA DE SUMINISTRO ELECTRICO. 6.10. CENTRO DE COMPUTO DE ODPE NO DISPONIBLE ll.a! | MANUAL DE CONTINGENGIA PARA EL | GERENCIA DE SISTEMAS ONPE — centeo ve computo ne Las one EreCTORAL 1. Objetivo Establecer los procedimientos que sirvan como guia al Encargado de Cémputo para la recuperacién de los principales activos de informacion de! Centro de Cémputo, ante una caida 0 pérdida de disponibilidad de cualquiera de ellos, 2. Alcance Aplicable al ambito de la red electoral. Comprende a todo el personal que labora o hace uso de los programas, sistemas o aplicaciones que son usados como parte del proceso de cémputo de los resultados electorales. 3.__Documento de Referencia [Decumento Dascripcion = z eae ‘SGSI-001 Sistema de Gestion de Seguridad de Informacion ‘SGSI-O02A_ Manual de Politicas de Seguridad (CC) 4._Definiciones, conceptos y abreviaturas Para efectos del presente documento se consideraran los siguientes términos: + ONPE: Oficina Nacional de Procesos Electorales + ODPE: Oficina Descentralizadas de Procesos Electorales. + MAPRO: Manual de Procedimientos Electorales para ODPE + SI: Sistemas de Informacién. © GE: Grupo Electrégeno. © VPN: (Virtual Private Network), una tecnologia de red que permite extender la red local sobre una red publica. + ADSL: Linea de Abonado Digital Asimétrica + Direccién IP: Numero que identifica de manera légica y jerarquica a una interfaz de un dispositive. + FTP: Protocolo de Transferencia de Archivos. + UPS: Suministro Interrumpido de Energia. + Consorcio: Consorcio Empresarial COSAPI - GMD. + Usuario: Es toda aquella persona que tiene acceso a los recursos de informacién, de ONPE, no importande el vinculo laboral con la organizacién + Personal Externo: Es toda aquella persona que no se encuentra registrado en el sistema de RRHH de la ONPE, pero que por razén del servicio que brinda, ha sido autorizado por la ONPE para acceder a un sistema o aplicacién informatica. * Telefénica: Telefonica del Pers SAA, dor del Servicio deGERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE 5._Identificacion de los Activos Criticos a Proteger Luego de hacer un analisis de riesgo cualitativo se han identificado los siguientes activos como criticos para los centros de computo de las ODPE. Aplicacién que permite et registro de actas electorales y la | Encargado de Cémputo emisién de resultados dela | Descentralizado elecci6n, _ | Software de Suite Electoral ‘Sofware que permite que fa aplicacién de la suite electoral y | Encargado de Cémputo el motor de base de datos Descentralizado funcionen. Programa que maneja los Motor de Base de datos Oracle | archivos de la base de datos, _| Encargado de Cémputo Sistema Operativo Windows 0 del procesamiento de Descentralizado _ resultados, Base de Datos de Resultados | Repositorio donde se almacena | Encargado de Computo ODPE (*) los resultados electorales. Descentralizado Servior donde funciona la zplicacon electoral Sute : Erectoral)contone fa base de | ENC2"Gado Ge Cémputo resultados electoral anvel de | Genito de Computo Estacion que puede cumplir el | rol de: | Estacion de Digitacién pare | ingreso de esutados clectorales Encargado se Cémputo Estacién de Digitalizacién | Descentralizado | para dgtalzar acs y |tesolucones del proceso electoral en los centes Se Servidor Principal del Centro de Computo Estacién de Centro de Computo pene _—|computo_ | impresora de Centro de Impresion de reportes y actas | Encargado de Computo |Computo 50 electoral Descentralizado ia digitalizacion de Scanner | actas y resoluciones del Encargado de Cémputo Descentralizado proceso electoral Permite enviar informacion dé resultados electorales desde Jos Centros Cémputo al servidor FTP ubicado en el Centro de Datos Principal Permite la conexion de la red electoral con la sede central de Router de conexion red a ONPE para transmitirlos | Encargado de Computo electoral resultados electorales e Descentralizado informacion importante del proceso mismo. Deeennre amen Conecta a las computadoras de | Encargado de Cémpulo | Sistema de transmision de resultados FTP. Encargado de Cémputo Descentralizado| CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE E INFORMATICA MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL CERENCIA'DE FiSTEMAS, ONPE HccraaL CS [acceso a la ONPE —— () Forman parte del Activo: Servidor principal del Centro de Cémputo 6. Procedimientos de Contingencia La siguiente relacién muestra los procedimientos a ser desarrollados: 1.- Servidor Principal del Centro de Cémputo no disponible 2.- Estacién de Centro de Cémputo no disponible 3. Impresora de Centro de Cémputo no disponible 4~ Scanner de Centro de Cémputo no disponible 5.- Sistema de Transmisién FTP no disponible 6.~ Switch del Centro de Cémputo no disponible 7.~ Router del Centro de Cémputo no disponible 8.- Enlace VPN del Centro de Cémputo no disponible 9.- Caida del Suministro Eléctrico 10.- Centro de Cémputo de ODPE no disponible 6.1. Servidor Principal del Centro de Cémputo no Disponible RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica ‘OBJETIVO: Contar con un servidor que cumpla las funciones del servidor principal ante un incidente que impida su disponibilidad - Activo de Informacion: Servidor principal del_| Propietario: Subgerente de Plataforma Centro de Computo Tecnolégica Nneiae Canaan Caee [Custodio Encargado de Cémputo Descentralizado TAREAS RESPONSABLE. H. Autorizacién de la Ejecucion del Procedimiento | @) Reportar cualquier incidente ocurrido en el servidor principal] del centro de cmputo, haciendo uso del formato de Informe de Falias' de Equipos Informaticos | b) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente reportado. | ¢) En caso de ser un incidente que no permita la recuperacién inmediata del servidor, éste sera analizado por el equipo de Seguridad de la Informacién, quienes determinaran si el | Jefe de Seguridad de la incidente implica la ejecucién del procedimiento de | Informacién contingencia. De darse el caso, deberé comunicarse a la Mesa de Ayuda de la ONPE. Encargado de Cémputo Descentralizado Mesa de AyudaGERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL. CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE | [~ @ Comunicar al Encargado de Cémputo Descentralizado el estado del incidente y la aprobacién de la promocién del | Mesa de Ayuda servidor de contingencia como servidor principal. 2. Promocién del servidor de respaldo como servidor principal a) Verificar que el servidor principal est desconectado de la|Encargado de Cémputo red | Descentralizado b) Ejecutar la guia de promocién del servidor de respaldo a|Encargado de Cémputo servidor principal. Descentralizado 3. Recuperacién del servidor principal '@) Coordinar con soporte técnico (Consorcio), para solucionar el incidente del servidor principal en caso sea un problema |Mese de Ayuda de software. b) En caso de ser un daiio fisico que impida reparar el servidor, éste debera ser reemplazado por uno de similares caracteristicas. Se debera preparar el servidor de reemplazo con el software necesario. |) Verificar que el servidor tenga la direccién IP | Administrador de Red correspondiente y los componentes de software necesarios | Electoral Encargado de Cémputo Descentralizado e) Ejecutar la guia de restauracién de base de datos principal | Encargado de Cémputo y respaldo. Descentralizado Consorcio d) Ingresar el servidor al dominio electoral Documentacién de la incidencia ‘@) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y remitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de) Soporte. El informe debera contener como minimo los | Encargado de Cémputo siguientes datos: Descentralizado + Fecha y hora del incidente. + _Acciones realizadas. Jefe de Seguridad de la b) Eval Itados del procedimient. trar el incidente Se )_Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente | 2 0° Soo 6.2. Estacion de Centro de Computo no Disponible RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica OBJETIVO: Contar con un equipo que cumpla las funciones de la estacién (digitacién y/o digitalizacién) ante Un incidente que impida su disponibilidad Sate a Activo de Informacion: Estacion principal del | Propietario: Subgerente de Piataf Centro de Computo Tecnolégica Custodio: Encargado de Cémputo Descentralizado| MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL | CERENCIA DE SISTEMAS ONPE | centro ve coputo ve tas ope ELECTORAL ~ | TAREAS ___RESPONSABLE 4. Autorizacién de la ejecucién del Procedimiento de Contingencia a) Reportar cualquier incidente ocurrido en la estacién del centro de cémputo a través de Mesa de Ayuda, haciendo | Encargado de Cémputo uso del formato de Informe de Fallas de Equipos|Descentralizado Informaticos. 7 b) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente reportado, ©) En caso de ser un incidente que no permita la recuperacién inmediata del equipo, éste seré analizado por el equipo de Seguridad de la Informacién, quienes determinarén si el| Jefe de Seguridad de la incidente implica la ejecucién del procedimiento de Informacion contingencia. De darse el caso, debera comunicarse a la Mesa de Ayuda de la ONPE. @) Comunicar al Encargado de Cémputo Descentralizado el estado del incidente y la aprobacién de la ejecucién de la promocién de la estacién de contingencia para que cumpla los mismos roles que la estacién caida, Mesa de Ayuda Mesa de Ayuda e Promocién de la estacién de contingencia como estacién de centro de cémputo a) Desconectar la estacién con problemas de la red del centro de cémputo y conectar en su lugar la estacién de reemplazo | (estacién de contingencia debidamente instalada). Encargado de Cémputo Descentralizado . Recuperacién de la estacién de centro de computo a) Coordinar con soporte técnico (Consorcio), para solucionar €l incidente de la estacién en problemas pies Cag vuae b) En caso de ser un dafio fisico que impida reparar la estacion, ésta deberé ser reemplazada por una de similares | Consorcio caracteristicas. _ ©) Verificar que la estacién tenga la direccién IP |Administrador de Red correspondiente y los componentes de software necesarios | Electoral d) Ingresar estacién de Centro de Cémputo al dominio|Encargado de Cémputo electoral Descentralizado 4. Documentacion de la incidencia Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y temitirlo a los Supervisors Informaticos del Centro de Soporte. El informe deberé contener como minimo los|Encargado de Cémputo siguientes datos: Descentralizado + Fecha y hora del incidente. + _Acciones realizadas | Jefe de Seguridad de la Informacion b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente.wo MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL. ONPE CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL \Pr 3._Impresora de Centro de Cémputo no Disponible RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica OBJETIVO: Contar con un equipo que cumpla las funciones de impresora de centro de cémputo ante un incidente que impida su disponibilidad 1. | Activo de Informacién: Impresora Centro de Cémputo Nivel de Criticidad: Critico Propietario: Subgerente de Plataforma Tecnolégica Custodio: Encargado de Cémputo Descentralizado_ TAREAS: Autorizaci6n de la ejecucién del Procedi ‘@) Reportar cualquier incidente ocurrido en la impresora de centro de cémputo a través de Mesa de Ayuda, haciendo uso del formato de Informe de Fallas de Equipos Informaticos. nto de Continge RESPONSABLE Encargado de Cémputo Descentralizado b) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente reportado. Mesa de Ayuda ©) En caso de ser un incidente que no permita la recuperacién inmediata del equipo, éste sera analizado por el equipo de) Seguridad de la Informacién, quienes determinaran si el incidente implica la ejecucién del procedimiento de contingencia. De darse el caso, debera comunicarse a la Mesa de Ayuda de la ONPE. Jefe de Seguridad de la Informacion 2 ses nipresd rales] Stes ecmaneveive eC ‘@) Comunicar al Encargado de Cémputo Descentralizado el estado del incidente y la aprobacién de la ejecucién del procedimiento contingencia. Reemplazo de impresora a) Desconectar impresora defectuosa y conectar en su lugar la impresora del area administrativa del Centro de Comput. b) Sila impresora del area administrativa es una impresora de red, verificar la direccién IP. Mesa de Ayuda Descentralizado Electoral / Encargado de Céomputo Descentralizado Encargado de Cémputo ‘Administrador de Red 3 ©) Sila impresora del rea administrativa solo tiene puerto USB, verificar la configuracién de la impresora en la Descentralizado estacién donde se encuentre conectada Recuperacién de la Impresora de Centro de Cémputo a) Coordinar con soporte técnico (Consorcio), para solucionar el problema de la impresora en problemas. _ b) En caso de ser un dafio fisico que impida reparar la impresora, ésta deberé ser reemplazada por una de similares caracteristicas, Encargado de Cémputo Mesa de Ayuda Soporte (Consorcio)MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE ©) Retornar las impresoras a sus areas respectivas (una vez arreglada la impresora defectuosa). 4, Documentacién de la incidencia ‘@) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y remitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de + Fecha y hora del incidente. + _Acciones realizadas, GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL ‘Soporte (Consorcio) Soporte. El informe deberd contener como minimo los| Encargado de Cémputo siguientes datos: Descentralizado ©) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente. Jefe de Seguridad dela Informacion 6.4. Scanner del Centro de Cémputo no Disponible RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica ‘OBJETIVO: disponibilidad del scanner del Centro de Cémputo Contar con un procedimiento que permita hacer frente ante algun incidente que signifique la no | Activo de Informaci de Cémputo Tecnolégica : Scanner del Centro | Propietario: Subgerente de Plataforma Nivel de Criticidad: Critico Gustodio: Encargado de ‘Cémputo Descentralizado jess TAREAS RESPONSABLE 1. Reporte y solucién del Incidente ‘a) Reportar cualquier incidente ocurrido con el scanner del | centro de cémputo, haciendo uso del formato de Informe de Fallas de Equipos Informaticos. b) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente reportado. Encargado de Cémputo Descentralizado Mesa de Ayuda ©) En caso de ser un incidente que no permita la recuperacién inmediata del scanner, éste sera analizado por el equipo de contingencia. De darse el caso, comunicarse a la Mesa de Ayuda de la ONPE. @) Comunicar al Encargado de Cémputo Descentralizado el ie contingencia, 2. Reemplazo de scanner a) Coordinar con soperte técnico (Consorcio), para el que sera enviado desde Lima, | Seguridad de la Informacién, quienes determinaran si el| Jefe de Seguridad de la incidente implica la ejecucién del procedimiento de| Informacién estado del incidente y la aprobacién de la ejecucién del|Mesa de Ayuda reemplazo del scanner en el centro de cémputo, el mismo| Mesa de Ayudalus! MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL ONPE CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL b) Reemplazar el scanner en el centro de cémputo. 3, Documentacién del Incidente Consorcio a) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y emitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte. EI informe debera contener como minimo los siguientes datos: + Fecha y hora del incidente. + Acciones realizadas. b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente. 6.5. Sistema de Transmisi6n FTP no Disponible Encargado de Cémputo Descentralizado [Jefe de Seguridad dela Informacié RESPONSABLE: Subgerencia de Proyectos Informaticos OBJETIVO: impida su disponibilidad. Minimizar el tiempo de interrupcién en el sistema de transmisién FTP ante un incidente que Activo de Informacién: Sistema de Propietario: Subgerente de Proyectos transmisién FTP Informaticos Nivel de Criticidad: Alto Custodio: Administrador de Red TAREAS RESPONSABLE lt. Reporte del Incidente a) Reportar el incidente haciendo uso del formato de Informe de Fallas de Equipos Informaticos. Encargado de Cémputo Descentralizado b. Generacién y transmisién del archivo de transmision a) Verificar que el enlace de comunicaciones este operativo Encargado de Cémputo Descentralizado Generar archivo de transmision desde el médulo de transmisién FTP de la Suite Electoral Encargado de Computo Descentralizado Enviar archivo de transmisi6n al servidor FTP en Lima, seguin el instructive correspondiente. Encargado de Cémputo Descentralizado Verificar la recepcién del archivo de transmision Centro e Comando En Caso no se pueda realizar la transmisién FTP via el médulo de transmision de la Suite Electoral, realizar la conexién ftp de manera manual. En caso no se pueda realizar la transmisién, reportar a Mesa de Ayuda Encargado de Cémputo Descentralizado Encargado de Cémputo Descentralizado 10Ly! | MANUAL DE CONTINGENGIA PARA EL | CERENGIADE SISTEMAS | ONPE centro ne compuro be tas ovPe EIECTORALS = | 3. Documentacién dela idencia 2) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y remitiro a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte. El informe deberé contener como minimo los] Encargado de Cémputo siguientes datos: Descentralizado + Fecha y hora del incidente + _Acciones realizadas. [Jefe de Seguridad de la b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente. |\70,02 o°9 6.6. Switch del centro de Cémputo no Disponible RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica | OBJETIVO: Contar con un switch de datos que reempiace al switch del centro de cémputo en el caso que ocurra un evento que impida su disponibilidad ‘Aetivo de Informaci Cémputo Nivel de Criticidad: Critico ‘Switch del Centro de | Propietario: Subgerente de Plataforma | Tecnolégica : [Custodio Encargado de Cémputo Descentralizado TAREAS RESPONSABLE Reporte y solucién del Incidente a) Reportar cualquier incidente ocurrido en el switch de la red del centro de cémputo, haciendo uso del formato de Informe de Fallas de Equipos Informaticos. il b) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente Encargado de Computo Descentralizado Mesa de Ayuda reportado. ©) En caso de ser un incidente que no permita la recuperacién A inmediata del switch, éste seré analizado por el squipo de I Seguridad de la Informacién, quienes determinaran si el| Jefe de Seguridad de la incidente implica la ejecucién del procedimiento de| Informacion contingencia. De darse el caso, comunicarse a la Mesa de ‘Ayuda de la ONPE. vp d) Comunicar al Encargado de Computo Descentralizado el estado del incidente y Ja aprobacién de la ejecucién del] Mesa de Ayuda Te procedimiento de contingencia. \3- Reemplazo de switch de centro de cémputo SE) a) Reportar al proveedor del servicio para que proceda al reemplazo del switch, el cual serd enviado desde Lima. b} Coordinacién con soporte técnico (Consorcio), para el reemplazo dei switch en el centro de cémputo. Mesa de Ayuda Mesa de Ayuda "GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL MANUAL DE CONTINGENGIA PARA EL CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE c) Reemplazar el switch en el centro de cémputo. | Consorcio a) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y remitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte. El informe deberd contener como minimo los | Encargado de Cémputo siguientes datos’ Descentralizado + Fecha y hora del incidente. *_Acciones realizadas. Jefe de Seguridad de la b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente. | =~ Ce Seo 6.7. Router del Centro de Cémputo no Disponible RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica OBJETIVO: Contar con un router que reemplace al router del centro de cémputo en el caso que ocurra un |incidente que impida su disponibilidad 7 ‘Activo de Informacién: Router del centro de] Propietario: telefénica computo Nivel de Criticidad: Critico Custodio: Encargado de Cémputo Descentralizado TAREAS ___RESPONSABLE | Reporte y solucién del Incidente a) Reportar cualquier incidente ocurrido en el router del centro de cémputo, haciendo uso del formato de Informe de Fallas de Equipos Informaticos. b) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente reportado. ©) En caso de ser un incidente que no permita la recuperacion inmediata del router, éste serd analizado por el equipo de Seguridad de la Informacién, quienes determinaran si el Jefe de Seguridad de la incidente implica la ejecucién del procedimiento de | Informacién contingencia. De darse el caso, comunicar a la Mesa de Ayuda de la ONPE. | | d) Comunicar al Encargado de Cémputo Descentralizado el estado del incidente y la aprobacién de la ejecucién del / Mesa de Ayuda procedimiento de contingencia | Encargado de Cémputo Descentralizado Mesa de Ayuda Reemplazo de Router en el Centro de Cémputo 2GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL’ MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL ONPE CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE ) Reportar ala empresa Telefonica, proveedor del Servicio de Telecomunicaciones, para que proceda al reemplazo del| Mesa de Ayuda router del centro de cmputo. 4) Coordinacién con la empresa Telefonica para el reemplazo del router del centro de cémputo. leccuemalnen | b) Reemplazar el router en el centro de cémputo. Telefénica 3. Documentacién del Incidente a) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y —| remitilo a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte, El informe deberd contener como minimo los|Encargado de Cémputo siguientes datos: Descentralizado | + Fecha y hora del incidente + Acciones realizadas. - _ ; Jefe de Seguridad de la b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente. | ro we 89 6.8. Enlace VPN del Centro de Cémputo no RESPONSABLE: 7 Subgerencia de Plataforma Tecnolégica ‘OBJETIVO: Minimizar el tiempo de interrupcién de los enlace VPN (ADSL 0 Satelital) de los centrosde | cémputo para el proceso de transmisién de datos via FTP. | ‘Activo de Informacién: Enlace VPN , Propietario: Telefénica Nivel de Criticidad: Critico Custodio: Asistente de Plataforma Tecnolégica TAREAS RESPONSABLE Reporte del Incidente a) Reportar el incidente a Mesa de Ayuda haciendo uso del__| Encargado de Cémputo formato de Informe de Fallas de Equipos Informaticos. | Descentratizado - b) Reportar el incidente a Telefénica | Mesa de Ayuda 2. Restauracién del enlace principal VPN a) Realizar las acciones necesarias para resolver el incidente | +a setsnicg ____teportade. b) Proceder a la activacién automatica del enlace al ; Telefénica _ srarse el servicio if) 0) Verificar el funcionamiento del enlace He ifenice (deniers Residente) 3GERENCIA DE SISTEMAS MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL E INFORMATICA ONPE | CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE. ELECTORAL 3. Documentacién de la incidencia a) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y | remitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte. El informe deberé contener como minimo los | Encargado de Cémputo siguientes datos’ Descentralizado + Fecha y hora del incidente. + _Acciones realizadas b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente | e"© de Seguridad de la [Informacion 6.9. Caida de Suministro Eléctrico De acuerdo a las caracteristicas de los centros de cémputo del presente proceso electoral, ante una caida de suministro eléctrico se tienen los siguientes procedimientos de contingencia: b. Centros de cémputo con grupo electrégeno ¢. Centros de cémputo con UPS y sin grupo electrogeno a. Centros de cémputo con grupo electrégeno RESPONSABLE: Subgerencia de Plataforma Tecnolégica OBJETIVO: Contar con un suministro de energia eléctrica alterno ante la caida del fluido de energia eléctrica comercial en el centro de cémputo. Propietario: Subgerente de Plataforma Tecnolégica _ Custodio: Encargado de Cémputo Descentralizado Activo de Informacién: Energia eléctrica Nivel de Criticida TAREAS RESPONSABLE |1. Consideraciones previas a) Verificar diariamente el nivel de combustible del grupo Encargado de Cémputo electrgeno. Descentralizado | 2 Reporte del Incidente A> : : ——— | Encargado de Cémputo Hi | a) Reportar el incidente a Mesa de Ayuda Desesntraizado ux 3. Encendido del grupo electrogeno ‘a) Ejecutar el encendido del grupo electrégeno segin la Guia de Operacién del Grupo Electrégeno para los Centros de Computo. Encargado de Computo Descentralizado 4MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL | GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE LECTORAL b) Verificar la sincronizacién del grupo electrégeno con el Encargado de Cémputo UPS. Descentralizado Encargado de Cémputo ©) Mantener el grupo electrégeno con combustible. pe iees 4. Restauracién del suministro de energia eléctrica comercial ‘@) Alretornar el suministro de energia eléctrica comercial, se debera apagar el grupo electrégeno y retornar a la energia_| Encargado de Cémputo eléctrica comercial segtin la Guia de Operacién del Grupo _| Descentralizado Electrégeno para los Centros de Cémputo. _ b)_ Verificar la sincronizacién de la energia eléctrica comercial | Encargado de Cémputo con el UPS. Descentralizado 6. Documentacién de la incidencia a) Preparar un informe detallado del procedimiento realizado y | remitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte, El informe deberd contener como minimo los|Encargado de Cémputo siguientes datos: Descentralizado + Fecha y hora del incidente + _Acciones realizadas. Jefe de Seguridad dela b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente | iF, Cacao b. Centros de cémputo con UPS y sin grupo electrégeno. RESPONSABLE: ‘OBJETIVO: Contar con un suministro de energia eléctrica alterno ante la caida del fluido de energia eléctrica comercial en el centro de cémputo. | Subgerencia de Plataforma Tecnolégica |Propietario: Subgerente de Plataforma Activo de Informa Tecnolégica Energia eléctrica Custodio: Encargado de Cémputo Nivel de Criticidad: Critico Desens TAREAS RESPONSABLE 4. Consideraciones previas | 2) Verificar diariamente el nivel de carga de las baterias del__ | Encargado de Cémputo UPS. _ | Descentralizado b) Verificar que la carga de las baterias de Laptop estén al_—_| Encargado de Cémputo 100% Descentralizado 2. Reporte del Incidente Encargado de Cémputo Descentralizado 15GERENCIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ELECTORAL MANUAL DE CONTINGENCIA PARA EL. CENTRO DE COMPUTO DE LAS ODPE Encargado de Cémputo | a) Trabajar con el primer juego de baterias de Laptop Bes aeeaas Encargado de Cémputo b) Ejecutar cierre parcial de procesamiento de actas. Desotntratizado segundo juego de baterias de Laptop Descentralizado 4) Trabejar con el segundo juego de baterias de Laptop pers ©) Cambiar el primer juego de baterias de laptop por el Encargado de Cémputo Encargado de Cémputo e) Ejecuter cierre parcial de procesamiento de actas, hasta. | Encargado de Cémputo que retome el suministro eléctrico. Descentralizado Encargado de Cémputo f)_Encender UPS. Descentralizado Encargado de Cémputo 9) Iniciar transmisién de informacién Descentralizado 4, Documentacién de la incidencia ’) Preparar un informe detaliado del procedimiento realizado y remitirlo a los Supervisores Informaticos del Centro de Soporte. El informe deberé contener como minimo los|Encargado de Computo siguientes datos: Descentralizado + Fecha y hora del incidente + _Acciones realizadas. Jefe de Seguridad de la formacion b) Evaluar resultados del procedimiento y registrar el incidente 6.10. Centro de Cémputo de ODPE no Disponible Ante un incidente que ocasione la no disponibilidad de un Centro de Comput, entrara en funcionamiento el Centro de Cémputo de Contingencia, el cual sera instalado en un local de la ONPE ubicado en Jr. Nazca 598, distrito de Jestis Maria, Lima. 16