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LOS PROBLEMAS
Los problemas son aquellas situaciones incómodas que están generando algún efecto no
deseado. Con ayuda del intelecto podemos plantear un proyecto que nos encamine hacia la
solución del problema y el establecimiento de una situación más favorable.
2. LAS CAPACIDADES
Entre nuestras capacidades, útiles para solucionar problemas, podemos citar:
a. La capacidad de identificar y comprender las causas de determinado efecto a tratar.
b. La capacidad de asociar unos elementos con otros.
c. La capacidad de interpretar la información que recibimos.
d. La capacidad de generalizar lo conocido para hacerlo útil ante lo desconocido.
Las capacidades tienen distintos niveles de abstracción, por ejemplo: discernir, seleccionar y
organizar son capacidades que pueden verse como enmarcadas dentro de la capacidad de
manejar información, de manera que esta capacidad de manejar información puede
incrementarse mejorando las capacidades específicas anteriormente mencionadas y así
sucesivamente.
En la solución de un problema pueden intervenir factores de distinta naturaleza; mencionemos
tres de ellos:
a. Aquellos relacionados con los conocimientos útiles para resolver el problema.
b. Aquellos relacionados con la motivación y compromiso de solucionar el problema.
c. Aquellos relacionados con la metodología a seguir para abordar el emprendimiento.
3. PASOS A SEGUIR
Es posible identificar algunos pasos a seguir para solucionar una situación problemática.
Veamos:
a. Delimitación del problema: es necesario plantear el problema y tomar pleno
conocimiento de la situación problemática.
b. Planteamiento de hipótesis: a partir de la identificación de los aspectos
fundamentales del problema, comienzan a surgir las posibles soluciones (hipótesis).
c. Planeamiento y ejecución: se definen y lleva a cabo una metodología que permita
comprobar si la hipótesis realmente representa una solución efectiva y, en qué grado.
d. Verificación y evaluación: analizando los resultados del proceso, debemos decidir si
es conveniente replantear la investigación y volver al principio, o si hemos terminado.
4. TOMA DE DECISIONES
En el caso de haber varias posibles soluciones, ¿cuál deberíamos escoger?...
a. El problema, para comenzar el proceso de toma de decisiones, debe ya haber sido bien
delimitado, planteado y comprendido.
b. Debemos organizar las posibles soluciones por orden de importancia, para dar
prioridad a aquellas que parecen ofrecer un mejor desempeño.
c. Se analizan los posibles resultados y consecuencias que traerían las distintas
alternativas de solución, su impacto, sus alcances, etc.
d. Elegimos la alternativa de solución que nos sea más conveniente.
5. ESTRATEGIAS
La estrategia es el camino planteado para llegar hasta el cumplimiento de los objetivos. Las
estrategias pueden ser “algorítmicas” cuando se sigue una teoría determinada que propone
una serie de pasos para solucionar el problema; pero también pueden ser “heurísticas” cuando
por experiencia y probabilidades anticipamos soluciones válidas.
5.1. Consideraciones:
a. Debemos conservar durante todo el proceso el norte de
desarrollar directa o indirectamente la capacidad de solucionar la
situación problemática general que nos hemos propuesto abordar.
b. Debemos recordar que toda capacidad se fortalece a través del
fortalecimiento de las capacidades específicas que la conforman.
c. La estrategia debe llegar a formularse a un nivel de detalle que
plantee la manera en que se hará uso de cada una de las
capacidades específicas, de más bajo nivel posible, involucradas.
d. De ser necesario, la estrategia deberá contemplar procedimientos
para fortalecer cualquiera de las capacidades específicas básicas.
e. Emplear una estrategia que se adapte bien al tipo de problema que
estamos enfrentando, hay estrategias más adecuadas que otras
para cada caso en particular.
5.2. Consejos:
a. Lograr una visión global de la situación problemática. No
olvidar en ningún momento los objetivos planteados para
irnos por las ramas y perder la perspectiva.
b. Mantener la imparcialidad y tomar las decisiones sin
apresurarnos, dentro de los límites de tiempo, por supuesto.
c. Utilizar modelos; un modelo es un sistema homomórfico de
otro sistema más complejo. Los modelos nos permiten
comprender fácilmente las situaciones que representan.
d. Tome distintos puntos de vista.
e. Plantéese preguntas, de investigación y procedimentales.
f. Sea flexible y reconozca sus errores y debilidades.
g. No descuide las estrategias de búsqueda hacia atrás (explicada en
la siguiente sección).
h. Obtenga soluciones generales, abstractas, trascendentes, útiles.
i. Utilice analogías y metáforas, muchos sistemas y situaciones
pueden ser planteados en un lenguaje más general.
5.3. Ejemplos de estrategias:
( Algunas de estas estrategias no deben faltar en nuestro diseño, como el
estudio de casos. –h )
a. Proyectos de Investigación. Consiste en solucionar un problema haciendo uso
de la investigación científica y todas sus robustas metodologías.
b. Discusión Controversial. Muchas veces la solución a un problema está en las
manos de los sujetos involucrados y basta organizar una sesión de encuentro,
esta estrategia es parecida a la “lluvia de ideas”, pero en este caso los
participantes discuten las ventajas y desventajas de las propuestas y aprenden
en el proceso.
c. Cuadros comparativos. Tanto de estrategia para la solución de un problema,
como para toma de decisiones, los cuadros comparativos pueden permitirnos
el logro de muchos de nuestros objetivos. No debemos olvidarnos de ellos.
d. Búsqueda hacia atrás. Es la estrategia que va observando las situaciones
deseadas y se va preguntando cuáles son los pasos previos para alcanzarlas.
e. Sub‐metas. “Divide y vencerás”. Es posible plantear objetivos generales y
objetivos específicos; para alcanzar estos últimos, podemos plantearnos
algunas metas. Cada meta es lograda en base a la consecución de una serie de
tareas, etc.
f. Planificación. Seguimiento y control de las actividades (existen software de
mucha utilidad al respecto). A cada tarea se le puede asignar un momento de
inicio, un período de tiempo de ejecución y punto de culminación. Cada meta
podría tener relacionada un fecha en la que esperamos sea alcanzada.
Observemos que las estrategias no son mutuamente excluyentes, sino que
suele usarse una combinación de varias de ellas.
g. Contradicción. Consiste en hallar contradicciones y absurdos que nos permitan
justificar nuestras acciones o la necesidad de nuestros planteamientos.
h. Casos. Consiste en orientarse en base a situaciones similares del pasado. Es
una estrategia que nunca debe ser olvidada, la observamos presente en el
estudio de los antecedentes de todo proyecto de investigación, pero puede
presentarse como estrategia fundamental (central) del proyecto.