Glosario

Contenido

Acciones empresariales ....................................................................................... 2

Actitud empresarial ............................................................................................... 2 1

Análisis de atributos ............................................................................................. 2

Comportamiento del mercado .............................................................................. 2
Cultura empresarial .............................................................................................. 2
Emprendedor ....................................................................................................... 2
Emprendimiento ................................................................................................... 3
Empresa ............................................................................................................... 3
Empresario ........................................................................................................... 3
Estado situacional ................................................................................................ 3
Estrategia de promoción de venta ........................................................................ 3
Estrategia gerencial .............................................................................................. 4
Indicadores de gestión ......................................................................................... 4
Innovación ............................................................................................................ 4
Matriz DOFA Cruzada para ideas de negocio ...................................................... 4
Plan de acción ...................................................................................................... 4
Plan de mejoramiento .......................................................................................... 4
Promoción de ventas ............................................................................................ 4
Proyecto de vida ................................................................................................... 5
Plan estratégico.................................................................................................... 5
Riesgo .................................................................................................................. 5
Técnicas de ventas y comunicación comercial..................................................... 5
What if? ................................................................................................................ 5
 Acciones empresariales
Son herramientas comerciales utilizadas para incentivar a los consumidores a
corto plazo, con el fin de incrementar las ventas por un tiempo limitado. Estas
acciones son excepcionales y plantean una acción no repetitiva, las cuales fundan
su eficacia no sólo en el impacto, sino también en la repetición.
2
Actitud empresarial
Disposición del empresario frente a los retos que se le presentan, los cuales ve
como oportunidades de obtener logros. Esta actitud supone la apertura y la
creatividad en la generación de ideas y en su implementación en los procesos.

Análisis de atributos
Técnica creada por Robert P. Crawford con el fin de generar ideas creativas a
través de la modificación, mejoramiento o perfeccionamiento de cualquier
producto, servicio o proceso. En esta técnica, las características físicas, son
esenciales para definir la creación.

Comportamiento del mercado

Es la dinámica de compra y venta de bienes y servicios, determinada por la oferta
de competidores, productores y fabricantes, y la demanda de clientes y
consumidores. Su estudio es fundamental para el emprendedor, puesto que
determina el desarrollo de los planes estratégicos de la empresa.

Cultura empresarial
Conjunto de valores, creencias y convicciones que una organización ha adquirido
a través de su experiencia en el entorno y que ha incorporado a su
comportamiento organizacional.

Emprendedor
Persona con características hacia el trabajo independiente, que reconoce las
oportunidades del entorno y las canaliza como empresa exitosa. Es un trabajador
incansable en función de un sueño que materializa como empresa, siguiendo
todos los formalismos de ley y del proceso administrativo, buscando siempre el
éxito traducido en rentabilidad para su empresa.
 Emprendimiento
Ideas aplicadas a generar riqueza a partir de las oportunidades que se detectan en
el entorno. Estas ideas se canalizan a través de planes de negocio y requieren
verdaderos líderes con visión que las concreten en empresa, con estructuras
legales, que generen valor y que beneficie a la empresa, a la economía y a la
sociedad en general.
3

Empresa
Según el Código de Comercio de Colombia, una empresa es “toda actividad
económica organizada para la producción, transformación, comercialización,
administración o custodia de bienes o para la prestación de servicios” (Decreto
410 de 1971, Art. 25). Una empresa se distingue de otras organizaciones
humanas porque su objetivo principal es comercializar un producto o un servicio.

Empresario
El empresario es quien con su talento e iniciativa logra, mediante la utilización de
recursos y la combinación de esfuerzos, realizar actividades lucrativas dirigidas a
producir bienes y servicios necesarios para la comunidad. Es la persona con
capacidad para visualizar oportunidades de mercado y articular los recursos
necesarios para poner en marcha una actividad productiva. Ser empresario
significa tomar decisiones, ser creativo, generar propuestas de valor que permitan
mejorar e implantar nuevos procesos.

Estado situacional
Resultado que define cómo se encuentra la empresa frente a su entorno externo e
interno. También se establece respecto a un producto en cualquiera de las etapas
de su ciclo de vida. Permite definir acciones orientadas al mejoramiento y ajuste
de estrategias que las reorienten para alcanzar los objetivos de la organización.

Estrategia de promoción de venta

Acciones encaminadas a que la estrategia del marketing, una de los componentes
del Plan Estratégico de la organización, alcance los objetivos y metas en forma
exitosa. Busca lograr el incremento de la rentabilidad en función de aumentar las
ventas.
 Estrategia gerencial
Es el camino por donde la organización enruta las acciones para alcanzar sus
objetivos y sus metas con máximos rendimientos.

Indicadores de gestión
4
Instrumento que permite medir el nivel de logro de los objetivos estratégicos de la
organización, o el desempeño frente a objetivos, metas y responsabilidades
establecidas para grupos definidos al interior de la misma.

Innovación
La innovación es la aplicación de nuevas técnicas, procesos productivos,
productos o servicios para el mercado. Las innovaciones exitosas pueden darse:
al producir los mismos bienes, pero con la utilización de menos recursos, o al
producir bienes nuevos o de mejor calidad.

Matriz DOFA cruzada para ideas de negocio

Se utiliza para la identificación de acciones estratégicas que junto con las
estrategias genéricas, corporativas y competitivas, entre otras, crean el marco
para definir el Plan Estratégico y Planes de Acción de la empresa.

Plan de acción
Documento que incluye todas las acciones, tiempos y técnicas que se despliegan
para alcanzar los resultados propuestos en el Plan Estratégico de la organización

Plan de mejoramiento
Acciones encaminadas a corregir desviaciones cuando estas son identificadas,
previa aplicación de un indicador de gestión.

Promoción de ventas
Estrategias que adopta una empresa para promocionar un producto en el
mercado, cuyo objetivo es incrementar las ventas para generar mayor rentabilidad.
Como factor clave de éxito, la promoción es un punto crítico que amerita un
análisis minucioso de presupuesto. Para la promoción se utilizan diversidad de
medios dirigidos a los consumidores.
 Proyecto de vida
Surge de sueños e ideales que se empiezan a dibujar desde edad temprana. A
medida que crece el hombre, se van haciendo más reales y se concretan en
actividades específicas. Se pueden ajustar según los cambios del entorno. Tiene
como función principal organizar de manera paulatina el mundo interior y exterior 5
de las personas, en el ámbito personal, profesional y económico.

Plan estratégico
Documento que refleja los lineamientos y la estrategia a seguir por la empresa en
el mediano plazo. Se establece para vigencias aproximadas de 3 años, pero
puede oscilar entre 1 y 5 años.

Riesgo
El riesgo es la posibilidad de que se presenten situaciones adversas que afecten
la viabilidad o rentabilidad de la empresa. Estas adversidades deben resolverse
mediante una adecuada planeación estratégica que facilite la toma de decisiones.
A esto se le llama administración de riesgo.

Técnicas de ventas y comunicación comercial

Son herramientas de marketing que facilitan la tarea de venta. Su principal objetivo
es establecer un diálogo con el cliente para conocer cuáles son sus necesidades y
poder satisfacerlas con argumentos de venta. La comunicación comercial acerca
la fuerza de ventas al mercado para que este adquiera un producto o un servicio,
utilizando el contacto directo, oral y simultáneo.

What if?
Técnica de innovación que consiste en el proceso de imaginar un problema,
producto o servicio fuera de las reglas o entorno que lo definen, al cual se dirigen
una serie de preguntas como las siguientes: ¿cómo se utiliza?, ¿qué pasaría si
hiciésemos esto o aquello?.