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1 ¿Cree usted que no realizar la gestión por procesos en una organización hace que las empresas
no sean del todo competitivas y disminuya su productividad?

Si, puesto que las organizaciones que no lo hacen frecuentemente se ven afectadas por que su
prioridad no siempre va a ser el satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y sus partes
interesadas, esto se da ya que por lo general están estructuradas de forma vertical de modo que
la autoridad la tiene una sola persona, dividiendo las responsabilidades por funciones o
departamentos generándole a las empresas dificultad en que se interrelacionen sus procesos, que
no se puedan medir los resultados ya que no trabajan en pro de la empresa si no en beneficio de
su responsabilidad disminuyendo su competitividad frente a empresas que si implementan la
gestión por procesos. También la productividad se ve afectada al no tener un orden de funciones
ni un seguimiento de recursos, si se tuviese en cuenta la gestión por procesos esta permitiría
mejorar tanto la calidad, la eficacia y eficiencia a la hora de satisfacer las necesidades del cliente y
organizar y gestionar mejor las actividades de modo que se genere valor tanto para el cliente y
partes interesadas como para las empresas.