INNOVACIÓN

EL FENÓMENO DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL COMO SISTEMA EMERGENTE:

Un
enfoque
desde la
nueva
Ciencia
ENRIQUE SEPÚLVEDA DONOSO
INGENIERO COMERCIAL UV, M.SC. Y PH.D. IN BUSINESS
ADMINISTRATION, UNIVERSITÉ LIBRE DES SCIENCES DE
L’ENTREPRISE ET DES TECHNOLOGIES DE BRUXELLES,
BÉLGICA (ULSETB), ACADÉMICO EGEU BUSINESS SCHOOL.
GIOVANNI RIVANO JEREZ,
INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS, MBA UAH,
MASTER IN LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
UNIVERSITÉ LIBRE DES SCIENCES DE L’ENTREPRISE ET
DES TECHNOLOGIES DE BRUXELLES, BÉLGICA (ULSETB),
ACADÉMICO EGEU BUSINESS SCHOOL.
i
nnovación Emergente.
El Innovar etimológicamente proviene del la-
tín Innovare, que significa cambiar o alterar las
cosas introduciendo novedades, la Innovación
como proceso es la integración de la tecnolo-
gía existente y los inventos para crear o mejorar
un producto, servicio, proceso o sistema. Inno-
vación en un sentido económico supone la
consolidación de un nuevo producto, servicio,
proceso o sistema mejorado. La innovación
puede verse como la herramienta de los em-
presarios innovadores, como el medio por el
cual explotar el cambio como una oportunidad
para un negocio diferente. Pero Peter Drucker,
aclara que la acción de dotar a los recursos con
una nueva capacidad de producir riqueza, en
donde la innovación puede crear un recurso,
no existirá hasta que el hombre encuentre la

122. edición especial 2014

EL FENÓMENO DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL PUEDE VERSE COMO UN SISTEMA
EMERGENTE O SISTEMAS COMPLEJO ADAPTABLE QUE EN FORMA EMERGENTE,
BUSCA RESOLVER PROBLEMAS COMO SISTEMA AUTOORGANIZADO, SIN AUTORIDAD O
LIDERAZGO DE TIPO UNIPERSONAL, COMO EN LOS GRUPOS
DE TRABAJO EN EQUIPO, CÍRCULOS DE CALIDAD Y
COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL, EN DONDE LA ORGANIZACIÓN
NO OPERA COMO UNA ORQUESTA SINFÓNICA,
LO HACE COMO UNA BANDA DE JAZZ, CON
RELACIONES HORIZONTALES, LIDERAZGOS
SITUACIONALES Y MÚLTIPLES, ESTO CON
AUTOPERTURBACIÓN Y AUTOGENERACIÓN
DE CONOCIMIENTO DE FORMA
SOCIOPOIÉTICA.

aplicación como algo que es natural, do-
tándolo así de valor económico. En forma
más técnica la Innovación es la produc-
ción de un nuevo conocimiento tecnoló-
gico, diferente de la invención inicial que
puede ser la creación de alguna idea cien-
tífica, teórica o conceptual la que a su vez
pueda conducir a la innovación cuando
se aplica el proceso de producción.
El Emprendimiento e Innovación, forman
una simbiosis deseable, la que tiende a
ser una tarea incompleta, si es que no
pendiente en la economías en desarro-
llo, algo que no es deseable dado que el
Crecimiento Económico depende de la
Innovación, existiendo mayor innova-
ción en los países desarrollados, ya que
de esta depende de la acumulación de
capital, la falta de innovación se da signi-
ficativamente en Latinoamérica, la cual se
profundiza por el hecho la investigación
básica misma que está principalmente
financiada por el estado. Joseph Schum-
peter hace notar la necesidad de la exis-
tencia de los Emprendedores para que
este genere la Innovación, pero aparece
el tema del volumen de fracasos, dado
que son muchas las barreras al empren-
dimiento, esto hace necesario a su vez un
gran cambio cultural a nivel de la socie-
dad, en donde la formación superior deje
de ser una máquina que genera emplea-
dos a gran escala con pocas o nulo en-
foque emprendedor, así es que en la uni-
versidad, bancos, estado y organizaciones
que supuestamente apoyan la innovación
y el emprendimiento, se da tanto énfasis a
temas como el riesgo y la incertidumbre,
que se genera una especie de terrorismo
antiemprendimiento, en una sociedad
que no tratar a los emprendedores como
héroes, al contrario los niega, segrega
e invisibiliza, llegando prácticamente a
perseguirlos, como es el caso de la per-
secución que hacen los estados sobre la
economía informal, buscando erradicar-
la y no incorporarla a la economía. Por
otra parte están las malas practicas polí-
ticas en donde Universidades, Estado y
Organizaciones de Fomento, se dedican
a entusiasmar a emprendedores, los que
sin el apoyo adecuado terminan siendo
parte de grandes suicidios empresariales
en masa, pero como opera la selección

wobi.com/magazine 123.
 INNOVACIÓN
natural, los pocos sobrevivientes son
utilizados para aparecer en una foto,
que se saca para tratar de generar una
imagen social de fomento al emprendi-
miento.
Drucker pone la mirada en aquel em-
prendimiento en donde no se invento
un nuevo producto, pero, fue innovador
en el aumento del rendimiento, por ti-
pificación del producto, entrenamiento
del personal, o forma de comercializa-
ción. Así la Innovación puede ocurrir
en la estructura social, gestión pública,
elaboración de un producto u organiza-
ción de una empresa, representando un
camino por el cual el conocimiento se
traslada y se convierte en un proceso,
un producto o un servicio que incorpo-
ra nuevas ventajas para el mercado o
para la sociedad. Drucker también se re-
fiere al empresariado innovador como
aquel que ve el cambio como una nor-
ma saludable, quien no necesariamente
lleva a cabo el cambio él mismo, pero,
lo define como aquel que busca el cam-
bio, responde a él y lo explota como una
oportunidad.
Drucker ataca la creencia de que las
innovaciones producen cambios, pero
explica que muy pocas lo hacen, ya que
las innovaciones que tienen éxito, sólo
explotan los cambios que ya se han pro-
ducido, temporalmente explotan el lap-
so entre el cambio mismo, su percep-
ción y aceptación. También plantea que
la organización moderna es desestabili-
zadora, por tanto tiene que estar orga-
nizada para la Innovación, la que según
Schumpeter, es una destrucción creati-
va, por tanto la empresa tiene que estar
organizada para el abandono sistemáti-
co de todo lo establecido, lo acostum-
LAS INNOVACIONES QUE PRODUCEN CAMBIOS SON MUY
POCAS, YA QUE LAS INNOVACIONES QUE TIENEN ÉXITO,
SÓLO EXPLOTAN LOS CAMBIOS QUE YA SE HAN PRODUCIDO,
TEMPORALMENTE EXPLOTAN EL LAPSO ENTRE EL CAMBIO
MISMO, SU PERCEPCIÓN Y ACEPTACIÓN.
124. edición especial 2014
brado, lo familiar y cómodo, tanto sea
que se trate de un producto, un servicio
o un procedimiento, de un conjunto de
conocimientos, de las relaciones hu-
manas y sociales o de la organización
misma, o sea tiene que estar organizada
para un cambio constante. Respecto a
esto mismo Niklas Luhmann, plantea
que dado que la organización se en-
cuentra en un cambio permanente, se
necesita de capacidad de innovación no
para que la organización cambie, sino
por que la organización cambia. Así la
capacidad de innovación es fundamen-
tal en una organización, por que le per-
mite orientar el cambio, dirigir su deriva,
sociopoiéticamente, así incluso quien
no quiera cambiar, para mantenerse en
cierta posición, deberá innovar, deberá
introducir cambios, por que su ambien-
te es cambiante.
Es conveniente aclarar que la Innova-
ción se produce cuando esta se intro-
duce con éxito en el mercado, esto hace
que también resulte pertinente aclarar
la diferencia entre invención e innova-
ción, en donde un invento no conduce
necesariamente a la innovación, dado
que muchos inventos no se comercia-
lizan y permanecen desconocidos, por
lo tanto, no se pueden considerar como
una innovación, dado que el invento
debe socializarse para considerarse una
innovación, por eso Schumpeter desta-
có la decisión del empresario de comer-
cializar un invento, como el paso deci-
sivo para que dicho invento conduzca
a una innovación, así fue que definió al
empresario como el innovador, desta-
cando la difícil tarea que él lleva a cabo.
La Innovación Empresarial se confunde
y se ve opacada con la Innovación Tec-
nológica, misma que también es uno
de sus impulsores, ya en 1965 Gordon
Moore, Director de los Laboratorios de
Semiconductores Fairchild, señalaba
que cada año se duplicaría la capacidad
de los circuitos integrados en relación
con el costo de sus componentes, acu-
ñando lo que se conoció como la Ley
de Moore, esto sucedía en la carrera que
significaba la investigación que buscaba
fórmulas para hacer procesadores cada
vez más rápidos, más pequeños, más
versátiles y más especializados.
Los Sistemas Emergentes son Sistemas
Complejos Adaptables que presentan
comportamientos emergentes, pue-
den resolver problemas con un operar
espontáneo, sin tener que recurrir a
una inteligencia organizacional cen-
tralizado o jerarquizado de tipo vertical
descendente, por el contrario lo hacen
en forma ascendente, desde la base
organizacional, esto a partir de masas
de elementos no necesariamente inte-
ligentes, en donde el operar individual
por separado, de cada uno de los agen-
tes, al aumentar el número de partici-
pantes genera un comportamiento co-
lectivo que supone una organización de
tipo superior, esto a pesar de la aparente
carencia de organización en forma de
leyes o instrucciones provenientes de
una autoridad superior, por tanto se
puede decir que se esté en presencia de
un Sistema Autoorganizado.
Un Sistema Complejo Adaptable con-
siste de un gran número de elementos y

agentes que interactúan y se entrelazan
entre sí, como las redes neuronales, re-
des sociales, sistemas nervioso e inmu-
nológico, las culturas organizacionales,
los idiomas, la economía, la ecología,
los mercado de financieros, los insec-
tos sociales tales como las colonias de
hormigas, la biósfera, el ecosistema, el
cerebro, el sistema inmune, las organi-
zaciones, el término adaptable fue acu-
ñado por investigadores del Instituto
Santa Fe, en general, este concepto se
refiere a los mismos sistemas que pue-
den ser simulados y descritos por Sis-
temas Multi-Agentes, como lo hace la
Econofísica.
La Emergencia o el Surgimiento, es un
concepto que hace referencia a aque-
llas propiedades o procesos de un sis-
tema no reducibles a las propiedades o
procesos de sus partes constituyentes,
así este concepto se relaciona estrecha-
mente con los conceptos de Autoorga-
nización y Superveniencia, y se contra-
pone a los conceptos de reduccionismo
y dualismo, con los cuales los neoclá-
sicos tienden a explicar el mundo con
muy pocas variables, por tanto pocas
relaciones, en un mundo que es de dos
extremos antagónicos.
Aplicaciones Organizacionales.
La innovación es el resultado de la acu-
mulación del conocimiento, el que se
construye con base en la experiencia,
la que actúa como una curva que se
basa en la acumulación de pruebas y
SE NECESITA DE CAPACIDAD DE INNOVACIÓN NO PARA
QUE LA ORGANIZACIÓN CAMBIE, SINO POR QUE LA
ORGANIZACIÓN CAMBIA.
errores como conflicto cognitivo, esto
hace que no sea suficiente el capital, ya
que se necesita mucho tiempo, lo cual
naturalmente genera una brecha cultu-
ral y económica entre países jóvenes y
viejos, por eso Peter Drucker se hacía
la pregunta, de como un país joven el
que era en sus inicios el caso de USA,
pudo cerrar la brecha tecnológica que
tenía con Europa, en esa pregunta po-
nía el ejemplo de la acumulación de
conocimiento por el sistema de prueba
y error, que se producía en la práctica
de Maestro y Aprendiz, lo que hacía que
se necesitaran 200 años para generar
el conocimiento y la tecnología que se
necesitaba para hacer un Violín Stradi-
varius, la respuesta fue según Drucker la
invención de la Capacitación como una
Innovación Educacional, en donde se
traspasa el conocimiento básico nece-
sario en poco tiempo.
Se puede intentar el capacitar en In-
novación como área de conocimiento,
pero no significa que esto genere inno-
vación, ya que seguirá haciendo falta
el tiempo adecuado, el que se vuelve
mucho más necesario cuando se trata
de innovación relacionada con la Inves-
tigación en Ciencias Básicas, un cami-
no para acortar los tiempos es el hacer
el esfuerzo de innovación en las áreas
del conocimiento en donde se puedan
obtener los resultados más significati-
vos en el menor tiempo posible, como
lo es la Innovación en los Modelos de
Negocios el cual no depende necesaria-
mente de las Ciencias Básicas, tal como
lo plantea Gary Hamel, en su artículo el
Imperativo de Innovar, quien dice en un
estilo Schumpeteriano que “En un mun-
do tan cambiante como impredecible,
sólo gana quien está dispuesto a rees-
cribir periódicamente las reglas de jue-
go de su empresa y de su industria”, en
donde la manera de redefinir las reglas
de del juego es por medio de la Innova-
ción, que hace que las reglas retornen a
cero o un estado inicial.
La Innovación en los Modelos de Nego-
cios se puede hacer con menos nece-
sidad de conocimiento inicial, pues ya
es suficiente en ocasiones con la sola
reflexión de parte del emprendedor al
respecto de los modelos de negocios
existente. Pero esta reflexión está muy
lejos de la enseñanza incluso formal de
la administración y la economía, ya que
son muy pocos los académicos que in-
cluyen en sus temas a revisar, la Epis-
temología o Filosofía de la Ciencia, que
cuestione como surge el Episteme, cosa
que es de fondo al respecto de conside-
rar la Innovación como la base para el
Emprendimiento.
La Innovación como Sistema Emer-
gente se forma por muchas interac-
ciones de también muchos individuos,
como el caso del desarrollo de Linux, en
el que en abril de 1991, Linus Torvalds,
de 21 años, empezó a trabajar en unas
simples ideas para un núcleo de un sis-
tema operativo, el que comenzó con un
intento por obtener un núcleo de sis-
tema operativo gratuito similar a Unix
que funcionara con microprocesadores
Intel, el 26 de agosto de 1991, Torvalds
escribió en el grupo de noticias comp.
os.minix: “Estoy haciendo un sistema
operativo (gratuito, sólo un hobby, no
será nada grande ni profesional como
GNU) para clones AT 386(486). Llevo
en ello desde abril y está empezando a
estar listo. Me gustaría saber su opinión
sobre las cosas que les gustan o disgus-
tan en minix, ya que mi SO tiene algún
parecido con él.[...] Actualmente he
portado bash(1.08) y gcc(1.40), y pare-
ce que las cosas funcionan. Esto implica
que tendré algo práctico dentro de unos
meses...”. Después de esto, muchas per-
sonas ayudaron con el código, así en
septiembre de 1991 se lanzó la versión
0.01 de Linux.
wobi.com/magazine 125.
 INNOVACIÓN
LA INNOVACIÓN COMO SISTEMA EMERGENTE SE FORMA POR MUCHAS INTERACCIONES
DE TAMBIÉN MUCHOS INDIVIDUOS, COMO EL CASO DEL DESARROLLO DE LINUX.
El caso de Linux es similar al comporta-
miento de un hormiguero, el que encie-
rra a muchos individuos simples los que
como Mirmidones en el Hormiguero Li-
nux, tienen patrones de comunicación
simples, como son los diez vocablos
que manejan las hormigas, así en un es-
pacio virtual y asincrónico, van creando
y modificando con el tiempo, aquello
que va generando un resultado distinto
a la simple la suma de los resultados de
cada individuo, aún que no siendo que
cada uno un super-programador, se
coordinan y deciden que han de hacer
cada uno, en donde la persistencia en el
tiempo de comunicaciones entre mu-
chos individuos da lugar a una serie de
interacciones y conclusiones que los in-
dividuos no podrían tomar por sí solos.
La sociedad se presenta con una com-
plejidad cada vez mayor, misma que
no necesariamente es recogida por la
enseñanza superior, así los aspectos
pedagógicos y metodológicos generan
una visión incompleta la realidad que
quiere comprender, lo anterior deja la
innovación en las periferias, por tan-
to una investigación del tipo fronteras
con un enfoque de Sistema Complejo,
puede ayudar a abordar el fenómeno
de la innovación empresarial, en donde
la forma de aprendizaje debe responder
a un Sistema Emergente. Se debe tener
en cuenta que la Emergencia es una
característica distintiva de los Sistemas
Complejos, dado que es la forma en que
elementos simples se Autoorganizan
formando algo más complejo.
Una estrategia para genera un espa-
cio para el desarrollo de la Innovación,
es por medio del la formación de una
Comunidad de Práctica y Aprendizaje
Organizacional (CPAO), la cual es una
Comunidad Virtual de individuos que
buscan generar conocimiento para la
Innovación, estas comunidades pue-
den verse como; Sistema Emergente,
126. edición especial 2014
Sistema Complejo, Sistema Sociopoié-
tico y Sistema Autoorganizado. Entre
sus características están: Emergencia: la
que se da en el nacimiento de la CPAO,
esto significa que el nacimiento es un
Fenómeno adicional a la simple concu-
rrencia y suma de los elementos nece-
sarios para su creación, este concepto
relaciona el todo con las partes, en don-
de surge la Complejidad Emergente,
cuando el comportamiento colectivo
de un conjunto de elementos da como
resultado de sus interacciones que son
las intervenciones en el Foro de da una
CPAO, formando un Sistema Complejo.
Los Elementos concurrentes que dan
origen a la Emergencia de una CPAO.
Concepción Holística: en donde el todo
es más que la simple suma de las partes,
por compleja que sea esta suma, esto
porque la información contenida en el
sistema en conjunto, supera a la suma
de la información de cada parte analiza-
da individualmente, lo que significa que
las partes que son las interacciones que
integran el Foro de una CPAO, en sus re-
laciones generan más información que
el analizar las interacciones por sepa-
rados. Dificultad Predictiva: el compor-
tamiento de una CPAO es muy difícil-
mente predecible, debido a la enorme
complejidad de sus partes e interaccio-
nes, propiedad que es fundamental y
que las caracteriza, la evolución futura,
puede ser hecha sólo dentro de ciertos
límites, siempre suponiendo un margen
de error muy creciente con el tiempo,
esto se refleja en que el camino que
toma el Foro de una CPAO, es difícil-
mente predecible y si esto es posible,
esto sólo es dentro de ciertos rangos.
Inestabilidad del Equilibrio y Autoorga-
nización: ello implica que la CPAO no
puede automantenerse si no recibe un
aporte constante de energía, así la ener-
gía que mantiene el Foro en una CPAO,
viene fuera de esta, la cual si deja de
ser aportada, esta desaparece, como el
sistema emerge a partir de sus partes y
fluctúa hasta quedar fuertemente es-
tabilizado en un Atractor, esto lo logra
con la aparición de toda una serie de re-
troalimentaciones positivas y negativas
(Morfogénesis y Morfostasis) que ate-
núan cualquier modificación provocada
por un accidente externo, así el Sistema
Complejo reacciona ante agresiones
externas que pretendan modificar su
estructura, acción que sólo es posible
mantenerla sin ayuda externa median-
te un aporte constante de energía, esto
significa que las estabilizaciones y las
desviaciones producida por las Inte-
racciones de los Foros de la CPAO, son
las que generan su Autoorganización.
Apertura, Disipación y Adaptación: un
Sistema Complejo, es un sistema abier-
to y disipativo, que busca generar su or-
den, cosa para lo cual necesita el aporte
energético constante, es un Sistema
Adaptativo, un Sistema Autoorganizado
que es capaz de reaccionar a estímulos
externos respondiendo así, ante cual-
quier situación que amenace su esta-
bilidad como sistema, experimentando
fluctuaciones, hasta cierto límite, un Sis-
tema Complejo se acomoda en un esta-
do y cuando es alejado de este, tiende a
hacer todos los esfuerzos posibles para
regresar a la situación acomodada, esto
significa que cuando los miembros de
un Foro de una CPAO, por medio de sus
Interacciones, generan inestabilidades
que amenaza su existencia, la Energía
que viene desde fuera del sistema, fi-
nanciará la Adaptación, lo cual hará que
las CPAO sea una Estructura Disipativa
de Energía.
A nivel país, se pueden establecer Co-
munidades, Redes de Emprendimiento
e Innovación, la estructura de redes se
compone de nodos y conexiones, los
que en conjunto pueden derivar en
tramas productivas, encadenamientos
productivos, o clusters, esto de acuerdo
a la densidad de las nuevas empresas en
las áreas urbanas y metropolitanas, en
dichas áreas los tramados productivos
son Hubs dentro de los cuales funcio-
nan densas redes de empresas, esto en
un contexto no fértil de grandes espa-
cios de empresas tradicionales desco-
nectadas.
Si bien se puede considerar a las empre-
sas del conocimiento, como nodos que
se conectan a redes, dentro de dichos
nodos, es posible encontrar más redes
que pueden estar conectadas a redes
sociales del tipo local y regional, esta
articulación entre las empresas del co-
nocimiento, nativas del espacio de los
flujos y el denominado espacio de los
lugares, en donde existen las comuni-
dades tecnológicas, las que son la clave
para entender las ventajas competitivas
dinámicas de países emergentes, esto
tomando en consideración la dinámica
de los clusters, los sistemas emergentes
de innovación y la relación entre las co-
munidades tecnológicas.
La sociedad del conocimiento estimula
la generación y crecimiento de grandes
nodos urbanos y metropolitanos, en
donde se aglutinan las funciones de los
servicios conocidos como avanzados,
entre los que están los servicios finan-
cieros, diseño, marketing, comunica-
ción, tecnológicos y otros, si bien estos
servicios avanzados constituyen el cen-
tro nervioso de la economía informa-
cional, el tejido reticular que concentra
la energía innovadora y que además
establece las pautas de los Sistemas
Emergentes sobre las redes globales de
producción y distribución está confor-
mado por nodos dentro y alrededor de
las grandes urbes y metrópolis, tanto en
los países desarrollados como en los en
vías de desarrollo, los que son los nú-
cleos dinámicos de las redes locales y
globales de innovación, los que a su vez
se denominan medios
innovativos.
Conclusiones.
El Fenómeno de Innovación Em-
presarial puede verse como un Sis-
tema Emergente o Sistemas Complejo
Adaptable que en forma emergente,
este es un enfoque alternativo de bus-
ca resolver problemas como Sistema
Autoorganizado, esto lo hace sin nece-
sidades de elementos organizacionales
clásicos como la Autoridad o el Lideraz-
go de tipo Unipersonal, estas organiza-
ciones con enfoques de tipo evolutivos
son las que se dan en los Grupos de Tra-
bajo en Equipo, los Círculos de Calidad y
las Comunidades de Práctica y Aprendi-
zaje Organizacional, en donde la Orga-
nización no opera en forma neoclásica
como una Orquesta Sinfónica que res-
ponde a una organización mecanicista
que trata de repetir formas de operar, al
contrario lo hace como una Banda de
Jazz, las que tienen interacciones entre
los individuos que responden a relacio-
nes horizontales, liderazgos situaciona-
les y múltiples, así la organización es
una sistema autoperturbado que busca
sus propios equilibrios, autogenerando
su propio conocimiento para la Innova-
ción. z
© WOBI
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