INDICADORES DE GESTION

MSc. Félix Antonio Rivera

Indicador de Gestión
Un indicador de gestión es la
expresión cuantitativa del
comportamiento y desempeño de
un proceso, cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando
una desviación sobre la cual se
toman acciones correctivas o
preventivas según el caso.
Indicador de Gestión
Los Indicadores de Gestión representan
o miden el grado de avance o
cumplimiento de un objetivo, proceso o
actividad para un periodo determinado.
Los indicadores de gestión son una
excelente herramienta de supervisión y
control de la planificación y de las
acciones.
 Objetivos de un Indicador de Gestión
✓ Generar información útil para mejorar el proceso de toma de
decisiones, el proceso de diseño, implementación o evaluación de un
plan, programa, etc.
✓ Monitorear el cumplimiento de acuerdos y compromisos.
✓ Cuantificar los cambios en una situación que se considera
problemática.
✓ Efectuar seguimiento a los diferentes planes, programas y proyectos
que permita
✓ Tomar los correctivos oportunos y mejorar la eficiencia y eficacia del
proceso en general
 Tipos de Indicadores de Gestión
De acuerdo con su nivel de resultados y jerarquía, se
pueden clasificar en:
Indicadores estratégicos: Permiten hacer una
evaluación amplia de efectos e impactos, es decir, la
forma, método, técnica, propuesta, solución y alternativa
son elementos que pertenecen, bajo el criterio de
estrategia, a todo el sistema de seguimiento y evaluación.
Indicadores de gestión: Este tipo de indicadores también
son denominados indicadores internos y su función
principal es medir el primer eslabón de la cadena de
intervención, es decir, la relación entre los insumos y los
procesos.
Tipos de
Indicadores
de Gestión
 Construcción de un Indicador
Implica dar respuesta a las siguientes
preguntas:
➢ Qué se quiere medir?
➢ A qué nivel de profundidad se quiere
llegar?
➢ Con qué información se cuenta?
➢ De donde se obtiene la información?
 Características de
los Indicadores
✓ Se ajustan a los cambios.

✓ Cualitativo o cuantitativo
✓ Dan señales de alarma
✓ Son comparables
✓ Medible y cuantificable
✓ Confiable
✓ Oportuno
✓ Coherente y consistente
✓ Neutral
✓ Concreto y objetivo
Qué evalúan los
Indicadores
Eficacia: Consiste en alcanzar los
objetivos establecidos.
Eficiencia: Se refiere a logar los objetivos
con la menor cantidad de recursos
posibles.
Efectividad: Capacidad de conseguir el
resultado que se busca, se relaciona con
la eficacia y la eficiencia.
Indicadores
de
Evaluación
Estructuración – Indicadores de Gestión

POLITICA

FACTORES
OBJETIVOS AREAS INDICADORES
Determinación de Indicadores - Ejemplo
Ocupacional Cumplim.Certif.Ocupacional
Capacitación
Prevenir Seguridad Cumplim. Capac.Seg.
Accidentes
Motivacion Plan Cumplim. Plan Motivacional.
Motivacional

Plan de Vigilancia Cumplimiento

Preservar Salud Medica Control de Riesgos Ocup
Politica
la Salud
Selección de Examenes Cumplimiento
personal Medicos Examenes pre-post empleo

Proteger Plan Medidas Cumplimiento medidas

Ambiente Ambiental preventivas contra derrames, emisiones

OBJETIVOS AREAS FACTORES INDICADORES