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Ideas innovadoras para una mejor práctica de negocios

Volumen II, Noviembre de 2004

¡No se Puede! Los Límites del Liderazgo

Ignacio Bossi Pág. 4

Liderazgo en Equipos : 1 +1 > 2

María Laura Lucci y Fabio Marcelo Stagnitta Pág. 11

Organización de los Recursos Humanos - Analogía con la Estructura Molecular

Carlos Cabral Pág. 17

Condicionantes de Demanda del Crédito para Inversión

José Pablo Dapena Pág. 23


¡NO SE PUEDE! LOS LÍMITES DEL LIDERAZGO
Ignacio Bossi

1
En ocasiones expresamos públicamente que “no ESTRUCTURA DE CONTENIDOS DEL ARTÍCULO
se puede” o simplemente lo pensamos; propongo
que ese es el “momento de la verdad de su Primero quiero presentarles las premisas de
liderazgo”, es decir el momento en el que se reflexión, luego introducir algunos conceptos y
juega la apertura o el cierre de la posibilidad que distinciones para darle cuerpo a la discusión y
tenemos en mente. Dado que nuestros hábitos con dichas bases desarrollar aquellas
condicionan nuestras acciones, reflexionar sobre conversaciones que entiendo limitan nuestro
cuál es nuestro patrón de conducta ante dichos liderazgo. Dada mi pasión por el desarrollo del
momentos puede traernos conciencia de los liderazgo en las personas, mi interés mayor esta
límites de nuestra capacidad para liderar la en dejarle, al final del mismo, preguntas que le
creación de nuevas posibilidades. sirvan para que cada uno inicie su propia
reflexión sobre sus propios: “No se puede”

“Todo lo dicho, es dicho por Alguien”


(Nietzsche)
Proposiciones para el inicio de la
Reflexión:

Nuestro decir y pensar esta condicionado por “No vemos el mundo como es,
nuestros pisos filosóficos y/o por los intereses que sino como somos” (Talmud)
deseamos construir en nuestros contextos al
Solemos colapsar los dominios de


momento de hablar. A lo largo de mi relación




con las distintas posibilidades filosóficas y como facticidad y posibilidad


resultado de mi experiencia en la capacitación en
Los límites de liderazgo residen


UCEMA y en equipos gerenciales en empresas,


he elegido al constructivismo y al pensamiento en nuestra capacidad para
sistémico como las teorías que entiendo permiten comprometernos
hoy mayores posibilidades de “construir
Personas comprometidas tienen la


liderazgo” en cada uno de los participantes de mis


clases. Dado que el liderazgo está comprometido capacidad de lograr todo lo que se
con producir resultados extra-ordinarios requiere propongan
de un alto grado de pragmatismo. Refuerza mi
elección, el hecho de que estas teorías ya cuentan
con una serie de herramientas útiles para aplicar
en el día a día.

1
El autor puede ser contactado en ibossi@cema.edu.ar y
agradece la colaboración de Ricardo Crespo, Juan Justo
Daniel de la Torre y alumnos del Curso de Liderazgo 2004 –
UCEMA.

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Veamos una por una.... Facticidades Ontológicas: sean cuales fueren las
circunstancias, los seres humanos no tenemos la
capacidad de cambiarlas.
“No vemos el mundo como es, sino como
somos”
• La finitud de nuestro cuerpo: nuestras
acciones serán siempre restringidas por los
límites de nuestra biología. Como dice
La primera proposición implica que no tenemos Maturana, los seres humanos sólo podemos
acceso a la realidad tal cual ésta es sino como hacer lo que nos está permitido
cada uno de nosotros la percibimos o biológicamente.
interpretamos a través de nuestra cultura,
creencias e intereses particulares. No discutimos
• No nos es posible cambiar la ocurrencia de los
el acceso a los hechos que construyen parte de
hechos del pasado. Esto no significa que no
dicha realidad, sino que proponemos que
podamos cambiar nuestra forma de interpretar
“construimos” la realidad al seleccionar,
los hechos.
articular e interpretar los datos desde nuestra
particular manera de ser2.
• Las constantes antropológicas que se
De este modo la “objetividad” queda reducida a manifiestan en cada ser humano: la libertad, la
los espacios de consenso social (afirmaciones u racionalidad limitada y la sociabilidad.
hechos) y no al campo de la interpretación.
Facticidad Histórica: muchas veces consideramos
Hacernos cargo de esta posibilidad (que lo que
que determinadas situaciones no pueden ser
vemos y cómo juzgamos el mundo habla
modificadas, no porque ello sea inherente a
primariamente de nosotros y de nuestras
nuestra condición humana sino en razón de las
categorías y creencias) es una condición
condiciones históricas en las que nos corresponde
necesaria para “ve r” los propios límites.
vivir (Ej. hace un par de siglos atrás, una persona
que vivía en Argentina no podía comunicarse en
forma instantánea con otra persona que vivía en
Solemos colapsar los dominios de facticidad y Rusia. Esto era una imposibilidad histórica y no
posibilidad ontológica). La facticidad histórica, a diferencia
de la facticidad ontológica, se caracteriza por
cuanto puede disolverse como facticidad con el
A partir de nuestra capacidad de emitir juicios, cambio de las condiciones históricas.
los seres humanos podemos hacer una distinción
fundamental entre dos dominios diferentes, la Por otra parte, están todas aquellas situaciones
facticidad y la posibilidad. que conforman lo que consideramos que permite
ser cambiado. Este es un espacio que nos permite
Los Hechos de la historia es todo aquello que no posibilidades de acción. Le llamamos el Dominio
puede ser cambiado. Actuemos como actuemos, de la Posibilidad. Esto no implica que todo lo
hagamos lo que hagamos, las cosas del pasado que pertenezca al dominio de la Posibilidad
van a seguir tal como fueron. A este Dominio le ocurrirá, ello implicaría un voluntarismo
llamamos de la Facticidad. lingüístico peligroso. Pero sí, que “existe la
posibilidad” de su ocurrencia, sólo hace f alta que
2
alguien o algunos se comprometan a las acciones
Peter Senge, La Quinta Disciplina.

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necesarias para liderar dicha transformación. Por Le pido al lector que al leer la exposición de las
lo tanto la declaración de imposibilidad (no se dos últimas proposiciones, considere que estoy
puede) es un juicio (también lo llamaremos excluyendo los espacios de las facticidades
opinión) y como tal requiere ser fundado. En (Históricas u Ontológicas) que desarrollé en el
términos generales fundar un juicio consiste en punto anterior, por ende estas proposiciones
obtener datos y/o evidencias que lo sostengan, implican que la persona podría comprometerse
siendo importante en el proceso “evitar las con cualquier resultado extraordinario. Esta
generalizaciones” (es decir acotar el espacio de interpretación invita a la persona a creerse
validez). Al intentar fundar el juicio de poderosa de lo que puede lograr y al mismo
imposibilidad (no se puede) es posible que: tiempo a hacerse cargo de los límites que se “auto
impone”. Propongo que la clave está en dónde
• Nos demos cuenta que es un juicio infundado pone la persona el origen de los límites.
y salgamos del espacio del “no se puede”.
Tradicionalmente aparecen dos opciones. En
ocasiones incorporamos una conversación de
• No podamos fundar el juicio de víctimas de las circunstancias y decimos “no se
imposibilidad y a pesar de ello lo puede” por tales o cuales causas externas..., de
sostenemos, dadas las emociones (miedo o este modo la persona está convirtiendo en un
inseguridad) que implicaría el juicio hecho que no se puede, siendo este un espacio de
contrario. La resignación es la emoción que posibilidad. No digo que ésta explicación no sea
nos acompaña en las ocasiones en las que válida, lo que propongo es que resta poder o
pese al espacio de posibilidad decidimos limita las posibilidades de hacerse cargo de las
vivir como una verdad fáctica que no se circunstancias, ya que le son ajenas. El otro tipo
puede. Reconocer esta emoción puede ser el de conversación, es nuestra conversación de
primer paso para superar éste límite (cuya protagonista, que dice, haciéndose cargo de sus
“línea” danza entre com ponentes posibilidades: “por ahora no puedo”. Considero
emocionales y/o racionales que en este caso que este tipo de explicaciones, son tan válidas
son infundados). como las antes descriptas, pero mueven a la
persona desde su Libertad para que sea
• Lleguemos a la conclusión de que el juicio responsable ante las circunstancias. Interpreto que
(que no se puede) está bien fundado: es decir ambas son conversaciones posibles para cada uno
que no se pudo hasta el momento; allí es de nosotros. Aquí aparece el Primer Límite,
donde aparece el espacio para liderar y nuestra capacidad para distinguir la fuente o el
producir las nuevas acciones (generar hechos origen desde dónde explicamos que “no se
y evidencias) que abran o permitan el juicio puede”.
contrario.
Estas proposiciones tienen que ver con el motor o
la llave que tenemos los seres humanos para
Los límites del liderazgo residen en nuestra sobreponernos a los límites: el compromiso. En
capacidad para comprometernos una ocasión un entrenador me dijo una frase con
la que comprendí el poder del significado que dan
Personas comprometidas tienen la capacidad
los que lideran a la palabra compromiso: “La
de lograr todo lo que se propongan
persona está comprometida cuando no hay
posibilidad que lo que quiere no suceda”.

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Vivir, desde la humildad, siendo conscientes de Límites Culturales de las Personas
que no podemos controlar los resultados y que no
somos omnipotentes, puede ampliar fuertemente Si entendemos al “sentido común” como aqu ellas
nuestros límites actuales. Expuestas las premisas, reglas culturales subyacentes que los miembros
les propongo algunas de una organización o sociedad
distinciones a tener en cuenta. deberíamos tener, y a la cultura
“La persona está comprometida como el conjunto de hábitos
cuando no hay posibilidad que lo que producen los resultados
ordinarios en los que vivimos,
que quiere no suceda”
ALGUNAS DISTINCIONES entonces producir resultados
extraordinarios implicará en muchas ocasiones, a
Liderazgo Transformador
quienes participan del liderazgo, romper con
Liderar es la posibilidad de todo ser humano de dicha estructura de “sentidos comunes actuales”.
Vivir en espacios irrazonables para la cultura
producir transformaciones en sus “realidades
actual, comprometida con sostener la historia,
contextuales” para lograr resultados
puede ser un límite insuperable para muchas
extraordinarios sostenibles, en cualquiera de sus
personas. Esta ruptura con el pasado, no implica a
dominios de vida: personal, familiar, empresario,
ciudadano (el ciudadano Blumberg) y, ¿por qué todos los aspectos de la cultura ni de sus valores,
sino de aquellos que entendemos que nos cierran
no?, global (tomando el ejemplo de las
posibilidades. En nuestra sociedad entiendo que
inquietudes y acciones globales del capitán de
barco de la flota de GreenPeace Daniel Rizzotti). podríamos acordar sobre muchos de ellos.

El líder, al comprometerse con la producción de


Comprometerse a visiones que están fuera de la
“nuevas estructuras de posibilidades”, escucha las
línea histórica actual implica producir acciones
creencias culturales que inhiben o potencian
extraordinarias y sostenerlas mientras no
dichas posibilidades. Para ello desarrolla
aparezcan los resultados hasta que el contexto sea
capaz de sostener el nuevo tipo de resultados, competencias para:
antes extraordinarios, ahora ordinarios. A lo largo
de la historia del hombre tenemos muchos • Distinguir los espacio de Posibilidad de los
ejemplos de éste tipo. La pregunta podría ser: espacios de Facticidad
¿quién liderará las siguientes transformaciones?
¿Y las suyas? • Escuchar los Pre-juicios del Contexto

Hablamos de liderazgo cuando aparece el La efectividad del líder estará basada no en


fenómeno social a través del cual varias personas resistir a dichos límites culturales, sino en tener la
comparten una visión, y se comprometen a habilidad de proponer nuevas creencias que la
intercalarse en el rol de líder y en el de gente juzgue que le abren mayores posibilidades
seguidores (según haga falta) para introducirse en que las anteriores, y acompañarlos en el proceso
el proceso de aprendizaje colectivo a través del (de Aprendizaje) de sentirse más poderosos con
cual aprender a realizar las “acciones las nuevas.
extraordinarias” que requiere la visión
compartida.

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Poder Definimos a “aprender” como el proceso de
desarrollar capacidad de acción efectiva para
Si nos apartamos de la concepción tradicional del producir resultados que antes no se encontraban
poder (como baluarte de algunos pocos), y lo al alcance.
entendemos como la “capacidad
de hacer o de influir en el hacer “No hacemos lo que queremos Este proceso visto desde su
de otros” que cada persona sino lo que podemos” lado emocional hace aparecer
tiene, entonces el dominio de la a la paradójica “Serena
Posibilidad se encuentra “acotado” por aquellas Ambición” como la emocionalidad que si rve de
acciones que nos son posibles hacer en el contexto a los miembros del equipo. Sereno ante
momento. Pese a que parezca un contrasentido, las posibilidades que pudimos y ante las que no
y la mayoría de las cosas que haga un líder pudimos crear en el pasado y ambiciosos ante las
generarán posiblemente esta interpretación, el posibilidades de aprendizaje presente y por tanto,
líder se compromete mas allá de lo que él o el de las nuevas acciones que serán posibles dado
equipo saben hacer, o de la capacidad de influir dicho proceso.
en las relaciones que tiene él o el equipo, en este
momento, para el logro de resultados. Es la Declararme aprendiz tiene que ver con asumir el
capacidad de comprometerse más allá de sus poder de reconocer nuestros límites actuales y
posibilidades actuales lo que le da poder a una accionar en consecuencia. De este modo, “poder
visión. y aprendizaje” se conjugan juntos.

Proponemos que el significado de la palabra Entonces ahora propongo que embarcarse en


compromiso para un líder incluye las áreas de dicho proceso implica atravesar las...
ceguera (no tener todos los “cómos”) ya que,
conseguir resultados “extraordinarios” lo llevará
necesariamente a dichas áreas. Dado el
ZONAS DE APRENDIZAJE Y SUS LÍMITES
compromiso a producir la visión, Líder y
liderados aprenden a disfrutar de dicho espacio de
El proceso de liderar visiones extra-ordinarias
incertidumbre y descubrimiento.
implica que no sabremos “cómo hacerlo”. El
aprendizaje adquiere un rol central en el proceso
de trasformar relaciones, equipos, organizaciones
Rol del Aprendizaje en la Transformación o sociedades. Dicho espacio reconoce varias
zonas:
Mientras el compromiso con la visión
compartida, sea superior que la explicación que
sostiene que no se puede, el equipo vivirá en un
La Zona de Comodidad
espacio de posibilidades donde las limitaciones
(posibles, no las fácticas) aparecen como
En un grupo de personas, muchos pueden
temporales y el aprendizaje como la llave de
reconocer brechas entre las situaciones que
dicha puerta. Vale la pena acotar que las
desearían y su “realidad actual”. Sin embargo,
limitaciones fácticas también aparecen como un
algunos no están dispuestos a comprometerse con
“área de aprendizaje”. Me refiero a la aceptación
este espacio de posibilidad, ya sea porque se
de las mismas, ya que es importante que el equipo
resignan a la deriva circunstancial o porque
centre su acción en las áreas de posibilidad y no
simplemente están comprometidos con otros
en reaccionar a aquello que no pueden cambiar.

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espacios de interés. Lo interesante a chequear
con dichas personas es… en
• Sostener la visión
compartida, a si mismo y a
los espacios para los cuales sí “No hacemos lo que queremos
los miembros del equipo
eligen comprometerse ¿cómo sino lo que nuestras capacidades mientras los resultados no
se relacionan con los
crecientes nos permiten hoy” acompañan el proceso de
obstáculos y las brechas que
transformación
observan? Estar
permanentemente en esta zona reconoce al menos
dos límites:
La Zona de Inmovilizante
• Evita las incertidumbres e incomodidades de
En ocasiones focalizamos toda nuestra atención
ir contra corriente, cerrando de esta forma la
en la imposibilidad de los desafíos futuros. Esto,
posibilidad de aumentar el riesgo a los
dado nuestro poder actual (capacidad de acción),
fracasos por entrar en áreas desconocidas
nos lleva a conversaciones de imposibilidad. Si
no proponemos visiones de futuro-presente, es
• Esto no es gratis, dado que su recurrencia decir visiones cuya acción suceda ahora, entonces
genera hábitos y que nuestra acción genera es fácil caer en el límite de no pasar a la acción.
ser, nos referimos a la costumbre de no estar
siendo protagonista, la comodidad comienza
a teñir el mundo que vemos, de
imposibilidades respecto al diseño y a la
construcción del futuro. CONCLUSIONES

Pese a la tradición de cerrar con una conclusión,


prefiero cerrar con la apertura al diálogo y a su
La Zona de Transformación propia reflexión dejando preguntas que puedan
hacer crecer este artículo.
Cuando estamos dispuestos a superar los límites
de la zona de comodidad, para hacernos cargo de Estimado lector, no pretendo con este artículo
las brechas que observamos, entonces se abre un haber encontrado todos los límites que “nos
espacio de posibilidades para la creación de ponemos” (haciéndome cargo que los que nos
futuro fuera de la deriva histórica actual. Los pone la sociedad son elegidos por nosotros por
Líderes que viven en esta zona pueden reconocer acción u omisión), lo que sí deseo es que sirva de
los siguientes nuevos límites: disparador para la reflexión de los límites que
cada uno se compra y como decía Henry Ford:
• Capacidad para declarar una Visión que haga “Tanto si piensas que puedes como si piensas que
sentido, y que sea escuchada por cada no puedes, estás en lo cierto”.
miembro como desafiante y posible por el
Dejo algunas preguntas para abrir la conversación
equipo. Potenciar la visión declarada con la
(algunas creadas por mí, otras por grandes
mirada de los aliados al proyecto.
pensadores):

• Asistir a los miembros del equipo ante los


límites de cada uno.

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• ¿Sus límites son externos o internos? ¿Puede
observar las consecuencias prácticas de la
pregunta anterior?

• En su equipo u organización, ¿quién es


Bibliografía:
responsable por los límites de las personas?
• Fred Kofman, MetaManagement. Granica
• Excluyendo las facticidades, ¿es todo una
conversación? • Peter Senge, La 5ta. Disciplina. Granica

• Rafael Echeverría, Ontología del


• ¿Le es posible a Ud. invitar a personas a que
Lenguaje. Granica
se comprometan más allá de lo que saben
hacer?

• ¿Qué no está viendo el autor de este artículo?

• Quiénes somos frente a nuestros límites, ¿es


siempre nuestra decisión? (Víctor Frankl)

• Vivir en el espacio de las inquietudes del


ayer, ¿puede limitarnos a hacernos cargo de
las preguntas del mañana? (Eric Hoffer)

Como final del artículo valga más que nunca el


proverbio hindú:

Nada ha cambiado

Sólo yo he cambiado

Por lo tanto,

Todo ha cambiado.

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