DETECCIÓN DE NECESIDADES DE

CAPACITACIÓN

ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS

METODOLOGÍA
ORGANIZACIONAL RRHH OPERACIONES Y
TAREAS
-Examen de conocimiento

OBJETIVOS, FILOSOFÍA DE FUERZA LABORAL CUANTI Y ANÁLISIS DE CARGO -Análisis de tareas

LA EMPRESA CUALITATIVAMENTE
-Entrevista estructurada o abierta

-Encuestas
PASO 1. IDENTIFICAR NECESIDAD
-Observación directa
¿Cuál es el principal problema/desafío que visualiza en su cargo?
-Focus group
PASO 2. CONOCER CAUSAS
-Revisar
¿Cuáles serían a su juicio las causas de este problema? (busca determinar la necesidad de capacitación, se sugiere planes depara
dar libertad desarrollo
que el
PASOS
entrevistado se exprese libremente)

PASO 3. RECOLECTAR EVIDENCIAS

¿Qué evidencia tiene para definir estas causas? (Ejemplo: observación, reportes, evaluación, desempeño, indicadores)

PASO 4. CONOCER EL IMPACTO DE NEGOCIO

¿Qué impacto tiene este problema en el desempeño de sus funciones?, ¿Qué impacto tiene en el equipo? ¿Qué impacto tiene en la organización?
¿Qué impacto tiene en los clientes?

PASO 5. EXPECTATIVAS

¿Cómo definiría el estado actual de su cargo? ¿Cómo definiría el estado óptimo/deseado de su cargo?

PASO 6. IDENTIFICAR BRECHAS DE DESEMPEÑO

¿Qué es lo que se debiera

Ejemplo hacer
de PASO 7. Ud. para alcanzar
IDENTIFICAR el desempeño
PERFIL efectivo? ¿Cuáles son los conocimientos, habilidades o competencias asociadas
DE PARTICIPANTE
a las conductas esperadas?
*Se sugiere trabajar con el perfil de cargo
(Identificar conductas de desempeño y NO habilidades, conocimiento y motivaciones) (Definir lo que se quiere lograr conductualmente,
¿Cuáles
identificar las son
conductas quesus principales
se quieren cambiar o funciones?
desarrollar) Nómbrelas

PASO 7. IDENTIFICAR
CalifiquePERFIL DE PARTICIPANTE
su dominio sobre estas funciones (Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo)
*Se sugiere trabajar con el perfil de cargo

¿Cuáles son sus principales funciones? Nómbrelas

-Función 1:
Califique su dominio sobre estas funciones (Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo)
Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo
¿Qué conocimientos requiere para desempeñarse adecuadamente en sus funciones?

Califique su dominio sobre estos conocimientos (Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo)

-Función 2:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

-Función 3:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

-Función 4:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

-Función 5:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

¿Qué conocimientos requiere para desempeñarse adecuadamente en sus funciones?

Califique su dominio sobre estos conocimientos
(Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo)

-Conocimiento 1:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

- Conocimiento 2:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

- Conocimiento 3:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

- Conocimiento 4:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo

- Conocimiento 5:

Calificación: Excelente/Bueno/Neutro/Malo/Pésimo