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Análisis de caso

SCOTTS MIRACLE-GRO CULTIVA LA PERICIA EN LA CADENA DE


SUMINISTRO

1. Identifique los problemas de administración de la cadena de suministro a


que se enfrentó Scotts Miracle-Gro. ¿Cuál fue el impacto de negocios de no
poder administrar bien la cadena de suministro de la empresa?

Las dos compañías con actividades comerciales semejantes,


encargadas de la fabricación de productos para el cuidado del jardín, y cuyas
bases de datos sobre proveedores y clientes eran similares, deciden
fusionarse para crecer en el mercado estadounidense, debido a esto
enfrentaron los siguientes problemas:
 Las ventas se duplicaron.
 Falta de detalle en la información recopilada en sus bases de datos.
 Información duplicada
 Superposición de clientes
 Mala administración en el despacho de bienes
 Incumplimiento de los plazos de entrega
 Insatisfacción del cliente y aumentando las reclamaciones
 Múltiples sistemas de tecnología de la información no pueden
coordinar para resolver el argumento
 Sus sistemas de facturación no coincidían
 Aumento de los costos de materia prima.
 Conflicto en la cadena de suministro.
Impacto: Esta fusión trajo consigo el declive de su productividad y el deterioro del
servicio al cliente provocando grandes pérdidas.

2. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyeron


a los problemas en la cadena de suministro de Scotts Miracle-Gro?
Los problemas que conllevaron a que se desencadenaran esta serie
de problemas dentro de la organización fue la manera en la se decidió
resolver la necesidad de aumentar su cadena de suministro contra la
demanda del cliente, la temporada y las condiciones climáticas, además de
que no usaban un sistema optimo para planificar y organizar sus recursos.
3. ¿Cómo cambió el hecho de implementar las soluciones de JDA Software
la forma en que Scotts Miracle-Gro operaba su negocio?

Scotts Miracle-Gro elige implementar JDA Software porque, según


Jim Iovino, vicepresidente de logística global, "quería aprovechar los
datos de punto de venta (POS) y poder crear un plan de nivel de
tienda. Después de implementar las soluciones JDA, Scotts Miracle
-Gro logró los siguientes resultados:
 Mejoro las tarifas de servicio
 Duplico las rotaciones de inventario
 Aumentó el flujo de caja libre.

4. ¿Cómo mejoraron los nuevos sistemas de la cadena de suministro la toma


de decisiones gerenciales? Describa dos decisiones que se mejoraron
gracias a la nueva solución de sistemas.

Luego de la implementación del nuevo software se evidenciaron


las siguientes mejoras:
 Scotts mejora el enfoque de las necesidades del cliente, al
tomar el control de los datos almacenados.
 El software ayudo a que la introducción de nuevos elementos
y a la prevención de previsiones poco realistas minoristas.
 Un monitoreo continuo de la gestión de la cadena de
suministro contribuye tanto a la empresa como al cliente, en
especial en las épocas de recesión futuras.
 Con ayuda del programa impulsado por el clima, se aprovecho
la demanda a nivel de estante para mejorar la producción y el
plan de distribución

Describa dos decisiones que se mejoraron gracias a la nueva solución de


sistemas.

Stotts, crear pronósticos de puntos de venta (POS), mejoro la


planificación de la demanda, logrando una mayor flexibilidad para
cumplir las necesidades de los clientes, colocando los pedidos
directamente dentro de los sistemas de los clientes, logrando que los
objetivos POS y el inventario estén alineados.
Las soluciones del software JDA, mitigaron las dificultades
económicas y permitieron mantener costos bajos y mejorar los
márgenes, al incorporar la demanda de manera estratégica,
enfocándose en el cliente, así capitalizando las señales de demanda
a nivel de anaquel, para mejorar los planes de fabricación y
distribución.

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