LA MEDICION PRECEDE AL CASTIGO

Este paradigma se basa en asumir que los indicadores de gestión son instrumentos
que se utilizan para medir si el trabajador debe ser despedido o por el contrario que
continúe con su trabajo, pero los indicadores de gestión no son utilizados de esta
forma por el contrario estos permiten medir el nivel del cumplimiento de los objetivos
de calidad pero no con el objetivo de despedir a los colaboradores sino por el
contrario se utilizan para conocer por medio de datos cuantitativos los niveles de
calidad de la empresa con el fin de establecer el plan de acción preventivo o
correctivo que permite aumentar la productividad y calidad de los productos y
servicios.
Este paradigma es el más frecuente en las organizaciones dado que a los
colaboradores tienen la percepción que la medición precede del castigo.
Cuando una organización pretende la implementación de indicadores de gestión se
debe socializar a los colaboradores que se pretende obtener a través de dicha
medición para evitar el pánico colectivo, se tiene que ser claros y específicos con
los colaboradores que se busca realizar mediciones para buscar estrategias,
evaluar, diagnosticar y buscar soluciones a los procesos de la organización para ser
más eficientes y eficaces en los procesos.
Y de esta manera ayudar a entender a los altos ejecutivos si hay necesidad de
incorporar más personal de las operaciones.
La medición es el claro reflejo de lo que estamos realizando, como lo estamos
realizando y como deberíamos realizarlos.
Y algo muy claro y conciso para los colaboradores que lo de no medimos no lo
podemos controlar y no lo podemos mejorar.