PROGRAMA TÉCNICO

Auxiliar Administrativo en Salud

MÓDULO DE FORMACIÓN
PLANEACIÓN DE MERCADEO

GUÍA DE APRENDIZAJE

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

MEDELLÍN

2021

1
 TABLA DE CONTENIDO

Pág.
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL MÓDULO 3

2. NORMA DE COMPETENCIA 3

2.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA 3

3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 3

4. COMPETENCIAS 4

4.1 PARA EL DESARROLLO DEL SABER O COGNOSCITIVAS 4

4.2 PARA EL DESARROLLO DEL HACER O PROCEDIMENTALES 4

4.3 PARA EL DESARROLLO DEL SER, ACTITUDINALES Y DE CONVIVENCIA 4

5. PLANEACIÓN DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 4

6. ESTRATEGIAS 7

7. RECURSOS 8

8. BIBLIOGRAFÍA 9
9. CONTROL DE CAMBIOS 15

10. PLAN DE EVALUACIÓN 15

2
 PLANEACIÓN DE MERCADEO

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL MÓDULO

PROGRAMA: Asistente de Servicios administrativos

DOCENTE: Erika Paola Florez Goez

HORARIO: Mañana 6-8 AM
GRUPO: ASA3 (Grupo A)
SEMESTRE: 1
NÚMERO DE CREDITOS:
Total Horas Presenciales Total Horas Independientes Total Horas (TH):
(THP):120 (THI): 0 120

TOTAL HORAS DEL MÓDULO

SEMANA (Mañana – Tarde) NOCTURNO Y FIN DE SEMANA
PRESENCIALES INDEPENDIENTES PRESENCIALES INDEPENDIENTES
70 30

2. NORMA DE COMPETENCIA

Código: 260101061

Formular el plan según objetivos y metodologías

Fecha de Aprobación: 2/08/2017 Expira en: 26/04/2022

2.1. ELEMENTOS DE COMPETENCIA

2.1.1 Diagnosticar El Entorno.

2.1.2. Estructurar Plan

3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 La determinación de políticas corresponde con el marco estratégico

 La determinación de las características del sector está acorde con direccionamiento estratégico.
 La recolección de la información está acorde con criterios de análisis y herramientas de
investigación.
 La evaluación de los resultados está acorde con las técnicas de análisis

3
 La elaboración del informe está acorde con sistemas y metodología de la información
 La fijación de objetivos está acorde con las políticas y especificaciones técnicas
 El planteamiento de estrategias está acorde con métodos de análisis y metodologías
 La determinación de indicadores está acorde con procedimientos técnicos
 La cuantificación de los recursos corresponde con las estrategias y métodos
 La programación de las actividades corresponde con metodologías de evaluación y estrategia
 La retroalimentación del plan está acorde con técnicas de comunicación y criterios técnicos
 La fijación de puntos críticos de control está acorde con objetivos y métodos

4. COMPETENCIAS

4.1 PARA EL DESARROLLO DEL SABER O COGNOSCITIVAS

 Domina los conceptos básicos de mercadeo

 Asimila el cruce de variables a considerar para identificar una oportunidad de negocio
teniendo en cuenta el análisis situacional y el entorno.
 Dada una situación de mercado para un producto específico, calcular los índices de
variación, participación, penetración y crecimiento.
 Identifica estrategias y mezcla de mercadeo impulsada por los clientes.
 Con el uso de un software aplicado, genera estrategias de mercado de acuerdo al cambio
de variables.
 Administra la información de mercadeo para conocer a los clientes.
 Interioriza y sustenta los diferentes tipos y etapas de los planes, considerando como deben
ser estructurados

4.2 PARA EL DESARROLLO DEL HACER O PROCEDIMENTALES

 Realiza un adecuado diagnóstico de mercado

 Selecciona variables y genera indicadores que arrojan resultados confiables y
representativos.
 Diseña estrategias pertinentes a la consecución de los objetivos organizacionales y
adecuadas a las condiciones del mercado
 Realiza un plan de mercadeo, basado en la estructura propuesta, para desarrollar una idea
de negocio.

4.3 PARA EL DESARROLLO DEL SER, ACTITUDINALES Y DE CONVIVENCIA

 Muestra compromiso: motivación, puntualidad al iniciar, finalizar y durante la clase,

responsabilidad.
 Se comunica con fluidez verbal, manejo apropiado del léxico, es asertivo en la comunicación y su
comunicación no verbal va acorde con los lineamientos institucionales.

4
  Controla sus emociones, es analítico al momento de actuar y reaccionar ante diferentes
circunstancias (autocontrol). Presenta capacidad de resolver problemas.
 Se muestra respetuoso en el trato con: compañeros (no discriminación), personal administrativo,
personal de servicios generales y docente, además que acata las indicaciones que este le da.
 Trabaja en equipo (aporta al grupo ambiente de armonía).
 Tiene una actitud personal que demuestra proactividad, creatividad, participación en actividades
institucionales. Es propositivo en el aula de clase.
 Es ordenado en la presentación de sus actividades y en el puesto de trabajo.
 Muestra honestidad en sus acciones (no fraude, no mentiras)

5. PLANEACIÓN DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
UNIDAD 1: Diagnosticar El Entorno

Presentación del Módulo, Socialización de la Guía Académica,

Socialización del Pacto Pedagógico

1. Conceptos básicos: 4 horas  Aprendizaje

autónomo
Evolución del Mercadeo: Consulta concepto de  Explicación
Mercadeo 1.0; Mercadeo 2.0; 22 de mercadeo y evolución magistral,
Mercadeo 3.0; 4.0 febrer del mismo sobre el
o concepto de
 Mercadeo: Definición y Taller concepto de Mercadeo
Tipos de Mercadeo. Mercadeo  Socialización
de la consulta y
Lectura Taller crítica
Marketing 3,0 constructiva de
la misma
 Aprendizaje
colaborativo,
realización del
taller

 Mercadeo de bienes (en 2 horas 23 de

mercados de consumo o Febrero
institucionales)

 Mercadeo de servicios,
Consulta de casos de
organizaciones,
éxito en mercados de
personas, lugares e ideas  Aprendizaje
consumo, servicios,
autónomo:
personas e ideas
 Conocimiento del
Mercado y las
necesidades de los
clientes (Definición, tipos,
valor y satisfacción de los
clientes)
2.Planeación Estratégica: 4 horas 24 de  Aprendizaje
Febrero Autónomo

5
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
 Concepto y estructura del
plan estratégico:
Misión, Visión,  Consulta sobre el
Valores, política de concepto de
calidad, Objetivos planeación
estratégicos o estratégica y sus  Aprendizaje
corporativos, componentes Colaborativo,
Propósito. realización de taller
 Taller Planeación
Estratégica.

3. Herramientas de 8 horas 25,26 de

 Consulta sobre Aprendizaje
diagnostico Febrero
las herramientas colaborativo a través de
 Árbol de problemas
de diagnóstico preguntas y respuestas.
 Matriz FODA
 Exposición por
 Gráfico de Pareto
parte del Aprendizaje basado en
 Diagrama de Causa-efecto
estudiante el trabajo autónomo
4.Analisis Situacional: 01 de
Marzo
4.1 Macro entorno: 1/2 hora
Análisis de las fuerzas del  Consulta  Aprendizaje
Macro entorno: sobre el autónomo
Análisis
 Demográfico (Cambios en 01 de Pestel  Exposición
la composición de la edad Marzo magistral del
de la población – ½ hora  Taller análisis docente
desplazamientos del Entorno.
poblacionales, diversidad
étnica)  Evaluación  Aprendizaje
escrita. colaborativo.
 Económico 1/2 hora 01 de
(Oferta/Demanda, Marzo
PIB, tasas de desempleo,  Avances en
moneda, tasas de interés, el plan de
inflación, nivel de mercadeo
endeudamiento) por grupos

 Tecnológico (Velocidad de ½ hora 01 de

los Marzo
cambios tecnológicos, .
Presupuestos de
Investigación & desarrollo,
reglamentación de
seguridad).

 Político (Legislación 02 de
comercial, 1/2 hora Marzo
organismos estatales, grupos
de interés, responsabilidad
social empresarial)

6
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN

 Cultural (Constancia de los 02 de

valores culturales, cambios en Marzo
valores culturales secundarios, ½ hora
opinión del individuo (auto
concepto, del otro, de las
organizaciones, de la sociedad)

 Geográfico (Ubicación y 02 de
tamaño, latitud, fronteras, Marzo
vegetación, longitud,
accesos, puertos de ½ hora
entrada, distancias, modos
de transporte, sistema
fluvial, variaciones de clima,
topografía y orografía)

4,2, Micro entorno 4 horas 02 de

Marzo
 Mercados 03 de
o Mercado de Marzo
Consumidores
o Mercados
Industriales
 Competencia 03 de
o Directa Marzo  Consulta
o Indirecta sobre Cinco
 Proveedores 03 de Fuerzas de
Tipo de proveedores y Marzo Porter
clasificación de los mismos.  Aprendizaje
 Consumidor final 03 de  Taller análisis Autónomo
Tipos de Clientes: Interno y Marzo del Entorno.
Externo  Exposición
 Evaluación magistral.
 Compradores intermedios 03 de escrita.
(Intermediarios Marzo  Aprendizaje
comerciales, empresas colaborativo.
encargadas de la  Avances en
distribución física, agencias el plan de
que ofrecen el servicio de mercadeo
mercadotecnia, por grupos
intermediarios financieros)

 Públicos 03 de
Financieros, de los medios, Marzo
gubernamentales, de
acción, locales, internos,
general

5. Recursos de la 04 de

7
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
organización: Marzo

 Financieros
 Estructura del
endeudamiento
 Rotación de capital,
 Liquidez,
 Rotación de stocks,
 Rentabilidad financiera
y
 Operativa,
 Costos y precios de los
productos o servicios.
04 de
 Producción Marzo
 Capacidad
instalada
 Real, empleada y
ociosa.

 Tecnológicos 05 de
Recursos técnicos y Marzo
tecnológicos que necesita
la empresa.
 Humanos 05 de
Perfiles de cargo de las Marzo
personas claves de la
organización
 Compras 05 de
Infraestructura, compra de Marzo
materias primas, insumos, y
equipos.
 Mercadeo 05 de
Tipo de Mercadeo que se va a Marzo
utilizar
6.Segmentación 8 horas 08,09, 10  Consulta sobre
 Segmento de mercado de Marzo segmentación y
 Concepto de Mercado meta las variables para
 Variables para segmentar segmentar
mercado de consumidores mercados de
 Concepto de ventaja consumidores y
 Aprendizaje
diferencial mercados
Autónomo
industriales
 Aprendizaje
 Aplicación en el
Colaborativo
plan de
Mercadeo.

 Evaluación de
Segmentación.

8
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
6. Mezcla de mercadeo 1/2 hora 11 de
(Conceptualización de mezcla Marzo
de marketing desde el punto de
vista de la empresa/cliente):

 Producto/ Servicio 4 horas 11, 12 de

 Identificación, Marzo
características,
imagen,
posicionamiento,
lanzamiento,
degustaciones,
empaque.
 Ficha técnica del
producto
 Clasificación de
productos.  Consulta sobre la
mezcla de  Trabajo Autónomo
mercadeo
 Precio/Costo 4 horas 15,16 de  Exposición
 Tipos de precios; Marzo  Diseñar el Plan magistral,
 Objetivos de Mercadeo de
 Políticas y acuerdo al  Aprendizaje
estrategias; segmento de colaborativo.
 Fijación de precios mercado.
basado en costos
 Ajuste de precios

4 horas 17,18 de
 Plaza/Comodidad Marzo
 Tipos de canales y
 estrategias de
distribución
4 horas 19,23 de
 Promoción/Comunicación Marzo
 Publicidad (ATL,
BTL)
 Fuerza de ventas
(equipo comercial)
 Tele mercadeo
 Ferias y eventos
 Relaciones
Públicas
ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL SABER

Consultas Propuestas para 4 horas 24,25 de Consulta Aprendizaje Autónomo

cada Lunes: Marzo
 Concepto de mercadeo y
evolución del mismo
 Casos de éxito de mercado
de consumo, servicios,

9
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
personas e ideas
 Concepto de Planeación
Estratégica y sus
componentes
 Herramientas de
Diagnóstico
 Análisis Pestel
 Cinco Fuerzas de Porter
 Segmentación de mercados
de consumidores e
industriales
 Mezcla de Mercadeo
Aprendizaje
Exposición Herramientas de 26 de Lista de chequeo
2 horas Colaborativo.
Diagnósticas Marzo exposiciones
Trabajo Autónomo
1 hora 26 de Parcial Trabajo Autónomo
Evaluación de la Unidad No. 1 Marzo

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL HACER

Taller Análisis del Entorno 1 horas 29 de Taller Individual Trabajo autónomo

Marzo
2 horas 29 de Trabajo en equipo Aprendizaje
Caso Quala
Marzo colaborativo
2 horas 30 de Trabajo en equipo Aprendizaje
Avances del Plan de Mercadeo
Marzo Colaborativo
ACTIVIDADES PARA EL FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS EN EL SER

1 hora 30 de  Análisis y crítica Aprendizaje autónomo

Marzo del encuentro de
Encuentro de vida
vida
 Desarrollo de la
Actividades en Plataforma
actividad en la
plataforma
UNIDAD 2: Estructurar Plan
7. Tipos de indicadores 1 horas 31 de
Consulta sobre
 Promedio Marzo
concepto y tipos de Aprendizaje Autónomo
 índices
indicadores
 Causa y Efecto
8. Indicadores de gestión 1 horas 31 de Consulta sobre los
gerencial Marzo conceptos:
 Eficiencia  Eficiencia
 Eficacia Aprendizaje Autónomo
 Eficacia
 Efectividad
 Efectividad
 Ventaja
 Ventaja Competitiva Competitiva
9. Formulación de 1 horas 05 de Abril Consultar como Aprendizaje Autónomo
indicadores construir un indicador
 Identificación del objetivo
(de acuerdo a las
variables)
 Construir un significado

10
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
colectivo de la variable
 Expresión matemática

10. Matrices de Análisis 2 horas 05 de Abril Consultar los

 Aprendizaje
 B.C.G. (Boston Consulting siguientes conceptos:
Autónomo
Group)  Matriz BCG y las
 Exposición
 ANSOFF. estrategias según
magistral
 De integración horizontal el ciclo de vida
 Aprendizaje
vertical del producto
Colaborativo
 Matriz de Ansoff
11.Niveles de la planeación 1 hora 06 de Abril Consulta sobre los
niveles y funciones
 Estrategia
de la planeación: Aprendizaje Autónomo
 Táctica
estratégica, táctica,
 Operativa operativa.
12. Planeación de estrategias 4 horas 06,07 de
 Liderazgo en costos Abril
 Ventaja competitiva –
Diferenciación - Enfoque  Exposición
 La empresa líder del Consulta sobre magistral,
mercado ventaja competitiva y  Aprendizaje
 La retadora ventaja comparativa colaborativo
 Las seguidoras  Trabajo autónomo
 Las demás

14. Estructura del Plan de 4 horas 08,09 de

Mercadeo Abril
 Resumen ejecutivo Exposición magistral,
 Estructura básica del plan Documentación para aprendizaje
de marketing el Trabajo final colaborativo y Trabajo
 Conclusiones autónomo
 Anexos

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL SABER

1 horas Consultas y
Evaluación Unidad No. 2 Trabajo autónomo
evaluación y talleres
A
ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL HACER
Desarrollo de las estrategias del 1 horas Trabajo en equipo Aprendizaje
plan de marketing colaborativo
Diseño da la imagen 1/2 Sustentación del plan Aprendizaje autónomo
corporativa de la empresa en horas de mercadeo
medios digitales

ACTIVIDADES PARA EL FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS EN EL SER

Encuentro de vida 1 hora  Análisis y crítica Aprendizaje Autónomo

Actividades en la plataforma del encuentro de
vida
 Desarrollo de la

11
 EVIDENCIAS DE
DURACIO ESTRATEGIAS
CONTENIDOS TEMÁTICOS FECHA APRENDIZAJE Y
N METODOLÓGICAS
EVALUACIÓN
actividad en la
plataforma

6. ESTRATEGIAS
El proceso de enseñanza-aprendizaje-evaluación se podrá desarrollar mediante las siguientes
estrategias metodológicas:

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL APRENDIZAJE

Exposición Explicación por parte del docente de los conceptos básicos de la ciencia
magistral apoyado en ejemplos y vivencias laborales.
Lectura Lectura comprensiva y reflexiva de documentos asignados, mediante la
comprensiva y cual se desarrollan conceptos fundamentales del módulo y se asumen
reflexiva de posiciones que le permiten al estudiante participar activamente del
documentos desarrollo del mismo.
asignados.
El aprendizaje Conjunto de métodos de instrucción para la aplicación en grupos
colaborativo a pequeños, de entrenamiento y desarrollo de habilidades mixtas
través de (aprendizaje y desarrollo personal y social), donde cada miembro del
preguntas y grupo es responsable tanto de su aprendizaje como del de los restantes
respuestas. miembros del grupo.
Programa de actividades que propicia un ambiente de discusión filosófica
y que así, permite la participación efectiva y espontánea de sus
Comunidades de
integrantes, en interés de un crecimiento cognitivo y/o producción de
indagación.
conocimiento. En este se pueden crear mesas redondas, paneles y la
socialización de trabajos individuales y grupales.
Aprendizaje Son las formas como el estudiante organiza y realiza su trabajo autónomo
basado en el en tiempo extracurricular, de acuerdo con las orientaciones e indicaciones
trabajo autónomo. del docente.

7. RECURSOS

7.1 Ambientes de
aprendizaje Aula de clase, sala de sistemas, auditorio.

7.2 Medios Equipos: Televisor, Computador, Video Beam.

El logro de los objetivos del módulo comprende:

Presentación estructura del curso (unidades temáticas).
7.3 Tiempo Guía de Aprendizaje.
Recursos y material de aprendizaje.

12
8. BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Libros, textos indispensables o guías para el desarrollo del módulo.
Unidad de
Titulo Autor Editorial Año de Edición Páginas aprendizaj
e
Philip Kotler &
Marketing Pearson 2003 599 Todas
Gary Armstron
Principios de Thomson 2005 587 Todas
Hoffman, D
Marketing
Plan de negocios Omicron 2008 207 4
María Teresa
utilizando Microsoft®
Casparri &
Excel y Microsoft®
otros
Project
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Libros, textos, revistas, sitios Web, entre otras fuentes de información secundaria que apoyan la
fundamentación y desarrollo de contenidos del módulo.
Unidad de
Titulo Autor Editorial Año de Edición Páginas aprendizaj
e
La guerra del Al Ries & Jack McGraw-Hill 2006 224 3
marketing Trouth
Principios de Gregory McGraw-Hill 2002 473 1
economía Mankiw
Estamos ciegos Jurgen Klaric Planeta 2012 249 1,3

RECURSOS BIBILOGRÁFICOS DIGITALES

Enlaces, libros, textos, revistas, sitios Web, entre otras fuentes de información secundaria que
apoyan la fundamentación y desarrollo de contenidos del módulo.
Nombre Dirección
Descripción Unidad de
texto o Nombre Web del Fecha de
Formato del material aprendizaj
document del tema material a exploración
referenciado e
o referenciar
Marketing http://www.market 10 de julio de html Libro digital Todas
Planeació
en el Siglo ing- 2012 para consulta
n de xxi.com/Marketin
XXI. 3ª on-line
mercado g-siglo-xxi.html
Edición
http://www.virtual. 10 de julio de html Curso virtual Todas
Proyectos unal.edu.co/curso
UNAL 2012
de s/sedes/manizale
Virtual s/4010039/index.
desarrollo
html
Cinco Visión www.nissan- 8 de Julio de html Documento 3
global.com/EN/C
visiones de empresari 2017 virtual
OMPANY/MESS
empresas al AGE/VISION/
reconocida media.corporate-
s ir.net/media_files/
irol/25/251289/br
ochure/BROCHU
RE%20LATAM
%20ESPANOL.p
df

13
 www.telmex.com/
web/acerca-de-
telmex/inicio
www.juanvaldezc
afe.com/es/juan-
valdez-
cafe/empresa
www.grupobimbo.
com/es/grupo-
bimbo/mision-
vision-y-
valores.html

9. Evaluación.

ACTIVIDAD FECHA TEMA % DE VALOR

Evaluaciones de
     
seguimiento

Talleres en clase      

Evaluación parcial      

Exposiciones      
Trabajos extra
     
clases
Evaluación del ser 10%
Examen final,
trabajo o     30%
Portafolio
Total     100%
Nivelación de
Competencias

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Fecha
Duber Castrillón Quiroz Director Académico
21 de junio de
Autores Coordinador de Programas
Julián Alejandro Araque 2012
Técnicos

14
 Revisión
Aprobación Maykel Barragán Amaya Director Administrativo

CONTROL DE CAMBIOS
Fecha
Descripción del cambio Razón del cambio Responsable (cargo)
actualización
14 de mayo Ednna Alexandra
Revisión de contenidos
2014 Naranjo A.
Revisión de contenidos Actualización de la
temáticos norma
Julio de 2016 Amin Moreno Sanchez
Revisión de contenidos Actualización de la Paula Andrea Montoya
Julio de 2017
temáticos norma Giraldo
Revisión de contenidos Actualización de la Febrero de Deyra Julieth Molinares
temáticos norma 2018 Ballesteros
Revisión de contenidos Actualización de la Deyra Julieth Molinares
Julio de 2018
temáticos norma Ballesteros
Revisión de contenidos Actualización de la Febrero de Deyra Julieth Molinares
temáticos norma 2019 Ballesteros
Revisión de contenidos Actualización de la
temáticos norma
junio de 2019 Deyra Julieth Molinares
Revisión de contenidos Actualización de la Diciembre
temáticos norma 2019
Deyra Julieth Molinares
Revisión de contenidos Actualización de la
temáticos norma
Agosto 2020 Deyra Julieth Molinares
Revisión de contenidos Actualización de la
temáticos norma
Febrero 2021 Deyra Julieth Molinares

15