Pregunta 

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:
a. El gasto generado en invitar a clientes.
b. Existen varias partidas y depende es éstas. 
Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.

c. El gasto por desplazamiento.

d. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente.
b. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.
c. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.

d. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en

el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno
al mismo. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el

cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y
recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El proceso de ventas consiste en:

Seleccione una:
a. Citar a los clientes y preparar una buena presentación.
b. Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es
particularizado. 
La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa.

c. Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo para

aumentar la cartera.

d. Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al cliente en la próxima

venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y

cada cliente es particularizado.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

Seleccione una:
a. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios. 
b. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota.
c. Se calcule en función del pasado año.

d. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de

informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios

criterios.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una organización o estructura de ventas es perfecta sí:

Seleccione una:
a. El director de marketing dirige al director de ventas.
b. Lo normal es que dependa directamente del director general. 
c. El director de ventas y de logística son la misma función.

d. El director de ventas es el director de marketing a la vez.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo normal es que dependa directamente del director

general.
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

Seleccione una:
a. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
b. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. 
Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que se
particulariza es el contenido, las acciones.

c. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende

electrónicamente.

d. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor :
Seleccione una:
a. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y
de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.  
b. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
c. Modifica las tarifas de los precios.

d. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las

características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para
informar al cliente.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El análisis DAFO:
Seleccione una:
a. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la
empresa tanto a nivel interno como externo. 
b. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y
consultores.
c. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa.

d. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la

que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las cuotas de venta:

Seleccione una:
a. Sólo han de ser expresadas siguiendo el criterio de pedido cobrado porque
si no es engañosa.
b. Solo se expresan en función del volumen de ventas.
c. La más válida es la expresada en unidades monetarias para saber cuánto
gana la empresa.
d. Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas. 
A veces es necesario medirlo así.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las devoluciones

realizadas.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Seleccione una:
a. El vendedor B que duplica las rutas.
b. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.
c. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de
impagos del 2%. 
Es la respuesta más completa.
d. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del

40% y un ratio de impagos del 2%.