Neiva, 2 de marzo de 2021

Doctor (es)
Patricia Amelia Rojas
Defensor del Consumidor Financiero

REFERENCIA: Inconformidad por la respuesta de la reclamación No. 022-08-2021-

02-11-4 FONDO NACIONAL DEL AHORRO.

MILENA SMITH BURGOS RAMÍREZ, identificado con Cédula de Ciudadanía

Número 53.067.532 de Bogotá D.C, domiciliada en la ciudad de Neiva
Departamento de Huila en atención a las previsiones que consagran el DERECHO
CONSTITUCIONAL FUNDAMENTAL DE PETICION, contenidas en el Artículo 23
del Constitución Política, desarrolladas en los Artículos 5, 6, 17, 31, 32 del Código
Contencioso Administrativo, así como en el Decreto 2150 de 1995, y demás
disposiciones concordantes / pertinentes.

HECHOS
1. Total, inconformidad por la respuesta dada por el FONDO NACIONAL DEL
AHORRO, ya que dicha entidad se comprometió que apenas el Gobierno
Nacional decretara el levantamiento del aislamiento preventivo
obligatorio, haría llegar la escritura en físico ORIGINAL.
2. Se ha acudido en varias ocasiones al FONDO NACIONAL DEL AHORRO,
sede Neiva, y he dialogado hasta con la gerente del FNA con respecto a este
caso, y se le hace raro que ha esta altura no solucione lo solicitado, y que
justifique que “teniendo en cuenta las medidas aislamiento tomadas por el
Gobierno Nacional por causa de la emergencia sanitaria Covid 19”, ya que
según la funcionaria FNA ya cuenta con el servicio de mensajería física.
 3. En diferentes ocasiones por medio de derechos de peticiones se le ha
solicitado al FONDO NACIONAL DEL AHORRO, que, si aún no cuenta con
el servicio de mensajería física que realicen el envío de la escritura
ORIGINAL en físico por una empresa de mensajería particular, y que aquí se
cancela él envió, y nada que se pronuncian al respecto.
4. La verdad, en este momento no se sabe que pensar, ya que son miles de
mentiras que ha dicho el FNA, ya hace casi un año que se le entregó la
escritura ORIGINAL que le pertenecía a dicha entidad para que procedieran
al desembolso del crédito, y al ver que no autorizaban el desembolso del
crédito se le dirigió un derecho de petición al FNA, y la respuesta fue se había
enviado la escritura que no era, y que se debería proceder a enviar la
escritura que se tenía, para poder proceder autorizar el desembolso del
crédito, y que dicha entidad se comprometía a devolver la escritura
ORIGINAL en físico, una vez se levantara el aislamiento obligatorio. Vale la
pena decir que existen pruebas en correos electrónicos, en la cual los
funcionarios dan fe que la escritura reposa en dicha entidad.
5. En este momento no hay justificación alguna para que el FONDO NACIONAL
DEL AHORRO, siga dilatando la entrega de la escritura de la manera como
lo ha venido haciendo, y que no coloque más trabas y de carácter urgente se
realice el envío la ESCRITURA ORIGINAL de forma FISICA, por una
empresa de mensajería particular que con gusto se cancela el envío.
PETICIONES

Con el firme objeto de conseguir una respuesta CLARA, OPORTUNA, COMPLETA

Y DE FONDO a cada una de las peticiones que realizare, me dirijo al señor
Defensor del Consumidor Financiero, para solicitarle muy amablemente lo
siguiente:
 1. Solicito muy amablemente a la DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
FINANCIERO que de carácter URGENTE le ordene al FONDO NACIONAL
DEL AHORRO, para que me devuelva la Escritura Publica No. 364 de
fecha 27/02/2020, y se realice el envío a la dirección calle 26 No. 34ª-45-45
barrio: Oasis segunda etapa. Neiva-Huila, y si el FNA aún no cuenta con
servicio de correo físico, que sea enviado por otro servicio de mensajería
física que aquí se cancela él envió.

Anexos
• Anexo respuesta de reclamación de la Defensoría del Consumidor
Financiero, del 25 de febrero de 2021.

La respuesta a este derecho de petición debe ser dirigida con las constancias de
actualización a la siguiente dirección calle 26 No. 34ª-45. Barrio: Oasis segunda
etapa. Neiva-Huila o al correo electrónico: yomisionero.burgos22@gmail.com.

Agradezco su atención, esperando pronta y positiva respuesta.

Cordialmente,

_______________________________
Milena Smith Burgos Ramírez
CC. 53.067.532 de Bogotá, D.C
E-mail: yomisionero.burgos22@gmail.com Cel: 3185293391