ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 3

TALLER “HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN”

JUAN SEBASTIAN LOZANO GUARNIZO

NEGOCIOS INTERNACIONALES

SERVICIO NACIOANAL DE APRENDIZAJE – SENA

FICHA: 2104807

2021
1. Definición de habilidades:

 Cortesía: Amabilidad y buena educación de una persona cortés.

 Escucha activa: Concentrarse en la persona que está hablando y proporcionar

respuestas.

 Hablar neutralmente: Dar a conocer opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien

dando juicios de valor a los hechos que se están tratando.

 Usar lenguaje claro: Comunicarse de forma adecuada utilizando términos simples y

entendibles.

 Identificar y analizar problemas: Capacidad para identificar el estado inicial de una

situación, el estado final que se desea obtener, los obstáculos que impiden pasar del

estado inicial al final y los procedimientos para salvar esos obstáculos.

 Identificar y plantear soluciones: Capacidad de resolver dudas, dificultades o

problemas.

 Predisposición a colaborar: Capacidad que tiene una persona para dirigir.

 Capacidad para dar instrucciones: Habilidad que tienen los supervisores y jefes de

la organización.

 Empoderamiento: Adquisición de poder e independencia de un grupo social

desfavorecido para mejorar su situación.

 Sensibilidad al sentir de la contraparte: Es la capacidad de comprender y reconocer

las emociones y motivaciones de los demás.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas:

  Escucha activa: Me considero muy bueno escuchando, me enfoco e identifico cual

es el problema, también doy posibles soluciones para solucionarlo.

 Predisposición a colaborar: Mi personalidad hace que las personas confíen en mí y

eso ayuda a la hora de dirigir.

 Cortesía: Me considero una persona educada y cortés.

 Sensibilidad al sentir de la contraparte: Me conecto muy fácil con las personas y las

entiendo muy rápidamente.

3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita mejorar:

 Hablar neutralmente: Se me dificulta esto, ya que me pongo a favor de forma

indirecta de la persona que creo que tiene la razón.

 Usar lenguaje claro: Suelo hablar un poco rápido y a veces no me entienden lo que

estoy queriendo decir.

 Empoderamiento: Esto es algo en lo que estoy trabajando, porque es muy importante

tener esta cualidad.

 Capacidad para dar instrucciones: Soy bueno dirigiendo y siendo organizado, pero a

veces no soy muy bueno dando instrucciones ya que no uso un lenguaje claro.

4. Conclusión:

Esta actividad me permitió hacer una autoevaluación y definir en qué habilidades debo mejor

para tener una buena comunicación; también conocí cuales son las habilidades mínimas de

comunicación que debo tener para lograr ser un buen negociador internacional.