EVIDENCIA No 3

ESTUDIO DE CASO “ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL CANAL”

GAES:

JOBANA ALEXANDRA MANJARRES DUARTE

LUISA FERNANDA GOMEZ GUZMAN

LAURA KATERIN GONZALES QUINTERO

JAMES ARNOLD MEZA MANCO

INSTRUCTOR VOCERO:

LIBIA SIERRA

FICHA: 1966038

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ABRIL 2020
TALLER “Estándares para seleccionar el canal”.

La distribución física tiene por finalidad descubrir la solución más satisfactoria para llevar la

cantidad correcta de producto desde su origen hasta su lugar de destino, en el tiempo necesario y

al mínimo costo posible, compatible con la estrategia de servicio requerida. Para dar

cumplimiento al objetivo de esta evidencia, consulte el material deformación denominado La

Distribución Física Internacional, así como los materiales complementarios que se relacionan a

continuación:

• Indicadores logísticos.

• Tecnologías de la información en la cadena de suministro.

• Política de distribución.

Posterior a esta consulta, analice el siguiente caso y resuelva las preguntas quese le plantean

posteriormente:

Estudio de caso Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como programador en Wall

Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor)

con una idea obsesiva: considerando al comprador como la mejor experiencia comercial. Y

fundó en 1994, con sede en un garaje de Seattle - EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la

primera librería virtual de la web. En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros

que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos,

selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos.En base a este

caso resuelva las siguientes

Preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Respuesta: Amazon utiliza un canal directo, puesto que mantiene tanto al vendedor cómo al

cliente en una relación, haciendo propiamente marketing del producto o servicio mediante la

intermediación de una plataforma virtual.

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el canal de distribución.

Respuesta: Identificación y medición previa del mercado potencial al cual se quiere llegar. Así

mismo, calcular el valor del mercado, para posteriormente generar un canal de distribución que

ayudará en la disminución de los costos mediante la implementación de más intermediarios o

agentes para hacer llegar el producto.

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

Respuesta: Agilidad en relacion a los tiempos de entrega, Confiabilidad acerca de la calidad del

producto, eficienciay bajos costos en procesos cómo la compra y distribución del producto al

cliente.

4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para Amazon?

Respuesta: En la empresa el talento humano, se encarga de elegir un grupo de personas

encargadas de la realización de procesos como estos trabajando en conjunto con la parte

estrategia y gerencial de la misma organización. Por tanto concideramos que se trata de un

trabajo en conjunto.
5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal, aplicaron para lograr

el objetivo de ser la mejor tienda online.

Respuesta: Con el proceso de la globalización, estratégicamente la inmersión de un producto a

cualquier lugar del mundo, precios más bajos y asequibles por los clientes, una plataforma virtual

mediante la cual realizar procesos sencillos de compra y venta de productos y a pesar de que no

era la primera, tiene una característica ante las demás de ser única.

6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus necesidades, su

estructura y su comportamiento?

Respuesta: El comportamiento e identificación de necesidades de las personas según diferencias

demográficas, con una idea obsesiva y un objetivo claramente planteado acerca de ser la mejor

tienda online, considerando al comprador como la mejor experiencia comercial. De está forma

crear un canal comercial mediante una página o plataforma web de fácil acceso, utilización en

cualquier parte del mundo, brindando a la vez confiabilidad y seguridad a sus clientes sin

necesidad de desplazarse de un lugar a otro y en poco tiempo.

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle administración

acorde al canal de distribución aplicado?

Respuesta: Se generaron mecanismos mediante certificaciones seguridad, garantía y

confiabilidad a los clientes en las compra y al recibir en buen estado el producto comprado en

linea, atraves de una buena logística de distribución.

8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que actualmente presta?

Respuesta: Para la mejora de sus servicios, la ampliación de su red confiable de mensajeros y

una mayor reducción de costos en logística de distribución que le ayude a mantener su posición

en el mercado.

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución exclusiva?

Argumente su respuesta.

Respuesta: La distribución que utiliza Amazon es de tipo intensiva puesto que, pretende llegar a

un mayor número de clientes por encima de otros valores como el prestigio de marca,

promocionando productos de utilidad frecuente.

10.¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los productos que

comercializa?

Respuesta: La política de comercialización que implementa Amazon es global, puesto que

pretende llevar el producto que vende a través de su plataforma a todo tipo de cliente al rededor

del mundo sin discriminar, atrayendo cada vez a más a personas.

11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de cada país

afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de distribución?

Respuesta: A la hora de elegir un canal de distribución, tener en cuenta las restricciones

políticas que tiene cada país respecto al comercio, por ejemplo un país en el cual los impuestos
respecto a los productos que se importan sean altos, o en otro caso, limitando de está forma las

acciones de las empresas.