SERVICIOS | LO HACEMOS EXTENDA S Expertos en clientes Felicas. soDmiAe, éQué es una Garantia Extendida? a Garant Extendida es un servicio, que consiste en atender profesionalmente solicitudes de servicio erivadas dels deectos de un producto, reparandoo reemplazando sus piezas partes que presenten falas {que no resulten atriuibls al consumidor, de tipo mecinico,eléctrico 0 eectrénico, de acuerdo al plan contratadoy durante el periodo de tiempo sealado en el siguiente detalle: Tirade Garin baa aA. ios 3 or Forma de usar esta garantia: Lagarantia puede hacerseefectivalamando al numero 800 2003310 en cualqueradelsofcinas de Servicio al Client ubicadas en tendas Sodimac. Este nimero de emergencia podré ser modificade por Sodimac y el ‘cambio seinformar mediante avso en esto Internet: wn.socimac.com. Es necesarloque presente laboleta {e compra al momento de leva su producto ala tlenda © en el momento que sea visitado por el Servicio Tecnico. Sie producto es regalado 0 vend, mantiene su GarantiaExtendida: sin embargo, para hacerla exiiblee cliente ylos duets posterires debencumplircon las obigaiones del lente que aque sean Servicio que comprende la garantia “C cee Sn eerie eae eee el produc een eeeide I plazo de reparacién es de 18 dias cords, los ‘que comienzan desde que el producto ingresa ala tienda o desde que e! Servicio Técnico la revisa en 1 domicio dt cliente. Para productos de linea blanca (Lavadoras, Lavavaills, Centriugas Secadoras, Cocina, Refigeradores y Calefones) este plazoserdde 15 das corridos. 3. ‘Se entiende por “reparacin" el reemplaz0 © reparacion de piezas vio partes del producto que presenten fallas de tipo mecinica,elétrico © lectrénico, en as condiciones que garantiza el respective manual del fabricante, através de un Servicio Técnico seleccionado por Sodimac. Las reparacones se llevan 2 cabo con repuestos ruever 0 reacondicionsdes, equivalentes en rendimientoyconfabilida. 5. Por el solo hecho de efectuarse el reemplazo se traspasaré también la propiedad del bien y de sus accesories aSodimac 2- El lente pode pedi el cambio del producto slo después de a segunda reparacion del product y siempre y cuando el Servicio Técnico emita un tercer dlagnéstico de falla de fabricacion, Para productos cuyo valor sea ual o menor 2 $60.000, fl lente debe lamar al 800 200 311 y Severs si alice reemplaze. En el caso que aplique, sers reemplazado luego de primer diagnstice de falla de fabrica. En todo caso el valor del producto que se entragaenreemplaz0 no pdr nunca superar el valor de compra del producto que se ests reemplazande y que se encuentra expresado en la boletade compra 4 El reemplazo del producto se realizar en Tienda len Servicio al Cliente de Sodimac per el monto pagado por el cliente al momento de adquirir et bien asegurado y que se estipula en la boleta cxiginal de compra. Este monto nunca se entregars enefect y nunca superarselvalr de compa del bin que se est reemplazando, Este monto pods ser usado para adquirrcualquer nueva producto delalineade electrohogar de Sodimacncuida una riueva Garantia Extend, 6. Para los Planes de Reemplazo y Reparacién, Sodimac siempre tendrs la facultad de evaluar los bienes que resenten falls.7- Una vezreemplazado el producto por uno nuevo se terminaralagarantia extend AON 5. Encaso de queel producto confallaseade primera rnecesidad (lavadoras, secadoras, cocinas yo relrigeradores), se ofrecers un producto. de préstamo cuando el servicio téerico retire o Producto del domicilo del cliente. El producto centregado en préstamo podré ser un producto de caracteristcasbiscas,y solo cubis funciones de primera necesidad. Este beneiclo esta disponible sla para las comunas de Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapd, La Serena, Ovalle, San Folipe, Los Andes, La Calera, Quilpu, Vita Del Mar Valparaeo, Melipila, Rancagua, San Femando, Cured Tala, Chili, Taeahuano, Concepeién, Los ‘Angeles, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Mont. Punta Arenas y todas las comunas del Gran Sontiago, 8- EI servicio comprende visitas 2 domicio para ignéstico, retiro y entrega de productos detectuosos, entre Aca y Punta Arenas, para productos equivalentes desde eltamahodeunLCD de 25% yen general paa productos de volumen o peso mayores, siempre que esto haya estado commprendidoen la garantaorginal 10- 1 servicio también comprende falas 0 desperfectos del producto por dafoselétrcos a ‘causa de variaciones de volte.Cuando corresponde el reembolso de un producto? Ee a aeat 2- Después de Ia 2 reparacén, sel producto Para a categoria Tlevsores, podrin ser ‘weve afalorsiempre yeuandoel Servic ecico _remplzados lego de su revision y autorzaion haya emitdo un 3 dagnéstico de flla de por parte del servicio ténic asignado ylaemison fabrcacion, © en el caso de que el valor del delinforme técico que acreditel fala defbrica, producto sea igual o inferior $60000, estes ‘enunplazominimo de 12a coridos Teemplzado Wego del primer lagnésticodefala. , defabica, ae rs a FE tae ~ 1 \ ee Excepciones Vee ley eee meas Nose otorgaesteservcioentossiguentes caso: oe SS -Falasccurrida urate el periodo de gratia de fabri. oe it + Fallasylo dios atibubles a descudo, mal uso oabuso del producto, + Fallas yo datos por incendlo, robe, pérdida vandalsmo, terrorismo,sulfatacén, oxidacién, corrosion, \derivades deriesgos dea naturalezaterremoto,luvia, maemoto,inundsciéngranizo.neve, etc), derramede Viquidos accdentes cals, golpesacidentaesointenclonaes. +Fallas que noafecten al hardware del equipo. «Productos de consumo comotntas, pila baterias entre otros. «Productos con su nmera de serie alterado e/ointervencin del producto pr un service técnica o persona no autorizado.Pantallas daadas o quebradas. Cualquier tipo de acesoros tales como cargadores,aufonos, controes remotos otros. Fallas yo datos dervados del usono doméstco, con propésitos comerciales oariendo public, _Dafos yo perjucios que pudieransufrir personas. bienes como una consecuenca directa indirectadeluso ‘lmposibildad de usar los productos eublertos. Mantenimiento norma linpezalubricalénajuste alineamiento del producto adquirida, + Partesypiezas que por suuso,sufrendesgaste natural ‘Aspectosexternos dl producto adqurid, tales como pntura otros. Fallas de transmsionyrecepciin debidoa causas externas + Lasexclusones mencionadasen la garantia original del fabricante, Alteraclones no autorizadas del producto adaurido 0 defectos derivados por incumplimiento de as Instruciones de instalacionoperacién o mantenimiento dadasen forma escrita por elfabricante. Noconsierainstalacin, einstalcion servicio adomicilio,a menos ue estéexpresamentecontempladoen 1 Servicio de Garantia Extenda cde Sodimac. Mecha o quemadoresde estufas a parafnsasicoma también las falls por combustisndefciente por uso de rmechas deseastads,falladas opor usa de combustibles no recomendados or fabricante Instalaciones de productos a gs que no hayan sido efectuadas por personal técricocalficado, acreltado ante la Supertintencencia de Electricidad y Combustibes (SEC)Objetivo del Contrato: Este es un contrato entre el cliente indvidualizado en este documento y Sodimac Vigencia del contrat Este contrato comienza a reir 24 horas desputs de que fnaie la garantia del fabricante, yhastala Fecha que corresponds seginel plan canratado po el client,indicado.en Is boleta y en este documento, Este contrato terminardautomaticamenteen caso defraud, intent de fraude os lainformacionentregada a Sodimacy/o al servicio técnicoautorizado resulta ser fala engahosamente inexact, En caso de equipos computacionales, teléfonos celulares yo cualquier disposi susceptible de almacenar informacin,respaldar sus archivos antes que el producto ingrese a Servicio Tecnico. 2- Cumplitcontos requisites para hacer efectivala garan CCuidar ef producto ¥, después de presentar una fall, adoptar las medidas necessras para evitar el _2gravamientodel dai. 4- Recibr el producto reparadoo el reembolso de producto y frmar as gas yrecibos que corresponda. ndicadaen la seccién Formas de Usar esta Garant’ Obligaciones de Sodimac: 1- _Atener los reclamos de las personas que acrediten ser clients indicado en este contratoo susucesorenel dominio del producto en cas yhoras de uncionamiento detendas Sodimac, entre Arica y Punta Arenas. 2s Envir el producte que recibapara su reparaciéna un servicio técnica autorizad, ce ‘Asumir el costo dels repuesos, de la mano de obra, delostraslados yde las visitas a domiclio. ‘Alcance Territorial: Este servicio es exgible de Area a Punta Arenas Isla grande de Chilog.