Sistemas de gestión de calidad

La calidad en los procesos dentro de cualquier empresa es un factor de suma

importancia ya que representa el nivel de organización y control que se maneja.
Realizar un estudio del grado de cumplimiento de los criterios establecidos en la
normatividad por parte de la empresa. Mediante la auditoría interna se pueden
identificar posibles fallas o por el contrario posibles ventajas que la empresa puede
potencializar, esta auditoria debe ser realizada de manera objetiva lo que permite
elaborar un plan de mejora continua el cual debe estar acompañado de la
supervisión y control.

En el ámbito de las medianas y pequeñas empresas (PYMES) se presenta mucha

competencia por lo que cada una debe buscar un factor que haga la diferencia con
respecto a las demás y lograr captar la atención de sus clientes potenciales, por lo
tanto, las empresas deben conocer la importancia de asegurar al cliente que el
servicio o producto que prestan esta basado en los lineamientos máximos de
calidad y cumple a cabalidad con los requerimientos normativos. Por otro lado, la
implementación de un sistema de gestión de calidad contribuye con la
estandarización de los procesos, aprovechamiento de recursos, la organización y
por ende la empresa logra un crecimiento en su actividad.

Por otro lado, cabe resaltar la importancia de la sensibilización del personal en

temas de gestión de calidad, esto permite que la organización trabaje a un mismo
ritmo y con objetivos claros.

Referencias bibliográficas
http://www.scielo.org.co/pdf/agc/v28n1/v28n1a13.pdf
http://www1.frm.utn.edu.ar/tecnologiae/apuntes/ISO9000.pdf