“Caso Estudio: La CGT EN EL CASO DEL SUPERMECADO

MERCADONA.”

Alumno

Bayron Ottoniel Banegas

Cuenta:

61741054

Docente

Lic. Roxana Yaneth Lagos Romero

Centro Universitario Tecnológico de Unitec

Gestión de la Calidad

25 de septiembre del 2020, San Pedro Sula, Cortés.

 Referente a lo que pude analizar, de caso del supermercado Mercadona, comenzó
en sus inicios con su padre que era el dueño de como acá en nuestro país lo conocemos
una Carnicería, que luego se la heredo al hijo y que este la convirtió al principio en un
supermercado que luego se expandir hacer una cadena local, pero tenía problemas con
expansión y uno de los problemas mas grandes era que vendían un montón pero no
obtenían recursos suficientes sus ganancias eran bien bajas, esto según lo analizado era
debido a la publicidad que tenían gastaban una buena parte de sus ganancias en la
publicidad, el dueño y actual gerente siempre mantuvo la idea de sus legado mantener los
precios bajos.
esto funciono al principio pero vieron que vendían mas pero lo mismo sin tener
muchas ganancias, por lo que se tomó la decisión de quitar parte de la publicidad que
tenían y que gracias al modelo de la CGT ellos se darían a conocer muy bien porque su
logo es SIEMPRE PRECIOS BAJOS, hasta donde lo analiza este seria un gran reto pero no
imposible porque el mismo clientes darían la publicidad gratuita, crearon un modelo de
gestión de la calidad del Mercadona, en el cual consiste en lo siguiente:

1. orientación hacia la satisfacción del cliente.

2. Orientación hacia el compromiso de los empleados.

3. Orientación hacia la comparación con los proveedores.

4. Orientación de ética hacia la sociedad.

5. Orientación hacia la creación de valores.

Al principio fue muy difícil llegar al punto que el CGT fuera un éxito pero hoy en

día el mercado Mercadona es uno de los supermercado mas exitoso del mundo después de

Walmart es una cadena con presencia mundial y con mas de 57 mil empleados y con una

meta de crear 100 supermercados nuevos por años, la confianza del gerente le llevo a un

punto en que la CGT es un modelo muy rentable en la compañía.