Marianela Crespo

del Río
• Comunicadora

• +7 años de experiencia en
marketing digital

• marianelacdr@gmail.com
 Social
Media I
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Social Media I
Curso

Fechas: 5 enero al 28 enero

Días: martes y jueves
Hora: 20:00 a 22:30

Asistencia: Solo podrá faltar 3 clases

Nota mínima aprobatoria: 13
- Participación en clase 30%
- Dinámicas 30%
- Evaluación final 40%
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Social Media I
Curso

Trabajo final

Estrategia de social media para una marca:

1. Definición de la marca
2. Estrategia de redes sociales
3. Estrategia de campañas
¿Si hacemos el ejercicio
con café?
“Me gusta el café”
Facebook
“Estoy tomando #café”
Twitter
“Soy el mejor catando café”
LinkedIn
“Mira mi foto artística del café
que estoy tomando”
Instagram
“Mírame como tomo café”
YouTube
 “Mira esta increíble manera de
hacer café en menos de 1 minuto”
Tiktok
“Aquí tengo un paso a paso de
diferentes bebidas con café”
Pinterest
Toulouse Lautrec · Social Media I
Toulouse Lautrec · Social Media I

Facebook
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Social Media I
Orígenes de Facebook

Perfiles Grupos Páginas

Es cómo tienen Son foros donde pueden Es como tienen
presencia las personas participar los perfiles y las presencia las marcas,
físicas páginas comunidades y
empresas

Algunas empresas comenten el error de crear un perfil de la empresa en vez de una página.
A parte de causar mala impresión pierden la oportunidad de conectar y conseguir infinitos
seguidores.
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Social Media I
Perfil
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Grupo
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Página
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Mejoras en el diseño de Facebook
Facebook incorpora novedades y un diseño más adaptado a los gustos de los usuarios

Texto
1 Tamaño más grande

Estructura
2 Mayor relevancia para las
noticias y el contenido

Velocidad
3 Carga más rápido

Modo Oscuro
4 Favorece a la vista, da un
descanso a los ojos (es
opcional)
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Social Media I
Mejoras en el diseño de Facebook
Versión anterior

4
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Facebook Search

Colocando en el buscador una palabra

clave, puedes:
1. Analizar el contenido del que se habla
sobre ese tema
2. Ver los productos que se ofrecen en
Marketplace
Filtros:
1. Tipo
2. Año
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Social Media I
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Social Media I
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Social Media I
Grupos de Facebook
ESTADO PERTENENCIA

Los grupos pueden ser públicos o privados No es necesario que los miembros del
y además ocultos. grupo sean amigos para poder
participar.

Los grupos ya son una herramienta accesible Puedes personalizar la URL de los grupos
para marcas para ser usados de forma para poder compartir el enlace
estratégica.
.

TAMBIÉN MARCAS URL

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Social Media I

Crea una comunidad

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Tipos de grupos
General

Compraventa

Videojuegos

Aprendizaje social

Empleos

Trabajo

Crianza
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Compraventa
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Videojuegos
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Aprendizaje social
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Empleos
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Uso estratégico de los grupos

Clientes-embajadores
Usa los grupos para ofrecer a tus
clientes un medio de contacto Talleres-evento
exclusivo de consultas, dudas y
contenido especial para ellos
Networking
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Social Media I
Ideas para creación de grupos
• Mejora la conexión emocional con el público. Por ejemplo, un grupo de una página de teatro puede contar las
historias personales de los actores o las campañas benéficas que llevan a cabo.

• Fomenta conversaciones significativas entre los clientes que comparten una pasión relevante para tu
negocio. Crea un grupo donde los clientes puedan explorar un aspecto de algo que los apasione y que se relacione
con tu negocio. Genera conversaciones con preguntas que estimulen la reflexión u opiniones de profesionales en
conversaciones existentes.

• Brinda consejos educativos o sobre prácticas recomendadas relativos a los servicios o productos que
ofreces. Explora temas que estén diseñados para fomentar el conocimiento o mejorar la experiencia del cliente, por
ejemplo, en relación con las visitas a tu salón de belleza o el toque más personal que ofreces con tus servicios de
contabilidad. Si te especializas en una temática en particular, ofrece consejos gratuitos.

• Conoce a tus clientes y sus necesidades. Los grupos también son un excelente lugar para recibir comentarios.
Pregunta a los miembros sobre un nuevo servicio lanzado recientemente, presenta algunos bocetos para conocer sus
reacciones o bien ofrece un espacio para que te hagan preguntas abiertas sobre tu negocio.

• Fomenta sesiones de preguntas y respuestas generadas en la comunidad para respaldar mejor a los
clientes. Brinda herramientas a los miembros para que compartan consejos y prácticas recomendadas con los clientes
nuevos.
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Social Media I
Ejemplos
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Social Media I
Ejemplos
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Unirte como página a grupos ya creados
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Ventajas de una Fan Page
(70millones de páginas activas al 2018)

Filtros Sin límite de fans

Se puede restringir la página a cierto rango de Al contrario que los perfiles una página no tiene
edad o país de origen de los usuarios límite de fans (seguidores)

Control del tiempo URL personalizable

El administrador de la página puede hacer Es posible habilitar una url personalizada con
publicaciones en pasado y en futuro el nombre de la marca
(Creator Studio)

Aplicaciones (apps) Sistema avanzado de estadísticas

Existe una amplia oferta de aplicaciones para la Las páginas tienen acceso a información
mejora y el aumento de participación en la realmente útil para la gestión de la página
página

Conexión a otras RRSS Campañas de anuncios

Hay mecanismos para visibilizar las cuentas en Mediante el sistema de Facebook Ads las
otras redes sociales empresas pueden pujar para mostrar sus
anuncios
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Diseño nuevo
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Fanpages tips
Migrar un perfil a página de empresa (https://www.facebook.com/pages/create/migrate)
Esta opción mantiene el nombre del perfil, la portada y foto. Los amigos se convierten en fans. Los videos y fotos se copian a la página.
(Descarga una copia previamente para no perder los datos)
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Fanpages tips
Fusionar dos o + Fan Pages en 1 (https://www.facebook.com/pages/merge)

Se envía la solicitud y Facebook tarda 24-48hrs en responder.

Requisitos:
• Deben llamarse prácticamente igual, por ejemplo: Cubo Mágico / Cubo Mágico Show
• Debes ser el administrador de las dos páginas
• Deben tener la misma dirección, en el caso de que tengan ubicaciones físicas
• La página que queda será la principal y solo los me gusta y visitas se sumarán a ella, el contenido de la otra página se
eliminará. (Descarga una copia previamente para no perder los datos)
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Paso 1: Crear página
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Paso 2: Configuración

General Roles de página Información

Restricciones, autorización,
moderación, filtros, visibilidad
de la página
Nombre, nombre de
Una página se puede delegar
usuario (url), categorías,
en uno o varios perfiles
ubicación, postal, horarios,
personales
otras cuentas, etc.

Plantillas y pestañas Whatsapp Instagram

Se pueden organizar las Se puede conectar la cuenta Se puede conectar la cuenta
pestañas laterales, agregar de Whatsapp Business o el de Instagram a la página
nuevas como Tienda número de Whatsapp

Convierte tu página en una extensión de tu negocio. Es un medio para compartir actualizaciones y otras novedades con las
personas más importantes.
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Social Media I
Incorpora tu dominio en la URL
Haz que te encuentren más facilmente personalizando tu url en Facebook

Esta sección ahora se encuentra en la pestaña Información de la Página (lateral izquierdo)

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Pestaña “Información de la página”
Es fundamental completar y editar algunas funciones especiales

Ubicación Cambios temporales en el servicio

Activar el mapa y área Opciones frente al Coronavirus
de delivery

Descripción Productos
Realiza una descripción Puedes agregar los productos o
servicios que ofreces

Categorías Contacto
Encaja tu página para que te indexe el Configura el mail, página web y
buscador (hasta 3 opciones) número de contacto

Política de privacidad Precio/Horario

Se puede colocar un enlace web Informa de tu horario comercial,
con la política de la página cambios temporales y características
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Social Media I
Añadir pestañas en una Fan Page
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Añadir pestañas en una Fan Page
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Social Media I
Añadir Opiniones en una FanPage
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Añadir Opiniones en una FanPage
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Añadir Menú en una FanPage
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Añadir Servicios en una FanPage
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Añadir Servicios en una FanPage
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Añadir Tienda en una FanPage
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Social Media I
Añadir Tienda en una FanPage

Destino:
• Página web
• Inbox

Requisitos:
• Ser administrador del Administrador
Comercial
• Que la página de Facebook y el
catálogo sean propiedad del
Administrador Comercial
• Tener permiso para administrar la
página y el catálogo
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Ejercicio: Activar opiniones

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Seguir a una página desde una Fanpage

Para que no utilices tu

perfil personal debes
hacerlo de esta
manera.
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Social Media I
Panel de administración

Bandeja de entrada Herramientas de

Responder mensajes y
comentarios desde un solo
lugar
publicación
Puedes programar post
desde esta sección, crear
experiencias instantáneas

Estadísticas
Configuración
La página ofrece
General de la página,
información estadística y
plantillas, roles, conexiones
demográfica de los
seguidores
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Bandeja de entrada
Conecta tu cuenta de Instagram para responder mensajes y comentarios en un solo lugar
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Bandeja de entrada
Mensajes automáticos personalizables

Para configurar Chatbots se hace en Configuración – Mensajería avanzada

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Herramientas de publicación
Puedes programar publicaciones o postear en una fecha anterior

*También lo puedes hacer desde Creator Studio

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Social Media I

Ejercicio: Crear una publicación en el

pasado
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Social Media I

Grupos: Auditoría de competencia, crear

página si no tienen una y completar
información