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-DEFINICIÓN DE PROCESOS:
+Se empieza a Documentar los procesos.
+Se puede definir por medio de:
-Diagramas de Flujos
-Descripciones
-Esquemas
+Debe ser fácil de entender (Guía o Manual)
+Debe contener los pasos y heramientas necesarias.
-INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
+Se describe la información adicional requerida sobre el ciertos temas
+Puede ser:
-Material Audiovisual
-Ejercicios
-Informacion para ampliar conocimientos
-Consejos de refuerzo