Guía para montar un taller de vidrio y aluminio

GUIA PARA NEGOCIO DE TALLER DE VIDRIO Y ALUMINIO
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¿POR QUE UN TALLER DE VIDRIO Y ALUMINIO?
En líneas generales, el sector se encuentra en una buena época y las previsiones indican
que esta situación continuará en los próximos años.
Dada la estrecha relación existente entre la cristalería y carpintería metálica, con la

construcción; son muchas las empresas del sector las que muestran interés por acudir a
ferias. El interés por participar se justifica por el continuo desarrollo e innovación que se
da tanto en los materiales utilizados como en el diseño.
Desde el punto de vista de la oferta, destaca la presencia de microempresas y

trabajadores autónomos.
Respecto a la demanda, este tipo de empresas suelen distribuir su trabajo entre el sector
de la construcción, sobre todo en el caso de las empresas con mayor plantilla, y el ámbito
de la reforma de viviendas o edificios, siendo en este caso el particular su cliente final.
Cada vez los consumidores se vuelven más exigentes en cuanto al diseño, demandando
especial cuidado y originalidad a los materiales.
FORMATOS DE NEGOCIO EXISTENTES
En cuanto a la organización interna se puede afirmar que la mayoría se componen de

taller y tienda de exposición o sólo de taller.
De todas formas, existen también empresas que son sólo expositoras e instaladoras, y
que trabajan como intermediarios de los fabricantes y servicio de instalación. Es decir, no
fabrican sino hacen la función comercial y de instalación de cristales y elementos de la
carpintería metálica.
QUIENES SERAN TUS CLIENTES
Los clientes de la empresa de cristalería y aluminio dependen del tamaño de la empresa,

pudiendo ser de diversos tipos:
- Clientes particulares que solicitan los servicios de la empresa. Estos clientes acuden
principalmente por motivos de cercanía para solicitar servicios relacionados
principalmente con sustitución de cristales, puertas y ventanas en reformas interiores en
su vivienda o local, por lo que suelen ser residentes en las zonas de inmediación del local
o personas que transiten por esta zona.
- Comercios y empresas de diversos sectores. Estos clientes son empresas o entidades

que utilizan en gran medida los servicios de la cristalería y carpintería metálica, tales
como los comercios, las entidades bancarias, los concesionarios de vehículos, etc. Estas
empresas suelen disponer de amplios escaparates, con lo que el negocio es más grande
y “apetitoso”. Es importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo de
mercado, ya que permite mayores volúmenes de facturación y la seguridad de unos
ingresos según el tipo de contrato que se negocie.
- Empresas de construcción. Estas empresas pueden solicitar los servicios para realizar
las ventanas y puertas y otros cerramientos en obra nueva.
- Administración pública. A través de los concursos o licitaciones.
Al ser un sector estrechamente relacionado con la construcción, depende en gran medida

de su situación repercutiendo actualmente de forma positiva generando una gran
demanda de servicios.
Es importante que antes del inicio de operaciones se defina el perfil de cliente al que se
desea dirigir la oferta, esto no significa que tengas que "olvidarte" de aquellos que no
cumplan tu perfil. La idea es comprender bien qué segmentos atendemos y qué
segmentos no se han trabajado.
Los compradores difieren en sus deseos, poder adquisitivo, procesos de decisión de

compra, y en su actitud hacia la compra. Esto hace necesaria la labor de segmentarlos y
así poder evaluar. Hay que dividir los grandes y heterogéneos mercados en segmentos
más pequeños y homogéneos, para hacer coincidir las capacidades de la empresa, de
sus productos y servicios con los valores que buscan los clientes.
La información sólo sirve si se procesa, analiza y ayuda a tomar mejores decisiones. Una
vez realizada la recolección de información y el primer análisis podrás identificar de
manera más clara quiénes serán tus clientes ideales, aquéllos que desesperadamente
buscan lo que tú vendes. En este punto es posible que necesites un estudio de mercado
(cuantitativo y cualitativo) para descubrir en dónde se encuentran, cómo son, cómo
compran, cuánto y cuando gastan, cómo pagan, y muchas cosas más. Si no quieres o no
puedes invertir en un estudio formal, busca información en el Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática (Inegi) o en la Secretaría de Economía (SE).
Si descubriste un nuevo segmento, el objetivo es investigar todo lo posible y crear un

perfil de estos prospectos. Cuando sientas que los clientes potenciales cobran vida a
través de las estadísticas y puedas visualizarlos en tu mente, es hora de acercarse para
conocerlos en persona. Todo esto te permitirá conquistarlos con tus productos y servicios
como si fuera "amor a primera vista".
Una vez que hayas encontrado a tus clientes ideales, existen infinidad de tácticas para
vincularlos con tu empresa.
No descuides la experiencia de compra, los accesos y rutas para llegar a tu taller, los
créditos, las facilidades de pago, y el trato personalizado.
La siguiente tarea es construir relaciones a largo plazo con ellos. Obviamente, las
primeras compras serán como un ejercicio de prueba para ver qué tan bien satisfaces sus
necesidades, pero tu ofrecimiento debe ser más que el de un proveedor.
Para crear relaciones a largo plazo hay que establecer vínculos emocionales con los
clientes, y entender que él debe ser respetado como persona. Esto debe ser un valor
dentro de la empresa y con todo el personal.
El énfasis está en la satisfacción. Y no se trata sólo de cumplir expectativas, sino de

superarlas. Un cliente satisfecho se logra cuando el desempeño real supera la percepción
que el comprador tenía. Por eso es clave empezar por conocer las percepciones que los
clientes tienen respecto de la empresa y sus productos o servicios.
No cantes victoria
En el entorno actual de negocios, lo único cierto es que mañana ya no será igual a hoy.
Los cambios en el mercado afectan los estilos de vida, la manera de comprar, los roles de
poder y las estructuras sociales. Las preferencias y deseos de sus consumidores pueden
cambiar drásticamente de un día para otro y siempre existe el peligro de que surjan
competidores nuevos. En este entorno, ¿cómo asegurarnos que nuestros productos y
servicios sigan siendo aceptados por parte del mercado?
Obviamente, lo más importante es estar en contacto permanente con tus clientes y

preguntarles cómo se sienten con tus servicios y de qué manera puedes mejorarlos. No
olvides realizar encuestas anónimas, ya que muchas veces el anonimato facilitará una
retroalimentación más honesta. Basta un simple llamado telefónico para saber qué piensa
de tu negocio.
Un comprador satisfecho es leal, compra frecuentemente, puede adquirir nuevos

productos o servicios que introduce la empresa, habla favorablemente de la marca y sus
productos, presta menos atención a los productos de la competencia y genera ideas para
nuevos productos.
Tener clientes leales cuesta menos que atraer nuevos. Una empresa que no genera
lealtad entre sus consumidores estará en la cuerda floja.
El mercado está en constante cambio y eso obliga a estar siempre a la expectativa para
encontrar oportunidades, así como para evaluar a los usuarios actuales. Una empresa
que se mantiene activa, en vanguardia de los cambios sociales, cercana a sus clientes,
siempre tendrá una ventaja.
EL MEJOR LUGAR PARA UBICARTE
En general no presenta grandes condicionantes de ubicación por lo que es perfectamente

trasladable a cualquier ámbito geográfico, únicamente mencionar que, dada la actividad
de este tipo de empresa, empiezan a verse forzadas a tener que trasladarse a polígonos o
espacios no urbanos, debido al ruido, al uso de maquinaria, etc.
Para elegir la mejor ubicación realiza un análisis que, como mínimo, considere estas
cuatro acciones imprescindibles.
1. Identifica tu público objetivo. Para definir temas tan relevantes como el tamaño y el
diseño interior es vital que puedas dimensionar tu demanda potencial. Y la única forma de
hacerlo es estableciendo parámetros concretos: quién es tu cliente ideal y cuáles son sus
hábitos regulares de consumo (cómo, cuándo y para qué lo hace). Idealmente, estudia el
lugar donde se ubican tus clientes y qué vialidades utilizan para llegar hasta ti (si es por
transporte privado, por ejemplo, es probable que necesites un estacionamiento). Si
transitan a pie, es clave que analices si el punto de venta y la zona te permitirán llamar su
atención (a través de letreros, promociones en calle u otras tácticas).
2. Establece un "anillo de acción". Con tu perfil de cliente en mano es posible comenzar

la selección de los destinos probables de tu taller, sea por delegación, sector o barrio.
Este será tu "anillo general de acción". No te guíes sólo por la intuición: busca información
en oficinas de gobierno (sobre todo si existen antecedentes sobre ingreso promedio u
otros datos socioeconómicos) y pregunta a locatarios ya establecidos. Identifica si el lugar
mantiene afluencia toda la semana, de lunes a viernes, y si el público es familiar,
universitario o ejecutivo.
3. Analiza a detalle el área cercana. Cuando ya has definido un "anillo general de

acción" es recomendable que te "claves" en el estudio del área en que deseas instalar tu
taller. Camina por calles, avenidas, mercados, hospitales y corredores o centros
comerciales. Define las zonas que atraen más visitantes, sin olvidar escuelas, centros
educativos, oficinas corporativas y de gobierno. Un truco muy práctico: recorre los
parabuses y pregunta a la gente cuáles son las "referencias" para llegar al lugar ("A la
vuelta del supermercado X", "Junto a la plaza", "Doblando por la calle Z"). Eso te dará una
idea de los íconos del barrio: si te ubicas cerca de ellos, será más fácil que te encuentren.
Y no te olvides de la competencia: mapea dónde están, qué ofrecen y cómo el público
accede a sus locales.
4. Ajústate a la realidad financiera. Una vez listo el análisis, busca la opción que mejor
se adapte a tus necesidades y presupuesto. Con base en esto podrás definir, para
empezar, si vas a rentar o comprar. Si la opción es alquilar, te recomendamos lo
siguiente:
- Se realista y determina cuál es el monto máximo que puedes pagar por ese "local de tus
sueños", siguiendo los criterios de gasto definidos en tu plan de negocios.
- Crea una lista de tus opciones, ordenándolas de mayor a menor: las mejores al principio,
las menos indicadas al final.
- Al considerar el público potencial del área elegida, define cuántas ventas podrías captar.
- Averigua qué requisitos exige la autoridad local: uso de suelo, iluminación,

estacionamientos, acceso para discapacitados, etc.
Presupuesta cuánto gastarás para hacerte del local y acondicionarlo (desde pagos por
traspaso hasta la instalación de tu letrero promocional).
- Si te ubicarás en un centro o plaza comercial, investiga si hay gastos o aportaciones

adicionales por conceptos como mantenimiento, seguridad, uso de estacionamientos, etc.
- Localiza en un plano (puedes obtenerlo en www.guiaroji.com.mx) dónde está tu

competencia y ve qué tan lejos o cerca vas a quedar.
Una vez que has evaluado el mercado, identificado tus áreas favoritas y analizado tus
verdaderas posibilidades de pago, comienza a trabajar en los detalles que harán de ese
local tu mejor aliado. Te recomendamos lo siguiente:
Cuidado con el uso de suelo. Verifica en la delegación u oficina de gobierno

correspondiente que tu local o terreno cuenta con los permisos necesarios para operar.
Es muy común observar disputas entre vecinos residenciales y negocios por diferencias
en el uso de suelo.
Establece una cláusula de salida. Los gestores inmobiliarios siempre recomiendan

incluir en el contrato de renta una cláusula de salida: un apartado donde se establece que
el contrato puede ser cancelado sin perjuicio en caso de existir alguna inconformidad
posterior con las instalaciones o por problemas derivados del uso de suelo.
Gana tiempo para las adecuaciones. Pregunta a tu arrendador si te concedería un mes

de gracia (sin cobrar renta) para que en ese tiempo realices las remodelaciones,
adaptaciones e instalación de los servicios públicos necesarios. Este tipo de
negociaciones son cotidianas, pero no obligatorias.
Abre una posibilidad para comprar el local. Revisa si en el contrato se especifica el

derecho de tanto: si tu casero desea vender el inmueble tiene la obligación de darte la
primera alternativa para que si está dentro de tus planes y posibilidades, lo puedas
adquirir.
Solicita comprobante fiscal. Exige a tu casero que registre el contrato de arrendamiento

en la Tesorería local y te otorgue los recibos correspondientes para que puedan ser
deducciones fiscales.
Para que no te quedes a oscuras. La instalación eléctrica debe incluir tomas trifásicas,
con distintos niveles de wataje. Esto último puede resultar en un gasto adicional ya que
este tipo de acometidas suele requerir de contrataciones especiales por parte de la
Comisión Federal de Electricidad o Compañía de Luz. Independientemente del costo,
muchas veces las zonas ya están saturadas por lo que no será posible dotarle de la
energía requerida. Este es un elemento indispensable a definir antes de que contrates
cualquier espacio.
No olvides la seguridad. No escatimes en la selección de un inmueble con vigilancia

propia, accesos restringidos y uso de alarmas y equipos de circuito cerrado. Estos
elementos desalentarán a los interesados en sustraer tus equipos y maquinaria.
COMPETENCIA
Para el análisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de

competidores:
- Cristalerías y carpinterías metálicas de similares características de tamaño y oferta de

servicios. Así los verdaderos competidores serán aquellos que estén ubicados dentro de
la misma zona de influencia. Por tanto, habrá que estudiar la zona escogida para la
ubicación de la empresa ya que es básico saber qué hace la competencia que ya está
establecida en esa zona y apostar por una diferenciación con ella.
- Pequeñas empresas constructoras, especializadas en reformas del hogar que abordan

desde grandes trabajos hasta lo que es el cambio de una puerta o ventana.
A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente y el cumplimiento

de los plazos de entrega. El tener una buena reputación en la zona de influencia es el
mejor valor diferencial con la competencia.
El terreno de los negocios es un campo de batalla donde la competencia es el enemigo,

¿de acuerdo? Falso, pues la competencia es un aspecto fundamental de los negocios.
Los verdaderos emprendedores saben que ver a los competidores sólo como
“adversarios” significa tener una visión limitada y potencialmente dañina. Rompe con este
esquema y pon en práctica una estrategia para establecer alianzas con tu competencia y,
de esta manera, fortalecer tu taller. ¿Difícil de lograr? Aquí algunas ideas para
conseguirlo.
1. Investiga quiénes son tus competidores. Esto parece elemental, pero en la práctica
muchos dueños de negocios cometen una serie de errores. Con tu taller de vidrio y
aluminio lógicamente que tu competencia son otros establecimientos con una oferta
similar.
Sin embargo, eso no es todo, ya que también compites con otros actores clave:
- Los negocios que cubren las necesidades de tus clientes con artículos que tú no ofreces
y que ni siquiera has pensado en integrar.
- Aquellas empresas que cuentan con una oferta novedosa y que hacen parecer obsoletos
a tus productos o servicios.
Por lo tanto, identifica quiénes son “todos” tus competidores; recuerda que tienes que
incluir, además de los que parecen “obvios”, a todos los que aparezcan en tu radar.
2. Averigua todo lo que puedas acerca de la competencia. Pon atención a todo lo que
hace cada uno de tus competidores. Para ello, crea archivos de inteligencia individuales,
en donde incluyas artículos que hablen acerca de ellos en publicaciones de negocios,
diarios y revistas. También analiza sus páginas de Internet.
Para facilitar tu investigación, utiliza herramientas como las Alertas de Google, que se
envían por correo electrónico cuando aparecen artículos de noticias en línea que
coinciden con los temas que especifiques. O bien, si quieres ir más allá, envía a alguien
de confianza al taller u oficina de tu competidor para que observe cómo opera.
3. Desarrolla vínculos. Una vez que hayas investigado, el siguiente paso es “acercarte”.
¿Cómo hacerlo? Para empezar, inscríbete en las asociaciones y participa en las
actividades organizadas por las cámaras empresariales de la industria en donde te
desenvuelves. El objetivo es conocer e interactuar con los dueños y trabajadores de los
talleres que constituyen tu competencia, nunca se sabe si hoy o en el futuro esas
relaciones pueden ser de utilidad.
4. Prepárate para cooperar y colaborar cuando sea necesario. Si sabes o prevés que
algo tendrá un fuerte impacto positivo o negativo en tu industria, es momento de buscar a
tus competidores para unir fuerzas y tomar las medidas apropiadas. Por ejemplo,
oponerse o apoyar cierta legislación pendiente que podría afectar a sus empresas.
Por otro lado, quizá te enfrentes a una situación en la que tus competidores pueden ser
un gran apoyo. Imagina que tienes que recibir un pedido, el cual rebasa tu capacidad e
infraestructura. En este caso, si tienes una excelente relación de reciprocidad, puedes
subcontratar a tu competidor para que se encargue de una parte. O si el competidor sufre
un percance de algún tipo que le impida atender a sus clientes, puedes entrar en acción y
ayudarlo. No sólo sería un buen negocio, sino que además es lo correcto.
5. Deja que te conozcan mejor. Cuando un competidor te lleve la delantera, haz lo

posible por averiguar cuál es la razón; pero no lo uses como una excusa para reconocer
la derrota. Una vez que entiendas qué es aquello que el otro está haciendo para que la
clientela lo prefiera, descubre qué podrías cambiar para volverte más atractivo. No se
trata sólo de copiar todo lo que hagan los demás, más bien de tomar sus mejores ideas,
probar su efectividad y perfeccionarlas.
6. Resiste la tentación de competir en precios. Es tentador bajar los precios para ganar
más mercado. El problema es que es una estrategia que a largo plazo no funciona, pues
siempre habrá un servicio más barato. La solución está en agregar valor a tu oferta a
través de servicio al cliente o incorporando una amplia variedad de servicios para
satisfacer todo tipo de necesidades.
7. Mantente siempre alerta. La competencia justa es genial: obliga a todos a dar lo

mejor. Pero no todos los participantes juegan limpio. En ocasiones, hay gente que cree
que la mejor manera de construir su compañía es destruyendo a los demás o con
trampas. Cuando eso sucede, se requiere de una respuesta a la medida. Así que no
pospongas una acción legal si ésta es necesaria.
Internet es el medio ideal en donde puedes encontrar a competidores que hacen trucos
sucios. Participa en blogs, foros de discusión y redes sociales para saber qué se dice de ti
en línea y mantener una buena reputación.
TRAMITES
Es importante que los emprendedores entiendan por qué deben dar de alta su negocio:
tendrán obligaciones, pero también derechos. Realizar los trámites ayuda a reducir el
número de proyectos que se convierten en empresas evasoras de impuestos, que
fomentan la informalidad y, por lo tanto, que reducen las oportunidades de negocios.
Antes de la apertura
SAT
Lo primero que tienes que hacer es pedir una cita de forma electrónica en el portal
www.sat.gob.mx en la sección conocida como "oficina virtual" o bien, vía telefónica,
marcando el 01 800 463 6728.
Antes de iniciar define en qué régimen fiscal operará tu negocio. Considera que tienes dos
opciones: persona moral, cuando se trata de una sociedad, y persona física, rubro en que
existen las siguientes subcategorías.
Incorporación fiscal
Los contribuyentes personas físicas que realicen únicamente actividades empresariales,

que vendan bienes o presten servicios por los que no se requiera para su realización título
profesional, siempre que los ingresos propios de su actividad empresarial obtenidos en el
año anterior, no hubieran excedido de la cantidad de dos millones de pesos. Por ejemplo:
fondas, misceláneas, salones de belleza, refaccionarias, talleres mecánicos, tintorerías,
carnicerías, papelerías, fruterías, ente otras.
Actividades empresariales
Quienes realicen actividades comerciales, industriales, de autotransporte, agrícolas,

ganaderas, de pesca o silvícolas (Para tributar en este régimen no se establece un límite
de ingresos). Por ejemplo: talleres mecánicos, imprentas, restaurantes, fondas, cafeterías,
cocinas económicas, cantinas, bares, tiendas de abarrotes, misceláneas; minisúpers,
escuelas; kinders, guarderías, ferreterías, refaccionarias, artesanos.
Después de la apertura
Inscripción Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Este trámite es obligatorio si has contratado uno o varios trabajadores. Es gratuito y hay
dos alternativas: gestionar la pre-alta patronal inicial por Internet (www.imss.gob.mx) o
acudir directamente a la subdelegación del IMSS que corresponda al domicilio fiscal de tu
Negocio.
La ventaja de hacer la pre-alta vía Web es que un primer registro de tus datos agilizará el
trámite posterior en ventanilla. Además obtendrás una cita para la presentación de tus
documentos, lo que te evitará tener que esperar turno en la subdelegación. Puedes
consultar la lista de documentos necesarios en la página de Internet del IMSS. También
puedes llamar al 01 800 623 2323, o bien solicitar información al correo
atn.contribuyente@imss.gob.mx. En la subdelegación verificarán tus documentos, los
cotejarán con los datos que ingresaste en la pre-alta y en menos de dos horas el trámite
estará listo.
Inscripción ante el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
(Infonavit)
Al darte de alta como patrón ante el IMSS, tu empresa quedará automáticamente

registrada ante este organismo.
Aviso de inscripción como empresa generadora de residuos.
Si tu negocio entra en esta categoría (puedes verificar la lista de los giros así
considerados en www.apps.cofemer.gob.mx/sare/sare-semarnat.pdf), deberás presentar
el aviso de inscripción correspondiente ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos
Naturales (Semarnat). Puedes consultar la información y los documentos que deberás
presentar en la liga anterior. Recuerda que este trámite es gratuito y se realiza en la
Subsecretaría de Gestión para la Protección Ambiental de Semarnat.
También existen algunos trámites estatales y municipales que deberás cumplir. Aunque
dependerá de la legislación local, generalmente se requiere un aviso de funcionamiento
ante la jurisdicción sanitaria estatal y el registro o alta al padrón de algunas
contribuciones.
También deberás gestionar ante el municipio o delegación en el que funcione tu negocio

el aviso de apertura, la licencia o compatibilidad de uso de suelo, el visto bueno de
Protección Civil y hacer el pago de algunas contribuciones.
Los procedimientos de estos trámites y el monto de las cuotas dependen de las instancias
estatales, delegacionales y municipales. Verifica en el portal de cada orden de gobierno la
información necesaria.
Más sencillo con el SARE
Ante la necesidad de agilizar los trámites para la apertura de negocios, el Gobierno

Federal implementó el 28 de enero de 2002 el Sistema de Apertura Rápida de Empresas
(SARE), que consolida en un solo lugar (oficina, módulo o ventanilla de los
ayuntamientos) los trámites requeridos por los tres órdenes de gobierno.
Además permite a los emprendedores abrir una empresa considerada como de bajo
riesgo en un plazo máximo de 72 horas.
El catálogo de giros considerados en el sistema como de bajo riesgo incluye comercios y

prestadores de servicios, como tiendas de abarrotes, venta de alimentos preparados y
ropa, agencias de viajes y despachos de profesionistas, entre muchos otros (las opciones
abarcan 685 actividades económicas).
Si quieres beneficiarte de este programa, identifica si el municipio donde estará ubicado tu

negocio lo ha implementado y acude a la oficina del SARE correspondiente. En este
módulo te asistirá un funcionario para:
- Identificar si tu taller de vidrio y aluminio realmente se considera de bajo riesgo, ya que

los municipios establecen su propio catálogo de giros (en base a los criterios del SARE).
- Llenar una solicitud, proporcionar los documentos establecidos como requisitos para
iniciar el trámite y realizar el pago de derechos correspondiente.
- En un tiempo no mayor a tres días hábiles, el funcionario del SARE te entregará la

resolución de tu trámite.
INFRAESTRUCTURA INICIAL
Para este tipo de empresa es necesario contar con un local que posea una superficie
mínima de unos 135 m2 dividida de la siguiente manera:
- Taller: con una superficie de 80 m2, donde se realizarán los distintos trabajos.
- Almacén: con una superficie de 30 m2, donde se guardarán las herramientas,

materiales y trabajos terminados hasta su entrega.
- Oficina: con una superficie de 20 m2, donde se atenderá a los clientes y se recogerán
las diferentes demandas de servicios.
- Baños: con una superficie de 5 m2.
COSTOS POR ACONDICIONAMIENTO DEL LOCAL
Aquí se incluyen los conceptos relativos a:
- Acondicionamiento externo: Rótulos, anuncio estructural, etc.
- Acondicionamiento interno: Hay que adecuar el local para que se encuentre en

condiciones para su uso. Además la ley obliga a incorporar un baño para uso personal.
Para el acondicionamiento del local habrá que realizar una serie de obras que
dependerán del estado en el cuál se encuentre el mismo. De este modo también
supondrán un costo, a la hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y los
costos del proyecto.
Estos costos pueden rondar los $36,150 pesos (IVA incluido) aunque esta cifra varía
mucho en función del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad
anterior puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente.
Mobiliario y decoración
El mobiliario necesario para este negocio estará compuesto por los elementos necesarios
para amueblar el almacén y la oficina:
- Mobiliario del almacén: estanterías, caballetes, mural cuelga herramientas y mesa de

trabajo.
- Mobiliario de oficina: compuesto por una mesa de despacho, un sillón de directivo, dos
sillas de confidente y un armario estantería El costo por estos elementos puede rondar los
$18,132 pesos como mínimo para un mobiliario básico. Esta cantidad será muy superior si
los elementos anteriores son de diseño, de materiales especiales, etc.
Adquisición de elemento de transporte
Para este negocio es recomendable disponer de un vehículo que permita realizar el

transporte de los productos terminados para colocar (cristales, puertas, ventanas, etc.),
así como las herramientas u materiales.
El costo de este elemento dependerá de las características del vehículo que se elija. En
este estudio, para no elevar en exceso la inversión inicial, proponemos la compra de un
vehículo de $34,800 pesos más IVA.
Equipamiento
Para comenzar la actividad habrá que realizar una compra de maquinaria y equipamiento
básico, aunque posteriormente y en función de las necesidades de los diferentes trabajos,
se irán adquiriendo otras más específicas.
Dentro de este equipamiento básico podemos encontrar:
Herramientas y utillaje
Al igual que ocurre con el equipamiento, para comenzar la actividad habrá que realizar
una compra herramientas básicas, aunque posteriormente y en función de las
necesidades de los diferentes trabajos se irán adquiriendo otras herramientas más
específicas.
El coste global de las herramientas, utillaje y elementos de protección se encuentra sobre

los $31,320 pesos (IVA incluido).
Esta cantidad incluiría:
Adquisición de materiales
No es imprescindible realizar una compra excesiva de materiales inicialmente, ya que se

compraran según el tipo de trabajo los que sean necesarios para desarrollarlo.
Equipo informático
Es recomendable disponer de TPV compuesto por ordenador, cajón portamonedas y

máquina de impresión de ticket y facturas.
El coste de este equipo informático es de, al menos, $6,600 pesos más IVA.
PROVEEDORES
COBALBO METALES
DESCRIPCIÓN
Cobalbo metales. Somos, líderes en el mercado industrial en extrusión de aluminio y
suministro de cobre, latón, nylacero, bronce, acero inoxidable, en todas sus
presentaciones.
INFORMACIÓN DE CONTACTO:
Mar de Weddell 9A, Lomas Lindas Atizapán de Zaragoza, México
México
Tel: 0155 59086665
www.cobalbo.com.mx
ENSAMBLE MODULAR
DESCRIPCIÓN
Nosotros nos dedicamos a la venta de perfil de aluminio para la construcción de diferentes
estructuras, entre ellas se pueden encontrar mesas de trabajo, escritorios, pizarrones,
tableros, carros de trabajo, vitrinas, racks, conveyors (líneas de producción) y una extensa
variedad de ensambles más. Ofrecemos calidad y buen precio. Enfocado a Lean
Manufacturing.
Av. Miguel Angel Casillas 253 Colonia Reforma Mexicali, Baja California Norte
México
Tel: (686) 564-3131
www.ensamblemodular.mx
GRUPO ALUMINIO DE OCCIDENTE

DESCRIPCIÓN
Pretendemos lograr un liderazgo a nivel nacional en la distribución de los productos que
comercializamos; contando con la gente mejor capacitada, los sistemas más
vanguardistas de servicio, distribución y calidad; tomando como principio la vocación de
servicio.
Calle pantera #24 colonia los gavilanes Tlajomulco de Zúniga, Jalisco
México
Tel: (33) 36934413
www.aluminiolasamericas.com.mx
VIDRIOS EL CASTILLO, SC DE RL DE CV
DESCRIPCIÓN
Venta y distribución de vidrio y perfiles de aluminio pintados y anodizados marcas VITRO
E INDALUM. Perfiles arquitectónicos e industriales, así como vidrios templados,
biselados, laminados, vidrios dúo, grabados, etc.
Estatuto jurídico no. 606 Monterrey, Nuevo León
México
Tel: 52 (81) 1971-1919, (81) 8154-5618, (81) 8154-5619
www.vidrioselcastillo.com
FERREACEROS Y MATERIALES DE GUADALAJARA S.A DE C.V

DESCRIPCIÓN
Venta de mayoreo y menudeo de herramientas materiales eléctricos, fontanería,
construcción, ferretería en gral.
Rafael Lozada núm. 3425 Degollado, Jalisco
México
Tel: 31209315
VITRO VIDRIO Y CRISTAL, S.A. DE C.V. VITROMART

DESCRIPCIÓN
Empresa líder con experiencia en el uso y aplicación del vidrio, que vende soluciones
integrales en cristal, aluminio y productos complementarios, para satisfacer las
necesidades de sus clientes y ofrecerles el mejor servicio. Cuenta con el respaldo de
Vitro, fabricante mexicano de vidrio con casi 100 años de experiencia y está formado por
una red de negocios que tienen presencia y prestigio a lo largo de todo el país.
Carr. a García Km. 10 S/N García, N.L. García, Nuevo León
México
Tel: (+81) 8329-3600, Lada Sin Costo (+01-800) 088-4876
www.vitromart.com
VIDRIOS ROSALES
DESCRIPCIÓN
Venta de Vidrios, Cristales, Espejos y Cancelería de Aluminio.
Blvd. Francisco Villa No. 1006 Col. Jardines de Durango, Durango.
México
Tel: (+618) 818-1331
www.vidriosrosales.com.mx
TECNOLOGÍA ALA, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Fabricación de Perfiles Tubulares, en Aluminio e Industriales de Todo Tipo.
Av. Ruiz Cortines No. 4407 Nte. Col. Lincoln Monterrey, Nuevo León
México
Tel: (+81) 8371-7099
TECNOCRISTALES Y ALUMINIO DE OAXACA, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Empresa Líder en la Comercialización e Instalación de Aluminio y Cristales de la Mejor
Calidad.
Huzares No. 112-A Col. Centro Oaxaca de Juárez, Oaxaca
México
Tel: (+951) 501-2087, 514-7973
www.tecnocristales.com/
SERVICIOS ACTIVOS DEL CENTRO, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Empresa de Servicio y Distribución de Perfiles de Aluminio, Herrajes, Plásticos, Acrílicos,
Puertas y Canceles.
Calzada Fray Diego de la Magdalena No. 1595 Col. Industrial Aviación Ciudad Juárez,
Chihuahua
México
Tel: (+444) 811-0995
PROVEEDORA DE ALUMINIO Y VIDRIO, S.A. DE C.V. PAVSA

DESCRIPCIÓN
Venta de Perfiles de Aluminio Arquitectónicos, Ángulos, Barras, Tubos y Soleras, Láminas
de Aluminio, Escaleras, etc.
Blvd. Lázaro Cárdenas No. 3787 Ampliación Buganvilias Mexicali, Baja California Norte
México
Tel: (+686) 562-6892, 562-2951
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ALUMINIO, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Venta y Fabricación de Perfiles en Aluminio para Cualquier Uso.
Bernardo Reyes No. 4246 Norte Col. Niño Artillero Monterrey, Nuevo León
México Tel: (+81) 8351-0280
PRODUCTORA Y DISTRIBUIDORA DE ESPEJOS, S.A. DE C.V. PRODIESA

DESCRIPCIÓN
Somos Líderes en la Industria del Vidrio, Espejo y Aluminio.
Carr. a Dulces Nombres Km. 10.5 Pesquería, Nuevo León
México
Tel: (+81) 1156-7000
http://www.prodiesa.com
PICSA ALUMINIO
DESCRIPCIÓN
Amplio Surtido en Perfiles.
Av. Patria No. 3384-A Col. Loma Bonita Ejidal Zapópan, Jalisco
México
Tel: (+33) 3634-2280, 3634-2288
PERFILES Y HERRAJES LA SOLEDAD

DESCRIPCIÓN
Venta y Fabricación de Perfiles en Acero, Aluminio, Tubulares y Estructurales.
Salamanca No. 112 Col. Encinas Escobedo, Nuevo León
México
Tel: (+81) 8384-0125
PERFILES DE ALUMINIO EXTRALUM DEL SURESTE, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Venta de Perfiles de Aluminio, Acabados y Perfiles Especiales Sobre Pedido, Precios
Especiales Sobre Volumen.
Calle 47 No. 401- A Col. Industrial Lerma, México
México
Tel: (+999) 188-0109, 188-0331
MERCANTIL GÓMEZ LOZANO, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Centro Distribuidor de Perfiles de Aluminio y Cristales.
Fabriles No. 1237 Col. Madero Monterrey, Nuevo León
México
Tel: (+81) 8126-0100
MB ALUMINIO
DESCRIPCIÓN
Empresa Dedicada a la Fabricación y Venta de Perfiles de Aluminio y Herrajes,
Cancelería Comercial y Residencial.
Blvd. Hermanos Aldama No. 128 Col. San Nicolás León, Guanajuato
México
Tel: (+477) 770-8837, 707-1988
MATECO ALUMINIO
DESCRIPCIÓN
Empresa Especializada en Aluminio Dedicada a la Venta de Perfiles, Herrajes, Domos,
Acrílicos, Plásticos, Policarbonatos y Puertas Multipanel.
Niños Héroes No. 250 Col. Altemajac del Valle Zapópan, Jalisco
México
Tel: (+33) 3853-6987, 3853-6992
http://www.fmateco.com
MAGNIALUM, S.A. DE C.V.

DESCRIPCIÓN
Empresa Dedicada a la Venta de Productos de Aluminio y Vidrio, Perfiles para Ven-tanas,
Puertas y Canceles, Aluminio Industrial, Mobiliario y Cocinas Integrales, Per-files en Zintro
Pintado y Negro, Láminas Negras y Galvanizadas, etc.
Acceso 1, No. 203 Nave 4 Fracc. Ind. La Montaña Querétaro, Querétaro
México
Tel: (+442) 217-2722
http://www.magnialum.com
KINETIC, S.A.
DESCRIPCIÓN
Nos Dedicamos a la Producción y Comercialización de Herrajes de Aluminio de Alta
calidad para el mercado de la Construcción, Incluyendo los Sistemas de Sujeción para
Cristal Templado: en Soporte Puntual (Arañas) y en Paredes Suspendidas.
Olas No. 205 Col. Nueva Morelos
Monterrey, Nuevo León
México
Tel: (+81) 8311-1911
http://www.kinetic.com.mx
PUBLICIDAD
En general este tipo de empresas no suele hacer publicidad para darse a conocer, no
obstante se anuncian en guías informativas y otros medios locales, como cuñas de radio.
También hay que subrayar la efectividad de la difusión por parte de los propios clientes.
Las pequeñas empresas se ven favorecidas en el contacto con clientes al trabajar en
colaboración con otros gremios; a esto añadir la recomendación del propio punto de
venta.
Respecto al punto de venta, se pueden usar promociones fijas, periódicas y eventuales.

Como ejemplo de promoción fija podemos realizar la edición de un catálogo con los
principales materiales y productos que se ofrecen, para enviarlo a los clientes actuales y
potenciales.
Como promoción periódica se pueden realizar propaganda escrita sobre calefacción

(tanto materiales como instalación) durante los meses previos al invierno. Así mismo,
también se puede hacer publicidad de la empresa a través del patrocinio de equipos de
fútbol o de otro deporte ubicado en la zona de influencia de la empresa.
La atención a la clientela es una de las bases del mundo de los servicios. Existen
oportunidades de asistir a cursos sobre la materia organizados por las distintas
asociaciones empresariales.
Aquí hay que tener muy presente que hay aspectos no relacionados directamente con la
realización del trabajo que influyen de manera determinante sobre la satisfacción del
cliente, tales como la puntualidad, el cumplimiento de plazos, el cuidado con los objetos
del entorno, la limpieza de la obra, la corrección en el trato y la comunicación sobre las
distintas incidencias que surgen y las posibles soluciones.
Hacer frente a quejas y reclamaciones es otro de los aspectos fundamentales. Para esto
se deben establecer mecanismos de recolección de éstas y prepararse para atenderlas y
convertir esta segunda oportunidad que nos ofrece un cliente en elemento de reforzar
nuestro vínculo con él.
EJECUCION DEL SERVICIO
La Cristalería y Carpintería Metálica se define, actividad conjunta de dos sectores, como

la fabricación e instalación de cristales en ventanas y puertas, puertas exteriores e
interiores, puertas de garajes, ventanas metálicas y sus marcos, fachadas
(acristalamientos, perfiles acabados, etc.) y accesorios (estanterías, mesas, buzones,
automatismos, techos, etc.). Un denominador común de todos estos objetos es la materia
prima empleada: el cristal, el hierro, acero inoxidable, bronce, aluminio, etc., y finalmente,
el PVC (Policloruro de Vinilo) como material plástico más representativo.
Los requerimientos de la arquitectura moderna necesitan de materiales que permitan

diseños imaginativos, fuera de lo convencional. Así, se utilizan materiales que por sus
propiedades de ligereza, resistencia y versatilidad, ofrecen innumerables aplicaciones en
la sociedad actual.
Es importante usar materiales que posibiliten la consecución tanto térmico y acústico

como de ahorro de energía. El objetivo es, en cualquier caso, la fabricación de estructuras
resistentes que luego acaban con recubrimientos de zinc, cromado, dorado o lacado.
Cabe mencionar la progresiva implantación del plástico como materia prima, debido a que
permite un abaratamiento de los costos en la producción, a la vez que permite un ahorro
de energía. La clase de plástico más utilizado en la construcción es el PVC, material
termoplástico caracterizado por su larga duración, y multiplicidad de aplicaciones en la
actualidad
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
Como ya se ha explicado antes, la labor de las cristalerías y las carpinterías metálicas

incluyen generalmente tanto la fabricación como el montaje. Las fases de la fabricación
parten de la elaboración de un plano, que una vez interpretado supone la necesidad de
cortar (cortes por cizalla...), ensamblar, templar, moldear, etc.; labores que precisan de
experiencia y polivalencia por parte del profesional en el uso de las distintas técnicas.
Finalmente estaría la fase de montaje, en la cual se tiende a acudir a otros gremios como
albañiles, soldadores, etc. Por lo general, las empresas tienen ya incorporado en su
plantilla personal capacitado para estas funciones. En caso contrario, es cuando se acude
a la subcontratación.
ORGANIGRAMA Y DESCRIPCION DE PUESTOS
La empresa puede estar formada por 3 o más personas. En este caso se ha supuesto que
la plantilla inicial estará compuesta por tres personas: dos oficiales de primera (uno de
ellos será el propio emprendedor que además será el gerente del negocio) y un auxiliar.
En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, este depende de las tareas que vaya a
desarrollar, siendo los más usuales los siguientes:
- Gerente: Su función es la gestión del negocio.
- Carpintero/a de aluminio: Su función consiste en cortar, moldear, montar, construir o

reparar diversas clases de estructuras, armazones y piezas de aluminio, empleando
herramientas de mano y mecánicas. En cuanto al perfil profesional, estos profesionales se
han formado básicamente a través de los años de trabajo; de todas formas, el perfil se
corresponde con el de una persona con formación y experiencia en el tratamiento del
aluminio.
- Cristalero: Su función consiste en cortar, montar, construir o reparar... diversas clases de

estructuras de cristal. El perfil suele ser el de una persona con experiencia en el sector.
- Peón/a no cualificado/a: Sus funciones se pueden resumir básicamente en labores de

asistencia a los carpinteros metálicos en los trabajos del taller, para así familiarizarse con
el uso de este tipo de materiales y sus herramientas.
Formación
Para adquirir los conocimientos necesarios para el desempeño de los puestos que se han
señalado anteriormente, la formación suele adquirirse durante el desempeño de los
puestos a través de la experiencia.
COMO GARANTIZAR EL EXITO
Existen distintas líneas estratégicas que puede afrontar una empresa de este tipo. A
continuación se enumeran las principales:
- Incorporar productos competitivos e innovadores. En este sector para ser

competitivo e innovador se precisa disponer de maquinaria moderna, además de trabajar
con un importante volumen de trabajo que permita conseguir altos niveles de
productividad. Una buena solución es subcontratar los trabajos que requieren gran
volumen de producción o tecnología moderna, de la cual no se dispone, a grandes
empresas del sector y encargarse de las funciones de venta e instalación del producto.
Las principales innovaciones en este sector se están consiguiendo con los sistemas de
ventanas y puertas que permiten el aislamiento térmico y acústico, además de la
seguridad, con importantes ahorros energéticos.
- Facilitar a los clientes sistemas de financiación para los trabajos a partir de una
determinada cantidad. Con esta medida hacemos asequible que las familias puedan
hacer obras de mejora y acondicionamiento de sus hogares.
- Realizar trabajos para el sector de la construcción y empresas de decoración. Las

empresas de decoración pueden necesitar suministrarse de productos de cristalería y de
carpintería metálica para los diferentes trabajos que realizan; por ejemplo, apertura de un
comercio o rediseñar un edificio para hacerlo más estético y confortable.
- Instalaciones comerciales. El comercio en general requiere unas importantes
inversiones iniciales en cristalería y carpintería metálica dado que los escaparates,
puertas y ventanas, son elementos fundamentales. Además requieren cristales y cierres
especiales para hacer frente a la contingencia de un golpe o de un robo.
El sector ha incorporado importantes avances tecnológicos que permite disponer de un

escaparate con buena visión y que sea además de seguro, con aislamiento acústico y
térmico.
- Compañías de seguros. El mundo de los seguros para el hogar o la multiasistencia

genera un importante volumen de negocio para la reparación de cristales, puertas y
ventanas. Los aspectos menos atractivos de este sector es que los márgenes y las
condiciones para trabajar con estas empresas no son muy favorables.
ERRORES QUE PUEDEN CAUSAR EL CIERRE
Planes estratégicos, análisis de la competencia y una correcta m inversión son algunas de

las acciones que deben realizar los emprendedores para no cometer errores.
Pero el entusiasmo desmedido o el temor a no poder enfrentar este nuevo desafío son
factores que te pueden llevar a cometer errores en el inicio de tu negocio, y que pueden
tener repercusiones en el futuro.
Conocer los riesgos te hace ser cauteloso, pero pensar en las utilidades te llevará a ser
osado. Es ahí justamente donde se cae en los errores comunes. El problema es que el
desconocimiento de éstos, pueden llevar a tu negocio a un riesgo innecesario.
Para que no vayas a cometer ninguna equivocación, y para que tu empresa funcione
correctamente desde un principio, te decimos cuáles son errores más comunes que
comete un emprendedor.
1.- Es sabido que en el momento en que comienzas tu negocio no cuentas con todo el
dinero que quisieras, por esta razón muchos son los que se endeudan comprando
mobiliario y equipos con tarjetas de crédito. El problema está en que comienzas tu
empresa con deudas, sin pensar en un presupuesto mínimo de funcionamiento. Por tanto,
debes evitar hacer uso de créditos o tarjetas en el comienzo de tu negocio.
2.- Elaborar un presupuesto, y al final no respetarlo. Generalmente, el emprendedor

espera que esta nueva y recién comenzada empresa le pague las cuentas, y comienza a
gastar sus utilidades sin ahorrar o reinvertir.
3.- Muchos nuevos empresarios tienen trabajos antes de comenzar su nueva empresa, y
no esperan a que su negocio comience a generar utilidades antes de renunciar. Por
esta razón se ven con una empresa que aún no entrega ganancias, en la que todavía se
debe invertir, pero no se tiene una fuente de ingresos para poder realizar todas las
acciones.
4.- Las ansias de comenzar de inmediato su negocio llevan al emprendedor a iniciar

apresuradamente sin elaborar un plan de negocios que contenga metas a mediano y
largo plazo. De esta forma se ven sin organización o pasos a seguir.
5.- Se sabe que una de las mejores acciones que debe tomar este nuevo empresario es
ahorrar, y el error que muchos cometen radica en contratar empleados, en lugar de ser
ellos la principal mano de obra en los comienzos.
6.- Muchos gastan demasiado dinero en detalles operativos y no le prestan atención al

manejo correcto de los costos. No se preocupan de tener un profesional que se haga
cargo de las finanzas en un comienzo, o de capacitarse en administración y contabilidad
para poder desarrollar de forma óptima los gastos.
INVERSION INICIAL
Dentro de los gastos iniciales vamos a incluir:
- Los gastos de constitución e inicio de operaciones.

- Los depósitos.
GASTOS DE CONSTITUCIÓN E INICIO DE OPERACIONES
Se incluyen aquí las cantidades que hay que desembolsar para constituir el negocio.
Entre estas cantidades se encuentran: proyecto técnico, tasas del Ayuntamiento (licencia
de apertura); contratación del alta de luz, agua y teléfono; gastos notariales, de gestoría y
demás documentación necesaria para iniciar la actividad.
Estos gastos de constitución e inicio de operaciones serán de aproximadamente $8,352

pesos (incluye IVA). Esta cantidad es muy variable de un caso a otro pues dependerá del
costo del proyecto técnico, etc. además aumentará en el caso de que se decida crear una
sociedad.
DEPOSITOS
Es frecuente que se pida una garantía o fianza de arrendamiento equivalente a dos

meses de alquiler del local, lo que puede rondar los $16,200 pesos (este costo va a
depender mucho de las condiciones del local y sobre todo de la ubicación del mismo).
Fondo de capital de trabajo
A la hora de estimar el fondo de capital de trabajo se ha considerado una cantidad

suficiente para hacer frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es: Alquiler,
sueldos, seguridad social, suministros, asesoría, publicidad, etc.
Además habría que incluir la cuota préstamo en caso de que la inversión se realizase
mediante financiación ajena.
Memoria de la inversión
La inversión inicial necesaria para llevar acabo este proyecto se resume en el siguiente
cuadro:
GASTOS FIJOS Y VARIABLES, UTILIDAD
La facturación media de este tipo de empresas oscila considerablemente en función del

tipo de trabajo que se realice.
Según estimaciones del sector, para un establecimiento de este tipo, el margen medio
global puede rondar el 78% sobre los ingresos.
Estructura de costos
La estimación de los principales costos mensuales es la siguiente:
- Consumos:
El consumo mensual de materiales y consumibles se estima en un 22% del volumen de
las ventas del mes.
- Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con un local de unos 135 m2. El precio medio va a
depender en gran medida de la ubicación y condiciones del local, para el estudio se ha
estimado un precio de $8,100 pesos.
- Suministros, servicios y otros gastos:

Aquí se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, teléfono...
También se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de
oficina, etc.). Estos gastos se estiman en unos $1,500 pesos mensuales.
- Gastos comerciales:
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos gastos
comerciales y de publicidad de unos $540 pesos mensuales.
- Gastos por servicios externos:

En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesoría y reparaciones.
Estos gastos serán de unos $360 pesos mensuales.
- Gastos de personal:
Para realizar el estudio se han considerado que la plantilla inicial estará compuesta por
dos profesionales siendo uno de ellos el emprendedor (que, además, será el gerente del
negocio) y un auxiliar.
El gasto de personal se distribuirá mensualmente del modo siguiente:
- Otros gastos:
Contemplamos aquí una cantidad para otros posibles gastos como las reparaciones y el
consumo de combustible así como otros gastos no incluidos en las partidas anteriores
(tributos y seguros, etc.). La cantidad estimada anual será de $21,600 pesos anuales por
lo que la parte mensual será de $1,800.
- Amortización:
La amortización anual del activo fijo se ha estimado del modo siguiente:
(*) La amortización de la adecuación del local se ha realizado en 10 años. El plazo de

amortización de la adecuación del local sería el correspondiente a su vida útil pudiéndose
aplicar las tablas fiscales existentes para ello. No obstante, dado que se ha supuesto que
el local será en régimen de alquiler, dicha vida útil queda condicionada al plazo de
vigencia del contrato de alquiler si este fuera inferior a aquella.
Además habría que incluir la amortización de los gastos a distribuir en varios ejercicios
(gastos de constitución e inicio de operaciones):
Cálculo del punto de equilibrio

El punto de equilibrio umbral de rentabilidad es el punto donde los ingresos son iguales a
los gastos, a partir de este punto el negocio comienza a dar beneficio.
Este umbral se ha calculado del modo siguiente:
- Ingresos: estos ingresos vendrán dados por las ventas.
- Gastos: estarán compuestos por el consumo de materiales (se ha supuesto un consumo

del 22% de los ingresos por ventas) y la suma de: alquiler, suministros, servicios y otros,
gastos comerciales, servicios externos, gastos de personal, tributos y seguros,
amortización y otros gastos.
Esto supondría una facturación anual de $509,826 pesos. Por tanto, la facturación media
mensual para mantener el negocio es de $42,485.50 pesos.
Estimación de resultados
Para realizar la previsión de ingresos se ha supuesto tres posibles niveles de ingresos:
La previsión de resultados para el negocio es la siguiente:
CALCULANDO EL PRECIO DE VENTA CORRECTO
La estrategia de precios para una empresa como la que se desarrolla en este proyecto
debe basarse ofrecer un servicio de calidad a precios competitivos.
Por ello, la fijación de precios va a estar orientada en función de los precios de la
competencia.
Establecer el precio de un producto o servicio es un punto clave para el éxito de cualquier

negocio. Poner precios muy altos asustará a tus clientes potenciales, pero un importe muy
bajo hará que pierdas dinero en cada venta y hasta puede dar una mala imagen de tu
oferta.
Toma en cuenta los siguientes cinco aspectos que debes conocer antes de salir a vender
al mercado.
1. ¿Sabes cuánto costara ofrecer tu producto o servicio? Esta podría parecer una
pregunta obvia, pero no lo es. Especialmente en las pequeñas empresa no consideran
todos sus costos operativos a la hora de calcular el precio de sus productos.
2. ¿Cuánto dinero obtienes con cada venta? El margen bruto, es decir, la diferencia
entre los ingresos totales y los costos de producción, mide la eficiencia de un negocio al
transformar materias primas, servicios y horas de trabajo en ingresos. Analízalo de esta
manera: por cada $10 en ventas que recibes, ¿cuánto vas a destinar al pago de
empleados, materiales, servicios públicos y procesos para ofrecer tu servicio? Si la
respuesta es $5, tu margen bruto es del 50 por ciento.
3. ¿Cubres costos administrativos o de ventas? Atención: tener un margen bruto del

50% o más no necesariamente significa que estás haciendo dinero. Tus precios deben
reflejar lo que te cuesta hacer negocios en total, y en muchos casos esto puede implicar
mucho más, como la renta, servicios públicos, presupuesto de mercadotecnia y otros
costos operativos para mantenerte en funcionamiento día tras día. A la hora de calcular el
margen neto, considera también el costo de tu personal de trabajo.
4. ¿Estás dispuesto a revisar constantemente tu lista de precios? Nadie quiere

toparse con la noticia de que los precios se han elevado y están amenazando la
permanencia de los clientes. Por eso, una vez que hayas establecido los precios, tendrás
que revisarlos por lo menos cada cuatro meses y hacer los ajustes necesarios,
especialmente si el costo de uno de tus componentes claves se incrementó en ese
periodo. Con una buena relación con tus clientes y un producto o servicio que satisfaga
las necesidades del mercado, podrás subir tus precios sin perder el negocio y construir
una base financiera sólida para el futuro de tu taller de vidrio y aluminio.
ARMA TU PLAN DE NEGOCIO
El plan de negocios es un documento escrito de unas 30 cuartillas que incluye

básicamente los objetivos de tu empresa, las estrategias para conseguirlos, la estructura
organizacional, el monto de inversión que requieres para financiar tu proyecto y
soluciones para resolver problemas futuros (tanto internos como del entorno). También en
esta guía se ven reflejados varios aspectos clave como: definición del concepto, qué
productos o servicios se ofrecen, a qué público está dirigida la oferta y quiénes son los
competidores que hay en el mercado, entre otros. Esto sin mencionar el cálculo preciso
de cuántos recursos se necesitan para iniciar operaciones, cómo se invertirán y cuál es el
margen de utilidad que se busca obtener. Contrario a lo que algunos emprendedores
imaginan, desarrollar un plan de negocios resulta menos complicado de lo que parece. Si
bien cada proyecto es diferente, todo parte de tener una idea y materializarla por escrito
con base en cinco puntos básicos:
Estructura ideológica. Incluye el nombre de la empresa, así como la misión, visión,

valores y una descripción de las ventajas competitivas del negocio.
Estructura del entorno. Se fundamenta en un análisis de las fortalezas y debilidades de

la empresa, así como del comportamiento del sector en el que se desarrolla, tendencias
del mercado, competencia y clientes potenciales.
Estructura mecánica. Aquí se enlistan las estrategias de distribución, ventas,

mercadotecnia y publicidad, es decir, qué acciones hay que ejecutar para lograr el éxito
de la idea de negocios.
Estructura financiera. Este punto es esencial pues pone a prueba con base en cálculos
y proyecciones de escenarios la viabilidad de la idea, hablando en términos económicos, y
si generará un margen de utilidad atractivo.
Recursos humanos. Ayuda a definir cada uno de los puestos de trabajo que se deben
cubrir y determina los derechos y obligaciones de cada uno de los miembros que integran
la organización. No importa si estás arrancando tú solo, esto será tu base para asegurar
el crecimiento de tu empresa. A continuación, conoce a detalle cada una de las cinco
estructuras básicas que integran un plan de negocios, así como consejos prácticos para
redactarlo y sacarle el mayor provecho. ¡Y no olvides ejecutarlo y mejorarlo cada día!
Estructura ideológica
Esta primera estructura equivale al alma de una empresa. Aquí se presenta y describe la
idea de negocio, así como los objetivos que se pretenden alcanzar. Lo valioso de esta
sección es que se trata de la tarjeta de presentación frente a tus colaboradores e
inversionistas potenciales. La estructura ideológica se integra por los siguientes puntos:
Nombre de la empresa. Éste debe reflejar de manera sencilla a lo que se dedica el

negocio y el giro en el que se desenvuelve. Lo mejor es que sea corto, fácil de pronunciar
y recordar. Haz una búsqueda en Internet para saber los nombres utilizados por tu
competencia y darte una idea de cuál elegir. Una vez definido, regístralo ante el Instituto
Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
Misión. Es el propósito por el que surge una empresa y es lo que le da identidad. Se

compone de tres elementos:
- Descripción de lo que hace el negocio.

- A quién va dirigido el producto y/o servicio que ofrece.
- Qué lo hace diferente frente a sus competidores.
Visión. Es una imagen de la compañía a futuro y su función es inspirar a los

colaboradores, inversionistas y público meta para llegar hasta donde se propone. Ésta se
caracteriza por ser:
- Realista, con objetivos viables y alcanzables.

- Motivadora.
- Clara, sencilla y fácil de comunicar.
Valores. Son las reglas bajo las que se conducirá la organización a la hora de cerrar un
trato con clientes, proveedores, inversionistas y colaboradores. Lo importante de este
apartado es que los valores siempre guiarán tus prácticas de negocio dentro y fuera de
éste.
Ventajas competitivas. Refleja los motivos por los que tu producto y/o servicio tendrá
éxito en el mercado. Esto dependerá tanto de su valor agregado como de tus habilidades
y expertise. Antes de arrancar vale la pena autoevaluarte en cuanto a compromiso,
competencias y carácter.
Compromiso. Responde por qué quieres emprender, determina qué tan persistente eres,
reconoce tus habilidades y calcula cuánto de tu tiempo destinarás al negocio.
Competencias. Toma en cuenta tu experiencia en el mercado al que quieres ingresar,

logros y fracasos, y cuánto sabes de la industria a la que pertenece tu producto y/o
servicio.
Carácter. ¿Estás preparado para el riesgo? ¿Eres lo suficientemente honesto como para
hacer tratos justos con clientes, proveedores, inversionistas y colaboradores? En cuanto a
tu oferta, responde:
- ¿Qué necesidades cubre mi producto y/o servicio?

- ¿Quién lo comprará?
- ¿Por qué lo adquirirá?
- ¿Dónde se podrá tener acceso a él? - ¿Por qué es mejor mi oferta que la de mis
competidores directos?
Estructura del entorno
Esta sección del plan de negocios es una radiografía de la industria y el mercado en los
que se desarrollará tu empresa. Conocer el comportamiento del sector al que pertenece tu
oferta, cómo se han comportado las ventas de productos y/o servicios similares al tuyo en
los últimos 12 meses y qué es lo que demanda tu público meta, te ayudará a reafirmar si
tu idea es viable o hay que reformularla. Para comenzar a generar esta información, haz
un análisis FODA. Esta metodología te permite conocer, por un lado, las fuerzas y
debilidades del negocio, es decir, variables internas que puedes controlar. Y aunque tanto
las oportunidades como las amenazas son externas y más impredecibles, si cuentas con
un plan previsor puedes aprovecharlas y evitarlas, respectivamente.
Las variables que incluye son:
- Fortalezas. Se refiere a aquellas características que hacen de la empresa única y

diferente a sus competidores.
- Oportunidades. Aquí el emprendedor debe enumerar qué demanda el mercado y cómo

su negocio podrá satisfacer esas necesidades a resolver.
- Debilidades. La honestidad es muy importante en esta variable, pues hay que

reconocer cuáles son los defectos del producto y/o servicio.
- Amenazas. El empresario debe conocer muy bien la industria en la que participa,

porque sólo así detectará de dónde puede venir un golpe de la competencia o qué le
exigirá su consumidor en el corto, mediano y largo plazo. Posteriormente, enfócate en
reconocer y documentar tu industria y mercado. Empieza por completar estos puntos:
Describir tu público meta. ¿Quién te comprará? ¿Son hombres o mujeres? Define

edades, ingreso promedio, hábitos y costumbres, profesiones, etc. Recuerda que todo
dato aporta información que te será de gran utilidad.
Investigar datos demográficos del mercado. Incluye crecimiento del sector en los
últimos tres años, compañías líderes del sector, tendencias de consumo y perspectivas de
crecimiento a corto, mediano y largo plazo, etc.
Saber con qué frecuencia se adquiere tu producto y/o servicio. Este dato es vital para
calcular el tiempo para completar tu ciclo de venta y así determinar, por ejemplo, tus
costos de almacenamiento y distribución.
Estudiar a tus competidores. Investiga el valor agregado de la oferta de tu competencia,

los precios que ofrecen y los canales de distribución que utilizan. También presta atención
a sus estrategias de venta y mercadotecnia. Consejo: no los imites y mejor usa esa
información para depurar tus ideas.
Estructura mecánica
Aquí se encuentran incluidos los objetivos de la compañía y las estrategias para lograrlos,
así como los plazos en los que se deben reportar los primeros resultados. La estructura
mecánica fungirá a manera de bitácora y será la que te ayudará a detectar errores y
cambiar de táctica de inmediato en caso de ser necesario. Con base en la “Estructura del
entorno”, determina qué estrategias implementarás para crear un plan de ventas y de
mercadotecnia que garantice un flujo constante de ingresos en la empresa. Por lo tanto,
tendrás que definir estos puntos:
Precio de tu producto y/o servicio. Una buena forma de tasar tu oferta es investigar el
rango en el que oscilan los productos y/o servicios de tus competidores. Eso sí, no
castigues tu precio de venta con tal de bajar el precio de venta al público, mejor apuesta
por tener procesos internos más eficientes que disminuyan tus costos de operación.
Planes de pago. Si tu producto y/o servicio es más costoso que el tu competencia,

puedes diseñar esquemas de crédito o pagos diferidos. El objetivo es que tus clientes
dejen de lado el tema del precio y aprovechen los beneficios de financiamiento que
ofreces.
Fuerza de ventas. Aquí se determina el número de vendedores que necesitas para

iniciar, así como su perfil y las habilidades requeridas para colocar tu oferta en el mercado
con éxito. Se vale incluir los esquemas de compensación y pago.
Canales de distribución. Dependiendo de la naturaleza de lo que comercialices, tendrás

que elegir los medios a través de los cuales tus clientes potenciales tendrán acceso a tu
oferta. Para ello, responde preguntas como:
- ¿Necesitas hacerte de inventario?

- ¿Requieres de un lugar para almacenar tu mercancía?
- ¿Tus ventas se hacen sobre pedido?
- ¿Te conviene más tener un local o manejar un catálogo en Internet?
Canales de comunicación. Actualmente, las empresas se apoyan de otros medios

además de los tradicionales (como radio y televisión) para llegar a su público meta. Por
eso, ya no es necesario invertir fuertes cantidades de dinero para contar con un canal
masivo de comunicación. Basta con tener definido el perfil de tu consumidor para elegir
cuál de las siguientes opciones te conviene más explorar:
- Spots de radio y televisión. Se recomienda para negocios que ya están operando y que
cuentan con productos y/o servicios ya posicionados en la mente del público.
- Redes sociales. La ventaja es que son de gran alcance e incluso, algunas de sus
aplicaciones son gratuitas. Son ideales para llegar a un público juvenil, entre los 14 y 35
años. Entre las más populares, se encuentran Facebook y Twitter.
- Campañas Web 2.0. Incluye los correos electrónicos directos, newsletters, blogs,
páginas Web y Web banners en sitios con alto tráfico de cibernautas. Estas estrategias
requieren de una inversión de tiempo y dinero moderada.
Estructura financiera
La experiencia de algunos emprendedores muestra que la parte más complicada al

momento de desarrollar un plan de negocios es la que tiene que ver con las finanzas. Sin
embargo, ésta es la que aporta más información acerca de la viabilidad de una idea para
que se convierta en una empresa exitosa. La estructura financiera básica de un plan de
negocios se compone de seis reportes:
1. Estado de resultados pro-forma proyectado a tres años. Tiene como objetivo

presentar una visión a futuro del comportamiento del negocio. Se calcula considerando las
siguientes variables: cuántas unidades venderás y a qué precio, costo de ventas por
unidad, costos fijos, costos variables, intereses (si tienes un crédito) e impuestos. El
resultado será la utilidad neta.
2. Balance general pro-forma proyectado a tres años. Este reporte se divide en dos
variables: qué tiene la empresa y cómo se financió. Contempla desde mobiliario y equipo
(activos de la compañía), así como de dónde surgieron los recursos para adquirirlos.
3. Flujo de caja pro-forma proyectado a tres años. Aquí defines tus políticas de
cuentas por cobrar, qué plazo te darán tus proveedores para cumplir tus obligaciones con
ellos y cuál será tu ciclo de venta. Este reporte debe responder a estas dos preguntas:
¿cuándo voy a requerir de capital? y ¿de dónde se obtendrán esos recursos?.
4. Análisis del punto de equilibrio. Es una medida que indica las unidades que una
empresa debe vender para cubrir los costos fijos derivados de su propia operación. Este
dato es relevante para determinar el momento en el que las ventas comenzarán a generar
utilidades a la compañía. Asegúrate de que el punto de equilibrio sea algo real y
alcanzable de acuerdo a tus posibilidades.
5. Análisis de escenarios. Toma el estado de resultados y proyecta (con ayuda de un

software de hoja de cálculo) dos posibles escenarios: uno optimista, con un crecimiento
anual del 20%, y otro pesimista, con un 3%. De esta manera, sabrás cuál sería tu utilidad
en cada uno de los dos casos, así como el comportamiento del resto de las variables,
como costos, gastos, inversiones, etc.
6. Conclusiones. Este apartado es al que más importancia le darán los futuros

inversionistas en caso de que utilices tu plan de negocios como herramienta para
conseguir financiamiento. Por ello, debe incluir la Tasa Interna de Retorno y el análisis del
punto de equilibrio, entre otros indicadores clave.
Recursos humanos
Una tendencia entre los emprendedores es convertirse en “todólogos” pues son ellos
quienes, al inicio, se hacen responsables tanto de la administración como de la operación
del negocio. Sin embargo, si la empresa cuenta con socios fundadores y un equipo de
trabajo, es importante que se delimiten funciones, responsabilidades, sueldos y
prestaciones de acuerdo al rol que se tenga.
A continuación, algunos consejos prácticos para construir una estrategia de recursos

humanos:
- Comienza por desarrollar un organigrama en el que se delimiten las funciones,

obligaciones y responsabilidades del equipo con base en sus cargos. Determina los
sueldos, prestaciones e incentivos de cada puesto.
- Si bien es cierto que será difícil igualar los salarios que ofrecen las empresas que tienen
años operando, también lo es que puedes “premiar” los esfuerzos de tu equipo con bonos
o reconocimientos por sus logros destacados.
- Elabora una tabla en la que se identifique al líder de cada estrategia implementada al

interior de la organización e incluye sus funciones, gente a cargo, metas a alcanzar y en
qué periodo deberá reportar sus resultados. Una vez que se consolide tu empresa, lo
ideal es crear un departamento de Recursos Humanos que se encargue tanto de la
contratación como del desarrollo de cada trabajador.
Por otro lado, si tu plan de negocios lo diriges a inversionistas potenciales, incluye los
contratos que hayas firmado con colaboradores, clientes y proveedores. También
contempla los documentos que te acreditan como una empresa formalmente constituida
ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP).
Resumen Ejecutivo
Este documento tiene la función de sintetizar toda la actividad de tu empresa y se genera

con base en tu plan de negocios una vez que éste quede listo. Generalmente, el resumen
es de una o dos páginas y debe incluir los siguientes puntos:
Concepto del negocio. Describe a la empresa, el producto o servicio que ofrece, su

ventaja competitiva, las características de los clientes potenciales y el contexto donde se
desenvuelve el negocio.
Factores financieros. En este renglón, destacan elementos como ventas, ganancias,

flujo de efectivo y retorno de inversión.
Necesidades financieras. Incluye el capital requerido para emprender o fortalecer el

negocio, así como el destino de cada peso invertido.
Posición actual del negocio. Provee información relevante como el número de años de
operación de la empresa, el nombre del propietario y socios, así como personal clave.
Los mayores resultados conseguidos. Se trata de un informe sobre los principales

logros alcanzados, por ejemplo, registro de patentes, desarrollo de prototipos o
tecnología, etc.

Guía para montar un taller de vidrio y aluminio

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GUIA PARA NEGOCIO DE TALLER DE VIDRIO Y ALUMINIO

¿POR QUE UN TALLER DE VIDRIO Y ALUMINIO?

Dada la estrecha relación existente entre la cristalería y carpintería metálica, con la

Desde el punto de vista de la oferta, destaca la presencia de microempresas y

FORMATOS DE NEGOCIO EXISTENTES

En cuanto a la organización interna se puede afirmar que la mayoría se componen de

QUIENES SERAN TUS CLIENTES

Los clientes de la empresa de cristalería y aluminio dependen del tamaño de la empresa,

- Comercios y empresas de diversos sectores. Estos clientes son empresas o entidades

- Administración pública. A través de los concursos o licitaciones.

Al ser un sector estrechamente relacionado con la construcción, depende en gran medida

Los compradores difieren en sus deseos, poder adquisitivo, procesos de decisión de

Si descubriste un nuevo segmento, el objetivo es investigar todo lo posible y crear un

El énfasis está en la satisfacción. Y no se trata sólo de cumplir expectativas, sino de

Obviamente, lo más importante es estar en contacto permanente con tus clientes y

Un comprador satisfecho es leal, compra frecuentemente, puede adquirir nuevos

EL MEJOR LUGAR PARA UBICARTE

En general no presenta grandes condicionantes de ubicación por lo que es perfectamente

2. Establece un "anillo de acción". Con tu perfil de cliente en mano es posible comenzar

3. Analiza a detalle el área cercana. Cuando ya has definido un "anillo general de

- Averigua qué requisitos exige la autoridad local: uso de suelo, iluminación,

- Si te ubicarás en un centro o plaza comercial, investiga si hay gastos o aportaciones

- Localiza en un plano (puedes obtenerlo en www.guiaroji.com.mx) dónde está tu

Cuidado con el uso de suelo. Verifica en la delegación u oficina de gobierno

Establece una cláusula de salida. Los gestores inmobiliarios siempre recomiendan

Gana tiempo para las adecuaciones. Pregunta a tu arrendador si te concedería un mes

Abre una posibilidad para comprar el local. Revisa si en el contrato se especifica el

Solicita comprobante fiscal. Exige a tu casero que registre el contrato de arrendamiento

No olvides la seguridad. No escatimes en la selección de un inmueble con vigilancia

Para el análisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de

- Cristalerías y carpinterías metálicas de similares características de tamaño y oferta de

- Pequeñas empresas constructoras, especializadas en reformas del hogar que abordan

A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente y el cumplimiento

El terreno de los negocios es un campo de batalla donde la competencia es el enemigo,

5. Deja que te conozcan mejor. Cuando un competidor te lleve la delantera, haz lo

7. Mantente siempre alerta. La competencia justa es genial: obliga a todos a dar lo

Los contribuyentes personas físicas que realicen únicamente actividades empresariales,

Quienes realicen actividades comerciales, industriales, de autotransporte, agrícolas,

Inscripción Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

Al darte de alta como patrón ante el IMSS, tu empresa quedará automáticamente

Aviso de inscripción como empresa generadora de residuos.

También deberás gestionar ante el municipio o delegación en el que funcione tu negocio

Más sencillo con el SARE

Ante la necesidad de agilizar los trámites para la apertura de negocios, el Gobierno

El catálogo de giros considerados en el sistema como de bajo riesgo incluye comercios y

Si quieres beneficiarte de este programa, identifica si el municipio donde estará ubicado tu

- Identificar si tu taller de vidrio y aluminio realmente se considera de bajo riesgo, ya que

- En un tiempo no mayor a tres días hábiles, el funcionario del SARE te entregará la

- Almacén: con una superficie de 30 m2, donde se guardarán las herramientas,

- Baños: con una superficie de 5 m2.

COSTOS POR ACONDICIONAMIENTO DEL LOCAL

Aquí se incluyen los conceptos relativos a:

- Acondicionamiento externo: Rótulos, anuncio estructural, etc.

- Acondicionamiento interno: Hay que adecuar el local para que se encuentre en

- Mobiliario del almacén: estanterías, caballetes, mural cuelga herramientas y mesa de

Adquisición de elemento de transporte

Para este negocio es recomendable disponer de un vehículo que permita realizar el

Dentro de este equipamiento básico podemos encontrar:

El coste global de las herramientas, utillaje y elementos de protección se encuentra sobre

Esta cantidad incluiría:

No es imprescindible realizar una compra excesiva de materiales inicialmente, ya que se

Es recomendable disponer de TPV compuesto por ordenador, cajón portamonedas y

GRUPO ALUMINIO DE OCCIDENTE