Manual de Instrucción del

Programa de Ventas
www.avaloninformatica.com
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Índicce
1.  INTRO
ODUCCIÓN
N ...................................................................................................................................................... 6 
2.  INTRO
ODUCCIÓN
N A LAS ZO
ONAS........................................................................................................................ 7 
2.1 ZON DORES ............................................................................................................................................ 7 
NA SURTID
2.2 ZON CLAS PRINCIPALES ................................................................................................................ 7 
NA DE TEC
2.3 ZON OGOTIPO..................................................................................................................................... 8 
NA DEL LO
NA TICKET ........................................................................................................................................................ 8 
2.4 ZON
2.5 PAR
RRILLA DE ARTÍCULO ENES ................................................................................................... 8 
OS Y ÓRDE
2.6 ZON CADAS ............................................................................................... 9 
NA DE OPERACIONES APARC
2.7 TEC ERALES ......................................................................................................................................... 9 
CLAS GENE
2.8 MEN ERRE ............................................................................................................................................... 9 
NÚ DE CIE
NÚ DE OPERACIONES DE PISTTA ......................................................................................................... 9 
2.9 MEN
2.10 ME
ENÚ DE CA CIONES.................................................................................................................... 9 
ANCELAC
2.11 PA L ................................................................................................................................10 
ANTALLA PRINCIPAL
P
A DE SURTIIDORES .......................................................................................................................................11 
3.  ZONA
3.1 AUTTORIZAR UN OR ..........................................................................................................................11 
U SURTIDO
3.2 BLO
OQUEAR UN OR ..........................................................................................................................11 
U SURTIDO
3.3 CAP
PTURAR UNA OPERA
ACIÓN DE OR .................................................................................12 
EL SURTIDO
3.4 REA O ..............................................................................................................................12 
ALIZAR UN PREPAGO
ROS ICONOS DE SURTIDORES ...........................................................................................................13 
3.5 OTR
3.5.1 SUMINISTR
S RANDO ......................................................................................................................................13 
3.5.2 SURTIDOR
S R CERRADOO ...............................................................................................................................13 
3.5.3 SURTIDOR
S R EN ERROR R ..............................................................................................................................14 
3.5.4 SURTIDOR
S R EN “CALLING” ......................................................................................................................14 
3.5.5 SURTIDOR
S R NO DISPOONIBLE ..................................................................................................................14 
4.  LOGO
OTIPO .................................................................................................................................................................14 
A TICKET ...........................................................................................................................................................15 
5.  ZONA
5.1 ANU
ULAR OPE ES .............................................................................................................................15 
ERACIONE
5.2 MO D ..............................................................................................................................15 
ODIFICAR CANTIDAD
C
viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 2 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

ODIFICAR IMPORTE ....................................................................................................................................15 

5.3 MO
ALIZAR DESSCUENTOSS ..............................................................................................................................15 
5.4 REA
5.5 DEV
VOLUCION RTÍCULOS .............................................................................................................16 
NES DE AR
UALIZAR ...........................................................................................................................................................16 
5.6 VISU
6.  PARR
RILLA DE AR
RTÍCULOS Y ÓRDENE
ES ........................................................................................................16 
6.1 CAM
MBIAR OP
PERACIÓN ERVICIO ...........................................................................................17 
N: AUTOSE
6.2 CAM
MBIAR OP
PERACIÓN O ..........................................................................................................17 
N: DIURNO
6.3 CAM
MBIAR OP
PERACIÓN RNO ..................................................................................................17 
N: NOCTUR
6.4 COBRAR UNA
A OPERAC RÉDITO ............................................................................................18 
CIÓN A CR
CIAS .......................................................................................................................18 
6.5 COBRO POR INCIDENC
6.6 COBRO EN EFECTIVO ...................................................................................................................................19 
6.7 COBRO CON AS ..............................................................................................................................20 
N TARJETA
7.  ZONA
A DE OPER
RACIONES APARCADA
A AS .......................................................................................................20 
7.1 TEC
CLA APARC UPERAR ...............................................................................................................20 
CAR/RECU
ROS ICONOS ...............................................................................................................................................21 
7.2 OTR
7.2.1 LLAMADA AL CENTRRO AUTORIIZADOR............................................................................................21 
7.2.2 TARJETA
T A
ACEPTADA .
.................................................................................................................................21 
7.2.3 TARJETA
T N ACEPTA
NO ADA ........................................................................................................................21 
S................................................................................................................................21 
7.2.4 PETICIÓN DE DATOS
8.  ZONA
A DE TECLA PALES .....................................................................................................................22 
AS PRINCIP
ORA ...............................................................................................................................................22 
8.1 CALLCULADO
9.  ZONA
A DE TECLA ALES .......................................................................................................................22 
AS GENERA
PLEADOS ......................
9.1 EMP . .................................................................................................................................22 
9.2 ABR N ...................................................................................................................................................22 
RIR CAJÓN
CTURA ...............................................................................................................................................................23 
9.3 FAC
KET......................................................................................................................................................................24 
9.4 TICK
9.5 FIN ......................
. .......................................................................................................................................................24 
10.  ZON
NA DE EST
TADOS DE PROCESO ............................................................................................................24 
10.1 ESTTADO DE LA IMPRESSORA ....................................................................................................................24 
10.2 FO ÓN ..........................................................................................................................24 
ORMA DE OPERACIÓ
O

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 3 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

ORA ...................................................................................................................................................................24 
10.3 HO
MENÚ CIE
ERRE ...................................................................................................................................................................25 
11.1 CIERRE DE TURNO .........................................................................................................................................26 
ÁLCULO DE
11.2 CÁ D LA LIQU N...........................................................................................................27 
UIDACIÓN
11.3 HO
OJA DE LIQ ÓN ...........................................................................................................................27 
QUIDACIÓ
11.4 HO
OJA DE CO RES ..........................................................................................................................27 
ONTADOR
11.5 AR E CAJA .......................................................................................................................................27 
RQUEO DE
11.6 CO ON DIVISASS ...............................................................................................................................28 
OBRO CO
OBRO METTÁLICO ......................................................................................................................................28 
11.7 CO
11.8 CO AGOS ..........................................................................................................................................29 
OBROS/PA
11.9 MO
ODIFICAC
CIÓN DE LA AS .........................................................................................................30 
AS DIVISA
11.10 VALES
V E LITROS ...........................................................................................................30 
DESCUENTO EN
11.11 VALES
V E EUROS ...........................................................................................................31 
DESCUENTO EN
11.12 BONOS ..............................................................................................................................................................31 
ONES ...........................................................................................................................................31 
11.13 EXTRACCIO
D LA PANTALLA ...................................................................................................................32 
11.14 LIIMPIEZA DE
11.15 SA AMA ......................................................................................................................32 
ALIDA DEL PROGRA
11.16 MENÚ
M ANTERIOR .........................................................................................................................................32 
11.  MENÚ OPERA D PISTA ................................................................................................................32 
ACIONES DE
12.1 AB DOR ............................................................................................................................................33 
BRIR SURTID
12.2 CE RTIDOR .......................................................................................................................................33 
ERRAR SUR
12.3 RE CIÓN ................................................................................................33 
NA PREDETERMINAC
EALIZAR UN
12.4 PA E EMERGENCIA .....................................................................................................................34 
ARADA DE
OR .................................................................................................................................................34 
12.5 MIRAR ERRO
12.6 CO
ONSULTA VENTAS
V ......................................................................................................................................35 
12.7 ALLUMBRADO RTIDOR .................................................................................................................35 
O DEL SUR
12.8 ME
EDICIÓN DE UES ..........................................................................................................................36 
D TANQU
12.9 MO MACÉN ...............................................................................................................36 
OVIMIENTOS DE ALM
D MÁQUINAS ......................................................................................................................36 
12.10 LLENADO DE

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 4 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

12.11 LLENADO DE UES ..........................................................................................................................37 

D TANQU
12.12 RECEPCIÓ
R RBURANTES .........................................................................................................38 
N DE CAR
D ALBARANES.....................................................................................................................38 
12.13 ENTRADA DE
S .....................................................................................................................................................39 
12.14 RETORNOS
R
OS ...................................................................................................................................................39 
12.15 RECUENTO
R
12.  MENÚ DE CAN
NCELACIONES ........................................................................................................................40 
13.1 AN N MOVIMIENTOS DE
NULACIÓN ÉN ..................................................................................41 
E ALMACÉ
13.2 AN
NULACIÓN ARANES ................................................................................................................41 
N DE ALBA
13.3 AN
NULACIÓN
N DE LLENA AS ....................................................................................42 
ADO DE MÁQUINA
M
13.4 AN
NULACIÓN
N DE LLENA
ADO DE TANQUES
T ........................................................................................43 
13.5 AN
NULACIÓN EPCIONES ...........................................................................................................43 
N DE RECE
13.6 AN
NULACIÓN ORNOS ...................................................................................................................44 
N DE RETO
13.7 AN
NULACIÓN MBIO DE DIVISAS ..............................................................................................45 
N DE CAM
13.8 AN
NULACIÓN DENCIAS .............................................................................................................45 
N DE INCID
13.  OPE
ERATIVIDA
AD COMÚN
N DEL OPEN
N POS...............................................................................................46 
14.1 CO
OBRAR UN
N SURTIDO ÁLICO 9 .........................................................................................46 
OR EN METÁ
14.2 CO
OBRAR UN
N SURTIDO DITO ...................................................................................................46 
OR A CRÉD
14.3 COBRAR
C UNA OPERACIÓN CON TA ARJETA CON C CO ONEXIÓN A SISTEM MA
AUTORIZADOR ...........................................................................................................................................................46 
14.4 COBRAR
C UNA OP PERACIÓN N CON TARJETA SIN CO ONEXIÓN A SISTEM MA
AUTORIZADOR ...........................................................................................................................................................46 
OBRAR UN
14.5 CO CTIVO ..............................................................................................47 
N ARTÍCULO EN EFEC
14.6 RE
EALIZAR UN GO ...........................................................................................................................47 
N PREPAG
14.  ERACIONES MANUALES .........................................................................................................................47 
OPE

©Copyright AVALON
A Info
ormática y Servicios, 2.010

Este docume ento ha sido producido

p por AVALON In nformática pa ara su uso exclusivo y su ccontenido es confidencial.
c E
Este
documento non puede ser distribuido
d a terceras
t partes ni usado con
n otros fines distintos
d a los que originaro
on su entrega,, sin
previo consentimiento escrito de AVALOON Informátiica y Servicioos. Si se entreg
ga como parte e de un contra
ato de trabajo
o, su
uso y distrib
bución está limitado a lo especificado en dicho con ntrato. AVALO ON Informátiica y Servicio os no puede ser
considerada responsable de
d ningún erro
or u omisión en este documento.

   
viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 5 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

OPEN P
O POS MULTIMED DIA 
(
(MANEJ
JO DE LA
A PANTA
ALLA DEE VENTA
AS) 

1. INTTRODUCC
CIÓN

El sistema punto de venta

v Openn Pos multiimedia es el
e último prroducto de Avalon qu
ue ha salido
o al
mercado. Desde él se e realizan todas
t las fu
unciones y operacionees que se pueden prooducir en una
u
estación de
e servicio.

Open Pos se compon ne de diferentes elementos que ha acen que se ble y el máss completo del
ea manejab
L principal innovación
mercado. La n es la panta
alla de venttas, ya que incorporam
mos la pantaalla táctil y nos
n
ahorramoss, para la maayoría de las operacion
nes, el teclad
do.

La principa
al caracterísstica de esta
a pantalla es su fácil manejo
m y su función tácctil. Ha sido creada con n la
finalidad de ser útil a la vez que sencilla,
s en cuanto al fu
uncionamiento y a su u utilización, para
p facilitar la
obro de tod
tarea de co das las opera
aciones de tienda así como
c las dee carburante
es en los surrtidores.

Un dato a mencionar es que la pantalla es to otalmente configurable

c e en cuanto
o a funcionees e iconos. Se
pueden mo odificar dessde la forma de los ico
onos que exxisten hasta aliza cada uno de los que
a lo que rea q
hay en ella
a. Hay un annexo a estass instrucciones que explica como configurar nuevos sím mbolos y como
modificar la pantalla de
d ventas.

a de ventass se divide en diferenttes zonas de uso. En el

La pantalla e siguiente cuadro exp
plicamos ca
ada
zona y su función,
f así como una breve descrripción de su manejo más
m elementtal.

Además de
e la pantalla
a de venta, el
e Open Poss se compone de una serie
s de perriféricos:

Imp presora: Existen dos tipos de impresora as; una de ellas mattricial que utiliza papel
convencion nal y tiene dos rollos, uno para imprimir tickets y el ottro para reg gistro de au
uditoría. Exiiste
también una impreso ora láser quue emplea papel térm mico y tiene un rollo para imprimir tickets,, la
informacióón de auditooría queda almacenada
a a en un fich
hero que pe ermite ser co onsultado mediante
m unnas
opciones del
d menú de d Open Po os. Ambas impresoras pueden im mprimir doccumentos por p la band deja
especial qu
ue lleva inco
orporada pa ara poder inntroducir folios.
Visor: Es una pantalla
p en la cual se muestra
m a lo
os clientes el total de la
a venta adem
más del preecio
y la cantidad de cada a producto o artículo que
q se marrque. Está conectada a al mismo puuerto serie del
ordenadorr que la imp presora. Eso significa qu n funcionaría.
ue, en caso de apagar el visor, la iimpresora no
En la pantaalla de venttas aparece
ería un iconno indicándo onos que la a impresora a no está preparada para
imprimir.
Lector de Tarjeta as: Sirve pa
ara leer las tarjetas de crédito/dé ébito como pueden se er Visa, Masster
Card, 4B,
4 etc. El programa a conecta automáticamente con n el sistem ma autorizador. Tamb bién
contemmpla las tarjetas propias para clien d fidelidad.
ntes de crédito local y de

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 6 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Cajón: El cajón do onde guardar el dinero o está conectado al ord denador y sse abre autoomáticamente
con cada operació ón que reallizamos en el TPV. Ade emás, existe
e una tecla en la panttalla de ven
ntas
para po oder abrirlo
o.
UCS: EsE el sistem ma a través del cual el ordenadorr conecta con c los surttidores de la
l estación de
o. Sin él los surtidores no podrían ser controllados desde
servicio e la pantalla
a de ventas,, debido a que
q
la inforrmación no llegaría ade ecuadamente codificad da.
Escáne er: Es el lecctor de códigos de barras. Si tenemos los códigos de barras en la ficha de los
artículo
os podemo os leerlos en
e vez de teclear
t el código
c loca
al de artícuulo con la función de e la
calculadora. Única amente tenemos que leer el cód digo de barrras con el escáner, pa ara que diccho
artículo
o aparezca directament
d te en la zon
na de ticket..

2. INTTRODUCC
CIÓN A LASS ZONAS

2.1 ZONA
A SURTIDO
ORES

Aquí tenemmos las calles, (cada surtidor

s que
e aparece ene pantalla representa a una calle) y desde esta
e
zona se pueden conttrolar. En ella
e es posible bloque ear, autorizaar, realizar prepagos... Además, nos
n
informa dee todo tipo o de mensajjes que pue
eden facilita dores: mensajes de error, si pued
ar los surtid den
suministrarr o no, la ca
antidad que
e se ha sum
ministrado, si hay alguiien intentanndo suminisstrarse en una
u
calle que está
e bloquea ada...

Esta zona puede no estar incluida en la pantalla, parra los clienttes que no disponen de control de
surtidores.

2.2 ZONA
A DE TECLA
AS PRINCIIPALES

Está comppuesta úniccamente poor tres teclas: anulación, calculadora y devvolución. Posteriorme
P nte
explicarem
mos su funcio
onamiento..

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 7 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

2.3 ZONA
A DEL LOG
GOTIPO

Situado arrriba a la derecha. Aquuí se visualiza el logotipo de la empresa prropietaria de

d la estación,
personalizaando de estta forma la pantalla de
e ventas. Cu
umple tamb bién una fun mativa, ya que,
nción inform
con sólo pulsar sobre él nos da la
a informació
ón referentee a:

El número
n de estación
e en la que se está
e trabajan
ndo.
La fecha
f y el tu
urno en la que
q se traba aja. (No es necesariame
n ente la fecha o real, ya que
a y el turno
la fecha deel TPV única amente cammbia con el cierre
c de loss turnos. Ca
ada vez que se cierren tantos
t turno
os
al día como o se tengan n definidos en
e la estació
ón, se adelaantará un díía en el TPV
V).
El empleado
e q ha entra
que ado como responsable
r e en ese turno.
La forma de trrabajo. Hay tres formass de operar con nuestrro programa a:

Autose ervicio: Los clientes deeben servirsse ellos missmos para pposteriorme ente pasar por
p
caja a pagar. Loss surtidores están auto orizados y ses bloquean n automáticcamente, ca ada
vez qu ue algún clie
ente se sirvve, hasta que no se reccupera la opperación de el surtidor o se
autorizza manualm mente.
Diurno o: Hay emp pleados fue era atendiendo y cobrando a los clientes que q acudann a
servirsse combustible. Los su urtidores esstán siemprre autorizaddos y las operaciones
o se
cobran n automáticcamente en metálico (ssi no indicam v pasado un
mos lo conttrario) una vez
tiempo o configuraable, entend diéndose qu ue el expenndedor lo ha cobrado en la pista en
dineroo efectivo.
Nocturno: Los su urtidores esstán bloque eados y hayy que paga ar primero en e caja porr la
cantidad que se vaya a sum ministrar. Cu
uando el cliiente se ha suministra ado el surtiddor
queda a bloqueado o.

2.4 ZONA
A TICKET

Está situad
da a la dereccha de la pa
antalla, deba otipo. Aquí se reflejan los productos que se van
ajo del logo
n un ticket, ya sean de carburantes o de artículos. Tambiién se especcifica la form
a cobrar en ma de cobro oy
el importe total de la operación. Desde esta zona podemos anularlas, incluir n nuevas o moodificar las
que ya estáán en ella.

2.5 PARRILLA DE ARTÍCULOS Y ÓRDEN

NES
Es la zona central de la pantalla y está subd dividida en dos partes.. En la supe
erior se encuentran toddos
los artículo
os que se quieren tene er en pantalla, para un na mayor facilidad y accceso much ho más rápido.
Se incluye una configu uración bássica, por deffecto, con artículos com
mo el pan, a
algún servicio y diferen
ntes
productos que suelen ser los de mayor
m venta o que no disponen de d un código de barrass.
La parte innferior está compuesta a por los icconos con lasl principa ales órdeness que se pu ueden realizar
desde la pantalla, incluyendo el paso
p a otro
os menús de e Open Pos,, para mane ejar el funciionamiento de
toda la estación.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 8 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

La parrilla de artículo
os es totalm
mente configurable y será explica
ada con to
odo tipo de
e detalles más
m
adelante en este manual.

2.6 ZONA
A DE OPER
RACIONESS APARCA
ADAS
Situada en la parte infferior dereccha, se utilizza para aparrcar o dejar en espera llas operacio
ones indicad
das
en la zona de ticket, que no se han finaliza ado, para pooder retommarlas posteeriormente y finalizarlas o
anularlas de
d la form ma que sea necesaria. Se explica ará el proccedimiento de aparca ar y recupe erar
operacionees en otro capítulo
c del manual.

2.7 TECLA
AS GENERALES

uadas en la parte inferior. Tienen distintas fu

Estas teclas están situ unciones y ttratan aspecctos generaales
de la operaativa del TPV.
Existen tress menús má ás que no están
e incluid
dos en la pa
antalla princcipal. Se acccede a ellos por medio de
varias tecla
as situadas en
e la zona de
d parrilla de
d órdenes que tenemo os en la parrte central.

2.8 MENÚ
Ú DE CIERR
RE

Con él se tiene acceeso a opera

aciones commo cierre de turno, cálculo de la liq
quidación,
arqueo ded caja, imp ontadores, etc. Desde este menú se
presión de la hoja de co s puede
tener accceso a otras operacion
nes como el cobro en divisas,
d das de caja, limpiar la
salid
pantalla... Será amp
pliamente exxplicado con el resto de
d las zonas.

2.9 MENÚ
Ú DE OPER
RACIONESS DE PISTA

Desde aq quí se puedden realizar diferentes órdenes co omo la de abrir o cerrrar surtidorres,
solicitar una medición de son ndas si lass hubiera, introducir
i a
albaranes ded producttos,
recepcion nes de carb
burantes, lle
enados de máquinas
m y,, en genera
al, todos loss movimientos
que no esstén relacionados con la venta normal de carburante o d de artículos de tienda.

2.10 MEN
NÚ DE CAN
NCELACIO
ONES

Se accedee por medio del icono

o arriba rep este menú se realizan las
presentado. Mediante e
operacionnes de elim
minar o cancelar algun nas de las operaciones
o s que se ha
an realizado
o a
través del menú de operaciones
o s de pista.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Página:
P 9 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

2.11 PANTALLA PRIINCIPAL

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 10 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

3. ZO
ONA DE SU
URTIDORESS

Es la zona situada má ás a la izquiierda de la pantalla. En

n ella se pu
ueden visualizar los surrtidores de los
que dispone la estación, represe entados po or el mismo o número ded iconos. LLos iconos controlan sus
funciones. Si la estació
ón no tiene control de surtidores, no aparece erá nada.
Existe la posibilidad de
d configurrar los iconos por defe ecto para que
q realicen
n siempre la función que
q
tienen predeterminad da cuando se s pulsan. Esta
E funciónn viene dadda según la forma en la que se estée
operando.
También existe
e la possibilidad de
e configurarr el program ma para que pregunte e qué operaación se dessea
hacer cadaa vez que see toque un surtidor.
s

3.1 AUTO
ORIZAR UN SURTIDOR
R

Cuando
o un surtido
or está auto
orizado, su icono
i apare
ecerá en la zzona de surrtidores con
n el
fondo en color verde.
v ono de auttorizar surttidor está ssituado en la parrilla de
El ico
es.
órdene

Diurno / Autoserviccio.- Se auttoriza pulsa

ando el ico
ono que representa ell surtidor que
q querem
mos
poner en funcionamie
ento.

Para todass las forma as de opera

ar.- Pulsamo os el icono de autorizaar surtidor ((arriba indiccado) que está
e
d la pantalla principal y el número
situado en el centro de o que se quuiere autorizzar tocando su icono para
seleccionarlo. En caso
o de querer autorizar to
odos los surrtidores al mismo
m mpo se indica 0. El sistema
tiem
toma por defecto
d este
e valor.

3.2 BLOQ
QUEAR UN SURTIDOR
R

Cuando o un surtido
or está bloq
queado indiica que nad die se puede
e suministra
ar en esa ca
alle
y su iccono apare ecerá con el
e fondo en n color rojo. De bloq quearlo cua
ando hay unau
persona sirviéndo ose, no dejaará de sum
ministrar combustible hasta que se cuelgue e la
manguera. Este icoono está situado en la parrilla de órdenes.
ó

Todas las formas dee operar.- Para

P bloque o y cambiará a
ear un surtidor autorizado se pulssa su icono
rojo. Tamb e icono de bloquear su
bién se puede pulsar el urtidor y su
u número. P
Para bloqueearlos todoss al
mismo tiem
mpo se indica al sistem
ma el númerro 0.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 11 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

3.3 CAPTURAR UNA

A OPERAC
CIÓN DEL SURTIDOR
R

Se captura una operacción de los surtidores cuando

c algu
uien se ha suministrado
s o y aquella nos aparece
en la panta
alla, con su importe debajo del ico ono corresppondiente.
Pulsando sobre
s el surttidor la ope
eración pasa
ará directam et para ser cobrada.
mente a la zona de ticke

Diurno.- ElE surtidor está siemp pre autoriza

ado y las operacione es se cobraan en metá álico. Éstas se
registrarán
n pasado ell tiempo co onfigurado, sin necesid dad de indicárselo al sistema. Só
ólo habrá que
q
capturar la nes que no se cobren en
as operacion e metálico. Puede succeder que la a operación que se quiere
recuperar no
n sea la úlltima que aparece en pantalla.
p Coon el icono de
d consultaa ventas, que está situa
ado
en el menú ú de operacciones de pista,
p mos revisar todas las operaciones que están pendientes de
podem
registrar y capturar cualquiera
c d ellas. Sii el uso del icono de consulta de ventas fu
de uera frecuente
podemos configurarlo
c o en el prim
mer menú pa ara agilizar su
s uso.

Autoserviccio.- Hay que capturarr el suministro y cobrar la operación, ya que, si no se ha

ace, el surtid
dor
quedará blloqueado y no podrá suministrars
s se nadie.

Nocturno..- Se trabaja con preppagos, por tanto,

t aparecerá la cantidad con un asteriscco mientrass el
cliente no se haya suministrado.. Si no se sirviera todo
o el importee autorizado
o, al colgarr la mangue
era,
aparecerá una operacción en neg
gativo por ele combustib ble no suministrado, ésta se recuppera pulsan
ndo
el icono.

3.4 REALIZAR UN PR
REPAGO

Prepago es la opeeración en la
a que el clie
ente paga antes
a de seervirse el combustible y la
cantida
ad seleccion
nados. Este icono está situado
s en la parrilla de
e órdenes.

Para realizar un prrepago hay que tener el

e surtidor bloqueado.
b Esta modalidad se pue ede
usar tanto
o en nocturrno como en ueando antes los surtidores. Básicamente está
e autoservvicio, bloqu e
pensado para
p trabaja
ar en el modo nocturrno, ya que e de esta formaf los ssurtidores están
e siemppre
bloqueadoos y los expeendedores no n se ven obligados
o a salir a la pissta o que lo
os clientes puedan
p irse sin
pagar.

Pulsando esta
e tecla se
s habilita una
u pantalla en la que e hay que elegir el prroducto, la cantidad y el
n el que vayya a servirse el cliente. Una
surtidor en U vez fina peración, la cantidad fiigurará debajo
alizada la op
del surtido
or elegido coon un asterisco que ind dica que esttá autorizad
do. 2

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 12 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

En caso de e que el cliente no se su uministre la

a totalidad del
d
prepago re ealizado, unna vez descuuelgue la manguera, la
cantidad re estante figuurará con sig
gno negativvo en el iconno
del surtidoor y éste que edará bloquueado. Es ne ecesario
capturar la ando sobre su icono, para que la
a calle, pulsa
operación en negativo o se refleje en la zona de
d ticket y
finalizarla de
d la forma habitual. La a operaciónn implicará
devolver al cliente la diferencia.
d

Si se prod dujera un error al re ealizar un prepago y se

hubiese finnalizado la operación,, habría qu ue bloquearr el
surtidor. Essto sería lo equivalente gar y colgar sin
e a descolg
suministrarrse nada. El sistema a lo registra como una u
operación no terminada, es decirr, en negativo. Con pulsar
el icono y finalizar bastaría pa ara anularla
a, para pooder
realizar de
espués la operación co o obstante hay
orrecta. No
fabricantess de surtido ores que no
n permiten n la indicacción
del produccto en su protocolo, en n esos caso
os se autorizzan
todas las manguera as del surrtidor aunque se haya
especificaddo el produccto.

3.5 OTRO
OS ICONOS DE SURTTIDORES
Además de e estas órde
enes que pu
ueden realizzarse en la zona
z de surttidores, exisste una serie de mensa
ajes
informativo
os que puedden aparece
er en los ico
onos de los surtidores.

3.5.1 SUM
MINISTRANDO
Este icono
o indica que hay alguie
en suministrándose en la calle en la que aparrece.

3.5.2 SUR
RTIDOR CE
ERRADO
Tiene las mismas
m funciones que bloquear un u surtidor,, pero no se puede auutorizar con
n la
tecla de au
utorizar surttidor. Se cie
erra desde el menú de e operaciones en pista y se abre con
c
otro icono de esa misma pantalla a. Se representa con el fondo en a
amarillo.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 13 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

3.5.3 SUR
RTIDOR EN
N ERROR
Este mensajje aparece cuando
c el surtidor se queda
q tempporalmente ffuera de servicio debid do
a un error. Existen
E varia
as formas ded controlar, observar y resolver esstos erroress, algunas de
e
e
ellas son po
or programa a y se expliccarán más adelante.
a Se
e representaa con el fond do en
a
amarillo.

3.5.4 SUR
RTIDOR EN
N “CALLIN
NG”
Cuando algguien descuuelga la man
nguera de una
u calle quue está bloq
queada, sale
e un aviso en
el TPV reprresentado por o. Además suena una alarma.
p este icono, con fondo amarillo

3.5.5 SUR
RTIDOR NO
O DISPON
NIBLE
Este mensa o, aparece en el surtido
aje, con fondo amarillo or que tiene una parada
a de emerge
encia o está
á
parado por una ordenn del progra
ama.

4. LOGOTIPO
Se puede elegir
e desdee la pantalla
a de configu
uración de los iconos. Está dispon
nible una am
mplia gama de
logotipos con
c nderas más representativas de lass estacioness de servicio
las ban o en el Mundo. Al pullsar
nformación relativa a la
este icono nos da la in a estación, el
e empleadoo responsabble del turno, la fecha y el
turno en el
e que se esstá trabajan ndo y el TP
PV en el que nos enco ontramos. Es única y exclusivame
e nte
informativa
a y no se puueden modificar ninguno de sus campos.
c

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 14 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

5. ZO
ONA TICKETT
Es la zona en la que se refleja la
a venta. La operación, ya sea de carburante,
c de artículo
os de tiendaao
mixta, aparece en estta parte de la pantallaa. Si se quie
ere modificar o anularr alguna dee las líneas del
ticket, hay que selecccionarla pulssando encim
ma para quue el progra e porque, de lo contrario,
ama la trate
actuará sobbre todas.

5.1 ANULAR OPERA

ACIONES
Estte icono está situado en la zona de teclas generales
g y sirve para anular una
a o
d la zona de ticket.
varrias líneas de

Pa
ara su utilización se pu
ulsa primero
o la línea quue se desea
a eliminar y después este
e
ico
ono pudiend do continua
ar eliminand
do línea a lín
nea.

También ses puede elliminar todo lo referente a una operación que tenemos en panttalla. Para elloe
pulsamos el icono de e eliminar sin marcar ninguna
n líne
ea y el siste
ema asume emos borrarla.
e que quere
Para evitarr errores, el sistema pid
de confirmación antes de
d ejecutar la orden.

5.2 MODIFICAR CA
ANTIDAD
Se actúa siem
mpre sobre la línea qu ue está resaaltada en aazul (sólo hay que pullsar
para marcarla
a). Si no hubiese
h nin
nguna líneaa seleccionada, el sisttema actuaaría
sie
empre sobre
e la última de
d las situad
das en la zo
ona del ticke
et.

Al pulsar este
e icono se habilita la
a pantalla de
d la calcula
adora en la que hay qu
ue indicar la
a cantidad que
q
deseamos vender y la tecla de co onfirmación.

5.3 MODIFICAR IMPORTE

El mecanismo o es el mism
mo que con la tecla de cantidad:
c se
eleccionamo
os la línea que
q
queremos mo odificar, pu
ulsamos la tecla de importe, ap parece la pantalla
p de la
callculadora, te
ecleamos ell importe fin
nal y confirm
mamos.

5.4 REALIZAR DESC

CUENTOS
Se
e selecciona a la línea que
q se quieere modificcar, se pulssa este icon
no, se abree la
paantalla de la
a calculado
ora para tecclear el % que
q se quie ere aplicar al
a artículo o al
prroducto.

Poor defecto no
n se configgura lo conntrario, el de
escuento se
e establece en porcenttaje
para artículos o serviccios y en cén
ntimos de euro
e por litro para carbburantes.

Una vez anotadas en n esta zona todos los productos que se van
n a cobrar al cliente, ses tendrá que
q
finalizar la operación indicando una de las posibles foormas de co
obro. Para e
ello se utilizzan los icon
nos
situados en n la parrilla de órdeness.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 15 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Para cobraar a crédito la operació

ón reflejada en la zona de ticket (ssiempre que e estén los clientes
c dad
dos
de alta en Open Pos), habrá que pulsar el icoono que abbre la pantalla de venta a a crédito, en la que pide
el código del cliente. Dicho icon no se encuentra en la a zona de la a parrilla de órdenes en la panta alla
principal. Una
U vez enccontrado el código pulssar (iccono en la parte
p inferio
or de la pantalla princip
pal)
para finalizzar la operación.

Si se quiere
e cobrar con una incidencia3, hab d cheques y otros que
brá que pulssar la tecla de e se encuen
ntra
en la zona de parrilla de
d órdenes, terminand
do con la teccla de
arla en metá
Para cobra álico simplemente hay que pulsar el icono

mas, salvo la
Estas form a de metáliico, se refle
ejan en el final
f de la zona de ticcket antes de finalizarr la
operación. Todas ellas serán exp
plicadas con n detalle en
n el capítuloo parrilla de órdenes. El saldo dee la
misma indica el importe total de la operacióón menos laas formas de cobro, ind dicadas. Esto permite que
q
una operacción pueda cobrarse dee varias form
mas: en cheeques, tarjettas ...

5.5 DEVO
OLUCIONE
ES DE ARTÍCULOS

Desdee esta zonaa de la pantalla princip

pal se realizzan las devoluciones de
d artículos ya
cobra
ados. Para realizar
r la operación
o s lee su código de b
se barras con el escáner, se
pulsa la tecla de devoluciónn para que aparezca ell importe en n negativo y se finaliza
a la
opera
ación.

5.6 VISUA
ALIZAR

En la
l zona de ticket
t pueden estar vissibles un mááximo de 4 líneas. En el
e caso de que
q
hayya más artícculos o prodductos (líne q se pueden ver en la pantalla, el
eas) de los que
resto perm
manecerán ocultas.
o Se accede
a a elllas pulsando
o este icono dolas de cuatro en cua
o, mostránd atro
líneas.

6. PA
ARRILLA DE
E ARTÍCULOS Y ÓRD
DENES
En esta zona están toodos los artículos que se utilizan con
c mayor frecuencia que no tien nen código de
barras. Con
n sólo pulsa
ar sus icono a zona de ticket para proceder com
os pasan a la mo ya se ha
a explicado.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 16 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

El apartad
do de las órdenes tiiene una series de icconos prepparados, qu
ue ya se han
h explica
ado
anteriorme
ente en este
e manual; assí que única
amente las mencionare
m emos sucintamente.

Realizar un prepago o. Explicado en la zona a de surtido

ores. Sirve p
para autorizzar un surtid
dor
para un
oducto conccreto y por una
pro u cantida ad determinada.
Autorizar un surtidor. Zona de surtidores.
s Desbloquea
D a el surtidorr para que suministre.
s
Bloquear un
u surtidor. Zona de surtidores. Bloquea el surtidor pa ara impedirr el suminisstro
en una calle
en concreto.
Acceso al menú de ca ancelaciones.
Acceso al menú de ciierre.
Acceso al menú de operaciones
o s en pista.

6.1 CAMB
BIAR OPER
RACIÓN: AUTOSERV
A VICIO

Es la fo
orma de opeerar cuandoo no hay nin ngún expendedor en pista. Los clieentes se sirvven
y van a caja a paggar. Los surttidores estáán autorizad
dos y, cuan
ndo se sirve un cliente,, se
bloquean automátticamente conc el fin de que no pueda
p sumin
nistrarse na
adie hasta que
q
haya pa agado el an
nterior.

6.2 CAMB
BIAR OPER
RACIÓN: DIURNO
D

En el modo
m diurn
no o atend dido en pissta hay un no o varioss expended dores en piista
atendie
endo a los clientes.
c Loss surtidoress estarán au
utorizados ssiempre y la
as operacionnes
se cobrarán autommáticamentte después de un lapsso de tiemp po que es definible
d enn la
configu
uración de Open Pos. Dichas op peraciones se cobrarán n en efectivo, ya quee el
sistema asu an sido cobradas en pissta.
ume que ha

Entretanto, se pueden recuperar como ope eraciones normales,

n b
bien porquee son las últimas y esttán
marcadas debajo
d del surtidor do
onde han sido realizadas o con la a tecla de co
onsulta de ventas que
e se
encuentra en el menú
ú de operaciiones de pissta y que se
erá explicada con deten ás adelante.
nimiento má

6.3 CAMB
BIAR OPER
RACIÓN: NOCTURN
N NO

En el modo
m nocturno los surttidores está
án bloquead
dos permannentementee, hasta que
e se
realizan
n prepagos,, de forma que los clieentes tenga
an que paga
ar antes de
e suministra
arse
el combbustible.

La tecla de prepa ago ha sido o explicada

a en el cappítulo de la
a zona de surtidores. En
nocturno puede
p do de autorizar el surrtidor para permitir un suministrro sin realizar
utilizzar el mod
prepago, posteriorme
p ente se debee bloquear.
viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 17 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Cualquier modo pre edefinido puede

p ser utilizado cuando
c se quiera, ya
a que sonn los prop
pios
expendedoores quienes deciden cuando
c realiizar el camb
bio y a qué modo de operación.

6.4 COBR
RAR UNA OPERACIÓ
O ÓN A CRÉ
ÉDITO

Utilizam
mos este icono cuando en la zon na de tickeet hay una operación que se quiere
nte de crédito. Esta se refleja en la zona de ticket y, al pulsar FIN,, se
imputar a un clien
terminaa la operaación por el total, emitiendo
e tantos alba
aranes com mo tengam mos
configuurados.

La búsqued
da de las matrículas de
el cliente se efectúa me
ediante el iccono del auttomóvil.

El campo referencia
r s
suele ser utiilizado para ene el vehículo
a introducir el número de kilómettros que tie
en el mom
mento de serrvirse combbustible.

Una operación de e crédito no pued de

eliminarse.. Si fuera necesario deberíamo os
realizar otrra por el mismo
m impo
orte, pero en
e
negativo.

Esto se deenomina operaciones manuales y

las explicaremos en el apartad
do
corresponddiente.

6.5 COBR
RO POR IN
NCIDENCIA
AS
Utilizamo
os este icono para cobrar operacio
ones que noo son ni en metálico nii a crédito. Las
incidencias tienen que estar pre
eviamente creadas
c en la base de d
datos de Oppen Pos.

Las más usuales

u pue
eden ser cheques gaso olina, tarjeta
as que no ppasen directtamente por el
lector de Open
O Pos, vaales descueento.
Al pulsarlo se abre la pantalla
p parra introduciir el código de la incide
encia y su im
mporte.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 18 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Las tarjetas que no n pasen por el

tarjetero, se
s pueden introducir aquí, (sí
hay una in ncidencia abbierta por Cheques
C
y Otros) op peración a operación. Cuando
la operacióón está en la zona de e ticket,
hay que pulsar el iconoi y te
eclear la
incidencia de la tarjetaa.
También se podría an introducir por
Cobros – Pagos
P al fin
nal del turno
o, como
se explica en el capíítulo del menú
m de
cierre.

6.6 COBR
RO EN EFE
ECTIVO

Se utilizza para con

nocer el cam
mbio
que ha ay que devolver al clieente.
Se introoduce el immporte recibido
del cliente
c n el campo
en
"entreggado" y el sistema calcula
automática
amente el im
mporte a deevolver.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 19 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

6.7 COBR
RO CON TARJETAS
T

Si el Open Pos está co onectado a Open Card d, la mecánicca inicial de

el cobro con
n tarjetas ess la misma que
q
con cualqu uier otra opperación. Laa operación
n pasa a la zona de ticcket y, una vez allí, se e lee la tarjeta
mediante el e tarjetero de Open Pos. El sistem
ma llama al centro autorizador, sittuando auto omáticamente
la operacióón en la zona de operraciones apa entras está esperando respuesta. Mientras esto
arcadas mie
se realiza la
a zona de ticket esta va
acía permitiendo cobraar a otro clieente.

Si la tarjetaa es acepta
ada, los tickkets salen au
utomáticam mente por laa impresoraa. Si es denegada sale un
mensaje en n la pantalla
a explicando la razón por
p la que ha h sido rech hazada, quee es idéntico al que en
nvía
el centro autorizador. Una vez de enegada se pasaría nue evamente o se cobraríaa mediante cualquier otra
o
de las formmas de cobro que pued den darse.
Si no pasa a la tarjeta por un pro oblema prop pio o porqu ue no está conectado al sistema aceptador de
tarjetas, exxisten dos opciones
o e Open Pos que esa venta
para reflejar en v se ha realizado con tarjeta: por
p
Cheques y
Otros o po or Cobros - Pagos. Amb bas están exxplicadas junto a sus re
espectivos icconos.

7. ZO
ONA DE OP
PERACION
NES APARC
CADAS

Se sitúan aquí
a las ope
eraciones pendientes
p q querem
que mos dejar ene espera, ccuando las tenemos
t en
n la
zona de ticcket, pero sin ada a la derrecha de la pantalla, justo debajo de la zona de
s borrarlass. Está situa
ticket.

7.1 TECLA
A APARCA
AR/RECUP
PERAR

Con este icono

i se ap
parcan o reccuperan lass operaciones. Al pulsa
arlo
pide una referencia. Después pasa a la a zona dee operacion nes
aparcadas con un icono como ésste:

Si se pulsa alguno de los iconos de

d las opera
aciones apa
arcadas mue
estra inform
mación como la referen
ncia
que le hemmos dado y el total de la
l operación
n.

Para reccuperar una operación hay que ten ner la zona de ticket va
acía y pulsa
ar el icono que
q
represennta la opera e pretende recuperar. Después se pulsa la tecla de Aparrcar
ación que se
/ Recuperar y la op a de ticket. Una vez aq
peración passa a la zona quí, se puedde trabajar con
c
ella de la forma quue sea: añad
diendo nuevvas líneas, modificando
m o las anteriores o inclu
uso
anulándolas. En el momento en que se e anula o se finaliza todo lo re eferente a esa
e
operación, el icono deesaparece de
d la zona de operacion nes aparcaddas.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 20 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

7.2 OTRO
OS ICONOS
También podemo os encontrar diversos iconos relativos a las o
operaciones que se pag
gan
con tarjeta, depen
nde de la fu
unción que se
s esté haciiendo en caada momentto.

7.2.1 LLA
AMADA AL
L CENTRO AUTORIZ
ZADOR
Este icono sale autommáticamentee en la zona de Operaciones Aparccadas cuand
do se realiza
a un pago con
c
una tarjeta
a (Visa, 4B, Master Carrd), indica que
q el sistema está co
onectando ccon el centrro autorizad
dor
para pedirr autorizaciión. Permanece aquí hasta que recibe una a respuesta
a y desapa arece una vez
v
obtenida.

7.2.2 TAR
RJETA ACE
EPTADA
Esttá en la zona de operraciones ap parcadas. Se
e habilita eeste icono si,
s después de
peedir autorizaación,
la tarjeta es acceptada. Al pulsarlo se
e imprimen los tickets p
para la firma
a del cliente
e.

7.2.3 TAR
RJETA NO ACEPTAD
DA
En la misma zo ona que las anteriores,, este icono
o surge después del co
ontacto con
n el
centtro autoriza
ador e indicca que la tarjeta
t no ha
h sido aceeptada. Al recuperarla
r se
habilita una ventana con n el mensa aje que ha a enviado eel centro autorizador
a r al
rech
hazar la tran
nsacción.

Nota.- Se recuerda queq la acep or. En caso de

ptación o no de la tarrjeta la da el sistema autorizado
denegarse la tarjeta, el
e mensaje recibido
r mbién lo envvía el mismo.
tam

7.2.4 PET
TICIÓN DE DATOS
Hayy algunas tarjetas que, para ser acceptadas o rechazadass, necesitan más datos de
los que la pro opia tarjeta
a contiene. Cuando se e pulsa estte icono see habilita una
u
panttalla para introducir otros
o datos como el PIN
P o el número de kilómetros que q
tiene el vehículo en el mommento de suuministrarse
e.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 21 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

8. ZO
ONA DE TEC
CLAS PRIN
NCIPALES
Esta zona consta de tres teclas: calculadora, devolucción y anula
ación. Las dos últimass ya han sido
explicadas con detenimiento en el
e capítulo de
d la zona de
d ticket.

CULADORA
8.1 CALC A
Es uno de los iconos que e se utiliza constantem
c ente, debid do a que es el medio para
esccribir núme eros. Apare
ece cada vez v e necesita algún dato
que se o numéricoo o
alffabético, aunque para este
e último se debe utiilizar el tecla
ado normal.

Pulsando esta
e tecla se
e habilita la pantalla de
e calculadorra para pod
der introduccir números sin necesid
dad
de utilizar el teclado normal. Una de las funciones má ás importantes de este e icono es que
q permite e la
introduccióón del códig go local dell artículo o del código de barras sin
s tener que recurrir al escáner. Para
situar el arttículo en la zona de ticcket se tecle
ean todos lo
os dígitos deel código lo
ocal.

9. ZO
ONA DE TEC
CLAS GEN
NERALES
Está situad
da en la zona inferior de la panta alla. Consta
a de 5 iconos con las funciones generales
g q
que
pueden reaalizarse dessde todas las pantallas.

9.1 EMPLEADOS
Co
on este iconno se puedee indicar el código
c del empleado
e p
para una operación en
concreto que debe de esstar en la zoona de ticke el icono de empleado y
et. Se pulsa e
se introduce el
e código dee quien realiza la operaación. Si no se conociese se puedee
usar la búsqueda para pooder localizar al empleado que tie ene que figuurar como
autor de la ve
enta.
ealiza todass las operaciones se registran
Si no se re r co
on el emple eado identifficado en laa apertura del
turno. Su uso
u se facilitará para establecer
e c
comisiones de venta por
p emplead dos. CBOS en su gestión
central con
ntempla esta funcionalidad.

9.2 ABRIR
R CAJÓN
Con este
e icono ses puede ab
brir el cajón
n sin haber realizado n
ninguna operación7 y sin
necesiitar la llave.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 22 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

9.3 FACTU
URA
Este ico
ono permite
e imprimir una
u factura para un cliente de con ntado, a pa
artir
de la última ope eración efe ectuada. Si esta operración es de d crédito, el
programma avisa de
el error y no
o la emite. Es imprescindible que la
a operación
n se
haya fin
nalizado.

Cuando pu ulsamos este icono, se abre una ve entana donde rellenar los datos necesarios para
p configu
urar
la factura. Para esto necesitamos
n s utilizar el teclado no
ormal. Una vez
v rellenad dos todos lo
os campos,, se
confirma y sale la facttura por donde se haya a configurad
do, bandeja
a o ticket, co
on tantas co
opias comoo se
indique.

El program
ma realiza una
u compro obación del RFC, por lo
o que hay que
q introdu
ucir la letra correcta para
que deje pasar
p al sigu
uiente camp
po.

0 E
Emisión de facturas in
nmediatas con
c NIF
1 Registrro de consu
umos y possteriormennte factura tomando e
en cuenta los
consumoss registrado
os con esta
a opción auutomáticam
mente
2 Emisión de
d factura inmediata
i con licencia (otros pa
aíses)
3 Registrro de consu
umos y possteriormen nte factura tomando een cuenta los
consumoos registraddos con estta opción automática
a mente con licencia (o
otros
paísess)

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 23 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

9.4 TICKET
Con esste icono po
odemos emitir un ticke et de cualqu
uiera de las operacione
o s
realizad
das siempree que sea la última y qu
ue haya sidoo finalizada..
Tanto en
e las opera aciones de crédito com mo en las rrealizadas con tarjetas de
débito / crédito im
mprime el ticket
t autommáticamentte, para que el clientee lo
firme.

9.5 FIN
E
Esta es una
a de las tecclas más im
mportantes de la panttalla. Ningu una operación
a zona de ticket pasará a estar cob
situada en la brada si no se termina mediante este
e
iccono.

10. ZO
ONA DE ESTTADOS DE
E PROCESO
Tiene tres iconos info
ormativos que están sittuados en la parte infe
erior de la p
pantalla. Es la única zo
ona
en la que los iconos no pueden modificarse
m ya que son meramente informativvos.

10.1 ESTA
ADO DE LA
A IMPRESO
ORA
Informa a del estadoo de la impresora y tien
ne sólo doss posibilidaddes: preparaada y no
prepara ada. Si no lo
l está, hay que controolar si está apagada
a o ssin papel. En
n caso de
estar co orrectamente enchufad da y sin erro able que va desde el
or, hay que revisar el ca
ordenadorr hasta el vissor y de éste a la impre ue utilizan el mismo puerto serie.
esora, ya qu

10.2 FORM
MA DE OP
PERACIÓN
N
Indica la fo
orma en la que
q se está trabajando y tiene tress posibilidad des:
Auttoservicio
Diuurno
Nocturno
Los iconos que se refllejan en esta parte son n los mismos que están n en la parriilla de artícu
ulos y órden
nes
de la pantaalla principa
al. Los que se utilizan para
p cambia ar de uno a otro son loos que informan la forma
en la que se
s está operrando. Tamb bién se pueede ver pulssando el icono del logo
otipo.

10.3 HOR
RA
Noss indica la hora en la quue está trab
bajando el sistema.
s Apaarece en loss tickets y rige
r
el ho orario del cierre de turno.
t Esto es importa ante ya qu
ue Open Po os controla a el
marg gen de cierrre de turn no; existen unas horas determinadas para abrir y cerrrar
turnos y fu
uera de ellass no se pued
de realizar esta
e operacción. Es totalmente con
nfigurable.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 24 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

MENÚ
Ú CIERRE

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 25 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Se accede mediante la tecla qu

ue está aba
ajo represe
entada, situada en la parrilla de órdenes y ya
explicada anteriormen
a nte.

Es igua
al a la panta
alla principa
al salvo por la parrilla de
d artículoss y de órdenes. Esto ha
ace
que lass funciones a las que po
odemos accceder cambien con resp pecto a la otra.
o

11.1 CIER
RRE DE TUR
RNO
Con estte icono se realiza el cierre
c de loss turnos de la estación
n que puede en ser 2 ó 3 al
día, dependiendo de la form ma de opera ar elegida. Con
C el cierrre de turno
o, se imprim
men
automá áticamente tres hojas: en la prime era se inforrma de los contadoress de entrada y
salida de
d cada manguera ade emás de loss litros vend mporte. En la segunda un
didos y su im
resume en por familias y por productos de las ventas que se han realizado, cobros y
pagos e incidencias. En a un arqueo de la caja.
E la tercera

Para realizzarlo la ope

erativa aconnsejable es la siguiente e: introduciir las incide
encias por Cobros-Pag
C gos,
introducir los contadores de se ervicios si lo
os hubiera,, cobrar tod das las ope eraciones de
d la pantaalla,
bloquear lo os surtidore
es y, por úlltimo, pulsa
ar la tecla de
d cierre e introducir
i folios en la bandeja de
e la
impresora (que pedirá á el papel necesario).

Cuando se e pulsa el ico

ono, se habbilita una pantalla que informa del turno que se va a cerrrar, la fecha en
la que estáá ese turno y el que se e va a abrir y su fecha (puede serr diferente).. Si el turno
o que vamoos a
nformación acerca del empleado que
cerrar es el último del día, pide in q va a enttrar.

El cierre de
e turno tien
ne normalm mente un margen
m de tiempo pree establecido,, para que sólo se pue
eda
cerrar duraante ese perriodo, configurado en cada estación según su
us necesidaades. Fuera de ese tiem
mpo

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 26 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

no se pued de realizar, ya que el sistema está

á preparado o para evitar el que se cierre más de un turno a
la vez. Se recuerda que la fecha del TPV V sólo cam mbia con ell cierre de los turnoss y no pue ede
modificarse de otra forma,
f por lo que si see cierra má ás de uno, habría que esperar a que llegase e el
turno al tie
empo real y cerrar ento n se cierra un turno, ssería necesa
onces. O vicceversa, si no ario cerrar más
m
de uno a laa vez. Esta opción
o de coontrol de margen
m de cierre de turrno se puede variar.

11.2 CÁLCULO DE LA LIQUID

DACIÓN
Este icoono realiza
a el cálculo
o de la hoja de liquid dación y suuma todas las ventas de
artículo
os de tiendaa y de carb
burantes, pe mprime. Asíí podemos ver las ven
ero no la im ntas
ado, como si se tratase
que llevvamos realizadas o lass de un turrno ya cerra e de un cieerre
pero sin efectuarlo
o. (Sin que la fecha y el
e turno se modifiquen
m ). El turno y el día que
e se
quieren co
ontrolar se in
ndican en el
e siguiente cuadro de diálogo
d quee se abre al pulsar el ico
ono.

11.3 HOJA DE LIQU

UIDACIÓN
N
Este ico
ono imprime la liquida ación calculada anterio
ormente, coon los mism
mos datos que
q
cuando o se hace el cierre de tu
urno. Tambbién se habilita una pan o la del cálculo
ntalla como
de la liquidación y pide la misma info ormación, cambiando
c solamente el nombre e y
funciónn de la panta
alla.

11.4 HOJA DE CON

NTADORESS
Imprimme los conta adores de lo os surtidore
es hasta el momento,
m m
mostrando la cantidad de
litros vendidos, suu precio y ele importe total.
t Da pa aso a la missma pantalla que con los
iconos anteriores. Salvo el de el nombre de a) y la función,
d la pantallla (arriba a la izquierda
es muyy parecida a la vista antteriormente e.
Se pued de elegir el día y el turno de los que se deseaa emitir la h
hoja de conttadores.

11.5 ARQ
QUEO DE CAJA
C
Con esste icono sale el missmo inform me que cuando se re ealiza el cierre, con los
movimientos de caja
c que ha a habido en un turno o. Puede se er de un tu urno abiertoo o
cerrado
o, razón por la cual se abre la misma pantalla que en lo os tres icon
nos explicaddos
anterio
ormente. Pre
egunta acerrca del turno
o del que se
e quiere saccar el arqueo de caja.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 27 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

11.6 COB
BRO CON DIVISAS
Mediannte este icono podemo os cobrar un
na operació
ón en mone eda extranje
era. Las divisas
y su co
ontravalor tienen
t que haber sido introducidos previammente en el programa. Se
puede realizar el cobro
c por su
s totalidad
d o sólo unaa parte del mismo, inttroduciendoo la
cantida
ad que se vaaya a cobrar en monedda extranjera
a.

El cambio aplicado y el contravvalor es un dato informativo al que q no tenemos accesso desde estae
pantalla. Para modificcarlo se utiliza otro de los iconos de este miismo menú, que será explicado
e m
más
adelante. Además,
A cuando teclea amos el cód digo de divvisa aparece
e automáticcamente el nombre de e la
misma, el cambio
c aplicado y el coontravalor en
e pesetas.
Estos datos se pueden modificarr con el icon no de modiificación de
el cambio dee divisas qu
ue se explicará
más adelan nte dentro de
d este mismo capítulo o.

11.7 COB
BRO METÁ
ÁLICO
Este icono tiene el
e fin de cobbrar en efecttivo una parte de la op
peración quee tenemos en
e
pantallaa. Se introduce el total de lo que nos
n pagan en e metálico o y seleccion
namos otrass
formas de cobro hasta
h llegar al total.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 28 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

11.8 COB
BROS/PAG
GOS
Desde este
e icono se
s introducen todas las salidas y entradas de e caja que no
n perteneccen
al desa mal de la actividad de
arrollo norm d la estacción. Tienen n que esta ar abiertas las
incidencias por Cobros-Pag
C gos para poder
p utilizzar este pprocedimien nto. Las másm
habitua
ales pueden ser salidas de dinero para
p guardaar en la caja
a fuerte, pro
opinas, etc.

Hay que reellenar la pa d la incidencia y el im

antalla que se habilita, indicando el código de mporte total. El
icono de abajo a la deerecha es un antalla de cancelacione
n acceso dirrecto a la pa es de Cobroos y Pagos.

Se diferenccia de Cheq
ques y Otro
os en que no
n hay que tener nada a de ticket para utilizarla,
a en la zona
mientras que
q en Cheq ques y Otro
os nos referrimos a la fo agar la operación con la que se está
orma de pa e
trabajando
o.

En algunoss casos se pueden

p intro
oducir aquí las ventas realizadas
r con tarjetas. Por ejemplo, en lugar de
continuar indicando, operación a operación, cual es una u venta con c tarjeta de crédito y cual no, se
terminan como
c efectivvo y se intro
oducen aqu uí por el tota
al. Normalmmente se utiiliza cuando
o el ordenaddor
no está co
onectado al centro autorizador y no se quierre continuar introducie endo cada operación porp
Cheques y Otros (iconno en la parrrilla de artícculos y órde
enes, ya exp
plicado anteeriormente)..

También se e deben inttroducir por Cobros Pa

agos todos los pagos queq se hayaan finalizado en metáliico,
pero que correspond den a otra forma. Además de la as tarjetas, se pueden
n introducir los chequ ues
gasolina, lo
os vales de
escuentos, etc.
e El únicoo requisito es que hayy que tener la incidenccia abierta por
p
Cobros Pag gos y no po
or Cheques y Otros.

Las inciden ncias se introducen unna sola vez por turno y siempre por el impo orte total, justo
j antes de
realizar el cierre
c de turno (icono explicado
e anteriormente en este mismo
m capíttulo).

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 29 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

11.9 MOD
DIFICACIÓ
ÓN DE LASS DIVISAS
Desde este
e icono modificamo
m os los tipos de cambio que tienen las divisas.. Introducim
mos
la divisa
a y el contra
avalor que se
s quiere utilizar.

11.10 VALES DESCU

UENTO EN
N LITROS
Son valles que la estación
e de servicio da a los clienttes habituales. Cuando
o rellenamoss la
ación oporttuna, hace el descuentto sobre la operación que está reflejada
informa r en
n la
zona de
e ticket.

Una vez pu ulsada la te

ecla de conffirmación, el
e descuento se añade
e como una línea más en la zona de
ticket, que se puede tratar como cualquier otra
o línea.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 30 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

11.11 VALES DESCU

UENTO EN
N EUROS
Realiza la misma función
f quee los vales en
e litros, pe
ero el descuuento se reaaliza en eurros.
Se habilita la panttalla de la calculadora
c para introd
ducir el tota
al del vale descuento
d q
que
se refle na de ticket como una línea más.
eja en la zon

11.12 BONOS
Se entie
ende por bo onos los vales por un total
t de x se
ervicios que
e se paga por
p adelanta ado
y que se van utiliza
ando paulatinamente. Puede haber diferente es servicios de la estación
que sea
an prestado os con bonoos.

Este icono se puede utilizar

u solamente cuan ndo tenemo os en la zon
na de tickett uno de loss servicios con
c
bonos.
Se finaliza pulsándolo
o y seleccionnando el código corresspondiente a ese serviccio.

11.13 EXTTRACCION
NES
Se conssidera extracción la saliida de carburante que no es una vventa y hay que
grama, para que no reg
indicársselo al prog gistre como venta el im
mporte corre espondiente
ea
esa tran
nsacción.
Normalmente esta as extraccio
ones son provocadas
p por el inspector del Ministerio de
Industria (pruebas de la exacttitud de la cantidad
c dell suministro
o, utilizando
o una probeta),
o por un error en el momento
m de
e servir un carburante
c equivocado
e y lo cambiaamos por otro,
o etc.

Cuando la operación está

e en el surtidor, se captura
c pulssando sobre
e su icono y sobre el de extraccion
nes
cuando fig
gure en la zona
z de ticcket. La opeeración dessaparece dee esta zonaa y sale un recibo porr la
impresora de Open Poos.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 31 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

11.14 LIM
MPIEZA DE LA PANTA
ALLA
Esta teccla deshabilita totalmeente la panttalla, de forrma que puuede limpiarse sin pelig
gro
de que e se pulse un icono y se realice alguna op peración. Auunque sea tocada no se
activará
á nada. El tiempo conffigurado pa ara limpiarlaa es de 20 ssegundos, pero
p se pueede
modificcar. Si no hace falta la totalidad del
d tiempo se puede salir de ella pulsando ESC E
eclado. Una ventana infformativa va indicando
en el te o el tiempo que queda..

11.15 SALLIDA DEL PROGRAM

P MA
ograma al sistema operativo (Wind
Con estte icono se sale del pro dows).

11.16 MENÚ ANTER

RIOR
Con este icono se re enú anterior (pantalla principal).
egresa al me p

11. ENÚ OPERA

ME ACIONES DE PISTA
A este menú se acccede desde
e el icono situado en la
a parrilla de
e artículos y órdenes, que
q
ya ha sido explicad
do.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 32 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

La única diiferencia con el resto de los menús es la parriilla de artícu

ulos y órden
nes.

12.1 ABRIIR SURTIDO

OR
Este iccono sirve para abrir un surtidoor cuando está cerrad
do (no es lo mismo que q
bloqueado). En ele apartadoo de posiblees mensajes, en la zona de surtiidores, está
á el
icono del surtidor cuando esstá cerrado.
Cuanddo se pulsa, se abre una ventana que
q pide el número de surtidor. Paara abrirlo hay
h
que pulsar el icon
no del que está
e cerrado
o.

12.2 CERRAR SURTIIDOR

Cuando se quiere dejar un suurtidor cerra
ado o fuera de servicio, hay que utilizar este
icono con
c el fin dee que no see pueda abrir en el caso
o de que se autoricen todos
t los
surtido
ores. Una ve
ez cerrado, la
l única form
ma de abrirrlo es con ell icono de abrir
a surtido
or.

12.3 REALLIZAR UNA

A PREDETE
ERMINACIÓ
ÓN
Predeterminación es cuando se autorizaa un surtido eterminada de
or para una cantidad de
un commbustible.
La dife
erencia con el prepago
o es que coon la predeeterminación
n no es neccesario que
e el
cliente pague ante
es de sumin
nistrarse.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 33 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

LITROS PESOS

Cuando pu ulsamos el icono y se e abre la pantalla,

p deebemos inddicar un lím
mite (litros o pesetas) de
combustible, el núme ero de surtidor, la canttidad y el producto
p a suministrarr. El surtidor en el que
e se
quiera realizar la pred
determinación tiene que estar bloqueado y se pueden n usar las tres formas de
operar.

12.4 PARA
ADA DE EMERGENC
CIA
Esta pa
arada es la única
ú que puede interru
umpir el sum
ministro que se está re
ealizando en
n
un surtidor.
Las otras formass de pararr un surtid dor (bloqu uearlo y cerrarlo), si hay alguien
suminisstrándose, esperan
e a que se cuelgue la mang poder actuar sobre él.
guera para p

Esta formaa de parar el suministtro de un surtidor

s no debe utilizzarse salvo en caso de
e emergenccia.
Después, para
p anularr la parada de emerggencia, hay que utiliza
ar un icono o que está situado en
n la
pantalla de
e cancelacio
ones.

AR ERROR
12.5 MIRA R
Cuandoo hay un su urtidor con el icono de error en surtidor 8, se pulsa estae tecla para
arnos del tipo de erro
informa or que se ha producido. Al pulsa arla, se abre
e una ventaana
donde hay que ind dicar qué suurtidor es el que se quiere mirar. El sistema da
d un menssaje
informa
ativo en el centro
c de la pantalla, exxplicando el
e motivo deel error.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 34 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

12.6 CON
NSULTA VE
ENTAS
Este ico
ono permitee ver las op
peraciones que
q están en
e el surtido
or (no solo la última) que
q
todavíaa no se han cobrado. Se
S utiliza fun
ndamentalm
mente en el modo diurrno, ya que los
surtidores están siempre autorizado os y se tarda un tiempo en cobra arse
automá áticamente las operacciones; suficiente parra que ven ngan otros coches y se
suminisstren.
Se puede utilizar
u en todas
t las formas de op perar, siemppre que se vayan
v autorrizando manualmente los
surtidores (de otro modo
m no see van a acu umular las ventas).
v La autorizació
ón de los surtidores
s e
está
ampliamen nte explicad
da en la partte destinada
a a ello, en el capítulo 3, apartado
o 1.

La pantalla
a que se mu uestra arriba es la que sale cuanddo se pulsa el icono de e consulta de
d ventas. Hay
H
que señalaar la operación que se quiere captturar y pulsaar el icono situado en la parte sup perior dereccha
de esta pantalla. La op
peración eleegida pasará a la zona de ticket y se finalizará
á de la form
ma deseada.

12.7 ALUM
MBRADO DEL SURTIDOR
Es una función que estará haabilitada en muy pocass ocasiones.. Consiste en
e encender el
alumbrrado propio
o de los surttidores desd
de la pantalla de ventass.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 35 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

12.8 MED
DICIÓN DE
E TANQUESS
Este ico
ono inicia el proceso de e medición de sondas que deben estar instaladas para que q
esté acttivo. Al pulssarlo se abre una venttana en la que
q hay que introducir una serie de
datos, como
c por ejemplo:
e el tanque
t del que se quiere tener laa medición, si se desea a la
informaación por immpresora o por pantalla o si quere emos que re egularice. Si
S contestam mos
afirmatiivamente ell sistema toma como re eferencia las existencia
as de la últim
ma medició ón y
las cambia
a (Este proceso se llamma regularizar). La diferrencia entre
e la teórica y esta med dición la toma
como merm mas de carbburante.

12.9 MOV
VIMIENTOSS DE ALMA
ACÉN
Con estta función ses reflejan los movimieentos de almmacén que no tengan que ver conn la
entradaa y salida noormal por compras
c y ventas. Ejem
mplos de mo ovimientos son
s las rotu
uras
de cierttos artículoss o los robo
oscomo salid
das y los regalos o don
naciones co
omo entrada
as.

Para re
ealizarlos se sitúan los artículos en
n la zona de
el ticket y se
e modifica la cantidad de
los mismo unción del icono "Can
os con la fu ntidad", expplicado anteriormente. Con los artículos
a en
n la
pantalla, pulsamos el icono de movimientos
m s de almacéén para habbilitar la calculadora qu
ue nos pidee el
código de movimiento o. Después la impresorra emite un ticket indiccando que h u entrada de
ha habido una
movimienttos de almacén.

Existen 4 movimientos
m s de almacé
én y los cód
digos que de
ebemos utillizar son:

11 ➠ Entrada de almacén n por traspaso desde ottra estación

n o un almacén.
12 ➠ Entradass diversas, re
egalos, don
naciones...
21 ➠ Salidas por
p traspaso os. Cuando sacamos material de nuestro
n alma o tienda o
acén hacia otra
almacén.
22 ➠ Salidas diversas,
d pueden ser rooturas, artícu
ulos caducados, robos...

12.10 LLENADO DE
E MÁQUIN
NAS
Desde este
e icono se
s realiza el traspaso de
e los artícullos que sale
en de la tien
nda para llenar
las máqquinas expe endedoras que deben estar dada as de alta como servicios. Hay queq
q esa mercancía no ha sido ven
indicar al sistema que ndida directamente en la tienda, sino
que ha ido a las máquinas parra su posterrior venta.

Esto produ
uce una dism
minución de encias en lass máquinas de
el stock de la tienda y un aumentto de existe
"vending".

El importe obtenido por

p estas máquinas
m see anotará posteriorme
p nte como d
dinero prod ducido por los
servicios, in
ntroduciend
do por conttadores el im
mporte de la venta de cada
c máquiina al final de
d cada turn
no.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 36 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Aquí se inttroduce la cantidad

c de los artículo
os que se va
an a traspasar. El icono de abajo a la derecha,, es
un acceso directo a la d cancelaciones del trraspaso de máquinas. Estos icono
a pantalla de os son accessos
rápidos a la zona de cancelacione
c es.

12.11 LLENADO DE
E TANQUESS
nción para indicar al sistema el llenado de
Se utiliiza esta fun e los tanqu
ues de mezzcla
dándole la cantida ad de aceite
e y de carbu
urante que se
s introduce
e.

La mezzcla es el ca
arburante usado por algunas mottocicletas y que se com
mpone de una
u
d aceite para mezccla (tiene que
parte de q estar abierto como produccto) y de un
e, en una proporción en
carburante ntre el 2 y el
e
4%.

Esta aplicaación funcioona prácticamente igu ual a la de llenado de e máquinass. Realiza laa resta de las
existenciass de los tanques de carburantes para
p sumársselas a las del
d tanque d de mezcla. Las ventas del
tanque de mezcla se introducen n después por
p contado ores y tienee que estarr abierta y perfectame
p nte
definida la forma en laa que se rea
alizan las ve
entas.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 37 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

12.12 REC
CEPCIÓN DE CARBU
URANTES
Siemprre que se re eciba carburante hay que
q introducirlo en el sistema parra registrar las
existencias teóricaas en cada a momento o. Si no se e introdujesen las reccepciones, las
existencias y las mermas
m regisstradas por el sistema serían errón
neas.

Hay que cuumplimenta ndicando ell tanque que recibe el carburante,, el número de
ar la pantalla anterior in
albarán y la cantidad d. El proveeedor será el indicado o en el mantenimiento de la estación
e como
proveedor habitual, pero se pued de modifica ar en esta pantalla. Siem
mpre tiene que haber un proveed dor,
ya que, en la configuración de la estación, la
a aplicación obliga a rellenar dicho
o campo.

12.13 ENTTRADA DE
E ALBARAN
NES
Median nte este icono se introducen los albaranes
a de artículos de tienda que
q se recib ben
en la estación de servicio. Sirrve para llevvar correcta
amente las existencias de artículo
os y
las venttas, ademáss de las esta
adísticas.

Existen las mismass razones que

q para inttroducir las entradas de carburanttes, ya que en
artículos te
enemos la fu unción de lo
os recuento er las unidades existentes en cada
os para sabe a momento. En
este capítu ulo se exp plicará como introducir dichos recuentos
r e el sistem
en ma. El mismo problema
existente con
c las mermas lo tene emos con laas desviacio
ones de loss artículos q
que sirven para
p tener una
u
idea de la incidencia
i d las rotura
de as o pérdida
as.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 38 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

12.14 RETTORNOS
Es la operación
o c
contraria a la extracción. El carburante exxtraído de un tanque se
restituyye al que te enga el missmo producto. Sólo hay que pulsar el icono o y rellenarr la
informa ación solicittada en la pantalla.
p

12.15 REC
CUENTOS
El recuento físico de inventa ario se pueede hacer total
t o parccial, es deccir, de todaa la
tienda o de una o varias familias. En el recuento
r se
e han de ind dicar todas las existenccias
del artíículo. Si hayy almacén habrá que contar las unidades
u que están exxpuestas en n la
tienda y las del allmacén. El proceso
p de contar las existenciass y regularizzarlas se de
ebe
realizarr dentro de un turno. El
E artículo se
e puede introducir a través de su código loca al o
u código de barras med
leyendo su diante el esccáner.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 39 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

12. ME
ENÚ DE CA
ANCELAC
CIONES
Si hemo
os cometido o un error de
d registro, en esta zon
na se puedeen cancelar algunas de las
operaciones realizaadas. Se pueden anula ar o cancelar las operacciones de pista
p realizad
das
desde la pantalla. Se accede e a través del
d icono situado
s en la parrilla de artículos y
órdeness de la panttalla princip
pal.

En esta pan
ntalla de meenús como en las otrass, sólo camb os mientras en
bia la parrillla de órdenes y artículo
e las zonas permanece
el resto de e igual. En este
e caso la zona de essta pantalla tiene los mismos
m icon
nos
que en la pantalla
p de operacione
es de pista, pero
p con el signo de laa cancelacióón.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 40 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Para la mayoría de las pantallas,

p a las que daan acceso lo os iconos de
d este menú,
exiiste un icono de acceso
o directo de
esde las pan
ntallas de la
as operacion
nes de pista
a.

Cada icono de esta panttalla anula operaciones

o s que han ssido realizad
das en la ottra.
Se va a exxplicar cada uno de elllos, pero el mecanismo es muy parecido
p paara todos ellos, ya que e la
función es básicamentte la misma
a.

13.1 ANU
ULACIÓN MOVIMIEN
M NTOS DE ALMACÉN
A
Aquí se e pueden anular
a los movimiento
m os de almacén cuando o se comette un errorr al
realizarrlos. Se pulssa para abrir una panta
alla con tod
dos los movimientos dee almacén que
q
han siddo realizado os, se marcca uno y se pulsa el icono de a N es posible
anulación. No
marcar más de uno o a la vez.

Además, se e habilita una

u tecla pa ara poder volver a la pantalla
p de movimiento
os de almaccén, pero esta
e
pantalla ess diferente a la que ses abre dessde movimientos de almacén.
a Aqquí hay que
e introducirr la
cantidad, el
e código de el artículo y el movimie
ento de almacén que queremos uttilizar.

13.2 ANU
ULACIÓN DE
D ALBARA
ANES
Desde aquí se enttra al proceso de anula baranes. Se deben anu
ación de alb ular de uno en
uno, marcándolo (se
( queda resaltado enn azul cuanddo lo pulsam
mos) y pulssando despuués
el icono
o de anulación.

Esta ess la pantalla

a de anulacción de albaranes. Loss cuatro ico
onos que ha ay en la paarte
superior cuumplen las funciones de anulació ón (más a la izquierdaa de la panttalla), accesso directo a la
pantalla dee albaranes,, visualizar (sí tenemoss más de 4 albaranes y no están vvisibles en una
u pantalla a) y
a de la panttalla al menú de cancelaciones (má
la de salida ás a la dere
echa).
viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 41 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Si se comete un erro or y se anuula uno dee los albara

anes correcctos, habría que ir a la
l pantalla de
albaranes e introducirrlo de nuevo
o ya que no
o hay forma de volver a recuperarlo.

13.3 ANU
ULACIÓN DE
D LLENAD
DO DE MÁ
ÁQUINAS
Desde este icono tenemos posibilidad de d anular loos llenados de máquinas que se han
h
introdu
ucido por ele icono del menú de operacione es de pista
a. El proced
dimiento ess el
mismo que desde las otras pa antallas de anulación, se
s marca la línea que hay
h que anu ular
y se pulsa el icono
o de anulación.

A esta pan
ntalla se pue
ede accederr desde el menú
m de canncelacioness o desde la e introducción
a pantalla de
de llenado de máquin nas, con el acceso
a direccto (tecla ya explicada anteriormen
a nte).

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 42 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

13.4 ANU
ULACIÓN DE
D LLENAD
DO DE TAN
NQUES
Desde este icono se realizan las anulaciones del lleenado de lo os tanques de mezcla. Se
perativa que
utiliza la misma op e para todas las pantalllas de anulaciones, se marca la lín
nea
o de anulación.
y se pulsa el icono

A esta pantalla ta
ambién se puede entrrar desde el
e acceso d
directo de la pantalla de
llenado de tanques y desde el me
enú de canccelaciones.

13.5 ANU
ULACIÓN DE
D RECEPC
CIONES
Con este icono, situado
s en el menú de
d cancelacciones, acce
edemos a lal pantalla de
anulacióón de las recepciones
r s de carburrantes que hemos intrroducido previamentee. A
esta paantalla tamb
bién podemmos entrar desde el menú
m de reecepciones con el acceeso
directo..

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 43 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

13.6 ANU
ULACIÓN DE
D RETORN
NOS
Con estte icono se llega a la pa
antalla de anulación de
e retornos a la que se puede
p acced
der
tambiénn desde retoornos.

La operrativa es la misma que e en las dem

más pantalla
as: Se marca
a la línea pulsando sob
bre
ella, queda
a resaltada en
e azul y se e pulsa el ico
ono de anulación.

También aquí, como en

e el resto de
d las anula
aciones, si nos equivoca
amos debem
mos registrar de nuevo
o el
retorno.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 44 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

13.7 ANU
ULACIÓN DE
D CAMBIIO DE DIVISAS

Desde aquí
a se anulla cualquierr cambio dee divisas que
e se haya in
ntroducido erróneamen
e nte;
sólo se marca la lín
nea y se pu ulsa la tecla de anulación. A esta ppantalla se accede con
n el
icono siituado en el menú de cierre
c (se acccede tambiién desde CCambio de Divisas).
D

13.8 ANU
ULACIÓN DE
D INCIDE
ENCIAS
Desde aquí se anu ulan todas las incidenccias introdu
ucidas errónneamente. Se introduccen
por Cobbros –
Pagos, situado en el menú ded operacio ones de pistta. A esta p pantalla se puede entrar,
aparte de
d por el menú
m de can
ncelaciones,, por la panntalla de Cobros – Pagoos con la te
ecla
de acce
eso directo.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 45 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

13. OP
PERATIVIDA
AD COMÚ
ÚN DEL OP
PEN POS
En este caapítulo vam
mos a explicar alguna as operacioones funda amentales e
en Open Pos.
P Han sido
explicadas durante el desarrollo de
d los icono
os, pero rep
petimos las más comunnes.

BRAR UN SURTIDOR
14.1 COB S EN METÁLLICO 9
1. La cantid
dad suminisstrada se qu o del icono del surtidorr.
ueda debajo
2. Se pulsa
a ese icono y la operación pasa a la
a zona de ticket.
3. Se pulsa
a la tecla FIN
N para finalizar la opera
ación.

14.2 COB
BRAR UN SURTIDOR
S A CRÉDITO
1. La cantid
dad suminisstrada se qu
ueda debajo
o del icono del surtidorr.
a el icono y la operación pasa a la zona de ticket.
2. Se pulsa
3. Se pulsa
a la tecla de crédito.
4. Se introd
duce el código del cliente y se con
nfirma.
5. Se finalizza la operacción.

14.3 CO
OBRAR UNA OPER
RACIÓN CON TA
ARJETA CON
C CO
ONEXIÓN A SISTEM
MA
AUTORIZA
ADOR
1. La cantid
dad suminisstrada se qu
ueda en la parte
p inferio
or del surtidor.
2. Se pulsa
a el icono y se pasa a la
a zona del tiicket.
3. Se pasa la tarjeta por
p el lector; se pulsa FIN; se sitúa en la zona de operaciiones aparccadas mienttras
se conecta con el sisteema autorizzador.
4. Aceptada la operación, se recu
upera con ell icono de aparcar/recu
a uperar.
5. Salen do
os tickets po
or la impressora, uno pa
ara el cliente
e y otro, con
n su firma, p
para la emp
presa.

14.4 COOBRAR U
UNA OPE
ERACIÓN CON TARJETA
T SIN CON
NEXIÓN A SISTEM
MA
AUTORIZA
ADOR
1. La cantid
dad suminisstrada está debajo
d del surtidor; pu
ulsamos su icono.
i
2. Con la operación
o en
n la zona de
el ticket, la venta
v se rea
aliza por me
edio del lecttor que se tenga.
t
3. Se pulsa
a el icono de
e Cheques y Otros.
4. Se introd
duce el código de la incidencia de
e tarjetas (ab
bierta por Cheques
C yO
Otros).
5. Se finalizza la operacción.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 46 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

9 En diurno
o se cobraríían solas lass operaciones y no haría falta captturarlas y co
obrarlas.
Otra posibilidad es:
1. Recuperramos la can
ntidad de debajo del su
urtidor pulssando el icono.
2. Se finalizza en metálico.
3. Antes de cerrar el turno se introduce el total de lass tarjetas po
or Cobros P
Pagos. (Incid
dencia abie
erta
por Cobross
Pagos).

BRAR UN ARTÍCULO
14.5 COB A EN EFECTTIVO
1. Se pasa el artículo por
p el escán
ner o se tecllea el código del artícu
ulo en la calcculadora.
na de tickett se pulsa la tecla de FIN
2. En la zon N.
Cualquier otra forma de cobro es
e como cu
uando se ca
aptura del surtidor.
s Ta
ambién pue
eden realiza
arse
operacionees
de carbura
ante y artícu
ulos en el mismo ticket..

14.6 REALLIZAR UN PREPAGO

P O
1. El surtido
or está bloq
queado. Se pulsa el ico
ono de Prepago.
2. Se introd
duce la info
ormación pe
edida: carbu
urante, surtidor, importte (no importa el orden
n).
3. La operación pasa a la zona de ticket y se termina a de la formma en que vaya a ser cobrada, queq
puede ser: metálico (pulsamos FIN), crédiito (pulsam mos crédito,, código de el cliente y finalizamo
os),
incidenciass (pulsamoss Cheques y Otros, cód
digo de incidencia y fin asamos tarjeta
nalizamos) o tarjeta (pa
y finalizam
mos).

14. OP
PERACION
NES MANU
UALES
Son operacciones de carburante que
q se realizzan directam
mente en la
a pantalla dee ventas, ess decir, no sale
s
producto por la man nguera. Se usan para rectificar operaciones
o finalizadass de una fo orma errón nea.
(Excepto en prepago que no hace falta realizar ninguna
a operación
n manual, po orque no se e ha servidoo el
carburante
e).

Los pasos son:

s

1. Desde la calculado ora se pulsa a un número de manguera que contenga e nte del que se
el carburan
quiere realizar la operración y con nfirmamos.
2. Aparecerá un litro ded ese carbu urante en la
a zona de ticcket; modificamos la ca
antidad con
n dicho icon
no.
3. Se finalizza la operacción de la manera
m deseeada.

Ejemplo de
e corrección
n de una op
peración cob
brada de forma errónea:

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 47 de
e 48
noviembre de
n e 2011
 Manual de
e instrucción
n del Progra
ama de Ven
ntas

Se ha realizado una operación

o de
e carburantte diesel, de
esde la mannguera 14 ppor valor dee 15 euros y se
ha finalizad
do en metálico. Pero re
ealmente deebería habe er sido una operación
o d
de crédito.

Se realiza una opera ación manual del mism

mo carbura
ante que la
a primera o
operación, con
c el mismo
importe peero con sign
no negativo
o:

no calculado
Pulsar: Icon ora. Mangu
uera 2 (Diese
el). Confirm
mación.

Pulsar: Imp
porte (15) y devolución
n (-15).

Todo esto anula la antterior opera

ación.

Posteriorm
mente realizamos una operación manual porr el mismo importe en positivo y se finaliza
a a
crédito.

Pulsar: Icon
no Calculad
dora. Mangu
uera 2 (Diessel). Confirm
mación.

Pulsar: Imp
porte (15). Tecla
T de crédito. Código
o de cliente
e. Confirmarr.

Pulsar: Tecla de FIN

Con esta última opera

ación se realiza la venta
a al cliente de
d crédito correcto.
c

En caso dee tener el error en el cliente de crrédito, se re peración, pero la primera

ealizaría estta misma op
(la negativa) a crédito al cliente erróneo.
e

La primera
a operaciónn en negativo se debee siempre terminar
t en
n la forma qque ha sido
o finalizada
a la
operación errónea. La segunda operación
o de
ebe ser ultim
mada en la forma corre
ecta.

Si se trata de un artículo y no de e un produccto, se actúaa de la mism

ma forma, p
pero en luga
ar de pulsar el
número de e la mangue era, basta co
on volver a pasar el arttículo.

viernes, 25
5 de
Manual 20
010 OPEN PO
OS.docx Pá
ágina: 48 de
e 48
noviembre de
n e 2011