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PRACTICA PROFESIONAL
NCR 231
Profesor
CESAR ALARCON MONTAÑO
Administración de Empresas
Decimo semestre
Distancia sede Soacha
Soacha – Cundinamarca
2020
ESTRUCTURA PROYECTO PRACTICA PROFESIONAL
1. Contextualización de la empresa
3. Descripción de la empresa
3.1. Reseña histórica
Aptus Salud ocupacional es una empresa constituida en el año 2019, que presta
sus servicios bajo los lineamientos legales del MINISTERIO DE PROTECCION
SOCIAL, con altos estándares de calidad en la atención asistencial pre
hospitalaria, traslado de pacientes interinstitucionales de mediana y baja
complejidad, con soporte medicalizado, alquiler de ambulancia, consulta
domiciliaria y prestación de servicios en salud ocupacional a entidades públicas o
privadas, garantizando en todas sus modalidades seguridad y eficiencia. [CITATION
Apt19 \l 3082 ].
3.2. Misión
Somos una institución prestadora de servicios especialista en atención
prehospitalaria, domiciliaria y salud ocupacional. Brindamos mediante nuestros
servicios una experiencia de bienestar, tranquilidad y seguridad, promoviendo la
integración del cliente interno y externo. [CITATION Apt19 \l 3082 ]
3.3. Visión
Para el año 2023 seremos reconocidos a nivel departamental por ser una
institución de alta estima y una reputación sólida en los sectores de salud
prehospitalario, domiciliario y salud ocupacional. Caracterizada por satisfacer
plenamente las necesidades de nuestros clientes.[CITATION Apt19 \l 3082 ]
Liderazgo: Los líderes de los procesos son los agentes del cambio, son quienes
guían la orientación de la dirección de la organización. Ellos deberán crear y
mantener un ambiente interno crucial para el éxito y la supervivencia de la
organización, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el
logro de los objetivos señalados.[CITATION Apt19 \l 3082 ]
Productividad: Es el principio que permite que nuestro servicio sea mejor día tras
día en el trabajo; a través de nuestra productividad mostramos indicadores de
gestión y resultados positivos afianzándonos cada día más en nuestro rol dentro
de la empresa.[CITATION Apt19 \l 3082 ]
Cumplimiento: De acuerdo con las políticas corporativas y la normatividad
vigente, siempre deberá darse pronta respuesta a los requerimientos del cliente
tanto interno como externo.[CITATION Apt19 \l 3082 ]
Eficacia: Todo producto ofrecido por nuestra organización tiene como finalidad la
satisfacción del cliente y del consumidor final, por tanto, cualquier obstáculo que
se presente para lograr este cometido será resuelto con diligencia. [CITATION Apt19 \l
3082 ]
GERENCIA
SUB GERENCIA
CONVENCIONES
Área Atención al
Área logística Usuario
Área de Referencia
y contrareferencia
4. Identificación y Planteamiento del problema
Aptus Salud Ocupacional SAS, por ser una empresa nueva en el mercado se
encuentra en la captación de clientes fijos, lo cual no ha sido fácil, a pesar de
que este año en curso la demanda del servicio a incrementado debido a la
pandemia, la captación de clientes fijos para la empresa no ha sido efectiva,
solamente se han logrado contratos por evento.
MEDIOS DE AREA DE
DIRECCIÓN DIFUSION MARKETING
La empresa no
Desinterés Presupuesto Spots poco cuenta con área
de la atractivos de marketing
empresa
Falta de Falta de
conocimiento
implementación de
Pocos marketing en la
Dominio del
vehículos para Falta de
mercado por
empresas
la prestación sentido de organización
del servicio pertenencia
reconocidas.
Carencia de
credibilidad Baja motivación
en la marca
5. Objetivo General