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ESTRUCTURA PROYECTO PRACTICA PROFESIONAL

PRACTICA PROFESIONAL
NCR 231

Carolina Flórez Marentes


ID 543335

Profesor
CESAR ALARCON MONTAÑO

Administración de Empresas
Decimo semestre 
Distancia sede Soacha 

Soacha – Cundinamarca
2020
ESTRUCTURA PROYECTO PRACTICA PROFESIONAL

1. Contextualización de la empresa

Se considera emergencia médica toda aquella situación en la cual se deben tomar


acciones y decisiones médicas en forma inmediata. Dada la importancia o
gravedad de la afección, en general son cuadros que ponen la vida del paciente
en peligro. [ CITATION OMI10 \l 3082 ]. Por otro lado la atención prehospitalaria se
define como el conjunto de actividades, procedimientos, recursos , intervenciones
y terapéutica prehospitalaria, encaminadas a prestar atención en salud a aquellas
personas que han sufrido una alteración aguda de su integridad física o mental,
causada por trauma o enfermedad de cualquier etiología, tendiente a preservar la
vida y a disminuir las complicaciones y riesgos de invalidez y muerte, en el sitio de
ocurrencia del evento y durante su traslado hasta la admisión en la institución
asistencial. [ CITATION MIN12 \l 3082 ]
Finalmente, de acuerdo con la ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD, la
Salud Ocupacional es una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y
proteger la salud de los/as trabajadores/as mediante la prevención y el control de
enfermedades y accidentes y la eliminación de los factores y condiciones que
ponen en peligro la salud y la seguridad en el trabajo. Además, procura generar y
promover el trabajo seguro y sano, así como buenos ambientes y organizaciones
de trabajo realzando el bienestar físico mental y social de los/as trabajadores/as y
respaldar el perfeccionamiento y el mantenimiento de su capacidad de trabajo. A
la vez que busca habilitar a los/as trabajadores/as para que lleven vidas social y
económicamente productivas y contribuyan efectivamente al desarrollo sostenible,
la salud ocupacional permite su enriquecimiento humano y profesional en el
trabajo.[ CITATION PAH13 \l 3082 ]
Esencialmente Aptus salud ocupacional SAS es una organización orientada a la
prestación de servicios en atención prehospitalaria, consulta domiciliaria y salud
ocupacional.
2. Análisis del sector

En Colombia, el sector salud es uno de los de mayor proyección de crecimiento en


el país, en el informe Healthcare Resource Guide, Colombia presenta un
crecimiento anual compuesto constante de 12% (2013-2018) para el mercado de
dispositivos médicos, siendo el cuarto mercado en Latinoamérica con un valor de
1,2, billones de dólares para el 2014. De acuerdo al informe de MercoSalud
Colombia, del 2015 (Ranking:, 2016), las empresas Fundación Valle del Lili (IPS),
Sanitas (EPS), Bayer (Laboratorio Farmacéutico) y Jhonson & Jhonson
(Fabricante de dispositivos médicos) fueron las que ocuparon el primer puesto de
mejor reputación en Colombia. Dentro de las 100 empresas más grandes del país,
8 son del sector salud (Revista SEMANA, s.f.), así: EPS SURA (puesto 47), Salud
Total (Puesto 54), Famisanar (puesto 64), Emssanar (puesto 75), Coosalud
(puesto 78), Savia salud EPS (puesto 79), Droguerías y Farmacias Cruz Verde
(puesto 84), Colsanitas medicina prepagada (puesto 92). [CITATION Cor18 \l 3082 ]

3. Descripción de la empresa
3.1. Reseña histórica
Aptus Salud ocupacional es una empresa constituida en el año 2019, que presta
sus servicios bajo los lineamientos legales del MINISTERIO DE PROTECCION
SOCIAL, con altos estándares de calidad en la atención asistencial pre
hospitalaria, traslado de pacientes interinstitucionales de mediana y baja
complejidad, con soporte medicalizado, alquiler de ambulancia, consulta
domiciliaria y prestación de servicios en salud ocupacional a entidades públicas o
privadas, garantizando en todas sus modalidades seguridad y eficiencia. [CITATION
Apt19 \l 3082 ].

3.2. Misión
Somos una institución prestadora de servicios especialista en atención
prehospitalaria, domiciliaria y salud ocupacional. Brindamos mediante nuestros
servicios una experiencia de bienestar, tranquilidad y seguridad, promoviendo la
integración del cliente interno y externo. [CITATION Apt19 \l 3082 ]

3.3. Visión
Para el año 2023 seremos reconocidos a nivel departamental por ser una
institución de alta estima y una reputación sólida en los sectores de salud
prehospitalario, domiciliario y salud ocupacional. Caracterizada por satisfacer
plenamente las necesidades de nuestros clientes.[CITATION Apt19 \l 3082 ]

3.4. Principios Corporativos

Liderazgo: Los líderes de los procesos son los agentes del cambio, son quienes
guían la orientación de la dirección de la organización. Ellos deberán crear y
mantener un ambiente interno crucial para el éxito y la supervivencia de la
organización, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el
logro de los objetivos señalados.[CITATION Apt19 \l 3082 ]

Productividad: Es el principio que permite que nuestro servicio sea mejor día tras
día en el trabajo; a través de nuestra productividad mostramos indicadores de
gestión y resultados positivos afianzándonos cada día más en nuestro rol dentro
de la empresa.[CITATION Apt19 \l 3082 ]
Cumplimiento: De acuerdo con las políticas corporativas y la normatividad
vigente, siempre deberá darse pronta respuesta a los requerimientos del cliente
tanto interno como externo.[CITATION Apt19 \l 3082 ]

Eficacia: Todo producto ofrecido por nuestra organización tiene como finalidad la
satisfacción del cliente y del consumidor final, por tanto, cualquier obstáculo que
se presente para lograr este cometido será resuelto con diligencia. [CITATION Apt19 \l
3082 ]

Mejoramiento continuo: Después de un análisis de la situación y como fruto del


consenso de los equipos de mejoramiento, que son la clave del éxito del proceso
de mejora continua y no de acciones individuales aisladas. [CITATION Apt19 \l 3082 ]

3.5. Estructura organizacional

GERENCIA

SUB GERENCIA

Dirección Dirección Dirección Dirección


Administrativa Financiera Talento Humano Médica

ORGANOS DE ASESORÍA Y CONTROL

CONVENCIONES

Área Atención al
Área logística Usuario

Área de Referencia
y contrareferencia
4. Identificación y Planteamiento del problema

En este momento el distrito capital cuenta con 69 empresas ambulancias de


carácter público y privado registradas en el REPS, Registro Especial de
Prestadores de Salud de acuerdo a información suministrada por la secretaria
distrital de salud de Bogotá de 2020, las cuales están dedicadas a satisfacer
las necesidades de traslado asistencial de pacientes.

Aptus Salud Ocupacional SAS, por ser una empresa nueva en el mercado se
encuentra en la captación de clientes fijos, lo cual no ha sido fácil, a pesar de
que este año en curso la demanda del servicio a incrementado debido a la
pandemia, la captación de clientes fijos para la empresa no ha sido efectiva,
solamente se han logrado contratos por evento.

Por lo anterior, a continuación, por medio del diagrama Ishikawa se buscará


identificar el problema principal de no ha permitido la adquisición efectiva de
clientes a la organización:

MEDIOS DE AREA DE
DIRECCIÓN DIFUSION MARKETING

La empresa no
Desinterés Presupuesto Spots poco cuenta con área
de la atractivos de marketing
empresa
Falta de Falta de
conocimiento
implementación de
Pocos marketing en la
Dominio del
vehículos para Falta de
mercado por
empresas
la prestación sentido de organización
del servicio pertenencia
reconocidas.
Carencia de
credibilidad Baja motivación
en la marca

MERCADO SERVICIO EMPLEADOS

Según el resultado del diagrama Ishikawa, la empresa tiene un déficit en el


mercado por la falta de implementación de un marketing efectivo, así que, ¿Cómo
puede la organización realizar un marketing efectivo, que la de a conocer en el
mercado y llegue a ser competitiva?

5. Objetivo General

Identificar y presentar a la empresa de ambulancias, Aptus Salud Ocupacional


SAS, las estrategias de marketing mas convenientes según su entorno de
mercado.
5.1 objetivos especificos

 Analizar el mercado de ambulancias en la cuidad de bogotá.


 Identificar las estrategias efectivas de marketing en el mercado de ambulancias
en bogota.
 Desarrollar el plan de mejora para la organización con base al análisis
realizado.
Referencias

Aptus S. O. SAS. (2019). Portafolio de Servicios. Bogotá.

Correal, C. P. (2019). ESTUDIO SOBRE BIOECONOMÍA. MEDELLÍN, COLOMBIA: Corporación


Biointropic. Obtenido de https://www.dnp.gov.co/Crecimiento-Verde/Documents/ejes-
tematicos/Bioeconomia/Informe%202/ANEXO%206_Análisis%20sector%20salud.pdf

MIN SALUD. (2012). Guia-medicas-atencion-prehospitalaria. Obtenido de


https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/GT/Guia-medicas-
atencion-prehospitalaria.pdf

OMIT. (2010). Urgencias y Emergencias. Obtenido de


http://www.omint.com.ar/website2/default.aspx?tabid=1560#:~:text=¿Qué%20es%20una
%20emergencia%20médica,vida%20del%20paciente%20en%20peligro.

PAHO. (2013). OPS. Obtenido de https://www.paho.org/hq/index.php?


option=com_content&view=article&id=1527:workers-health-
resources&Itemid=1349&limitstart=2&lang=es

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