Luis Guillermo Acevedo Berger.

Retos y oportunidades en la gerencia de la cadena de suministro

Retos y oportunidades en la gerencia de la cadena de suministro.

Vivimos en un mundo de cambios constantes, con nuevas tecnologías que salen día a

día, así como sucesos no predecibles tales como la pandemia que estamos afrontando o la guerra

comercial USA-CHINA, los cuales han afectado de manera significativa todos los procesos

logísticos a nivel global y que han servido como trampolín para la generación de nuevas ideas o

tendencias para mejorar el proceso logístico. Así pues, en un mundo complejo y cambiante, en

donde la incertidumbre es una constante; la logística, como herramienta imprescindible de las

empresas para lograr una mayor eficiencia y eficacia, tiene que dar respuesta a los nuevos retos

que el mundo nos trae. En este campo hay dos factores claves tales como, personal cada vez más

cualificado y tecnología de punta. A este último hay que prestarle mucha atención ya que a

medida que se desarrolle nueva tecnología se necesitara recurso humano más capacitado, así

como organizaciones dispuestas a estar a la vanguardia, planificando las nuevas restructuraciones

y formas de trabajo en el entorno logístico. Hoy encontramos tendencias aplicables a los

diferentes tipos de negocio enfocadas a solucionar muchos de los problemas o retos que

encontramos en la cadena de suministro como lo son: la disminución de costos operacionales, un

mejor servicio al cliente, incremento en la demanda gracias a los diferentes canales virtuales de

venta a disposición de todos, una operación más amigable con el medio ambiente y restricciones

de movilidad … En fin, cumplir con las necesidades de un mercado exigente e inflexible. Para

ello contamos con herramientas como: personal con conocimiento en Lean Supply Chain,

logística verde, automatización de procesos (robótica) y digitalización de la cadena de suministro

en un entorno en el que predomina el comercio electrónico.

 Luis Guillermo Acevedo Berger.
Retos y oportunidades en la gerencia de la cadena de suministro

Una cadena de suministro lean puede definirse como un conjunto de organizaciones

directamente conectadas por flujos de productos, de servicios, de información y de

carácter financiero aguas arriba y aguas abajo de la cadena, que trabajan juntos para

reducir costes y despilfarros, intentando satisfacer de forma efectiva y eficiente las necesidades

de los clientes individuales (García Buendía, N., Moyano Fuentes, J., Maqueira Marín, J. M.

Revista de Estudios Empresariales, 2019), las cuales hoy en día son mas exigentes pidiendo

flexibilidad y mayor nivel de servicio, obligando a las empresas a invertir grandes cantidades de

dinero lo que genera la necesidad de contratar o desarrollar personal en herramientas y

pensamiento lean con el fin de disminuir costos y eliminar actividades que no aportan valor.

Desde otra perspectiva, el consumidor está más consciente con los efectos de su consumo

y como esos tienen un impacto negativo al medio ambiente, parte de estos se deben a la cadena

de suministro y se buscan alternativas respetuosas con el ecosistema. Para esto la nueva

tendencia denominada “logística verde”, se enfoca en buscar la reducción de costos en

transporte, así como disminuir el impacto al entorno ambiental mediante el uso de nuevos

combustibles bioamigables y software para el control de emisión de CO2.

Uno de los grandes avances tecnológicos que cada día toma más fuerza es la IA y

robótica, tal es el caso de Amazon con sus bodegas totalmente robotizadas, que permitió reducir

el tiempo de un día a una hora en el proceso de picking y packing. Si bien la inversión es muy

grande los beneficios como la reducción de costos y el mejoramiento sustancial en cuanto al

nivel de servicio hacen que esta valga la pena. Por otra parte, la situación de salud actual ha

llevado a que más empresas grandes y pequeñas incluyan como parte de su proceso de entregas,

un nuevo medio de transporte: drones; permitiendo la continuidad del negocio logrando así

aumentar las ganancias puesto que no incurren en gastos administrativo y de personal.

 Luis Guillermo Acevedo Berger.
Retos y oportunidades en la gerencia de la cadena de suministro

La digitalización de la cadena de suministro es una realidad y una exigencia para las

organizaciones que desean tener menores costos operacionales, mayor flexibilidad y rapidez en

un mercado exigente en cuanto a tiempos de entrega. La creación de inteligencia artificial para el

manejo del big data, permitirá crear algoritmos para pronósticos más asertivos de la demanda

logrando disminución en cuanto a inventario, tiempo de entrega y mayores ventas.

En este orden ideas, actualmente existen diversas herramientas que permiten solucionar

los problemas que afronta la cadena de suministro, sin embargo, es importante aclarar que tanto

la logística verde como la digitalización de Supply Chain son estilos que toda organización debe

ir adoptando con el fin de lograr una logística sostenible, eficiente y eficaz en sus procesos.

Referente a la automatización de procesos, esta cada vez es más accesible para las

organizaciones pequeñas las cuales veían este tipo de inversión como un imposible.

Este y los años venideros presentan unas tendencias logísticas que deben responder a las

demandas de un mundo interconectado y tecnológico al servicio de un cliente que compra las 24

horas del día desde su dispositivo móvil.