Plan de acción para mejorar el transporte público en Soacha

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA – ECBT

_______________________________________________________________________________________________
INGENIERIA INDUSTRIAL
ADMINISTRACION PÚBLICA
UNIDAD 2. FASE 4. LISTA SISTEMÁTICA DEL ANÁLISIS. FASE 5. FORMULAR

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
PRESENTADO POR:
CESAR AUGUSTO CANTER RIVERA Código. 79.740.604

HEIDY MARCELA CASTAÑO Código: 53.040.560
DIANA CAROLINA ACEVEDO Código: 53.070.203
GIOVANNI RUIZ Código:
TUTOR:
ADELAIDA CUELLAR BAHAMON
GRUPO: 102033_115
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ

BOGOTA, MAYO DE 2017
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INTRODUCCION
Este documento propone un plan de acción de mejorar de los mecanismos e instrumentos

para la ejecución de los proyectos y actividades que se deben llevar a cabo sobre el
mejoramiento del servicio público en el municipio de Soacha.
Se propone reorganizar, implementar, cambiar y simplificar métodos, teniendo en cuenta

las necesidades del municipio fortaleciendo los sistemas de información sobre el servicio de
transporte que se tiene en el municipio y aledaños.
En conjunto, todos los elementos propuestos apuntan a la conformación de un esquema más

eficaz, lo que permite incentivar la participación de los ciudadanos y a los departamentos
en desarrollo de sus responsabilidades frente al tema.
Las acciones que este documento propone se someten a consideración de la alcaldía de

Soacha y las entidades involucradas y que se enmarquen dentro del Plan Nacional de
Desarrollo, para hacer efectivo el compromiso del gobierno de promover el cumplimiento
de los Derechos a una ciudad tranquila, con un transporte de calidad y unas vías en buen
estado.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Conocer mediante el plan de acción que lo planteado como las herramientas, la

ejecución, y el seguimiento a las actividades trazadas para llevarlo a cabo, sean
coherentes con lo que se requiere para la solución al problema
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Crear la forma de que los planteamientos sean correctos, se relacionen y

contribuyan a alcanzar el objetivo superior.
Analizar el problema seleccionado por el grupo Falta de Transporte Publico en

Soacha y elaborar un listado de estrategias de solución para plantear el Plan de
Acción.
Crear un Plan de Acción para proponer unas acciones de mejora y estrategias que
minimicen la problemática de la falta de transporte público en el Municipio de
Soacha.
Preparar y Presentar el Plan de Acción, diseñado por el grupo colaborativo al señor

Alcalde de Soacha Eleazar González Casas, para so conocimiento y análisis.
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MODELO DE PLAN DE ACCIÓN

Nombre del Problema seleccionado: Falta de Transporte Público en Soacha
Lugar en donde se presenta el Problema: Municipio de Soacha (Cundinamarca)
Responsables del Plan de acción: Cesar Augusto Canter, Heidy Marcela Castaño, Giovanny Ruiz
Cronograma de ejecución
Causas del Responsables de la Indicador de

Consecuencias Objetivo Acciones a ejecutar Recursos
problema ejecución resultados
Fecha de Fecha final
Inicio
Problemas de salud de los Disminuir la Exigir a los transportadores Secretaria de 01/06/2017 30/11/2017 (Número de Revisiones
habitantes del municipio contaminación del del municipio el Transporte y tecno-mecánicas
1. Medio ambiente aire de municipio cumplimiento de las Movilidad – reportadas / Número de
revisiones tecno-mecánicas Transportadores vehículos
de los buses registrados)*100
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Adquisición de una nueva

flotilla de buses.
Medición de la
prestación del servicio
y calidad del transporte
En las horas pico suministrar por medio de encuestas.
un mayor número de buses
para las rutas con mayor 1. Medición de
demanda para movilizar a las Satisfacción por
Debido a la Falta de buses y personas a tiempo a sus parte del Cliente
rutas de Transmilenio se empresas. Índice de calidad
2. Maquinaria generan las siguientes Garantizar un
percibida: Se pasan
consecuencias: servicio de
Alcaldía Municipal cuestionarios a los
transporte de
En común acuerdo entre la de Soacha. clientes en los que se
1. Caos en la movilidad mejor calidad,
Alcaldía de Soacha, el valora de 0 a 10
2. Desorden social más seguro e
3. Mítines y Ministerio de Transporte y la atributos como,
integral.
manifestaciones empresa Transmilenio, Puntualidad de los
Transmilenio buses, Tiempo de
masivas Implementar las apertura de 01/06/2017 30/11/2017
4. Dificultad de la nuevas rutas que lleven a las espera, Comodidad,
población para Oferta de buses,
personas desde Soacha hasta
transportarse y llegar a Ministerio de Seguridad, Limpieza y
sus sitios de trabajo. el Norte, Centro y Occidente
de Bogotá, porque en la Transporte Mantenimiento,
5. Acumulación masiva de
las personas en el portal actualidad solo hay dos rutas Atención e
y estaciones de que se saturan demasiado, Información,
Transmilenio generando acumulación de Accesibilidad. Es el
Empresas privadas
las personas en el portal y nivel de calidad
de transporte publico
estaciones, manifestaciones y percibido por los
caos constantemente. pasajeros durante el
trayecto.
_______________________________________________________________________________________________
Causas del Responsables de la Cronograma de ejecución Indicador de

Índice de Calidad
Esperada:
Apertura de nuevas rutas de
transporte público por parte Nivel de calidad
del sector privado, a destinos explícita o
que no tiene cobertura el implícitamente 30% de los
Transmilenio. solicitado por el cliente. Recursos le
Su peso relativo puede corresponden
evaluarse mediante un al Municipio
análisis cuantitativo. de Soacha y El
Habitualmente el peso Departamento
relativo se establece a de
partir de grados de Cundinamarca
importancia. y el 70% al
2. Medición del Estado.
resultado por
parte del
Proveedor del
servicio
Calidad del
Servicio Objetivo:
Índice de medición
del nivel de calidad
que los prestadores
del servicio tiene
por objetivo ofrecer
_______________________________________________________________________________________________
a los clientes.
Calidad del
Servicio
Producida: Es el
nivel de calidad
alcanzado
Causas del Responsables de la Indicador deen las
(conseguido)
problema ejecución resultadosdiarias
operaciones
en condiciones
operacionales
normales, definido
por su impacto en
los clientes. Con
mediciones directas
de la prestación,
con indicadores
medibles y fiables.
Autoevaluación
Modelo EFQM,
Benchmarking,
Mecanismo de
compensación /
penalización.
Para poner en marcha el Garantizar el Mejorar la movilidad en Instituto de # De mantenimientos Verificar el

mejoramiento es necesario cumplimiento de Soacha, donde el Desarrollo Urbano- realizados X 100/ aprovechamien
analizar los avances de los las obras a realizar Transmilenio pueda pasar por to de la
_______________________________________________________________________________________________
trabajos en pro de la mejora. en un tiempo y la Av. Ciudad de Cali, IDU # Total de infraestructura
horario razonable además de la implementación mantenimiento vial
1.Construcción y que no afecte aún de la Avenida Longitudinal programados Km vía a
ampliación de vías, más la movilidad. de Occidente que reducirá los construir/km
Gobernación de vía existente
trancones que se generan en a
Causas del 2. Operación de buses. Cundinamarca
Responsables de la Indicador de
Consecuencias Objetivo la altura de Bosa
Acciones la estación.
a ejecutar Recursos
problema 3. Operación de ejecución resultados
Transmilenio.
3. Mano de obra 01/06/2017 30/09/2020
4. Operación de nuevas rutas Secretaría de
5. Fortalecer la cultura y la Construcción de nuevas Transporte y
pedagogía entre los troncales movilidad
ciudadanos para la
movilidad segura en el
municipio. Ampliaciones de vías
1. Garantizar
transporte de
1. Planeación de rutas de
calidad y a tiempo
1. Demora del servicio de acuerdo a necesidades y 1. Transmilenio
2. Revisar tarifa de Medición de Cronograma de
transporte cantidad de población 2. Alcaldía de 01/06/2017 30/09/2017
acuerdo a satisfacción rutas
2. Precio pasaje elevado 2. Ajuste de la tarifa de Soacha
4. Método condición
manera equitativa
económica de la
población
Garantizar vías y Alcaldía de Soacha

transporte en buen
estado para el Realizar contratación (Número de
servicio de la necesaria para implementar contrataciones
_______________________________________________________________________________________________
Causas del 1. Demora en los trayectos comunidad, donde los proyectos necesarios de Secretaría de
Responsables de la realizadas / Número
Indicador de de
problema por el más estado de las vías se cuente con infraestructura y Transporte
ejecución y contratos finalizados
resultados
buena adecuaciones en las calles del movilidad con entrega a
2. Retrasos en los proyectos infraestructura municipio. satisfacción
de infraestructura. vial, puentes
5. Material peatonales, 01/06/2017 30/09/2020
3. Falta de vías alternas que
vehiculares,
conecte Soacha con Bogotá.
señalización y
4. Falta de desarrollo fases I semáforos.
y II de Transmilenio
Se requiere la creación de 1. Asegurar una

buena Realizar un estudio de las
puentes vehiculares y
movilidad y vías, puentes vehiculares y Alcaldía Municipal
peatonales. Falta de seguridad para peatonales, semáforos y de Soacha.
semáforos y señalización las personas en señalización, con el fin de
genera: general del Ministerio de
montar un proyecto para la
Municipio de creación de nuevos puentes Transporte 01/06/2017 30/12/2017 (Número de proyectos 30% de los
1. Caos en la movilidad. Soacha. vehiculares y peatonales y aprobadas / Número de Recursos le
2. Garantizar el mejorar la señalización y Departamento de proyectos finalizados corresponden
2. Desorden social desarrollo y semaforización. Utilizando Planeación Nacional con entrega a al Municipio
finalización de las regalías del municipio y
3. Mítines y los proyectos satisfacción) X 100 de Soacha y El
con la ayuda de la Gobernación de
manifestaciones de Departamento
Gobernación de Cundinamarca
masivas construcción de
Cundinamarca desarrollar
de puentes este macro proyecto que Curaduría Cundinamarca
_______________________________________________________________________________________________

4. Paros y bloqueos de beneficiara a la comunidad en y el 70% al
vías y Rutas. general. Estado.
5. Trancones continuos # De
conductores
6. Aumento de la lesionados en
accidentalidad peatonales,
semaforización accidentes de
y señalización. tránsito X 100
# Total de
accidentes de
tránsito del
periodo
Por la Falta planeación por 1. Realizar un

parte de la Alcaldía para medición y
aprobación de control de las
licencias de
construcciones y
construcción Alcaldía Municipal Alcaldía
crecimiento urbanístico en para luego Por parte de la Alcaldía de de Soacha. Municipal de
el municipio genera: estudiar la Soacha, Planeación y la (Número de licencias Soacha
posibilidad de Curaduría, deben exigirá a las Ministerio de de construcción
1. Sobrepoblación su aprobación firmas constructoras el Transporte aprobadas / Número de Curaduría
2. Caos en la movilidad 2. Planificar el cumplimiento con todos los
3. Desorden social proyectos finalizados
desarrollo proyectos de acuerdo a su Departamento de
4. Inseguridad con entrega a
urbanístico del plan de acción y proyecto de Planeación Nacional
5. Deficiencia en el 01/06/2017 30/12/2017 satisfacción) X 100
municipio para inversión.
sistema educativo y la prever todas Gobernación de
salud las Cundinamarca
6. Falta de infraestructura consecuencias
_______________________________________________________________________________________________
adecuada para la que genera la Curaduría
población existente. sobrepoblación
7. Falta un transporte 3. Garantizar el
adecuado y la calidad en desarrollo y
movilidad es deficiente. terminación de
8. Obras sin terminar y las obras y
proyectos con proyectos
incumplimientos legales inmobiliarios,
de acuerdo a las normas cumpliendo las
y requisitos de ley. normas y
6. Mediciones 9. Paros y bloqueos de vías exigencias
y Rutas legales.
Altos índices de corrupción Evitar los malos
genera las siguientes manejos de los
consecuencias: recursos del
Estado y del
1. Retrasos en obras Municipio de Alcaldía Municipal
publicas Soacha. de Soacha.
2. Obras sin terminar y Minimizar los Ministerio de

índices de Exigir la redención de Transporte (Número de proyectos
proyectos con sobre
costos corrupción del cuentas a las empresas aprobadas / Número de
Municipio de públicas y privadas que Departamento de 01/06/2017 31/12/2018 proyectos finalizados
3. Vías en mal estado y Soacha realizan obras y proyectos de Planeación Nacional con entrega a
trancones continuos desarrollo de la satisfacción) X 100
infraestructura vial. Gobernación de
4. Paros y bloqueos de vías Cundinamarca
y Rutas
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Consecuencias
5. Afectando a La Objetivo Acciones a ejecutar Recursos
comunidad en general y
la Movilidad y
Seguridad de las
personas en general
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Bogotá, 24 de mayo de 2017
Señor
ELEÁZAR GONZÁLEZ CASAS
Alcalde Municipal de Soacha
Calle 13 Nº 7-30
Soacha – Cundinamarca
ASUNTO: Presentación Plan de Acción sobre “Falta de Transporte Público en Soacha”,
Cordial saludo estimado Doctor.
Es un gusto dirigirnos a usted para compartir la siguiente información, la cual podrá ser de
gran utilidad para los programas y proyectos que se desarrollan desde la Alcaldía.
Somos el equipo de trabajo 102033_115, del curso Administración Pública de la

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, a partir del mes de febrero estamos
desarrollando una investigación sobre una problemática que se está presentando en el
municipio “Falta de Transporte Público en Soacha”, sobre la cual hemos venido trabajando
como requisito para el proceso de aprendizaje del curso.
Este plan de acción contempla adelantar la regularización del transporte, inspección de
vehículos, estudio ampliación y mejoramiento de vías (u otros) con fechas estipuladas y con
los recursos que se requieren y necesitan para la solución al problema planteado
Por lo anterior, de manera cordial presentamos El Plan de Acción producto de la fase final
de la investigación, el cual ponemos a su consideración esperando contribuir con el
desarrollo del municipio.
Quedamos atentos a una pronta y positiva respuesta al presente.
Atentamente,
CESAR AUGUSTO CANTER DIANA CAROLINA ACEVEDO

Código: 79.740.604 Código: 53.070.203
GIOVANNI RUIZ HEIDY MARCELA CASTAÑO

Código: Código:53.040.560
_______________________________________________________________________________________________
CONCLUSIONES
La falta de transporte es un problema que debe ser abordado como un sistema de

gestión donde varios sectores como el social. Cultural, económico sean trabajen
para contribuir en la mejora del desempeño y servicio de transporte del municipio
de Soacha en pro del bienestar de las personas.
En este documento se plantean soluciones para conseguir los resultados esperados,

implementando modelos de mejora previniendo más riesgos y con el propósito de
fomentar la prevención de accidentes viales.
Con el Plan de Acción se presentan los principales factores que influyen en el

problema, permitiendo generar las estrategias para alcanzar con los objetivos de
mejora y eliminación del problema planteado.
Se realiza la presentación del Plan de Acción al Alcalde del Municipio de Soacha,

para contribuir en la solución a una problemática que aqueja a muchos ciudadanos,
la cual se espera que sea tenida en cuenta como insumo en los planes de
mejoramiento y de esta forma poner a disposición la investigación realizada sobre el
mismo.
_______________________________________________________________________________________________
BIBLIOGRAFIA
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de http://www.fundacioncetmo.org/fundacion/seminarios2004/QI/SGonzalez.pdf

Plan de acción para mejorar el transporte público en Soacha

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ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA – ECBT

UNIDAD 2. FASE 4. LISTA SISTEMÁTICA DEL ANÁLISIS. FASE 5. FORMULAR

CESAR AUGUSTO CANTER RIVERA Código. 79.740.604

CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ

Este documento propone un plan de acción de mejorar de los mecanismos e instrumentos

Se propone reorganizar, implementar, cambiar y simplificar métodos, teniendo en cuenta

En conjunto, todos los elementos propuestos apuntan a la conformación de un esquema más

Las acciones que este documento propone se someten a consideración de la alcaldía de

Conocer mediante el plan de acción que lo planteado como las herramientas, la

Crear la forma de que los planteamientos sean correctos, se relacionen y

Analizar el problema seleccionado por el grupo Falta de Transporte Publico en

Preparar y Presentar el Plan de Acción, diseñado por el grupo colaborativo al señor

MODELO DE PLAN DE ACCIÓN

Causas del Responsables de la Indicador de

Adquisición de una nueva

Causas del Responsables de la Cronograma de ejecución Indicador de

Para poner en marcha el Garantizar el Mejorar la movilidad en Instituto de # De mantenimientos Verificar el

Garantizar vías y Alcaldía de Soacha

Se requiere la creación de 1. Asegurar una

Causas del Responsables de la Indicador de

Por la Falta planeación por 1. Realizar un

2. Obras sin terminar y Minimizar los Ministerio de

Causas del Responsables de la Indicador de

Bogotá, 24 de mayo de 2017

ASUNTO: Presentación Plan de Acción sobre “Falta de Transporte Público en Soacha”,

Cordial saludo estimado Doctor.

Somos el equipo de trabajo 102033_115, del curso Administración Pública de la

Quedamos atentos a una pronta y positiva respuesta al presente.

CESAR AUGUSTO CANTER DIANA CAROLINA ACEVEDO

GIOVANNI RUIZ HEIDY MARCELA CASTAÑO

La falta de transporte es un problema que debe ser abordado como un sistema de

En este documento se plantean soluciones para conseguir los resultados esperados,

Con el Plan de Acción se presentan los principales factores que influyen en el

Se realiza la presentación del Plan de Acción al Alcalde del Municipio de Soacha,

Consejo de Soacha. (19 de Marzo de 2016). Preguntas y Respuestas frecuentes. Obtenido de

El Espectador. (12 de Febrero de 2016). Soacha, el vecino pobre de Bogotá. Obtenido de

Eumed.Net. (16 de Marzo de 2017). Analisis de Departamento de Cundinamarca en su entorno

Noticentro Colombia. Portal de Noticias de Cundinamarca. (3 de Septiembre de 2013). Solución a

Soacha Ilustrada. (17 de Marzo de 2017). Graves problemas de contaminación ambiental en la

UNAD.Curso Administracion Publica. (2017). Guia y Rubrica de evaluacion. Fase 2 Definir

Upcommons.upc,edu. (Mayo de 2017). La calidad en el transporte público. pdf. Obtenido de

www.alcaldiabogota.gov.co. (1 de Junio de 1994). LEY 136 DE 1994. Obtenido de

www.fundacioncetmo.org. (2004). Medicion de la calidad en el transporte publico.pdf. Obtenido

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