República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Universidad simón rodríguez san Carlos

Administración Mención Informativa

Conducta del consumidor

Por:

Hermes Rolando Angarita mena

CI: 30.076.108

Materia

Mercadeo

Sección única

San Carlos, Cojedes 15/12/2020

1. Mi comportamiento como consumidor:

Mi comportamiento como consumidor tiene que ver en si con los bienes y servicio con
lo cual nuestro dinero pueda llegar a alcanzar, hay que admitir que en estos momentos el
dinero no nos alcanzan para cumplir con nuestra canasta básica y nuestra ansias de comprar
o obtener cualquier objeto material , yo como persona puedo decir que mi comportamiento
como consumidor esta en un punto bajo debido a las acciones ya habladas anteriormente,
debido a esto uno como consumidor no tiene los bienes y servicios que en otros países las
personas corrientes con un buen flujo de dinero pueden obtener ya sea trabajando en un
empleo local (obteniendo un salario mínimo) como en una organización o
empresa(teniendo un salario más elevados del mínimo).

 El consumidor (concepto)

El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los
productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para
satisfacer algún tipo de necesidad.

El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De este modo, se convierte en un

elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por ende, es
un actor vital para el desarrollo de las economías.

El consumidor ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o

servicios. En otras palabras, el consumidor busca obtener una determinada satisfacción por
medio de transacciones.

 El comportamiento del consumidor(en general)

El comportamiento del consumidor desde el punto de vista del marketing representa un

conjunto de actividades que las personas realizan desde el momento que se presenta una
necesidad, hasta que se logra satisfacer.

Comprender la conducta del consumidor es un elemento clave de una estrategia de

marketing. De hecho, antes de implementar una estrategia, es esencial entender
completamente las necesidades y expectativas de los consumidores sobre los que se desea
influir. Para ello, es necesario entender cómo interpretará el consumidor las acciones de
marketing que les presentarás.
 El objetivo de todo emprendedor es cumplir con las exigencias de su público y mercado, lo
que dará un impulso en las ventas de la organización y la satisfacción del cliente.

Para que esto suceda correctamente, la función principal del emprendedor es estudiar y
conocer la conducta del consumidor y por ende a sus posibles compradores, haciendo que
la toma de decisiones se vuelva más fácil y mejore su relación con los clientes.

2. Qué efecto tienen los colores sobre la conducta del consumidor:

La temática de la colorimetría es nuevo en nuestro entorno; tratar de analizar y entender

los efectos de los colores en las personas podría ser un punto importante para la creación y
aplicación de estrategias de marketing en establecimientos, presentación de productos,
lanzamientos y relanzamiento de marcas, ya que estudios realizados muestran que la
posición de un color y el tipo de tono plasmado en un objeto o un área determinada, puede
influir de manera positiva o negativa en el ser humano.

Se conoce que la colorimetría es parte esencial de una estrategia de marketing ya que es el

arte de saber medir y mezclar los colores de acuerdo a nuestras necesidades. La
combinación de los colores define muchas veces la personalidad o el estilo de los clientes.
Los sentidos se estimulan gracias a los colores y las personas crean asociaciones; esto de
cierta manera puede ser la causa de la ejecución de las compras generando la fidelización
del cliente

3. A que se deben las compras compulsivas?

En las compras compulsivas interactúan diversas causas, dentro de las que se encuentran
la presencia de valores materialistas, rasgos disfuncionales de personalidad, problemas de
socialización y el rol de la cultura de consumo imperante en la sociedad. Si bien el análisis
de la interacción de estos factores es una tarea compleja, resumimos aquí los principales
hallazgos con el objetivo de conformar un perfil del comprador compulsivo.

Hace algún tiempo se realizó un estudio en España para analizar la relación entre las
compras compulsivas y distintos factores individuales. Los resultados fueron publicados en
Addiction Research & Theory en 2006. Los investigadores pudieron establecer un modelo
jerárquico donde la presencia de ansiedad, depresión y rasgos obsesivo-compulsivos eran
los principales factores relacionados con el problema de estudio. También se establecieron
otros factores a tomar en consideración, como el afrontamiento pasivo (por ejemplo.
esperar que las cosas se arreglen solas), la baja autoestima, atribuir sus dificultades a causas
externas y la búsqueda de sensaciones.
 El mismo equipo de investigadores, realizó un estudio posterior para analizar el rol
mediador de la satisfacción con la vida, entre las dimensiones del materialismo y las
compras compulsivas. Los autores pudieron determinar que, en las compras compulsivas la
importancia de la adquisición del producto impacta directamente sobre la percepción del
éxito y la felicidad,

4. Influencia de la propaganda y publicidad a través de la televisión y canales

electrónicos sobre la decisiones del consumidor

Los grandes carteles que hay junto a las rutas tienen el mismo fin que los pequeños
anuncios de la prensa. Nos dicen que productos hay disponible, quieren convencernos de
que elijamos una marca y no otra, o simplemente transmitir un mensaje. Hoy son millones
los que ven los anuncios de la televisión, a pesar de que los primeros fueron mucho más
limitados. En los mercados se anunciaban a gritos las mercancías, y en las tiendas había
grandes carteles que informaban sobre lo que estaba en venta. En los periódicos se
anunciaba todo, desde sombreros hasta medicinas.

La publicidad actual forma parte del marketing que también estudia la forma del producto,
la guerra de precios, el envase, etc. La propaganda fue surgiendo paulatinamente a través de
los medios, generalmente es confundido con el concepto de publicidad.

Actualmente los medios de comunicación social (radio, cine, prensa, televisión) influyen
notablemente en la sociedad. Esto ha traído como consecuencia que día a día se nos
muestre a través de ellos una gran cantidad de anuncios publicitarios y propagandas que
intentan hacernos ver que determinado producto o propuesta satisfará nuestros anhelos y
necesidades, y lograrán resolver nuestros problemas.

Estamos rodeados de publicidad y propaganda.

Por más que hoy podamos encontrar propagandas y publicidades en todas partes, no son
muchos los que saben diferenciarlas, por lo que a continuación serán definidos dichos
conceptos aclarando que poseen similitudes como diferencias y en qué consisten cada una
 Importancia de la propaganda y publicidad

Debido a la enorme cantidad de diversos productos y servicios que surgen día a día, la
publicidad y la propaganda pasaron a ser indispensable para que el público pueda
conocerlos y al igual que informarse sobre los cambios que se producen en ellos.

La aspiración de todo productor es llegar a confundir el producto con la marca,

consiguiendo que el consumidor vaya a un almacén y no pida una gaseosa cola, sino una
“coca” o “pepsi”, lo que es factible gracias a la publicidad intensiva.

 Como influye la publicidad en el consumidor

Las personas recibimos entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios diarios. Las estrategias
de marketing determinan por qué, qué, cómo, dónde, cuándo y quién deben llegar estos
mensajes. Las batallas publicitarias se libran en el corazón. Crear una corriente de simpatía,
un vínculo duradero con los públicos es la directiva de los anuncios y de toda la publicidad
que se precie.

Evidentemente, el fin de toda comunicación empresarial es mover a la acción , crear

vínculos emocionales entre la marca y sus públicos que propicien una relación duradera.

Los profesionales del marketing mezclan tienen muy presente cómo funciona la psique de
los públicos. Los seres humanos somos animales racionales; es decir, utilizamos la razón
para tomar decisiones. Lo cual es cierto… pero solo en parte. Porque, como también somos
afectivos, lo emocional influye de manera decisiva en nuestra voluntad, incluso, en los
procesos de compra aparentemente lógicos, como los de un piso, sistema informático o
coche.