Solicito amablemente el retiro inmediato de mis servicios de hogar contratados con ustedes

debido a que me traslade al municipio de Girón a la dirección: calle 14B No 12 – 45 piso 1 del
barrio villas de don juan 2 a mediados del mes de septiembre y desde esa fecha solicite el traslado
de mis servicios para esta dirección y hasta la fecha nunca me solucionaron nada y me estaba
viendo perjudicado ya que dependo 100% del internet de mi hogar para poder trabajar.

La respuesta era siempre la misma, que, si había red, pero que no había de donde me pudieran
conectar y en otras ocasiones me decían que no había red.

La verdad no pude esperar más tiempo sin servicio, por tal motivo tuve que contratar el servicio
con otro operador.

La última llamada que efectué, fue el día 01 de octubre con numero de radicado CAS 74585981 en
el cual me afirmaron que no había disponibilidad.

Mi petición es para que den la baja total del servicio sin el cobro de la cláusula de permanencia
debido a que no es culpa mía de que no me hubieran podido instalar los servicios en mi nuevo
domicilio y si me cobraron la factura del mes completo hasta el 08 de octubre.

De no ser procedente esta petición solicito sea evaluada con lupa por la sic “superintendencia de
industria y comercio” ya que no es culpa mía que no me hayan instalado por que no tenían
puertos disponibles.

Agradezco su atención prestada y espero una pronta y favorable respuesta.