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Contenido

PRESENTACIÓN.................................................................................................3
NUESTRA VISION............................................................................................4
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO................................................................4
NUESTRA MISIÓN............................................................................................4
INNOVACIONES:..............................................................................................5
HECHOS REALES:...........................................................................................5
ANÁLISIS DEL ENTORNO:..................................................................................6
EL MACROENTORNO......................................................................................6
EL MICROENTORNO.......................................................................................7
COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR:.............................................................10
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA EL PRODUCTO/SERVICIO
ELEGIDO.........................................................................................................10
PROBLEMA O SITUACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN................................10
EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................11
LA FUENTE DE INFORMACIÓN ELEGIDA: PRIMARIA (TIPO –
MÉTODOS - HERRAMIENTAS) Y/O SECUNDARIA..................................12
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE UN GRÁFICO......13
ANEXO:...........................................................................................................14
1. Elección y presentación del producto:

Presidente de Rolex:

“En Rolex no vendemos relojes, vendemos prestigio, vendemos una joya


que habla por sí sola y que transmite que quien la lleva, es una persona
de éxito, que le va bien en la vida, y además, puede ver la hora”.

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

ROLEX es una marca muy exclusiva a nivel mundial con temas de relojes, ya que,
están elaborados con los mejores materiales y sobre todo que son hechos de manera
artesanal. En esta ocasión Rolex trae al mercado peruano 60 diseños, entre ellos
algunos diseños son exclusivos y de diferentes precios que van desde los US$7.500.á
más.

Produce más de 2000 relojes al día, cuenta con el mayor stock del mundo,
La revista Business Week situó a Rolex en el puesto 71 del ranking de las
100 marcas más importantes del mundo. En Perú hay dos sedes en la
ciudad de Lima dentro de la casa de joyerías Casa Banchero ubicado en
Miraflores y Surco.

Observación: se comenzó a fabricar allá por motivo que el fundador era inglés
Hans Wilsdorf en el año 1905 a los 24 años, entonces el empezó a so notar
que debía hacer una estrategia, pero para ello debería ser fiable para los
consumidores , llevo estos relojes a ser fabricados en un taller relojero de
Berna Suiza, para vender precisión era algo que todos buscaban en dicha
época hasta hoy.

Se preocupó mucho la marca no sólo por cómo se percibía, sino que fuera fácil
de recordar y pronunciar en cualquier idioma tiene una visión mundial.
Nuestra visión es fortalecer nuestra posición de liderazgo en la industria al
proporcionar los productos más avanzados para facilitar el estilo de
vida contemporáneo. 
Nuestra misión es siempre esforzarnos para proporcionar calidad de los más
altos estándares, diseño moderno y pronta response a nuestros valiosos
clientes, al mejor precio.
Innovaciones:

1923.El primer reloj de pulsera con cambio de fecha automático en el dial.

1945 – Primer reloj de pulsera resistente al agua Oyster.

1953 – El primer reloj de pulsera impermeable a 100 metros de profundidad


(bajo el agua)
1954- El primer reloj que muestra dos zonas horarias a la vez.
1956 – EL primer reloj en obtener certificación de cronómetro para un reloj de
pulsera.
2. Análisis del entorno:

A. EL MACROENTORNO

Las compañías y todos los participantes operan en un macro entorno más


grande de fuerzas que moldean oportunidades y plantean amenazas para la
empresa, entre ellas tenemos 6 factores importantes. Algunas de esas fuerzas
son imprevisibles e incontrolables y otras en cambio son predecibles y pueden
manejarse mediante una administración más inteligente.

En este análisis podemos ver que tanto influye para la empresa Rolex y sobre
todo como poder afrontar estas fuerzas del macro entorno a través del FODA
que más adelante se detallara.

 Factor Económico:

El entorno económico puede plantear tanto oportunidades como amenazas.

Si bien es cierto la economía en nivel global están presentando buenos


resultados de mejora tras la crisis económica que se presentó hace años, pero
también hay países que aun presentan problemas económicos y su crecimiento
es muy baja. Pero en Perú en los últimos 3 años ha crecido la economía en
nuestro país.

En este punto el mercado peruano cada año está mejorando su crecimiento


económico y esto ayuda a que Rolex pueda incorporarse a través de la
distribuidora oficial La Casa Banchero para que pueda ofrecer a su público
peruano los diferentes diseños que está a la venta.

“Según informe del año 2016, el diario la gestión, informa que el


porcentaje de peruanos de consumidores de productos de lujo es entre 1
y 1.5% de los 31.5 millones de peruanos.”
Factor Cultural:

Es el conjunto de estilos de vida y costumbres, conocimiento y grado de


desarrollo, científico, industrial, en una época de un grupo social.

Perú tiene cada vez más su cultura más propia más personal, estas costumbre
nuevas están influyendo en su conducta como comprador.

Se identifica dentro de este factor “la subcultura”, son grupos más pequeños de
personas

Se toma en cuenta la clase social: Hay divisiones sociales dentro de cada


grupo humano, que se clasifican por el nivel de ingreso, educación, ocupación
área de residencia, por ello esto incentiva comprar productos que ayuden a
reflejar su nivel social y su éxito como personas y mostrar su prestigio.

A. EL MICROENTORNO

El microentorno se utiliza para definir a aquellas fuerzas externas y cercanas a


la empresa, que tienen un impacto directo en su capacidad de servir su
producto o servicio al cliente final. Como por ejemplo la regulación de la
industria. El microentorno existe siempre que exista la actividad comercial.
Entre ellas tenemos 5 factores importantes, de los cuáles se mencionan 2.

 Competencia Directa:

MURGUIA JOYERIA

Fue fundada en el año 1990 por Don Manuel Murguía. 


La joyería cuenta con una variedad de productos que ofrece a su público desde joyas
hasta relojes como VICTORINOX, SEVENFRIDAY, PERRELET
Cuenta con 3 tiendas en la ciudad de lima , la principal que está en el centro de lima
con más de 60 años de antigüedad

ALDO & CO.

Tiene más de 30 años en el mercado peruano.

La joyería cuenta con una variedad de productos exclusivos, como también relojes de
la marca PATEK PHILIPPE

Cuenta con 16 tiendas en todo el país

 Competencia Indirecta:

HUBLOT:

Uno de los productos que la empresa lanzará en la feria es el primer reloj del mundo
elaborado con cerámica de un intenso color, una innovación cuyo desarrollo les tomó
cuatro años.
Los nuevos productos habitualmente se mantienen en secreto hasta que llega el día
del lanzamiento. Y entre ellos, las nuevas versiones de Rolex, que exhibió sus
productos por primera vez en la Baseworld de 1939, siguen siendo las más esperadas
por empresas, coleccionistas y aficionados.

APPLE:

El Apple Watch parece haber llegado a la cima del éxito. En el trimestre de abril a junio
de este año, se vendieron 3.4 millones de unidades, lo que supone una cuota de
mercado del aproximadamente 49.6%.

El reloj de Apple ocupa casi la mitad de todos los relojes inteligentes vendidos en el
trimestre, según datos de la empresa de investigación IDC facilitados a MacRumors. El
smartwatch de Samsung ocupa el segundo puesto con 800.000 unidades y la empresa
Garmin llegó a los 600.000 envíos durante el mismo período.

PROVEEDORES:

La empresa Wilsdorf & Davis luego fue conocido cambio de nombre a Rolex que
se trasladó del Reino Unido en 1919 a Suiza debido a que era caro
exportar oro, plata y demás metales preciosos; de entonces la sede de Rolex ha
permanecido en Ginebra, Suiza.Siempre se mantiene la fabricación en suiza.

Por esta razón, ROLEX busca poner sus productos en distribuidoras de prestigio en
cada país. En este caso, en el Perú fue seleccionado la casa Banchero como única
distribuidora oficial, para que pueda ofrecer los diseños exclusivos de la marca en sus
dos tiendas que tiene el Lima.
c. FODA

Prepara un análisis (cuadro) que incluya 02 o más características para cada


variable.

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Producto de Prestigio - No tiene plazas propias de


FACTOR  Mecanismo hecho a Rolex.
INTERNO mano - Promoción limitada en Perú
 Durabilidad hasta 10 por motivo que no tiene
años a más tiendas propias en Lima.
 Posicionamiento a nivel - La exhibición de toda la línea
mundial.
 Innovador en diseños. - No puede brindar una
experiencia personalizada
como Rolex en su punto de
venta.
- Pocas utilidad anual al
vender 60 relojes al año.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- El país presenta un buen - Relojes falsos de Rolex


FACTOR resultado en el sector / replicas.
EXTERNO económico y hay más - Casas de
demanda. Mantenimiento
- Abrir su propia tienda en extraoficiales.
Perú en las zonas de - Productos sustitutos
nivel socioeconómico A y como relojes
B. Como propuesta en smartwatch y nueva
Lima sur En parke tecnología cara.
Kennedy y en Lima - Competencia directas
Centro El Centro Cívico. joyerías que venden
- Los cambios culturales relojes con diamantes.
que han ido fomentadas - Si solo se queda con
en las zonas de alto nivel empresa Casa
socioeconómico. Banchero, disminuye
su capacidad de
posicionamiento como
marca oficial Rolex en
Perú.
3. COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR:

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA EL PRODUCTO/SERVICIO


ELEGIDO.

Como análisis dentro del mercado hay algunos puntos que debemos saber
para poder vender más:

Una vez teniendo el objetivo, quien está detrás del producto, a quien se
vende y que necesidades cubran, capacidades, precio, márgenes de todos
los beneficios; se definiría la Propuesta valor que se ofrece.

También es importante reconocer la diferenciación del producto, donde


reconoceremos y daremos conocer lo que ofrece el producto a diferencia de
los que existen en la competencia y en el mercado. Es importante adaptar el
producto a los que pueden necesitar los clientes y dar un aporte de valor
agregado, minerales en el reloj.

Otro punto importante es saber los canales de llegada que puedan dar lugar
a nuevos clientes y retener los ya existentes. De esta manera sabremos los
recursos que se necesitan y de acuerdo a ello necesitaremos anuncios,
publicidad, redes sociales, internet u otros recursos para llegar a los clientes
potenciales por medio de la página web oficial a nivel mundial.Se considera
la página web de la casa Banchero donde se promociona los relojes.

Se debe definir las estrategias de generación de demanda para el aumentar


el crecimiento y con ello alcanzar los objetivos comerciales.

Los indicadores y los procesos de medición son importantes para ver que
tanto impacto o desviación se plasma en el mercado y de acuerdo a ello
ajustar los números.

 Definir el problema o situación de la investigación

Para la empresa Rolex el problema que presenta en el país es que no cuenta


con una tienda propia ya que su estrategia que utilizo es el SHOP IN SHOP
con su proveedor exclusivo que es la Casa Banchero, quien dio un espacio a la
firma de relojería más exclusivo del mundo en sus dos tienda que tiene en Lima
y poner a la venta las 60 piezas de relojes con un precio promedio entre US$
7.500 Y US$ 10.000 y con modelos que superan ese monto para sus clientes
más exigentes del país.

La situación del mercado que presenta actualmente es que la distribuidora es


muy conocida en el país ya que cuenta con más de 100 años en el mercado
peruano y que su público tanto la marca rolex y la distribuidora se asemejan al
perfil que pueden adquirir los productos.
1. PERFIL SOCIOECONOMICO
 Rango de edad: 35 -75
 Nivel socioeconómico: A/B+
 Sexo: Masculino y Femenino
 Empresario líder, Ejecutivos, Gerentes, etc.
 Poder Adquisitivo: $50,000 (salarial)

2. PERFIL POR PERSONALIDAD


 Gusto por la distinción
 Gusto por productos con individualidad
 Parte de grupos de alta sociedad

3. FACTORES
 Estilo de vida
 Hábitos de compra en productos con valor de marca exclusiva
 Sensibilidad hacia el gusto de productos con individualismo
 Consumismo por clientes dominantes, planificadores y confiados

4. SATISFACCIONES

 Exclusividad
 Distinción
 Reconocimiento
 Pertenecer a un selecto grupo
 Status
 Elegancia
 Formalidad
 Definir el objetivo de la investigación

Para Rolex y su proveedor que es la Casa Banchero, el objetivo de la


investigación es saber si el público peruano está preparado para poder adquirir
un producto de exclusividad y que sus precios tienen como mínimo US$ 7.500,
según el modelo de reloj que está a la venta. Por otra parte, se puede ver que
en los últimos años el país presenta buenos resultados económicos a nivel
latinoamericano. Por último, el comportamiento del consumidor peruano es
cada vez más exigente porque busca en un producto o servicio Calidad y
Seguridad.
¡Qué opinan los gerentes de sus clientes?

Percepción del nuevo consumidor peruano según Arellano Marketing:

74 % es más exigente.
32% cuenta con más información.
650% está abierto a nuevos productos.
64% reclama más
73% ha evolucionado

 Detallar la fuente de información elegida: primaria (tipo – métodos -


herramientas) y/o secundaria.

Para poder desarrollar esta investigación se utilizó medios secundarios como


fuentes del internet, para poder tener conocimientos relacionados a la empresa
y sobre todo en los últimos años como era comportamiento en el mercado
peruano. Para poder captar esta información se visualizó medios como diarios
internacionales y nacionales (La Gestión, Perú 21), páginas del estado como
INEI, etc.

B. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE UN GRÁFICO

Proceso de decisión de compra A través de un GRÁFICO explica brevemente


cómo se realiza el proceso de la decisión de compra del producto/servicio
elegido.

Según Philip Kotler, el proceso de decisión de compra se desarrolla en 5


etapas:

(Hecho por diseñador gráfico del grupo).

4. Segmentación, mercado meta y posicionamiento

a. Variables de segmentación Según el tipo de variables que conoces


(geográficas, demográficas, psicográficas o conductuales), elige las variables
necesarias para realizar la segmentación del mercado meta.

Las variables elegidas son las siguientes:

Variable Psicográfica:

Divide a los consumidores en dos diferentes grupos según la clase social o las
características de la personalidad. Por ejemplo: Clase Social, Personalidad , Estilo de
vida.

Para este mercado se encuentran como Nivel social A y B.

Nivel A: Son las personas con un ingreso mensual permanente, mayormente son
empresarios, personas con una alta riqueza, profesionales independientes, altos
ejecutivos, independientes o consultores.

Nivel B: Trabajadores que dependen de rangos intermedios en sectores privados en


diferentes empresas, profesionales independientes, empleados no profesionales de
rango intermedio en empresas privadas, quincenales o mensuales.

Variable Conductual: Se centra en ocasiones, beneficios buscados, estatus,


frecuencia de uso del producto o servicio, grado de lealtad del consumidor.
En Marketing se cree que esta variable es el mejor punto de partida para segmentar.

Se investigó la mayor cantidad posible de rasgos del consumidor:

Muchas veces se segmentan en grupos de no usuarios, usuarios potenciales,


primerizos, ex usuarios y usuarios habituales.

Personas que buscan la Exclusividad, elegancia, distinción, pertenencia a un grupo


único, etc.

Se enfoca entonces en las personas que les interesa mostrar lujo como los famosos,
artistas, gente millonaria.

b. Mercado meta Define el mercado meta (características y tipo de mercado


meta) considerando las variables elegidas en el punto anterior.

Marketing Concentrado: Está definido como industria en la cual tiene una alta
participación, ésta se concentra en pocos competidores, también obtienen el control de
los requisitos que pide estos mercados, volviéndose líderes en su mercado, por lo cual
son una gran barrera de entrada para otras marcas parecidas a Rolex.

Están centrados en un segmento específico con más de 400 tiendas a nivel mundial,
vendiendo estatus y elegancia a su público ha llegado a ser más rentable y ha crecido
con rapidez. Y Dos tiendas o distribuidoras oficiales en Lima Perú.

c. Posicionamiento: Elabora una estrategia de posicionamiento considerando los


puntos estudiados:

1) Elegir las posibles ventajas competitivas:

Podría diferenciarse por su oferta de producto, por ejemplo la diferencia no es vender


súper relojes sino vender relojes sofisticados , la empresa se diferencia de manera
específica por sus materias primas y montura a mano de minerales de alto precio
como el oro y la plata.
2) Seleccionar las ventajas competitivas correctas:

Existen la cantidad de compradores que buscan un producto como el de Rolex, que


buscan calidad y se distingue por que ha creado un conjunto de beneficios que atrae al
mercado meta segmentado.

BENEFICIOS:

- Los clientes buscan sentirse parte de una comunidad que se identifica con los
ricos y hombres y mujeres más adinerados.

-El desempeño específico del producto es hacer que la persona que lo use se
vea reluciente y ayude a crecer la reputación del individuo.

- Si tienes un Rolex, entonces tienes Status, y muestras poder adquisitivo.

- Impacta al público con respecto a sentir elegancia, glamour y poder en una


nueva experiencia de usar un producto majestuoso como el Rolex.

- En el mundo de los negocios puedes mostrar el éxito que has tenido llevando
un rolex.

3) Formular la declaración de posicionamiento o propuesta de valor:

“Para personas que desean mostrar su lado más elegante y con un estatus elevado
que les permite ser parte de un grupo exclusivo con una duración que será de
generación en generación”

Marketing táctico

Producto

El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que se caracteriza por


su calidad, marca, servicio, precio, empaque que toda empresa desarrolla para
generar ingresos a través de las ventas que se realiza.

Clasificació n de Producto

Consumo Personal:
Desarrolla Conveniencia
Son los productos o servicios que suelen adquirir frecuentemente para su uso o
consumo con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Para la marca ROLEX,
este punto no aplica.
Comparación
Son productos o servicios adquirido con poca frecuencia por los consumidores, donde
los clientes cada vez toman más tiempo en poder comprar el producto o servicio y
comparan en términos de precio, calidad, estilo, etc. En este caso ROLEX no está
dentro de este concepto.

Especialidad
Son bienes tangibles o intangibles con característica y especificaciones únicas que le
cliente está dispuesto a pagar esta compra especial.

ROLEX como se conoce, es una marca de reloj muy conocida en el mercado


internacional y donde sus productos cuentas con diferentes diseños según el estilo del
cliente y donde está dispuesto a pagar el precio que cuesta el reloj, ya que no solo
está comprando reloj si no también calidad, prestigio, etc.

No Buscado
Son los productos que los consumidores aun no conocen hasta que se fije en un tipo
de publicidad y pueda saber sobre la información del producto o servicio ya existente.
Pero en este caso ROLEX es lo contrario por su conocimiento de marca a nivel global.

Industrial
Son elementos o herramientas que las empresas adquieren para la elaboración de sus
productos o servicios para ofrecer los productos o servicios a sus clientes.

Materias Primas
La empresa ROLEX, selecciona rigurosamente los materiales para su producción de
relojes de buena calidad como lo caracteriza la marca. Entre su materia que utiliza es
el acero, piedras preciosas, nácar,oro,platino.

Bienes de Capital
Para Rolex el producir un reloj de buena calidad y con los materiales más selectos, se
requiere que el área de producción cuente con las instalaciones necesarios y los
equipos de última tecnología para su desarrollo y obtener el producto fina.

Insumos
Constantemente la empresa Rolex trata de innovar en presentación de producto con
su empaque para cada diseño que saca al mercado la marca, por ello se requiere
contar con insumos que ayude a poder tener una presentación y que vaya acorde con
el reloj.

Estrategia de producto

De acuerdo a las Estrategias de Producto estudiadas (Por atributos, por marca,


por empaque, por etiqueta o por servicios de apoyo), ¿Cuál o Cuáles aplica(n)
para el producto?
MARCA:
ROLEX, como se sabe es una marca muy conocida en el mercado y que cuenta con
más de 100 años, en donde se ganó mucho prestigio a nivel global, gracias a sus
productos de diseños exclusivos y de un proceso de buena calidad para sus clientes.

EMPAQUE:
Como se conoce, Rolex no solo vende reloj, sino también prestigio al adquirir uno de
sus productos, por ello se requiere contar con los empaques más exclusivos también
donde el público pueda ser atraído a ello. Para eso también cuenta con el personal
adecuado tanto para la compra de los insumos y el personal a cargo del diseño del
empaque.

ETIQUETADO:
ROLEX, tiene como imagen de etiqueta una corona y que hace que su imagen de
logotipo de la marca se conocido de manera inmediata.

Teniendo en cuenta las decisiones de línea y de mezcla de productos, identifica


cuáles aplican para este caso.

LINEA DE PRODUCTO:
Se detalla que una marca puede introducir al mercado nuevos productos o servicios
para el cliente. ROLEX, cuenta con una línea de productos que son los relojes más
exclusivos y que constantemente elaboran nuevos productos y diseños para su público
a nivel global

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MARCA


Teniendo en cuenta las estrategias de desarrollo de marca estudiadas (Extensión de marca,
extensión de línea, multimarcas o marcas nuevas), identifica cuál(es) aplican para este caso.

EXTENSIÓN DE LINEA
Rolex cuenta con una variedad de diseños exclusivos para sus clientes, y en el
mercado peruano inicio con 60 diseños a disposición del cliente peruano, como se
sabe, la marca cada año busca innovar con sus productos y diseños para poder
mantener a sus consumidores fieles.

Plaza o Distribución:

Teoría: Hacer llegar el producto al cliente es una de las claves del marketing. No
solamente hay que hacer llegar el producto físicamente a las manos del cliente, sino
también comunicar las características y beneficios del producto. Antiguamente, la
plaza del pueblo era el lugar principal que conectaba al cliente con los agricultores y
artesanos que producían lo que estos deseaban. Hoy en día, los canales de
distribución son mucho más complejos y variados: desde el distribuidor mayorista, al
detallista, grandes superficies, venta directa, ecommerce, y una multitud de
combinaciones de éstas.

Reseña de fabricación de los relojes Rolex:


Suiza es el país el que Rolex da vida a sus relojes gracias a su magnífico savoir faire y
a los más de 6.000 colaboradores repartidos entre las cuatro sedes que la firma
tiene repartidas entre Ginebra y Bienne. En la sede mundial de Rolex en Ginebra
Acacias, Rolex concentra las actividades de dirección, investigación y desarrollo,
creación, comunicación, comercialización y servicio post venta, además del montaje
de los componentes que son enviados desde las otras tres sedes que Rolex tiene en
Suiza, y el control de calidad final de los relojes terminados antes de ser enviados a
los distribuidores de todo el mundo.

En la sede de Plan-Les-Ouates se concentra el desarrollo y fabricación de cajas y


brazaletes, desde la fundición del oro y el moldeado de las materias primas hasta la
manufactura y el pulido de los componentes acabados. En esta sede se encuentra la
fundición en la que la firma relojera crea las aleaciones de oro de 18 quilates oro
amarillo, oro blanco y oro Everose para sus relojes.

Desde la sede de Bienne se producen los movimientos de los relojes Rolex, con más
de 2.000 personas trabajando en el proceso de manufactura y ensamblajes necesarios
para constituir de forma rigurosa y con precisión el movimiento Rolex. Gracias a esta
ejecución perfecta, los movimientos Perpetual satisfacen al 100% los criterios de
precisión del Control Oficial Suizo de Cronómetros. Por último, en la sede de Chêne-
Bourg se desarrollan y fabrican las esferas y se realizan los trabajos de gemología y
engastado

Trabajos realizados por relojeros y técnicos altamente cualificados que además de


realizar su trabajo con precisión, someten a los relojes Rolex a situaciones extremas
que probablemente no tengan que experimentar jamás mediante una serie de pruebas
muy exigentes diseñadas para garantizar la excelencia de sus relojes y que soporten
las condiciones extremas desde las montañas más altas a las profundidades de las
aguas abisales de los océanos

Rolex en Perú:

La empresa de joyería y artículos de lujo Casa Banchero representa la marca de


relojes Rolex en Perú, según señaló Héctor Banchero Herrera, gerente general de la
empresa.

Actualmente sus tiendas en lima se localizan en Av. La Paz 1010, Miraflores y en


Boulevard Piso 2 - Av. Javier Prado Este s/n, Santiago de Surco, Jockey Plaza.

Decisión para la distribución:

Según lo evaluado un factor importante para decidir el canal de distribución es la


relación entre ingresos y costos. Además, los limitados canales de distribución que
han sido autorizados por Rolex permiten una gran demanda y exclusividad del
producto. Por ello según el análisis se grafica el canal corto:

Como estrategia nueva podemos utilizar las ventas online, ya que en la


actualidad están teniendo mucho éxito y reduce costos para el fabricante y
precio de compra para el consumidor

Precio:
Teoría:

El precio es el valor monetario que se va a establecer por todas las variables que han
implicado la elaboración de un determinado bien. Es decir, implica todos los insumos y
gastos, tanto monetarios como no monetarios, que se han invertido en la preparación
de un producto, y que ofrece una determinada utilidad para quien lo acepta. Cuando
nos referimos a precios, estamos entrando en un punto bastante delicado, pues uno
de los objetivos comunes y básicos de todas las organizaciones es el de generar un
beneficio económico para las o la persona que ha invertido en su creación. Entonces,
para empezar a fijar el precio debemos asegurarnos que exista una coherencia interna
en este proceso. Esto quiere decir que se cubra todo lo que se ha invertido en el
producto, bien o servicio, y que además nos de la rentabilidad o ganancia que se está
esperando.

Análisis de estrategia de ajustes de precio actual:

Según el análisis, se identificó que es muy importante la percepción psicológicos de


los consumidores, existen estrategias de fijación de precios, aquí mencionamos la
estrategia de PRECIO DE PRESTIGIO, la cual se basa en la asociación entre precio y
calidad que realiza ROLEX (la marca influye en la opción de compra de los
consumidores). Es decir, un precio alto es sinónimo de mayor calidad, y un precio
bajo, por el contrario, tiende asociarse con baja calidad. Rolex posee los más altos
estándares de calidad, garantizan la máxima seguridad y durabilidad. Utiliza sus altos
precios como refuerzo de posicionamiento, para recordar su calidad y prestigio.

Como planteamiento de estrategia podemos implementar los precios de líneas


de productos, por ejemplo, el precio de imagen donde comercializamos un
producto similar a otro básico de la misma empresa, pero con ligeras mejoras
que no justifican realmente el aumento de precio y con una marca diferente. Se
debe conocer bien al consumidor para saber qué atributos valorará
positivamente y por los que estará dispuesto a pagar un extra.

PROMOCION:

Teoría:

Las estrategias de promoción son uno de los recursos de marketing más importantes.
Con ellas podrás dar a conocer tus productos, crear la necesidad de ellos en el
mercado, incluso conseguir un buen posicionamiento de tu marca. Por ello, si quieres
vender tu producto o servicio es muy importante que tengas claro qué estrategias de
promoción existen y cuál va mejor para tu negocio, pues es una acción clave para que
alcances el éxito. Esto es así pues el objetivo de la promoción de un producto, como
mencionábamos anteriormente, es aumentar las ventas del mismo, atraer la atención
de los clientes y mejorar su imagen de marca. Por un lado, la empresa podrá
promocionar de una manera óptima sus productos y servicios y los consumidores
tendrán toda la información que ellos necesitan para elegir o descartar nuestros
productos y/o servicios. La durabilidad de estas promociones suele ser a corto plazo.
Se anima a los consumidores a consumir nuestro producto o servicio en un plazo de
tiempo relativamente corto, cuanto más instantáneo sea más rentabilidad podremos
obtener.

Decisiones sobre la promoción:

 Publicidad: Es la forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y


pagada por la empresa, que utiliza los medios de comunicación de masas para
trasmitir mensajes que promocionen sus productos y marcas.
 Promoción de ventas: Instrumento de comunicación que trata de incentivar la
demanda a través a corto plazo de un producto mediante incentivos como
cupones, descuentos, otros.
 Fuerza de ventas: Actividades de una empresa a través de su red de
vendedores y representantes para la comunicación personal de producto.
 Relaciones públicas: Actividades que llevan a cabo las empresas y cuyo
objetivo no es tanto mejorar sus ventas a corto plazo, como transmitir mensajes
que generan una opinión favorable entre el público sobre su actuación.

La empresa actualmente utiliza la publicidad para atraer la atención, despertar


interés y deseo de comprarlo y a la vez la credibilidad de comprar el producto.

Propuesta:

Como propuesta podemos implementar los CANALES DE CALIDAD, en la cual la


información que publiquemos tiene que ser de calidad, siempre será mejor
promocionar menos canales que estén correctamente atendidos y donde se llegue al
público potencialmente interesante para el negocio, que, por el contrario, contar con
varios canales abiertos que no aporten nada ni a la marca ni a la estrategia de
promoción.

Conclusiones:

La segmentación de mercado es una manera de encontrar nuevas oportunidades en el


mercado meta, en esta empresa se han hallado por investigación la importancia de
conocer el comportamiento del público objetivo al cual nos dirigimos.

El segmento y sus variables, fueron variando de acuerdo a la evolución y progreso


económico de cada país, antes solo el público A podía obtener esta clase de
productos, pero hoy el público B también tiene posibilidad de lucir estos increíbles
relojes.
Con respecto al posicionamiento, Rolex ha sabido realizar un estudio profundo sobre
las emociones y el comportamiento del consumidor que desea un producto como el de
Rolex, por ejemplo, se ha enfocado en cómo percibe el cliente el producto a diferencia
de otros productos sustitutos. Siempre innova los productos y se preocupa por
mantener la posición que ocupa la empresa en los recuerdos de la mente del
consumidor. Para trabajar la exclusividad se ha determinado la personalidad
denotativa de parte de la empresa ya que es un entorno más visual y lustroso para el
mercado.
La marca ROLEX es una firma que se encarga de producir relojes más exclusivos en
el mercado y para su elaboración de estos productos se encarga de buscar
minuciosamente los materiales e insumos más selectos para su producción, ya que
constantemente producen nuevos diseños e innovadores para su público objetivo.

Asimismo, la firma cuenta con más de 100 años en el mercado a nivel mundial y
donde se puede apreciar los exclusivos productos, donde el cliente no solo contra un
reloj si no también calidad y sobre todo prestigio.

Como se sabe ROLEX se incorporó en el mercado peruano hace aproximadamente 2


años donde tiene como distribuidor oficial La Casa Banchero, quien tiene un espacio
de su sede ofreciendo sus 60 diseños exclusivos para el público peruano.

Rolex es una marca que se resalta por su poder.

Su historia y sus retos han hecho que sea una marca conocida en el mundo y con
mucho prestigio.

Sus innovaciones son a nivel de unos relojes resistentes y únicos.

Unirse al mundo actual donde influye la tecnología, es decir incluir aplicaciones


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