Asignatura:

Análisis y diagnóstico
organizacional

Título del Trabajo:

Actividad 2

Docente:

Nury Mindrey Barrera

Cubillos

NRC: 25084

Presenta:

Harol Steven Calderón Naranjo ID 559074

Consuelo Bolaños Lopera ID 709931
Karen Dayana Bañol Rentería ID 710274
Geraldine Ardila rojas ID 710991

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

5 semestre
 2021
Florencia- Caquetá
 INTRODUCCION

Teniendo en cuenta en el presente trabajo hablamos de la empresa Pañalera Kgoncitos

donde nos podemos dar cuenta que una organización es un sistema social donde se unen
para dar a conocer sus valores logran analizar, evaluar para dar un diagnostico en sus
procesos para que se pueda descubrir su potencialidad, fortalezas revelando sus debilidades.
Así Podemos decir que un diagnóstico organizacional es un mecanismo ideal para conocer
todo su entorno logrado sus metas de crecimiento y desarrollo de sus actividades con el
propósito de cada día mejorar siendo más competitivos para generar un impacto positivo
ante sus cliente ya que las organizaciones son las que se encarga de evaluar la situación de
la empresa, analizando sus conflictos internos y externos, logrando un crecimiento y
desarrollo a nivel interno, también permite medir la eficiencia en los procesos para
identificar falencias y realizar cambios necesarios
 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Información Básica de la Empresa

Razón Social:
PAÑALERA KGONCITOS

Dirección principal: CR 11 NO 16-92 BRR. CENTRO

Ciudad: FLORENCIA
Departamento: CAQUETA
Arl: POSITIVA
Nivel de Riesgo I

Actividad Económica

Comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de piel) en
establecimientos no especializados, con surtido compuesto principalmente por productos
diferentes de alimentos (víveres en general), bebidas y tabaco.

Quienes somos:
PAÑALERA KGONCITOS, somos empresa que proveer productos de primera necesidad
a nuestros clientes con la mejor calidad y variedad para que nuestros bebes crezcan de una
manera adecuada, sana y feliz, manejando marcas que hagan especial el desarrollo para
nuestros niños y niñas, nuestros productos harán que la vida de los consumidores y clientes
de la sociedad moderna sea considerablemente más fácil, tener producto de excelente
calidad en consiguiente al negocio, Buena atención al cliente, satisfacer sus necesidades a
gusto a su conformidad dentro de la empresa, sentirnos identificados con nuestros
productos
Misión

Proveer productos de primera necesidad a nuestros clientes con la mejor calidad y variedad
para que nuestros bebes crezcan de una manera adecuada, sana y feliz, manejando marcas
que hagan especial el desarrollo para nuestros niños y niñas, nuestros productos harán que
la vida de los consumidores y clientes de la sociedad moderna sea considerablemente más
fácil.
tener producto de excelente calidad en consiguiente al negocio
Buena atención al cliente
satisfacer sus necesidades a gusto a su conformidad dentro de la empresa
sentirnos identificados con nuestros productos

Visión
Ser reconocidos para el año 2022 como los proveedores número uno en productos para
bebes, caracterizándonos por nuestro excelente atención, bajos precios, gran variedad y
accesoria en pro del desarrollo ideal de nuestros niños y niñas, satisfacer las necesidades de
los papas contribuyendo al crecimiento idóneo de los bebes.

Valores Corporativos

Respeto: nuestra colaboradora de nuestra empresa actúa de una manera correcta y atenta,
respetando la dignidad del cliente, proveedores y los miembros de nuestra pañalera.

Honestidad: es uno de los principales objetivos de la pañalera la cual es ejercer

la honestidad actuado correctamente, anteponiendo la verdad en cualquier

situación que se genere.

 Servicio: Es responsabilidad de todos nuestros
colaboradores de nuestra pañalera de en brindar una
atención integra encaminada a cumplir nuestras expectativas teniendo como
prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

Responsabilidad: reconocemos y aceptamos las consecuencias de las decisiones tomadas.

Confianza: nuestra empresa se caracteriza por desarrollar nuestros procesos con total
transparencia respetando de manera íntegra en todos los aspectos legales y morales,
basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.

Amabilidad: Todos nuestros colaboradores están con una actitud de cálida y colaboración
con nuestros clientes y proveedores siendo esta nuestro compromiso.

Ética: la ética de nuestra pañalera constituye un principio fundamental donde

no se debe anteponer los criterios propios sobre lo correcto.

Efectividad: Nuestra excelencia nos permite desarrollar oportunamente los

procesos, teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.

Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestros

colaboradores logramos entregar a nuestros clientes un servicio con altos

estándares de calidad.

 Puntualidad: Nos consideramos una empresa Puntual y con la virtud de coordinar

cronológicamente nuestro tiempo para cumplir y satisfacer a cabalidad a los pedidos de
nuestros clientes.

Compromiso: Nuestro personal está comprometido con la empresa y nuestros clientes

prestando el mejor servicio con actitud positiva
  Transparencia: Nuestra compañía maneja los mejores precios del
mercado para poder brindarles gran variedad de productos y así los
clientes estén satisfechos con la trasparencia que manejamos

Mapa De Procesos

PROCESOS ESTRATEGICOS

GESTIÓN GERENCIAL GESTIÓN SEGURIDAD

NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

PROCESOS MISIONALES

GESTIÓN VENTAS

SATISFACIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS

PROCESOS DE SOPORTE

GESTION FINANCIERA
APOYO HUMANO

Estructura Organizacional
REN TE

Contador Externo

Coordinador SST
 ASESOR DE
VENTAS

DIRECCIÓN APOYO MISIONAL

Nuestra experiencia:
Atención en los servicios de manejo al cliente además de distribuidores de
variedad de productos de gran calidad como lo son Pañales
 toallas pequeñas
 Paquetes de toallitas húmedas
 Crema antipañalitis
 Bolsas plásticas para los pañales sucios y pañitos húmedos
 Ropa para bebe
 Baberos
 Teteros o Biberones
 Leche en polvo
 Variedad de Termos
 Chupos
 Cobertor o cobijas
 Juguetes
 Acetaminofén pediátrico
Fortalezas Debilidades
 Personal calificado  Publicidad ineficiente tanto
 en lo físico como en lo digital
 Productos
de alta  Elevada competencia actual
calidad con otras pañaleras

Ventaja competitiva Factores de éxito

 Innovación de calidad  Excelente servicio al cliente
 Variedad  Compromiso y cumplimiento con el
 Rapidez en el servicio servicio o producto adquirido