DEFINICION DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Todo establecimiento farmacéutico donde se almacenen, dispensen medicamentos y dispositivos

médicos deben cumplir con manuales de procedimientos que les permita prestar un servicio
farmacéutico efectivo para la entidad beneficiaria, para lo cual el MINISTERIO DE LA PROTECCION
SOCIAL en la resolución N° 1403 de 2007 determino el modelo de GESTION DE SERVICIO
FARMACEUTICO para lograr tal fin, el SERVICIO FARMACEUTICO del EL HOSPITAL REGIONAL DE
SOGAMOSO ESE., no cuenta con estos manuales de procedimientos por los cual se han presentado
grandes anomalías en el servicio farmacéutico, provocando grandes pérdidas de dinero e
inconformidades en el cliente interno, como son las demoras en la dispensación de los
medicamentos y la falta de existencias de algunos medicamentos y dispositivos médicos en
determinadas ocasiones.

Procedimientos de la atención farmacéutica.

El Modelo de Gestión del Servicio farmacéutico en la resolucion 1403 del 2007 y el decreto 780 del
2016 donde Regular las actividades y/o procesos propios del servicio farmacéutico, indican la
siguiente clasificacion de los procesos del servicio farmaceutico. Los procesos del servicio
farmaceutico se clasifican en generales y especiales

12: 6.3.2.1 Procesos generales.

Selección

Adquisición

Almacenamiento

Dispensación.

Participación en grupos interdisciplinarios.

Información y educación al paciente y a la comunidad sobre uso adecuado de medicamentos y

dispositivos médicos.

Destrucción o desnaturalización de medicamentos y dispositivos médicos

El servicio farmacéutico brinda un servicio en la dispensación de medicamentos y dispositivos

médicos las 24 horas, la cual atiende a ocho servicios diferentes como son: urgencias, ortopedia,
cirugía, recién nacidos, pediatría, sala de parto, ginecología y medicina interna, en dispensación
farmacia se realiza la recepción de todas las órdenes medicas de pedido y se almacenan de forma
individualizada los medicamentos y dispositivos médicos.

Para la dispensación de medicamentos se cuenta con 5 regentes de farmacia asistencial y dos

turnos rotativos comprendidos así: de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. y de 07:00 p.m.- 07:00 a.m., hay un
turno de apoyo de las 10:00 a.m. a 05:00 p.m., los administrativos trabajan en horario de oficina