Características de un modelo efectivo de e-learning

Es difícil definir un único modelo que garantice el éxito de cualquier iniciativa

virtual. El e-Learning debe permitir que lo usuarios reflexionen conforme su
aprendizaje, investiguen, analicen, sinteticen, aprendan de forma
colaborativa y apliquen lo aprendido. La experiencia de la Universidad Galileo.
 
por Miguel Morales (@amoraleschan), director del Área de e-Learning
de la Universidad Galileo
 
(@americalearning) Normalmente, cuando escuchamos la palabra e-learning la relacionamos
con educación virtual y, con ella, sus paradigmas, ideas preconcebidas y mitos… Estoy casi
seguro que en más de una ocasión hemos asociado al e-learning con la idea de que en este
modelo no hay que asistir a clase, es mediocre, es una moda, las clases son más fáciles etc.
 
Es por ello que quiero iniciar este artículo partiendo de la premisa que no existe un único tipo
de e-learning y que el e-learning no es igual a e-reading, tomando en cuenta que es muy fácil
pensar que un curso virtual es solamente lectura a través de un Word o PowerPoint avanzado
con uso de HTML, esto sería repetir lo mismo que hacemos de forma tradicional, pero en
diferente medio.
 
Para mí, el e-Learning debe permitir que los usuarios reflexionen conforme su aprendizaje,
investiguen, analicen, sinteticen, aprendan de forma colaborativa y sobre todo que apliquen lo
aprendido… es decir un e-Learning ¡VIVO!
 
Para hablar de un modelo efectivo de e-Learning, debemos retomar la premisa de que no
existe un único tipo, se debe tener claro que puede ser según el grado de virtualidad, 100% e-
Learning (todo el proceso es virtual) o Blended Learning (Híbrido).  Adicionalmente, puede ser
también según el diseño del curso (variación metodológica), centrado en la tecnología (LMS),
centrado en el profesor (videoconferencias, videos), centrado en los contenidos (auto
didácticos) o centrado en el alumno (apoyados en la moderación en línea). Por tal motivo, es
difícil definir un único modelo que garantice el éxito de cualquier iniciativa virtual.
 
Un modelo efectivo de e-Learning debería “permitir reflexionar sobre el modo (cómo) de
conjuntar los aspectos técnicos y pedagógicos, partir de unos contenidos (qué), perseguir unos
objetivos (para qué), especificar las razones (por qué), la secuencia y la temporalización de la
enseñanza (cuándo), tener en cuenta los recursos (cuánto) y los agentes que intervienen en el
proceso (quiénes)”. MORENO, F., BAILLY-BAILLIÈRE, M. (2002).
 
Por lo que, considero que una de las principales características con la que debería contar
nuestro modelo e-Learning es el Diseño Instrucional, no podemos pretender que una acción
formativa tenga éxito sin darle a los contenidos su verdadera importancia. El diseño
instruccional es un proceso multidisciplinario que le agrega valor a los contenidos y propicia la
coherencia de los mismos.
 
Otras características con las que deberíamos de contar en nuestro modelo son:
- Diseño de Material Autodidacta: el nuevo escenario educativo, crear un modelo centrado en el
estudiante (el curso gira alrededor del aprendiz y no del catedrático).
- Desarrollo de Contenido de Alta Calidad: asegurarse que el experto que desarrollara los
contenidos pueda generar contenido de alta calidad y no solamente referencias o contenido de
Wikipedia.
- Incorporar Estrategias Didácticas y Pedagógicas, (Modelos sustentados en Teorías;
Constructivismo, Cognitivismo ó Conectivismo).
- Generar interacción entre todos los actores, (dentro del proceso de aprendizaje).
- La comunicación sincrónica y asincrónica.
- La evaluación del aprendizaje sustentada en nuevas técnicas de evaluación.
- La asesoría, como espacio para la reflexión en la práctica educativa.
 
Modelo Efectivo de e-Learning
 
En Universidad Galileo hemos creado un modelo integral de e-Learning (Figura 1) compuesto
por tres anillos:
1. el primero en función del proceso de creación de contenidos,
2. el segundo anillo representa la estrategia de implementación y
3. el tercer anillo; el proceso de evaluación; en donde se mide el impacto de la acción
formativa.
 
Utilizamos el Modelo ADDIE (Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación, Evaluación) para la
creación de los contenidos, el Modelo de la Dra. Gilly Salmon para la implementación (e-
moderación) y el Modelo de KirkPatrick para la evaluación de impacto, este último modelo esta
conformado por cuatro niveles que permiten medir la satisfacción, el conocimiento adquirido, el
conocimiento aplicado y el impacto (evaluación de resultados general).
 

Figura 1. Modelo Integral de e-Learning Galileo

 
El ciclo de aprendizaje está compuesto por cinco etapas, garantizando de esta forma que el
 estudiante viva una experiencia real de aprendizaje. Iniciamos brindando la información,
contenido o material en diferentes formatos, Power Point, video-resúmenes, multimedia,
material de apoyo (PDF), etc. Luego de haber brindado el contenido, se comparten actividades
auto formativas, para ello utilizamos diferentes aplicaciones web como Jing, Articulate,
Goanimate, Xtranormal y Captivate, que permiten crear actividades dinámicas efectivas.
 
Parte fundamental de nuestro modelo son las actividades colaborativas, las cuales son
generadas a través de diferentes medios como: foros, chat, redes sociales, utilizando el modelo
constructivista de la Dra. Gilly Salmon. Dicho modelo asegura que estos medios no sean
utilizados como repositorios de preguntas y respuestas. (Acceso y Motivación, Socialización,
Intercambio de Información, Construcción del Conocimiento y Desarrollo). Después de haber
realizado las diferentes actividades colaborativas, el modelo induce al participante al proceso
de Reflexión y Aprendizaje, que se alcanza a través de la realización de evaluaciones
sumativas, formativas, análisis de casos y aprendizaje basado en escenarios digitales, de esta
manera gestionamos el conocimiento con el objetivo de que se pueda posteriormente aplicar lo
aprendido, de esta forma el aprendizaje se vuelve significativo.
 
Y todo este modelo es soportado por una plataforma educativa LMS (Learning Management
System) que brinda herramientas de apoyo para la gestión educativa. Después de cubrir cada
una de las etapas del ciclo de aprendizaje se realiza una encuesta de satisfacción que nos
permite medir la reacción del usuario ante la estrategia de enseñanza implementada y los
recursos presentados. Es importante reconocer que la tecnología es solamente un medio y no
el centro del proceso de enseñanza-aprendizaje.
 
¿Aún consideras que el e-Learning es colocar un Power Point en una plataforma educativa para
luego hacer 5 preguntas relacionadas al tema?
 
(c) America Learning Media
Fecha publicación: 16 de mayo de 2013

Calidad en e-learning: criterios de evaluación

Muchas personas todavía se cuestionan si la educación presencial es mejor

que la virtual, sin tomar en cuenta que la metodología no determina la
calidad, ya puede ser tan mediocre un curso virtual como uno presencia. ¿A
que le llamamos calidad?
 
por Miguel Morales, director del Área de e-Learning
del Departamento de Investigación y Desarrollo - Galileo Educational
System - Universidad Galileo
 
Muchas veces consideran que realizar un curso en modalidad e-Learning es igual a poner una
presentación de PowerPoint en internet, sin embargo, es importante reconocer que
presentando únicamente información no se garantiza el aprendizaje.
 
Para que un curso sea efectivo debe tener suficientes prácticas, ejercicios, recursos didácticos
de apoyo, evaluaciones formativas y medios de comunicación  que permitan a los participantes
aplicar sus nuevos conocimientos o habilidades; de lo contrario  estaríamos hablando de e-
Reading.
 
La formación virtual exige un diseño instructivo y producción de materiales específicos,
adecuados al medio, considerando los diferentes estilos de aprendizaje y posibles limitaciones
técnicas (software y hardware).
 
La calidad de la formación virtual puede verse desde una perspectiva tecnológica, en donde se
valora la calidad de la plataforma a través de la cual se implementa el e-Learning. Se considera
muchas veces las herramientas que brindan, sin embargo, hoy en día la mayoría de las
plataformas de e-Learning proveen los mismos recursos, hay que hacer mucho énfasis en la
curva de aprendizaje, ya que muchas veces un estudiante se pasa más tiempo aprendiendo a
cómo utilizar una herramienta específica, que al mismo hecho del aprendizaje de un contenido.
 
Si observamos la calidad desde una perspectiva didáctica es importante resaltar que se le han
aplicado modelos provenientes de la formación presencial, reproduciendo en mucho de los
casos, métodos de investigación, enfoques y técnicas, aplicados en la educación tradicional.
 
Las Teorías del Aprendizaje basadas en el Conductismo, el Cognitivismo y el Constructivismo
son las principales teorías que sustentan y fundamentan los procesos instructivos en la
formación virtual, estas sirven de base, tanto para el diseño pedagógico de la formación
virtual, como para propuestas de evaluación de los aprendizajes y recursos tecnológicos.
 
Sin embargo, es pertinente plantearse nuevos modelos educativos, considerando las
características de nuestros estudiantes actuales, hoy en día si alguien quiere aprender cómo
crear un macro automático en Excel, su principal fuente de consulta será YouTube y si desea
ampliar un poco más, seguro consultará un foro en donde encontrará mucha gente con el
mismo inconveniente brindando infinidad de posibles soluciones.
 
Ante este tipo de educación es importante considerar la “e-pedagogía” revisando modelos
evaluativos alternativos más acordes con los métodos de aprendizaje actuales, considerando
cómo aprenden los estudiantes, cómo se les puede enseñar mejor, cuáles son las estrategias
de enseñanza más convenientes para la apropiación de contenidos y como organizar de forma
eficiente los recursos educativos.
 
Criterios de evaluación e-learning
 
Muchos modelos de evaluación se enfocan en la medición de inclusión de tecnología, dejando
de lado aspectos importantes como el proceso de aprendizaje; en la actualidad esta
comprobado que solamente la tecnología no hace un cambio radical en el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
 
A la hora de evaluar un curso virtual se debe considerar el nivel de aprendizaje alcanzado por
un estudiante, en base a los materiales ofrecidos, el diseño instruccional de cada curso, la
asesoría del tutor, la retroalimentación brindada a las actividades presentadas. Un aspecto
también relevante que se debe considerar es la accesibilidad y usabilidad en los recursos
presentados, de nada sirve brindar recursos animados, videos, webinar, si la mayoría de
estudiantes no pueden visualizarlos, debido a la  falta de un mejor ancho de banda o a la
instalación de un software especial.
 
Algunos parámetros para considerar en el tema de calidad deberían responder a:
1. ¿Tiene el curso suficientes prácticas y ejercicios?
2. ¿Hay objetivos claros en el curso?
3. ¿Se indica la metodología de desarrollo del curso?
4. ¿Incluye diferentes tipos de evaluación (Diagnostico, Sumativa, ¿Formativa)?
5. ¿Se basan las prácticas en problemas de la vida real?
6. ¿El curso presenta una estructura general, contenido útil y actualizado?
7. ¿La retroalimentación de las practicas es buena?
8. ¿Se mantiene la motivación del estudiante a lo largo del curso?
 
Organismos de Control
 
Existen organizaciones comprometidas en generar mejores prácticas en la gestión de la calidad
en la formación virtual, considerando no solamente el aspecto tecnológico o didáctico, si no
también evaluando el proceso de creación de los cursos o el contexto de servicios generales
que están inmersos en la implementación de cualquier proyecto de e-Learning.
 
Dentro de las organizaciones podemos mencionar, la Asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR), que en julio de 2008 publicó la Norma UNE 66181.La implementación de
esta norma busca acortar la brecha entre necesidades y expectativas a fin de asegurar el nivel
de satisfacción; esto se logra teniendo parámetros delimitados en cuanto a las características
de los programas formativos, informando sobre sus características a quienes quieran seguirlos.
También colabora en mejorar la credibilidad y fiabilidad del mercado de la formación virtual en
general.
 
La norma UNE 66181 se estructura en cuatro bloques básicos:
• Accesibilidad: Los contenidos del curso son accesibles para el alumno final.
• Empleabilidad: Se define, según la propia norma, como la capacidad del individuo para
integrase en el mundo laboral o mejorar su condición laboral actual.
• Facilidad de asimilación: Se refiere al nivel de interactividad (estudiante – resto de
estudiantes y estudiante – tutores) y tutorización con el que cuenta la acción formativa.
• Información a proporcionar: El curso tiene que ofrecer información clara y precisa sobre su
coste, objetivos, tipo de formación ofrecida, tiempo de duración, hardware mínimo exigido para
poder realizarlo, software necesario, forma de contacto con los responsables del curso, etc.
 
La Norma ISO 9001:2008 se enfoca básicamente, en los procesos de diseño e implementación
en proyectos de e-Learning, satisfacción del cliente y mejora continua, garantizando la
efectividad en la producción de cursos.
 
Referencias:
• Evaluación de e-learning. Indicadores de calidad desde el enfoque sociocultural.
• Una norma, tras la calidad de la formación “virtual”