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POLITICAS PAPELERIA MUNDO PAPEL

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reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además,
cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por
ejemplo “chat “, buzones de sugerencias, concursos, estará sujeto a las reglas,
guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. En caso de
que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar
este sitio. Este sitio es controlado y operado por Papelería MUNDO PAPEL
desde sus oficinas ubicadas en Ibagué / Colombia. Papelería MUNDO PAPEL,
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este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su
responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier
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regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a
cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de
Papelería MUNDO PAPEL, y a partir de la fecha de modificación de estos
términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Papelería
MUNDO PAPEL usuario se regirán por el documento modificado. Papelería
MUNDO PAPEL se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en
las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento.
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en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está
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agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
www.papxxxxx.xxxx.com es un sitio web dedicado al comercio electrónico a
través del cual se venden productos y/o servicios seleccionados de nuestros
proveedores que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de
Colombia. Papelería MUNDO PAPEL es de propiedad de Papelería y MUNDO
PAPEL, empresa comercial constituida bajo las leyes colombianas, cuya
actividad principal es la venta de mercancías al detal y al por mayor.

2. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al utilizar el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL, usted acepta en forma


expresa que el uso del sitio web de Papelería MUNDO PAPEL se realiza bajo su
exclusiva responsabilidad y riesgo. El sitio web de Papelería MUNDO PAPEL
se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni Papelería MUNDO
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tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes,
proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores,
vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente,
“Relacionados”) garantizan que el uso del sitio web de Papelería MUNDO
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ofrecido en el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL ni de los productos o
servicios a la venta en el sitio. Además, Papelería MUNDO PAPEL no declara
que el contenido provisto en el sitio web de Papelería MUNDO PAPEL sea
aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de Colombia. Papelería
MUNDO PAPEL y sus relacionados niegan específicamente toda garantía, ya
sea implícita o explícita, incluida de forma no exclusiva, las garantías de título,
comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.
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emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio
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que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de
Papelería MUNDO PAPEL que ocasione errores, omisiones, interrupciones,
eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o
transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación
de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando un
representante autorizado de Papelería MUNDO PAPEL haya sido informado o
debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.

3. Derechos de propiedad intelectual.

Los contenidos publicados en la página www.papxxxxx.xxxx.com y todo el


material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia,
audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos
puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de Papelería
SULC, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a Papelería MUNDO
PAPEL su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”). Igualmente, el
uso en la papelería MUNDO PAPEL de algunos contenidos de propiedad de
terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley.
Todos los contenidos en Papelería y MUNDO PAPEL están protegidos por las
normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e
internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado
en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia,
reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o
distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún
medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de
fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por
escrito de Papelería MUNDO PAPEL o del titular de los derechos de autor. En
ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o
autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no
autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y
condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras
normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
Papelería MUNDO PAPEL otorga al usuario una licencia y derecho personal,
intransferible y no exclusivo para desplegar Papelería MUNDO PAPEL en la
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5. Exoneración y Garantías.

a. De conformidad con la Ley de la República de Colombia, el material contenido


en este sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son
suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías
de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas,
garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no
contravención u otra violación de derechos. Papelería MUNDO PAPEL no
garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad del material en este sitio o
cualquier sitio web enlazado con este sitio, o los resultados de su uso o cualquier
otra situación con respecto a dicho material. Papelería MUNDO PAPEL
advierte a sus clientes que la información de este sitio web puede contener
errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Papelería
MUNDO PAPEL se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o
inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo
aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada
artículo adquirido será el precio vigente en el almacén al momento de hacerse el
despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que
esto pueda causar.
b. Responsabilidad limitada. Sin perjuicio de lo determinado en las normas
imperativas de la legislación colombiana aplicable, Papelería MUNDO PAPEL
no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por
cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de
información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad
para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o
cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la
posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que
expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Papelería
MUNDO PAPEL no asume ninguna responsabilidad por la información que se
suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos
y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de
inquietudes. Papelería MUNDO PAPEL no asume responsabilidad alguna por
problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las
páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como
problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación,
problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio arroje como
resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información,
el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
c. Publicidad y vínculos. Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales
se les haga publicidad en Papelería MUNDO PAPEL, así como los vínculos
(links) presentados en Papelería MUNDO PAPEL no son afiliados o tienen
relación alguna con Papelería MUNDO PAPEL, y por tanto Papelería MUNDO
PAPEL no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las
organizaciones descritas en Papelería MUNDO PAPEL. Papelería MUNDO
PAPEL no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la
prestación de servicios y no hace ninguna garantía, expresa o implícita de su
contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así, por ejemplo,
cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva
autonomía del usuario decidir su utilización, y por tanto, Papelería MUNDO
PAPEL no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o
indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a
derivar de dicha utilización. De esta forma, los tratos que el usuario realice con
el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la
publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través
de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin
que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Papelería MUNDO
PAPEL.
6. Visualización de productos
Se aclara a todos los clientes, que la visualización y/o percepción de los colores de
los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su
monitor o pantalla. Papelería MUNDO PAPEL no acepta ninguna responsabilidad
por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a
tener los clientes.
7. Términos del contrato de compra de bienes y/o servicios en
www.papxxxxx.xxxx.com

El cliente declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los
términos del contrato de compra de bienes en www.papxxxxx.xxxx.com declarando
que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento
de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella
legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
PAPELERÍA MUNDO PAPEL exhibe en su página web www.papxxxxx.xxxx.com
productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para
conocimiento de los clientes registrados.

8. Capacidad legal para contratar / Menores de edad


Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y,
por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través de
www.papxxxxx.xxxx.com. En caso de ser menor de edad, se le solicita
amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta
página web.

Papelería MUNDO PAPEL declara que la página web www.papxxxxx.xxxx.com se


encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en línea
únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer
obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de
realizar ofertas de compra.

9. Oferta de compra por parte del cliente

Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o
servicios anunciados por Papelería MUNDO PAPEL en su página web
www.papxxxxx.xxxx.com, las personas que se encuentren debidamente registradas
en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para
ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera
previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las
Políticas de Privacidad de la Información de Papelería MUNDO PAPEL, las cuales
se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios
registrados.

El cliente deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o
servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la
información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la
información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le
pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su
oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el cliente será en firme.

Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra,


Papelería MUNDO PAPEL procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla
o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por Papelería MUNDO
PAPEL.

Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez
y no serán tenidas en cuenta por Papelería MUNDO PAPEL por lo que no habrá
lugar a reclamos de cualquier naturaleza.

10. Modificaciones de precios


Papelería MUNDO PAPEL se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en
cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los
productos y/o servicios en esta página web. Se deja constancia expresa de que el
precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el usuario, será el
vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales
autorizados y dispuestos por Papelería MUNDO PAPEL en su página web. Ningún
otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
En ningún caso Papelería MUNDO PAPEL será responsable de los daños o
perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el
cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el
precio vigente antes de hacer su pago efectivo.

11. Condiciones y medios de pago


El cliente de manera previa a efectuar el pago deberá haber seleccionado y
verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que
desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los
medios autorizados y puestos a disposición por Papelería MUNDO PAPEL en su
página web acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios
en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD,
AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL; tarjetas débito amparadas por
entidades financieras de Colombia; pago Contraentrega; transferencia bancaria;
Baloto y Efecty. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a
disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de
pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago, el uso de ésta
implica un cobro adicional del 11% por parte de la plataforma.

En ningún evento será Papelería MUNDO PAPEL el responsable de la aprobación o


negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto
se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la
entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente y/o de la pasarela de
pagos.

Después de que el cliente efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee
adquirir en la página web Papelería MUNDO PAPEL procederá a revisar si acepta o
no la oferta de compra, previa verificación del pago. Papelería MUNDO PAPEL
podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso de que sea aceptada
parcialmente, Papelería MUNDO PAPEL se encontrará obligada únicamente a
devolver al cliente el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin
intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por
reversión de la transacción.

12. Cargos e impuestos


El cliente acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de
cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios
adquiridos en www.papxxxxx.xxxx.com, así como los cargos que se generen de los
intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan. Todos
los conceptos que deba cancelar el cliente, adicionales al precio de los artículos,
serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo
de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se
emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en
una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al cliente.

13. Territorio / Cobertura de entrega


www.papxxxxx.xxxx.com, hará entrega de productos y/o servicios única y
exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura
definido por la empresa transportadora de los envíos contratada. Papelería MUNDO
PAPEL puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un cliente si
éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.
14. Despacho y entrega de productos y/o servicios
Papelería MUNDO PAPEL despachará los productos y/o servicios únicamente en
horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de
compra hecha por el cliente.

Para la entrega de los productos Papelería MUNDO PAPEL se compromete a


realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y
lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por
consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el
domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de
las zonas geográficas habilitadas por Papelería MUNDO PAPEL para tal efecto.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el
cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado
de cinco (5) días hábiles o bajo acuerdo con el cliente en el caso de no contar con el
inventario o el stock del producto en el momento de la compra, contados a partir de
la fecha en que Papelería MUNDO PAPEL acepte la correspondiente oferta de
compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y
condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Papelería
MUNDO PAPEL que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso
fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el
domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el
cliente para recibir su pedido, y por tanto Papelería MUNDO PAPEL queda
exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la
misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio.

Si el cliente desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la
registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta
circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera
expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos
sus datos requeridos para ello.

En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que


recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún
defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.

Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que
Papelería MUDNO PAPEL no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que
se deriven de esto.

En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier


otra razón, El cliente deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días
calendario, a través del correo ventas www.papxxxxx.xxxx.com, dispuesto en la
página web www.papxxxxx.xxxx.com, para solicitar el reenvío de los productos y/o
servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el cliente, a excepción
de eventuales diferencias entre la oferta de compra del cliente y la mercancía o por
mal estado de esta. En caso de que el cliente no se contacte por los medios
mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, Papelería
MUNDO PAPEL podrá desistir del negocio. En estos casos Papelería MUNDO
PAPEL estará obligada únicamente a restituir al cliente el valor efectivamente
pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza.
La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago
utilizado por el cliente la reversión de la transacción. La reversión se hará en los
siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución
mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el
caso.

El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el cliente dependerá de
las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán
informados de manera previa al cliente, quien igualmente los asumirá en su
totalidad. El cliente reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente
informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar
debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores
climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza
mayor.

15. Cancelación de pedidos / Devoluciones o cambios

Papelería MUNDO PAPEL procederá a realizar los cambios y a aceptar las


devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las
garantías conferidas por el respectivo productor, fabricante, o de acuerdo con los
términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía,
Papelería MUNDO PAPEL podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su
devolución. Papelería MUNDO PAPEL sólo estará obligado a aceptar cambios o
devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la
entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no
corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra
averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o
devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado
para contactarnos al mail o directamente en nuestros almacenes. Siempre que la
solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Papelería
MUNDO PAPEL, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución
ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte,
el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de
transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o
servicio, así como del nuevo envío. Es importante que para cualquiera de los casos
anteriores, el cliente debe conservar y presentar la factura de compra y enviar fotos
del estado de los productos.

Un cliente podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno,
dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o
servicios. En caso de que ya se hayan despachado, el cliente podrá negarse a
recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último
caso, el cliente acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o
servicios, autorizando a Papelería MUNDO PAPEL a restituir el precio pagado por
estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se
generen.

La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a
conocer a través del correo suministrando todos los datos de la transacción y el
número de orden de pedido o informando al teléfono (578) 2614882 en Ibagué.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques


originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen
(sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán
cubiertos por el cliente.

Papelería MUNDO PAPEL efectuará la devolución del dinero pagado por el


producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó
el pago el cliente, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se
generen de la devolución de los productos.

16. Garantía de producto

El cliente acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de


Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.

17. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

La página web www.papxxxxx.xxxx.com cuenta con el servicio de recepción de


Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de
garantía de producto entre otros. Para toda PQR radicada por el cliente, Papelería
SULC tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil
siguiente al de radicación para emitir una respuesta. El cliente autoriza por este
medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado
en su cuenta de usuario de la página web www.papeleriasulc.behadesign.com el
cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo con la legislación vigente en
Colombia.

18. Información promocional

El cliente podrá aceptar o no, el envío a su correo electrónico de publicidad de


Papelería MUNDO PAPEL correspondiente a ofertas, información de productos y/o
servicios, lanzamientos y novedades entre otros. En caso de que acepte y
posteriormente desee cancelar el envío de estos correos electrónicos, deberá
solicitar la cancelación de la suscripción a través del correo disponible en la página
web www.papxxxxx.xxxx.com.

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