Clientes

agente para el cual una

unidad económica
desarrolla sus actividades

Comuni
cación
Atención Prontitud

Cordiali Efectivi
dad QUE DEMANDA EL dad
CLIENTE

Oportuni Exactitud
dad
Confiabi
lidad

TIPOS DE
CLIENTES

Empleados,
CLIENTES colaboradores,
INTERNOS distribuidores y
proveedores

CLIENTES
EXTERNOS
Personas que no pertenecen a la empresa, pero solicitan satisfacer una
necesidad

Agresivo Dominante Quejador Criticón

Sabelotodo Orgulloso Arrogante Comunicativo

Charlatan Pregunton Simpático Inseguro

Miedoso Tímido

OTRO TIPO DE
CLIENTES

Evangelico Leales Indiferente Rehen

Mercenario Desertor Impaciente Indeciso

Objetivo