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1.

Título:
ANALISIS COMPARATIVO Y RELACIONADO ENTRE LA ESTRATEGIA
DEL OCEAN AZUL Y EL DISEÑO PENSANTE PARA LA GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN
2. Revista: Análisis comparativo y relacional entre la estrategia del Ocean Azul
y el pensamiento de diseño para la gestión de la innovación
3. DOI: 10.18226/23190639.v5n3.01
4. Resumen:
En este trabajo se realiza una comparación entre las vinculaciones de dos
estrategias de innovación: Estrategia del Océano Azul y el enfoque Design
Thinking. En ambos casos existe categorías de igualdad y por el otro lado
diferencias significativas. Sin embargo, ambos enfoques se dirigen a la
innovación para enfrentar a la cada vez mayor creciente competencia entre
las empresas e innovar sus planes de gestión.

La innovación en los mercados internacionales en los cuales trabajan las


empresas importadoras y exportadoras requiere cada vez más superar los
modelos de gestión anteriores, toda vez que los planes de gestión no son
estáticos sino dinámicos.

En tal sentido, empezando por la Ocean Azul, podemos afirmar es una


manera de enfocar los planes estratégicos de gestión de manera que pueda
competir con éxito con las otras empresas, y por lo mismo empieza su
estrategia por la utilización de la información para sistematizarla y
estructurarla de manera que los datos puedan ser procesados sin
dificultades y problemas para su interpretación. Entonces, a partir de esta
información sistematizada Ocean Azul intentará pensar sus modelos de
gestión cada más dinámicos y cambiantes en función a los entornos que se
presenten en el desarrollo de sus procesos operativos.

Por otro lado, es necesarios mencionar que otro factor involucrado en las
estrategias de Ocean Azul es la unificación de métodos de diferenciación y
bajo costo, en la cual se dirige la idea del posicionamiento de esta empresa,
ofertando sus servicios y productos a bajo precio, pero en función de los
costos marginales y diferenciales, sin que esto signifique reducción de sus
utilidades o ganancias. Dicho, en otros términos, cuando Ocean Azul sus
productos y servicios a bajo precio, no hay riesgo ni peligro de una
decreciente tendencia a las ganancias, si no por el contrario, a la captación
de más usuarios y clientes, con lo que se reemplazará cualquier vacío en la
reducción de costos que en un primer momento y a simple vista parecería
ser un esfuerzo vano e inútil. En ese orden de ideas, los procesos de gestión
innovadores ayudaran a tomar las decisiones más correctas para Ocean
Azul teniendo en cuenta en primer lugar las necesidades de sus clientes y
usuarios que escogen sus servicios.

Otro de los factores en los cuales se apoyan Ocean Azul la ampliación de


sus mercados, empezando por el conocimiento, diagnostico e identificación
del entorno mercantil, la segmentación del mercado, el conocimiento del
público objetivo, hacia el cual se dirigirá sus estrategias innovadoras. De la
misma forma, se incluye el conocimiento de los competidores, sus
estrategias, sus mercados, sus costos y su posicionamiento.

Definitivamente no se puede soslayar, como otro factor relevante en las


técnicas de gestión innovadora de Ocean Azul, el empleo de herramientas
para identificar oportunidades, que consisten el conocimiento e identificación
de los modelos, acciones, tareas y procesos que llevan a cabo los
competidores en función de sus estrategias de innovación en gestión. Los
instrumentos y herramientas de los cuales se valen Ocean Azul son los
siguientes:

 Modelos de gestión, los cuales han de permitir a Ocean Azul pensar en la


innovación permanente de manera que posibilite la atracción del usuario
hacia sus servicios.
 Gráficos, en base a los gráficos Ocean Azul, estará realizando sus
procesos de análisis y evaluación de la eficacia y efectividad de sus
modelos innovadores de gestión de modo que, si se encuentra en el
gráfico una curva decreciente respecto del posicionamiento, fidelización,
imagen, etc., se pueda realizar una reingeniería de sus procesos de
innovación.
 Diagramas, el uso de diagramas es también un instrumento muy
importante para verificar y comprobar si las estrategias de gestión de
Ocean Azul, cumplen con los estándares de eficacia y eficiencia para
posicionarse en el mercado y poder competir con sus organizaciones en
los mercados nacionales e internacionales.
 Otro instrumento que usa Ocean Azul, es el criterio para explorar,
conocer y descubrir categorías innovadoras, dentro de los parámetros de
nuevos mercados. Por supuesto, en el caso de Ocean Azul, un factor
importante es la ampliación permanente de sus mercados.
 Mejora continua, este instrumento implica que la gestión de innovación
esté sujeta a un seguimiento y monitoreo constante de parte de los
supervisores de la empresa, de manera que, no se permita a los
competidores involucrarse a los mercados que corresponden a Ocean
Azul.
 Economicidad del tiempo, en el caso de Ocean Azul, la economicidad del
tiempo es un instrumento muy importante que le permitirá posicionarse
en el mercado sin peligro de incursión de los nuevos competidores.
 Eficacia, la eficacia consiste en obtener resultados en el menor tiempo
posible y estos resultados tienen que implicar reducción de costos y
conocimientos de los recursos disponibles.
 Eficiencia, en este caso Ocean Azul utiliza la menor cantidad de recursos
disponibles para obtener sus resultados.

Conviene subrayar también dentro de las estrategias de gestión innovadoras


de Ocean Azul esta la fidelidad a las etapas de desarrollo de la estrategia,
que consisten en seguir las sucesivas fases de los procesos productivos en
los plazos establecidos, considerando en primer lugar la planificación
estratégica de esta organización. En este caso, los gerentes, supervisores y
el equipo de directivos están obligado a elaborar estrategias concretas y
eficientes, pero con la mejora continua y dando valor innovador para cada
etapa y fases de los procesos operativos.

Otro factor de la estrategia de Ocean Azul, es la optimización permanente de


funciones de sus procesos operativos. En otras palabras, se dirige a
maximizar ganancias o utilidades o reducir pérdidas o costos.

Asimismo, tenemos la maximización de oportunidades y minimización de


riesgos, que no es otra cosa que visualizar todas las oportunidades que se
presente a Ocean Azul, pero minimizando los peligros y riesgos que podrían
generarse de la gestión de los competidores, de las fluctuaciones del
mercado o del comportamiento del consumidor, para que de esta manera se
lleven a la práctica las ideas y propuestas registradas en los planes de
innovación.

En este ámbito específico Ocean Azul, dentro de sus estrategias de gestión


debe tener en cuenta la razón que los compradores tienen para adquirir sus
productos y servicios, si los precios son accesibles al usuario o no son, si el
producto tiene un valor innovador y está de acuerdo con el precio estipulado,
si hay algún margen de utilidad y por ultimo si existen obstáculos para ser
viable el proyecto y cuáles son las propuestas para enfrentar estas
dificultades.

Otro factor importante que tiene Ocean Azul, para sus procesos de
innovación es la transformación simultánea de ejecución y estrategia,
mediante la cual se aplica la mejora continua en base a patrones
seleccionados con criterios lógicos y adecuados, tales que permitan a los
consumidores adaptarse a las exigencias de la empresa, pero con la plena
satisfacción de sus necesidades. Este procedimiento permite que los
directivos de Ocean Azul puedan tomar las decisiones más adecuadas a las
actividades programadas y al tiempo requerido para evitar demoras en la
entrega de los servicios y productos.

Asimismo, Ocean Azul tiene en cuenta otro factor importantísimo: el alcance


de las metas y el logro de resultados con una mentalidad positiva incluida en
sus criterios de innovación, es decir, Ocean Azul debe ganar y ganar no
admite la noción de perder y por ello mismo, sus estrategías de innovación
son permanentes y continuas desarrollando el monitoreo y seguimiento
constante de sus procesos operativos para que, de este modo pueda hacer
frente a los competidores sin perder a sus clientes ya fidelizados.

En tal sentido, Ocean Azul considera al usuario las utilidades y los valores
innovadores en sus procedimientos de gestión.

ESTRATEGIAS DE DISEÑO PENSANTE

Prosiguiendo con este análisis comparativo, entre Ocean Azul y Design


Thinking, respecto de sus estrategias, en el caso del segundo concepto
implica pensar un modelo de diseño previamente analizado y relacionarlo
con un fenómeno problema, con el propósito de extraer conclusiones, tomar
decisiones y proponer las soluciones más adecuadas. En este aspecto,
predomina la imaginación y creatividad del diseñador, para proponer
modelos y patrones estratégicos supeditados a un plan estratégico
previamente estructurado.

Para el modelo Design Thinking, se comienza con fraccionar el fenómeno en


sus diferentes componentes para analizar cada parte, evaluarla y obtener
resultados de cada una de ellas, de manera que al conjugar todas las partes
se puedan llegar a la solución deseada del problema.

En otras palabras Design Thinking, es un tipo de técnica o método implicafdo


en la calidad del producto o servicio que se ofrece, pero con un criterio
altamente innovador y creativo.

Para esta metodología el factor más importante es el cliente sus


necesidades y problema, por lo que, lo que se busca es satisfacer las
necesidades del consumidor en base al análisis cuidadoso de sus
inquietudes y necesidades.

Como punto de partida se tiene que considerar el diagnóstico del problema


que tiene que ser muy preciso para evitar vacíos y limitaciones. Como
segundo paso, se debe plantear otros problemas derivados del primero, con
el fin de relacionar sus factores que los originan para poder interrelacionarlos
de la manera más precisa. En tal sentido, se debe ser empático con el
cliente, con el entorno, los factores y condiciones implicados en el problema,
de manera que la solución planteada tenga un alto nivel de eficacia y
efectividad lo que permitirá hacer frente a la competencia con mucho éxito.

En el caso de Design Thinking, debe tenerse en cuenta las siguientes


estrategias:

 Captación y relación de los factores involucrados en el problema de una


manera diferente, no clásica ni típica, es decir, se deben plantear
alternativas de solución que no están dentro de los parámetros de nuestra
forma de pensar, nuestras propuestas deben ser esencialmente
ATÍPICAS.
 La segunda categoría importante es la INSPIRACIÓN, esto es en base a
nuestra imaginación y creatividad, debemos inspirarnos para hacer frente
al problema, pero de una manera objetiva de modo que nuestras
alternativas de solución no se aparten de la esencia del fenómeno.
 El otro factor importante es el PLANTEAMIENTO DE SITUACIONES
DIVERSAS Y DIFERENTES para empatizar con el cliente y el usuario, y,
en este escenario se requiere viajar, aprender de otras experiencias,
interrelacionarse con otros entornos, conocer otras culturas y
relacionarlas con la nuestra para poder conjugar su conducción y manejo
de manera eficaz.
 El otro factor relevante es SABER ESCUCHAR DE MANERA ACTIVA, por
lo que debe entenderse que escuchar activamente es el cimiento del éxito
de cualquier plan o proyecto. En otras palabras, debe escucharse
atentamente las necesidades del cliente, de los colaboradores de la
empresa y de todo lo que pueda ayudar en el análisis del problema.
 LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN O RECOJO DE DATOS, en este
caso estamos hablando de la secuencia de los procesos operativos, los
objetivos, las metas que se deben alcanzar, la reingeniería del proyecto
en sí, la función objetivo y fundamentalmente, las necesidades del cliente
o usuario, así como la satisfacción plena del consumidor.
 MODELO O PATRÓN. Consiste en plantear un modelo o diseño que este
directamente relacionado con la satisfacción de las necesidades del
usuario, sus problemas, sus inquietudes y el planteamiento de las
alternativas de solución, para resolver dicho problema. Es decir, concierne
a la acción propiamente dicha, dirigida a solucionar el problema.
 REINICIO REITERATIVO DEL PROCESO EN BASE AL ENSAYO Y
ERROR. En este caso, estamos hablando de empezar varias veces hasta
llegar a la solución adecuada, pero de manera objetiva y precisa, para
que pueda solucionarse el problema en el plazo mas inmediato.
 LA ACEPTACIÓN DE LOS RIESGOS Y PELIGROS, en este ámbito nos
estamos refiriendo a tomar el problema en su integridad sin temor. Pensar
que el problema pueda ir sucediéndose y cambiando en el tiempo y en los
diferentes entornos, por lo que se debe dedicar un tiempo establecido
para analizarlo en su integridad, considerando tu capacidad creativa e
imaginativa, así como también innovadora. En base a todo ello se
tomarán decisiones para iniciar la acción que nos lleverá a la solución del
problema.
 DESEO DE COMPARTIR, todo empresario emprendedor empatiza con el
usuario y está preparado para compartir sus conocimiento y capacidades
de las estrategias que conoce para poder innovarla en cualquier entorno
empresarial. En tal sentido, es muy interesante utilizar las redes sociales
para poder compartir lo que se conoce de las estrategias innovadoras que
servirá de mucho para la sostenibilidad del proyecto y el posicionamiento
de la empresa en un mercado determinado.
 CONTROL DE EMOCIONES, hace referencia en la utilización de tus
mejores criterios, relacionados con tu creatividad y tu espíritu innovador
en estrecha vinculación con las necesidades del usuario, el
comportamiento del consumidor y el tipo de mercado donde se está
actuando. Se debe descartar los factores menos importantes y priorizar
las necesidades más importantes del consumidor lo cual servirá para
proponer modelos innovadores de gestión dirigidos a la solución de los
problemas del cliente.
 INTUICIÓN. Como sabemos la intuición es el conocimiento anticipado de
un problema que ha de suceder. La estrategia más adecuada para el
modelo Design Thinking, es partir de las necesidades del usuario, el
comportamiento del consumidor y los demás factores, involucrados en el
fenómeno a tratar.

Como se ha visto, Ocean Azul y Design Thinking, plantean diferentes


estrategias para analizar y resolver problemas en el mundo empresarial,
pero están de acuerdo en que debe partirse de las necesidades del usuario
o consumidor para satisfacerlos plenamente sin dar lugar a reclamos
onerosos para la empresa.

Por lo expuesto, anteriormente la estrategia de océano azul se basa en el


diagnóstico y conocimiento de mercados vírgenes, donde la competencia
aún no ha incursionado y de lo que se trata, es tomar el mercado y
posicionarse en el mercado de acuerdo a un servicio de calidad, con ideas
innovadoras y la creación de oportunidades para el usuario o cliente. Al
respecto Kim y Mauborgne, sostienen que la estrategia de océano azul
implica crear constantemente valor en los productos y servicios, con
creatividad e imaginación de manera que sea posible enfrentar a los
consumidores con grandes posibilidades de éxito y lo que es mejor, sin
dañar la imagen de los otros. En síntesis, la estrategia de océano azul se
sustente en lo siguiente:
 Visualización de los nuevos parámetros del entorno del mercado, en
base a un diagnóstico y análisis del comportamiento del consumidor,
usuarios y clientes, los servicios que se ofrece y otros factores implicados
en los procesos empresariales.
 Elaborar un plan estratégico, en base a la creatividad, imaginación e
innovación dirigido a la búsqueda permanente de oportunidades de
negocio.
 Visualizar la demanda en toda su extensión, de manera que permita
conocer las necesidades del cliente.
 Elaborar las etapas estratégicas, en las cuales sea posible analizar los
precios, costos y calidad del producto o servicio.
 Proponer alternativas de solución para reducir dificultades, de modo
que sea más viable la ejecución del proyecto disminuyendo peligros y
riesgos.
 Aplicar y llevar acabo la estrategia programada, que no es otra cosa
que la ejecución propiamente dicha del plan estratégico elaborado
previamente.

Con respecto al modelo Design Thinking, por Brown (2010) implica un


diseño de innovación permanente, pero pensando más en el cliente o
usuario respecto de la propuesta de productos y servicios innovados a partir
de la necesidad de los clientes.

Es un modelo en el cual la capacidad de los diseñadores para crear


nuevas oportunidades y relaciones entre los objetos, personas, sucesos,
situaciones y otro tipo de elementos inmersos en los negocios.

De acuerdo a Roger (2010), el modelo Design Thinking consiste en


construir un sistema estable entre el análisis y la intuición lo que permite a
las empresas construir modelos innovados para aumentar la eficiencia y la
competitividad, empezando de lo más simple hasta llegar a los más
complejo. En este escenario debe evitarse que las empresas entren en un
entorno de inestabilidad y al hacerlo evitarían el despido de sus empleos y
se podría enfrentar cualquier tipo de recesión en las actividades económicas.

El modelo design thinking se caracteriza por:


 Buscar permanentemente diseños innovadores en función a las
necesidades de los usuarios.
 Visualizar de forma continua las necesidades de los usuarios en un
entorno determinado, de modo que sea posible plantear alternativas de
solución a los problemas del cliente.
 Proponer diversos tipos de soluciones, relacionando nuevas ideas en
base al ensayo y error.
 Fidelizar usuarios y clientes con el objetivo de reducir riesgos y peligros
de pérdida de clientes ya fidelizados.
 Aplicar la mejora continua en los procesos operativos de la empresa para
que las alternativas de solución sean las más adecuadas.

A partir de estas referencias, se ha podido observar que ambos modelos


tienen similitudes y diferencias sustanciales de gran relevancia para las
empresas en los actuales momentos de globalización.

En un escenario donde la competitividad es muy fuerte, se hace necesario


que los modelos y alternativas estratégicos de las organizaciones, sean cual
fuere su rubro, estén diseñados en base a la creación e innovación y
también a la mejora continua, por lo que, no se admite que los modelos sean
estáticos pues, las organizaciones estarían dirigidas al quiebre y fracaso.

Por otro lado, conviene subrayar también que, como estamos atravesando
por una época en la cual la economía se desenvuelve en forma muy rápida
es necesario crear permanentemente otro tipo de modelos que permitan que
las organizaciones y empresas se posicionen de manera sostenible en
cualquier mercado por más competitivo que sea.

Asimismo, no hay un modelo que sea la última palabra, por lo que los
patrones y diseños que se proponen como Ocean Azul y Design Thinking
pueden innovarse permanentemente para que las empresas se sostengan
en el tiempo con responsabilidad social y compromiso empático con sus
colaboradores.

En síntesis, ambas estrategias son innovadoras y buscan incrementar sus


mercados propios y valorar la imagen de sus productos y servicios en
función de la mejora continua y de los principios de la administración
empresarial científica asi como los principios del marketing empresarial.

Debe tenerse en cuenta que, cuando una organización o empresa que tiene
la imagen de su producto fortalecido en cualquier entorno o mercado, lo
primero que busca es ampliar sus propios mercados, dándole poca
importancia a los competidores, pero si teniendo en cuenta que el
consumidor, usuario o clientes es lo más importante para la empresa. Dicho
en otros términos, el cliente, sus necesidades, su comportamiento y sus
niveles de satisfacción implican componentes principales para ambas
estrategias de innovación que, en lo posible tratan de no perder clientes en
los periodos programados para realizar sus ventas.

Un ejemplo claro de la aplicación de estas estrategias, son las fábricas de


automóviles y vehículos motorizados, como las fábricas de motocicletas,
equipos informáticos, celulares, parlantes, equipos de sonido, equipo de
luces, entre otros. En un contexto de globalización, las empresas tienen que
utilizar estrategias innovadoras, pero, elaborando planes estratégicos
dinámicos y no estáticos, porque de lo contrario los competidores
capturarían sus mercados con estrategias claramente destructivas.

En los tiempos actuales, en que se impone la economía de la velocidad, ya


no se admiten empresas que utilicen estrategias tradicionales, y por el
contrario dichas organizaciones están obligados a utilizar estrategias de
innovación en todos los aspectos, como por ejemplo, como incursionar en un
nuevo mercado, como posicionar la marca de su producto, como consolidar
la imagen de sus servicios y productos y también como fidelizar a los nuevos
clientes.

Si no se toman en cuenta todas estas referencias, es muy probable que una


empresa este condenado al fracaso, por lo que en los casos de Ocean Azul
y Design Thinking, se visualizan estrategias innovadoras, modernas y
efectivas muy útiles para las empresas y organizaciones que operen tanto en
los mercados locales cuanto en los mercados internacionales, y por lo
mismo, es rescatable ambas estrategias.
La aplicación de las mismas tendrá en cuenta el enfoque que cada empresa
le asigne a sus procesos operativos. Sin embargo, ambas estrategias son
óptimas para cualquier empresa.
5. Referencias bibliográficas
Birkinshaw, J. y Mark, K. (2017). 25 Herramientas de gestión. Sao Paulo:
Hsm Editora.

Brown, T. (2010). Design Thinking: una poderosa metodología para poner en


práctica el fin de las viejas ideas. Río de Janeiro: Elsevier, 249

Fontaneti, M. (2017). La estrategia del océano azul: cómo crear nuevos


mercados y hacer que la competencia sea irrelevante. Recuperado el 4 de
octubre de 2017 de http://www.pratza.com.br/59/a estrategia-do-Oceano-
azul.

Jugar. J. E. y Thompson, A. A. (2012). Fundamentos de la gestión


estratégica: la búsqueda de ventajas competitivas. Porto Alegre: Bookman.
MAPA CONCEPTUAL

ANALISIS COMPARATIVO Y RELACIONADO

OCEAN AZUL DESIGN THINKING

es es

Estrategia de innovación Estrategia de innovación basado


donde en la forma de pensar de la
Planifica metodología del trabajo

considera
busca
Ampliar mercados
Empatizar con el cliente
busca
define
Incrementar la demanda
acciones
gestiona
propone
El valor y el costo con eficiencia
alternativas de solución
plantea
elabora
soluciones a los problemas
Elabora patrones de innovación
optimiza
funciones verifica
la funcionalidad de su estrategia

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