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ASIGNATURA:

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

PRESENTA:
YURLENY JALARY MARTINEZ ALVERNIA
ID: 650848

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER

2021

ASIGNATURA:
GERENCIA DEL TALENTO
HUMANO
NCR: 13307

ACTIVIDAD 2
INFORME SOBRE DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN DEL
TALENTO HUMANO DE UNA EMPRESA.

PRESENTA:
YURLENY JALARY MARTINEZ ALVERNIA
ID: 650848

DOCENTE:
MILLER MAURICIO SERRANO ALVIAR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CÚCUTA
2021
INTRODUCCIÒN

El objetivo del siguiente trabajo, va centrado en los elementos fundamentales


que sirven para organizar, analizar, describir, clasificar, gestionar y diseñar los
cargos existentes en una organización; Se tratara de determinar lo que hace cada
persona, como lo hacen, cuáles son las características de sus actividades teniendo
en cuenta los requisitos para el desarrollo de el mismo en este caso vamos a realizar
el análisis de la empresa Bavaria.
Teniendo en cuenta que cada puesto tiene sus tareas y aspectos personalizados
para cada rol, como se va desarrollado en su aspecto de trabajo teniendo en cuenta
la delegación de tareas asignadas por las personas a cargo, cada persona que
integra una asociación es igual de importante para misma sin tener exclusividad por
su cargo.
1. Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos en
una organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el
área de Talento Humano.

El análisis y descripción de puestos de trabajo es una herramienta básica para


toda empresa ya que la Gestión de Recursos Humanos es la que permite aclarar
los cometidos de los individuos y sus aspectos colectivos, permite controlar la
carga laboral y su evolución de manera que se pueda actuar sobre los
calificadores, las decisiones técnicas y los equilibrios de la organización.
En la descripción se detalla:
Qué hacen los trabajadores: Tareas, funciones o actividades que ejecutan en el
desempeño del puesto.
Cómo lo hacen: Recursos que utilizan, métodos que emplean, manera como
ejecutan cada tarea.
Para qué lo hacen: Objetivos que pretenden conseguir, propósito de cada tarea.
Es importante el análisis de puestos por que ayuda a mejorar la selección y
colocación del empleado con más exactitud. Las posibilidades de la aplicación del
análisis de puestos son muy variadas, en virtud de que conocer con detalle las
funciones a realizar y lo necesario para ello, puede tener diferentes aplicaciones,
como:
• Para encauzar adecuadamente el reclutamiento de personal.
• Como una valiosa ayuda para la selección objetiva de personal.
• Para fijar adecuados programas de capacitación y desarrollo.
• Como base para posteriores estudios de calificación de méritos.
• Como técnica inicial de una mejor administración de recursos humanos.
Entre los objetivos o posibles usos del análisis y descripción de puestos de trabajo
cabe destacar los siguientes:
• Reclutamiento.
• Selección de Personal.
• Formación.
• Evaluación del desempeño.
Etapas para su realización y actualización; Un programa de análisis de puestos
incluye normalmente las siguientes etapas:
• Etapa de Planeación.
• Etapa de Preparación.
• Etapa de Ejecución.
Revisión de Documentos: permite a los analistas conocer dónde está la
organización y hacia dónde va dirigida, también se pueden revisar documentos
cualitativos y cuantitativos.
• Entrevistas.
• Cuestionarios.
• Observación.
Antes de estudiar cada puesto los análisis estudian la organización, sus objetivos,
sus características, sus insumos (personal, materiales y procedimientos) y los
productos o servicios que brinda a la comunidad. se realizan los siguientes pasos:
. Identificación de puestos
Es una tarea sencilla en una organización pequeña. En una empresa grande
es posible que se deba recurrir a la nómina y a los organigramas vigentes, o
una investigación directa, con los empleados, supervisores y gerentes. .
Desarrollo de cuestionario
Tiene como identificación de labores, responsabilidades, conscientes
habilidades y niveles de desempeño necesarios en un puesto específico.
• Identificación y actualización.
• Deberes y responsabilidades.
• Aptitudes humanas y condiciones de trabajo.
• Importancia del análisis de puestos en la administración de personal y en
otras funciones.

2. Diagnosticar y describir tres cargos de la empresa e identificar las


necesidades y los problemas más relevantes de estos.
Cargos a describir:
• Gerente de ventas regional.
• Supervisor de ventas.
• Mercaderista.

GERENTE DE VENTAS REGIONAL MISIÓN DEL CARGO

Es la persona que se encarga de supervisar y dirigir las actividades de una zona o


un departamento ventas de una empresa, su función principal consiste en
coordinar y monitorear el trabajo del personal a su cargo, de la regional con el fin
de garantizar el cumplimiento de las metas.
EDUCACIÓN
Profesional graduado en carreras administrativas, financieras o de mercadeo.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Política interna sobre la distribución y manejo de productos perecederos,
Conocimiento en herramientas colaborativas y de Microsoft.
COMPETENCIAS
Liderazgo, comunicación asertiva, visión estratégica y planeación efectiva.

REQUERIMIENTOS

- Experiencia comprobada administrando equipos de trabajo.

- Experiencia comprobada en cargos de dirección comercial en productos


perecederos con experiencia en TAT, mínimo de 2 años, quien será
responsable del manejo comercial y del talento humano del grupo de
asesores comerciales a su cargo.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

• Supervisar y coordinar las actividades de los departamentos de Ventas.


• Coordinar las operaciones del departamento de Ventas.
• Definir e implementar políticas y procedimientos de ventas.
• Establecer cuotas y elaborar planes de ventas regionales alineados con los
objetivos comerciales.
• Apoyar a los supervisores de zona con el funcionamiento cotidiano de sus
rutas.
• Evaluar el desempeño individual y el de la zona.

PROBLEMAS DEL CARGO

• Falta trabajo de campo


• Falta de acompañamiento diario para cumplimientos de metas.
• Solo se basa en cifras sin tener per sección alguna sobre el trabajo de
campo.
• Falta de un presupuesto adicional para incentivar a el equipo.
SUPERVISOR DE VENTAS MISIÓN DEL CARGO

es el máximo encargado del equipo y departamento de ventas de una institución.


Así, el supervisor es quien garantiza que se dé cumplimiento a las acciones
establecidas y que estas den un resultado positivo para la empresa; Participar en
la creación del plan estratégico de ventas.

EDUCACION

Profesional graduado en carreras administrativas, financieras o de mercadeo en


con conocimiento en marketing.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.


Conocer el proceso de venta. Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.
Conocimientos de cálculo para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos
de ventas.

COMPETENCIAS

Personal con ganas de surgir, innovar, crecer y pasión por transformar vidas
positivamente, dado apoyo físico y emocional a su equipo de trabajo.

REQUERIMIENTOS

- Experiencia comprobada en cargos de asesoría comercial en el sector de


ventas, consumo masivo a fines, mínimo 1 año.

RESPONSABILIDADES DE CARGO

• Preparar los Pronósticos de Ventas, Buscar y elegir otros Canales de


Distribución y Venta
• Investigar, sugerir y elaborar Planes Promocionales: Regalos, Ofertas,
Canjes, Descuentos, Bonificaciones, etc.
• Capacitarse y buscar asesoramiento en tareas específicas
• Analizar o estudiar y obtener las rutas de venta convenientes y asignar el
número exacto de vendedores
• Crear programas de capacitación y adoctrinamiento para toda la fuerza de
ventas.

PROBLEMAS DEL CARGO

• Cumplimento de metas
• Poca publicidad para captar clientes.
• Falta de descuentos que ayuden a incrementar la venta.

MERCADERISTA MISIÓN DEL CARGO

Es la persona que debe conocer sobre los beneficios, características y


componentes del producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos
y contra indicaciones del producto, Buena actitud, atención al cliente.

EDUCACION

Técnica o tecnológicas en carreras administrativas, financieras o de mercadeo.

COMPETENCIAS

Personal proactivo, con excelente actitud, disposición y orientada a cumplimientos


de logros, con capacidad máxima en el sector comercial con alto desempeño en
servicio al cliente.

REQUERIMIENTOS

• Experiencia comprobada en cargos comerciales, servicio al cliente, mínimo 1


año.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO


• Cumplimiento de cuotas
• Manejo de ruta
• Atención al cliente, abordaje y cierre de ventas
• Surtido y manejo de productos.
PROBLEMAS DEL CARGO

• Falta de presupuesto para incentivar al cliente


• Publicidad
• Apoyo de un gerente de zona para poder atender las quejas que puedan
tener los clientes.

3. Elaborar una propuesta de plan de acción que dé solución a las dificultades


más relevantes de los tres cargos analizados en el punto anterior.

Con el siguiente plan de acción se puede observar que los problemas más
relevantes van entrelazados en los 3 cargos; ya que cada uno depende del otro; la
principal falencia del grupo de cargos laborales es el trabajo de campo en las
cabezas principales de la organización, ya que entendiendo desde el punto
comercial el problema de la zona es mucho más fácil poder llegar a un acuerdo así
mismo el cliente vea el interés de la compañía por su bienestar.
GERENTE DE VENTAS REGIONAL: Para este puesto el plan de acción primero
es revisar es la falta de salida de campo para poder revisar carga laboral y es esta
la causal de no realizar estos acompañamientos; solicitar al colaborador por
conocimiento de la zona una campaña para incremento de metas de los
Mercaderista y trabajar de la mano con ellos, y el cliente se sienta apoyado con el
tema de la pandemia.
SUPERVISOR DE ZONA: En este cargo plan de acción es hacer seguimiento
constante en la forma que están siguiendo el proceso para la captación los
Mercaderista acerca de las cuotas asignadas y de las rutas establecidas a cada uno,
brindando un apoyo más seguido a las rutas para poder servir de respaldo al
Mercaderista frente al cliente. Teniendo en cuenta el tema de pandemia que azota
el mundo.
MERCADERISTA: En este cargo nuestro plan de acción es mantener este puesto
con información diaria de la meta, llevar un ponderado diario de lo que se debe
vender para poder a fin de mes tener la cuota cumplida teniendo en cuenta que cada
cliente es diferente así mismo contar con una base de datos de cada producto
requerido por el cliente.
Apoyándonos mutuante con la parte administrativa para que las metas sean más
asequibles y se puedan cumplir con más facilidad teniendo él cuenta que el sector
esta golpeado por la pandemia que azota al mundo, basándonos en algún tipo de
promoción para apoyar el sector comercial y así apoyar a nuestros clientes.
BIBLIOGRAFÍA

• https://www.bavaria.co/

• https://202065.aulasuniminuto.edu.co/mod/lti/view.php?id=155262

• https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=5207
CONCLUSIONES

• Se tomó como conclusión que el análisis de puestos, es una herramienta


eficaz, con la cual deben contar todas las empresas de cualquier rama, si
quieren tener una buena organización así todas las funciones de la
empresa que se encuentre bien organizadas, con su objetivo bien
definido, alcanzara las metas deseadas, ya que el personal sabe qué
hacer y cómo hacerlo, por lo tanto, este conjunto de elementos les
asegura un buen lugar en el mercado en el que se desempeñe.

• Podemos argumentar que es indispensable contar con el análisis de


cada uno de los puestos, esto permitiría la posibilidad de obtener todas
las características e información relativa a cada uno del cargo, y así
poder implementar en cada uno el personal idóneo para ello.