IDEACIÓN DE NUEVOS NEGOCIO

A continuación, encontrará una guía clara para el desarrollo de su proceso de ideación. Este Plan
está basado en la metodología “Desing Thinking” que Roger Martin expone en su libro “The Desing
of Business”. Nos basamos en cinco etapas claras: Empatía, Definición, Ideación, Prototipado y
Testeo. Así con esta herramienta buscamos centrarnos en el cliente y no en el producto.
Esperamos que este plan ayude a plasmar todos los resultados de las investigaciones y salidas a
campo. Recuerden que como emprendedores se busca personas responsables, ambiciosas,
persistentes, innovadores, creativos, autónomas, con espíritu emprendedor, liderazgo, actitud ética,
entre otros.
Ahora bien, en el documento encontraras un título que enunciará el capítulo a realizar e
inmediatamente después habrá unas instrucciones breves o recomendaciones sobre cómo realizar
esa sección. Lo anterior nos servirá como guía para la realización de este plan. La importancia de
plasmarlo aquí radica en que podrán ver de manera trasversal el modelo de negocio que se está
creando y a futuro se podrá comparar los objetivos propuestos y los resultados obtenidos.
En contraste con lo anterior, el avance de este va a depender en primera instancia de la disposición
de cada emprendedor o grupo de emprendedores. Y el correcto aprendizaje se desarrollará cuando
lo que se aprenda sea puesto en práctica. Es importante recalcar que en la medida en que haya
investigación propia y/o aprendizaje activo, habrá más instrumentos que generaran valor en su idea
de empresa.
Las ideas de negocio están expuestas a una aceptación o rechazo por parte de los clientes objetivo,
por lo que, Centro Progresa-Coordinación Emprendimiento trasmite una metodología, pero el éxito
de cada empresa es asumido por los emprendedores.

FIN: Generar un proceso de ideación estructurado y obtener una idea clara que pueda llegar a ser
planteado como modelo de empresa.
TEMAS A TRATAR: En este documento analizaremos aspectos relacionados con análisis de la
necesidad, análisis del mercado, generación de ideas, prototipado.

CAPITULO 1: EMPATÍA Y DEFINICIÓN

 1. Análisis del mercado
Tendencias mundiales
¿De cuál sector de la economía estamos hablando?
Indicar las tendencias que se estén viviendo en tu ciudad/departamento/país/mundial, a nivel:
 Político: Colombia
 Económico
 Social y cultural
 Tecnológico
Eccomerce: xxxxxx. Esta tendencia influye en mi proyecto porque…
 Ambiental
 Legal Colombia

EMPRENDIMIENTO

La idea de negocio Dulce milagro buenaventura, es una línea cosmética para el cuidado de la piel a
base de ingredientes naturales, manejamos productos para eliminar manchas, acné, cicatrices, para
emparejar el tono de piel, eliminar el exceso de grasa, puntos negros y espinillas. Y brindar
luminosidad a la piel. Estos productos pueden ser usados por mujeres y hombres desde los 12 años
de edad considerando que es la edad más temprana que aparecen los puntos negros.
El cuidado de la piel a través de la historia siempre ha sido de preocupación en los seres humanos
en el cuidado de la salud y como ritos curativos, y como podemos ver en los tiempos de antes
utilizaban hierbas y cosas naturales para el cuidado de su piel, por eso nos basamos en los
ingredientes naturales ya que son muy eficaz. Mi objetivo es demostrar la viabilidad de una idea de
negocio microempresaria dedicada a la comercialización de una línea de cosméticos con productos
para el cuidado de tu piel 100% natural.

ANÁLISIS DEL SECTOR – ANÁLISIS PESTEL

A partir de la información con que se contaba acerca de los aspectos externos, se realizó un análisis
PESTEL, para identificar los diferentes factores: DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS NATURALES
DULCE MILGRO

ANALISIS PESTEL - tendencias internacionales-nacionales-locales

Factores Políticos Factores Económicos Factores Sociales

.Se acoge a las Situacion economica estable Consumidor colombiano

normas de salud Se maneja el iva en todos los gasta entre el 10% y 15%
productos de su sueldo mensual en
Reglamento de belleza y estética Los
revisión y control de Buenos precios en el mercado consumidores colombianos
sanidad que gastan más en el rubro
de belleza y estética
Cumple con los provienen de los niveles
documentos de socioeconómicos A, B y C.
facturación
Son la belleza y cuidado
personal los rubros que
lideran las compras online
por parte de las mujeres y
hombres, el sector
 relacionado con la
peluquería, cosmética, el
cuidado del cuerpo y el
bienestar en general cada
vez está teniendo un mayor
protagonismo.
El grueso de la demanda
por los servicios de belleza
está en las personas cuyas
edades van desde los 16
hasta los 30 años, porque
son los asistentes más
regulares. En tanto, desde
hace unos 10 años un
nuevo segmento
demandante de estos
servicios se hace más
notorio: las jovencitas de 15
años.

Factores Factores Ecológicos Factores Legales

Tecnológicos

Los smartphones. En Como ya saben, el concepto Remype es el registro de la

Colombia el medioambiental es algo que en pequeña de la pequeña y
consumidor gusta nuestra misión como empresa se mediana empresa (MYPE),
mucho de los coloca en una de las partes este registro se puede
beneficios que fundamentales, por lo que, dentro realizar vía online y tiene
brindan los de este aspecto, podemos por finalidad lograr que las
smartphones, como la encontrar numerosas partes a empresas consideradas
facilidad de estar favor nuestra. Dulce milagro se como MYPE puedan
conectado para posiciona en contra del acceder a ciertos beneficios
comunicarse con su consumismo sin control y del que el Estado les otorga,
entorno social, despilfarro de alimentos que son pero antes de continuar
sumado al aptos para ingerir, por lo que contándote más de este
entretenimiento siempre intentamos promover el registro primero tengo que
proporcionado por la concepto de la triple R (reducir, definir ¿qué es una MYPE?
pantalla táctil que los reciclar y reutilizar). Son consideradas MYPE el
caracteriza. Este micro, pequeñas empresas
medio facilita la y las juntas o agrupaciones
comunicación por de propietarios o inquilinos.
redes sociales para
mantener a los
clientes informados
de las promociones y
servicios que Dulce
milagro está
brindando.
 Productos Sustitutos y Complementarios

Vamos a identificar los productos que sustituyen a nuestros productos de dulce milagros y con los
que se pueden completar.

Sustituto Complementario
Mascarillas machas detox Agua de rosas
Jabón de carbón activado Shampoo facial
Loción aclaradora tónico rosas mosquetas
Productos NO naturales Aceite de almendra
Comprar en tienda fisica Asesoría sobre belleza facial
Una vez que nuestros clientes nos conocen en redes sociales sienten el interés de comprar nuestros
productos
Como sabemos, las redes sociales están muy al día sobre todas las novedades así que queremos
crear una cuenta de Facebook e Instagram para que nuestro producto sea conocido y promocionarlo
entre la gente que usa dichas redes. También podría conocerse nuestros productos a través de la
prensa local.

2. Stakeholders
Necesidades de las personas/Cliente/usuario

Mapa de Empatía

PIENSA Segmento de cliente DICE

 ´´Pienso que es una idea  ´´Deseo que funcione me

muy buena ya que en la
actualidad se estan
lanzando muchos productos
ecologiicos y naturales. Por
lo tanto, en el mundo de la
cosmética seria muy buena
idea´´
Hombres y mujeres de 16 a 30
años
Personas que quieren verse
bien
Sufren de problemas faciales
parece una idea genial´´
 ´´Me parece una idea genial
para explotar en este
campo… se podía poner
perfectamente en práctica
muy brillante´´

 ´´Me gusta mantener mi  ´´Me interesa ya que es

cara y mi cuerpo limpio y necesario llevar un cuidado
sano´´ de la piel adecuado por
diversos motivos tales
 ´´Me interesa bastante ya como la aparición de
que utilizo diariamente manchas o acné.
productos de cosmética ´´
 ´´´Me interesa que respete
 ´´Me gusta usar buenos el medio ambiente y no se
productos´´ pruebe con animales. Son
cosas que me planteo
cuando compro cosméticos

 ´´Hay ya empresas que

usan productos naturales y
vegetales mas que restos
orgánicos no vendidos.

SIENTE HACE
 Ahora me estoy  ´´Utilizo la cosmética a
preocupando mas por mi diario´´
 piel porque noto que
necesita cuidados y cuanto  Utiliza exfoliantes,
mas natural sea el producto mascarilla, labiales, crema
mejor´´ antiarrugas, producto anti
acné.
 ´´No soy muy fan, pero es
bueno cuidarse y mas si es  La gran mayoría el 85,2%
con productos naturales´´ utilizan crema hidratante
para el cuidado de la piel.
 ´´Ahora me estoy
preocupando mas por mi  Utilizo mucho la cosmética
piel porque noto que
necesita cuidados y cuanto  El 50,06% de los
mas natural sea el producto encuestados han utilizado
mejor. productos de cosmética
naturales.

 Los exfoliantes y labiales

son los dos productos más
utilizados después de las
cremas hidratantes.

 ´´Suelo utilizar bastante

productos para el cuidado
de la cara y mas aun para el
cabello´´

 Mas de la mitad de los

encuestados utilizan de dos
a cinco productos para el
cuidado de la piel.

FRUSTRACIONES/PAINS ALEGRIAS/GAINS TRABAJOS/JOBS

 No ver los cambios  Cuidar mi piel y tener un Utilizar cosmética de cuidado de la

 Se le acaban los productos buen resultado piel diariamente
muy rápido  Que sean productos que Pedir asesoría del tipo de piel
 Que en el estudio me respeten al medio ambiente Buscar recomendaciones de
formule productos no productos naturales y que cuiden el
naturales  Que sean productos medioambiente
 Que tenga efectos naturales Ver testimonios de los productos
secundarios en la piel Limpiarse el rostro diariamente
 Buena solución para la Olvidar aplicarse bloqueador
 Puede ser que algunas cantidad de productos que  realizar estudio clínico con
pieles sean mas sensibles y se desaprovechan garantía
les afecte.  No identificar mi tipo de
 Que cuiden la piel a la vez piel
que se fomenta la economía
 Investigación de campo: Entrevistas en Mapa de empatía.

En Dulce milagro buenaventura hemos realizado una serie de encuestas con el fin de determinar qué
es lo que piensan nuestros clientes sobre nuestros productos y cuales son aquellos que utilizan
diariamente para el cuidado facial, capilar y corporal de manera que podamos conocer la rutina de
nuestros clientes, lo que piensan acerca de nuestros productos y lo que dicen sobre él. Gracias al
mapa de empatía realizado podemos averiguar según lo que nos dicen nuestros clientes cuales son
las características de nuestro producto que pueden preocupar al público y cuales son aquellas que
más les llaman la atención y por lo que elegirían nuestro producto antes que el de otras marcas.

Entrevista

Hemos realizado una serie de entrevistas a 7 personas, de las cuales 5 de ellas se trataban de
mujeres y las dos personas restantes eran dos hombres. Tres de las cinco mujeres, comprendían
una franja de edad de entre los 16-30 años, y las otras dos, tenían mas de 40 años. En cuanto a los
hombres, ambos se encuentran en la franja de entre los 16-30 años de edad.

Las conclusiones que hemos podido sacar son las siguientes:

Con respecto a si saben lo que son los cosméticos naturales, la mayoría de entrevistados dicen
saber lo que significan, diciendo para ello que son aquellos que su composición es completamente
natural, sin necesidad de llevar ningún producto químico. También decir que alguna tiene duda sobre
su significado y no le queda claro al 100% cual es el significado real de cosmética natural. Una
definición más concreta de cosmética natural es que es una gran alternativa a los cosméticos
convencionales que se encuentran de forma masiva en el mercado, no solo para los que padecen
sensibilidad química múltiple, sino que también para personas alérgicas, asmáticas, personas con
problemas de piel, como dermatitis, psoriasis, y para cualquier persona que esté interesada en
cuidar su salud, ya que los cosméticos convencionales son tóxicos. Por lo tanto, los que dicen saber
el significado no se alejan demasiado del significado correcto.

El cuidado de la piel resulta ser importante para todas las personas entrevistadas, ya que lo
consideran algo necesario para cuidar la salud y poder corregir algunas imperfecciones de la piel.

Los encuestados coinciden en que utilizan los productos prácticamente a diario, ya que lo consideran
algo importante de hacer de manera rutinaria.

Según los productos que utilizan estas personas, destacan:

Gel limpiador
Crema hidratante corporal
Crema hidratante facial
Exfoliantes
Productos anti acné
Mascarilla
Mascarilla capilar
 Competidores actuales (soluciones existentes)

. Competidores: Son todas aquellas empresas o personas que ofrecen los mismos productos y/o
servicios; o alguno que lo sustituya y que pueda afectar su venta en el mercado. Las empresas
competidoras que creemos que pueden afectar a nuestro negocio son los centro de técnicas
naturales, las marcas mary kay, Natura ,Avon

Tabla . Competidores

NOMBRE DE Sujeto Sujeto Sujeto

EMPRENDIMIENTO 1 2 3
UBICACIÓN Centro Mary kay Natura Avon
Clear skin
CARACTERISTICAS
DIFERENCIACIÓN Nosotros Nosotros Nosotros
manejamos manejamos un manejamos
ingredientes precio asequible y ingredientes
naturales y los precios de los naturales y los
los competidores son competidores
competidores muy elevados sus
sus ingredientes
ingredientes son artificiales.
son
artificiales.
PRECIO Valores Crema para Crema para hidratar Mascarilla
el acne el rostro $75.000 facial $79.999
$175,990

TIPO DE FACTURACIÓN Recibo Digital Recibo Digital

MEDIOS DE PAGO Efectivo Tarjeta Efectivo Tarjeta

PRODUCTOS QUE Productos para Exfoliante Exfoliante Mascarillas

OFRECEN el cuidado de la Mascarillas Agua micelar Agua micelar
piel. Crema Desmaquillante Exfoliante
hidratante Crema antiseñales Crema
Balsamo hidratante
para labios

PERCEPCIÓN DE Calificación Cuenta al Buena calidad Buena calidad

CLIENTES personal

TIEMPO DE ATENCIÓN
CONSECUCIÓN DE
CLIENTES
 Fuente: elaboración propia

Inmersión (cliente incognito/safari/)

En esta sesión debes describir/anexar/incluir la manera en la cual se desarrolló el cliente incognito,
los hallazgos y conclusiones de esta.

ESCENARIO DESCUBRIMIENTO
¿Dónde es la acción? ¿Qué has encontrado? ¿Qué te ha
sorprendido/extrañado?
Por medio de las redes Muchas paginas competidoras
sociales Y con el mismo objetivo Que hay personas que no se
Instagram preocupan por el cuidado de su
Facebook Muchos jóvenes con piel.
Whatsapp problemas de acné, puntos
negros Hay unos que esperan tener
dificultades para adquirir algún
tratamiento

OBJETIVO PRÓXIMOS PASOS

¿Por qué ese escenario?
Innovar cada día mas con
Porque las redes sociales son nuestros productos y seguir
muy concurridas por las consintiendo nuestros clientes.
personas y son muy buenas
para las ventas.

Ver anexos: Safari

Tener en cuenta un rango de precio (posible) de acuerdo al estudio de su competencia. Tenerlo en

cuenta al momento de prototipar.

Oportunidades/Espacios desatendidos
Eventos o hechos en el entorno de una organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de
esta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.

Definir el Problema

Empresas con líneas de producto con precios más económicos.

Otras empresas de venta por catálogo que ofrecen productos más asequibles como "Avon".
Entorno económico.
Tiendas online con precios inferiores.
 Lean CANVAS (Lienzo del Modelo de Negocio)

Nuestros clientes son jóvenes desde los 16 a 30 años que sufren de alteraciones de la piel como
manchas en la cara, puntos negros, espinillas y exceso de grasa. A los cuales se les va brindar por
medio de asesorías por las redes sociales brindándole la información de los productos acerca a su
tipo de piel.

Tabla. Lean Canvas

Problema Solución Proposición de Ventaja Segmento

valor única competitiva de clientes
 Puntos Tratamiento de
negros y para el cuidado
Nuestra Cosmética - Concurso Hombres y
espinillas en de la piel natural ayuda a Jóvenes en redes mujeres de 16
la cara  Kit anti
desde los 12 años de sociales a 30 años
 Manchas en acné edad que desean cuidar - Gift card Personas que
la piel.  Kit anti su piel para evitar la en quieren verse
 Exceso de manchas alteración en la piel y compras bien
grasa en la Eliminar manchas, online Y Sufren de
cara. acné, cicatrices, - Ofertas problemas
empareja el tono de promocion faciales
piel, exceso de grasa, ales y
puntos negros y fidelización
espinillas. Y brinda con el
luminosidad a la piel.) cliente.

Métrica Canales
clave
- Portal web
Empleados - Facebook
formados y - Instagram
capacitados - WhatsApp

Inventario de
nuestros
productos

Estructura de costes Fuentes de ingresos

- Costes fijos (materias primas y - Ganancias por ventas en portal web

recipientes para los cosméticos) - Ventas al por mayor a tiendas y
- Maquinaria y aplicaciones tecnológicas establecimientos comerciales de forma
para la elaboración de cosméticos online.
- Costos de instalación y ejecución
 tecnológica.

Mapa de Valor - Para realizar el propósito de valor única

Producto/servicio Creador de alegría Alegrías Trabajos

Cosmética natural -Tips para Cuidado de Eliminar manchas,

Cuidar tu piel
la piel acné, cicatrices,
empareja el tono de
-Rostro perfecto piel, Elimina el exceso
de grasa, puntos
negros y espinillas. Y
brinda luminosidad a la
piel.

Aliviador de Frustración
frustración
Alteración en la piel
-Kit anti acné

-Kit manchas

Base para la frase de propuesta de Valor.

Nuestra (Cosmética natural) ayuda a (a Jóvenes desde los 12 años de edad) quien desea
(cuidar su piel) para (evitar la alteración en la piel ) y (Eliminar manchas, acné, cicatrices, empareja
el tono de piel, exceso de grasa, puntos negros y espinillas. Y brinda luminosidad a la piel.)

CAPITULO 2. PROTOTIPO
3.3.1. Mapa de Beneficios
En cada uno de sus productos y/o servicios genere categorías y a cada una de ellas enuncie al
menos tres (3) posibles beneficios de adquirir aquel producto.

Tabla: mapa de beneficio xxxxxxx

 Producto: Dulce milagro
Alimenticio 1. Comer verdura
2. Hay opción de ensalada
3. Sano
Tiempo 1. Entrega lo que quiero en poco tiempo
2. Queda más tiempo para hacer otras cosas
3. Está ubicado en varios lugares de la ciudad
Economía 1. Me lleno mucho con poco dinero
2. Trae combos diarios
3. No debo pagar propina
4. Promociones

Fuente: elaboración propia.

3.3.2 Mapa de Experiencia del Cliente (Customer Journey Map).

Tabla de Mapa de Experiencia del Cliente xxxxxxxx

Emprendedor STORYBOARD
FASES Recomendación Cobrar al cliente
HACER Atender al cliente Explicar producto

Cliente PENSAR Ver producto Elegir producto

potencial
SENTIR Probar producto Pagar producto

EXPERIENCIA Evolución El cliente se siente

DEL tratamiento satisfecho con la
CONSUMIDOR compra realizada

Emprendedor OPORTUNIDADE
S

Tipos de prototipos: elijan uno de ellos para realizar el de su proyecto.

 Maqueta de Cartón: es la primera ejecución en volumen de un concepto en 3D, lo que nos
ofrece una visualización real de un producto para poder realizar ajustes de manera ágil.
 Storyboard:es un conjunto de ilustraciones que, a través de dibujos, nos cuenta una historia
con el objetivo de ejemplificar un proceso.

Emprendimientos Técnologicos
 Landing Page: es una página web sencilla que muestra tu producto y sus características y,
además, la opción a suscribirte él con los precios disponibles. La realidad es que el servicio
aún no existe ni el cliente puede suscribirse, pero esto servirá para medir el interés de los
usuarios en contratar el producto. Un ejemplo famoso de uso de esta herramienta es Buffer, la
 compañía de gestión de usuarios de redes sociales que probó su servicio a través de una
landing page.
 Prueba de Humo: al igual que una landing page, una prueba de humo mide el interés de los
consumidores por un producto o servicio, pero esta vez a través de otras técnicas de
márketing como, por ejemplo, un video, que es el famoso caso de Dropbox. La conocida
multinacional probó el servicio ideado a través de este video explicativo.1

3.3.3 Producto mínimo viable

Elegir un tipo de prototipo para realizar validación de su producto o servicio.

3.3.4 Costea (básico) tu producto mínimo viable.

Descargar la herramienta en la página principal de herramientas.
En la primera hoja de la herramienta explica toda la información para ser diligenciado.
Fijación de precio y costos de producción.
Capital de trabajo
Costos y gastos

Bibliografía
 Designpedia, 80 herramientas para construir tus ideas.

1
https://thinkersco.com/comunidad/blog/prototipo-vs-producto-minimo-viable