Grey Katherine Medina Osorio ID 657650. Yaneth Fabiola Muñoz ID 584489. Jessica Esmeralda Ruiz ID 335045.
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Empresas
Bogotá D.C.
2020. SECTOR TERCIARIO EN COLOMBIA.
En 1920 Colombia se encontraba en una crisis tras la primera guerra mundial de la
que pocas empresas se salvaron, algunos de los factores determinantes en esta mutación se basaron en el desbalance que genero el exceso de importaciones en comparación con las exportaciones, las empresas compraron insumos en el extranjero con créditos de los bancos, muchas empresas quebraron ya que no lograron solventar estas deudas y la afectación a la situación económica en Colombia se produjo al no recibir más créditos de Estados Unidos. El café bajó considerablemente de precio. Algunas de las empresas de servicios en Colombia se destacan Avianca en 1920, a finales del siglo XX en el caso de servicios de alimentación esta Crepes and Wafles, servicios financieros Banco de Bogotá, Bancolombia, Colpatria en servicios de turismo la colombiana Decameron, On Vacation.
El inicio de Avianca se dio justo con el fin de la primera guerra mundial gracias a una alianza colomboalemana, fue la primera aerolínea en Latinoamérica, como parte de su estrategia consideramos que pudo ser la iniciación de servicio de transporte aéreo consolidándose como pionera en este sector. Aquí debemos mencionar la importancia que tiene en general el sector de transportes en nuestro país que abarca tanto el traslado de mercancías tanto a nivel nacional como para el caso de las exportaciones y transporte de pasajeros dentro y fuera de nuestro país, la participación en el PIB esta alrededor de 4,50%. Referente a las empresas bancarias consideramos que la innovación financiera hace parte del éxito y captación, así como la calidad de sus servicios. Las empresas que tienen que ver con servicios de alimentación aportan en promedio un 4% y representan importantes ingresos tributarios. La participación del turismo en el PIB es del 3,40%. Según publica el DANE, el sector servicios ha venido presentando un crecimiento importante aportando ampliamente en la generación de empleo en el país, desde los años 60 representa el 70% del PIB.
Características del sector terciario:
Las empresas de este sector se caracterizan por prestar servicios ya sean de consumo como restaurantes, servicios financieros, de salud, educación y conectividad.
Para impulsar el mejoramiento en las empresas de este sector definimos que, al
ser prestadoras de servicios, es importante que generen estrategias de innovación en la prestación de su servicio, al no poder automatizar muchos de sus procesos vemos la importancia de trabajar en el servicio al cliente que para este caso marca la diferencia, al ser el sector que mas representa en la economía del país sabemos que se generan importantes empleos y origina un desarrollo sustancial año tras año. Es importante mencionar que la exportación en ese sector económico también genera importantes avances en nuestra economía, y es que en Colombia podemos originar servicios como tecnologías, tercerización de procesos, centro de llamadas, pensamos que las empresas colombianas deben tener una actualización constante de las tendencias y los prospectos internacionales a los cuales les podamos llevar nuestro servicio, muchas multinacionales optan por manejar su servicio a través de terceros en Colombia por la calidad en la atención y costos de operación. DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO. Referencias Bonet, J. (2007). La terciarización de las estructuras económicas regionales en Colombia. Economía del Rosario, 4-8.
Weller, J. (2001). Procesos de exclusión e inclusión laboral: la expansión del empleo en el sector terciario. En J. Weller. Santiago: CEPAL.
