Redacción Eficaz

Trabajo Individual

El caso
Imagine la situación siguiente:
Usted es el jefe de un proyecto para la construcción de las torres de alta tensión que
van a llevar electricidad hasta un pueblo situado a ocho kilómetros del último punto de
generación de energía. Tiene a su cargo un equipo de 58 personas, entre ingenieros,
técnicos, choferes y obreros, todos contratados únicamente para esa actividad. Se ha previsto
un seguro contra accidentes que cubre los gastos hasta por S/5000.00. Usted considera
insuficiente esa cantidad y ha solicitado que se amplíe a S/25 000.00 (lo que implica un mayor
pago a la compañía de seguros). Acaba de recibir la carta de la Gerencia de Operaciones,
observando su petición (se aducen razones presupuestales) y solicitándole un informe de la
situación para tomar una decisión final.
Recuerde que su objetivo es convencer al gerente para que autorice la ampliación.
Puede tener en cuenta los siguientes datos:

1. Accidentes en los últimos cuatro proyectos de tendido de torres

90
80
70
60
50 Muy grave
40 Graves
30 Leves
20
10
0
Torres A Torres B Torres C Torres D

2. El costo promedio de los accidentes graves es de S/ 6500.00 y el costo real de uno de

los accidentes muy graves se calculó en S/45 000.00. Seis de los accidentes muy graves
terminaron en la muerte del trabajador involucrado. En todos los casos, los accidentados
se atendieron en hospitales de salud pública, pues ninguno de los proyectos anteriores
previó un seguro particular.

Pontificia Universidad Católica del Perú 1

 Lourdes Zúñiga Palomino

3. Los numerosos accidentes de los proyectos anteriores se debieron a descuidos en las

condiciones de seguridad, pero en este caso ya se han tomado todas las precauciones
(lo que ha exigido un gasto importante).
4. Todos los accidentados fueron obreros. Un técnico sufrió un derrame cerebral y dos
ingenieros fueron asaltados.
5. “Por mucho tiempo se ha supuesto que las personas satisfechas logran un mejor
rendimiento en el trabajo. De acuerdo con este enfoque, la labor gerencial consiste en
actuar de manera considerada con las personas, interesarse en sus necesidades y
ayudarlas en todo lo que sea posible. […] Se trata principalmente de una estrategia para
incrementar el rendimiento de las personas, basada en la creencia de que los beneficios
por obtener superan largamente a los costos en que se incurrirán. […] El planteamiento
anterior parte de la hipótesis que señala a la satisfacción como causa de la perfomance.
Esta hipótesis ha sido estudiada empíricamente pero no ha obtenido el respaldo
necesario, por lo cual se tiende a considerar que es incorrecta”. (FLÓREZ, Javier. El
comportamiento humano en las organizaciones. Lima: Universidad del Pacífico, 1992.
p.187).

Tomado de RODRÍGUEZ MONDOÑEDO (2000) Técnicas de Redacción y Comunicación.

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