TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

Ficha 2165798
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ESTUDIO DE CASOS

Estudiante: Mayerling Jaramillo Chapuel

Instructora: Mireya Freyre

Tecnólogo: Gestión del Talento Humano

Ficha: 2165798

Fecha: 20 de Octubre del 2020

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Mireya M. Freire
Instructora.
TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO
Ficha 2165798
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ESTUDIO DE CASOS.

COMPETENCIA: Integrar los trabajadores y proveedores a la organización de acuerdo con el

direccionamiento estratégico, procesos y procedimientos y toles de trabajo.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Aplicar la tecnología de la información y comunicación en los
programas de Inducción y reinducción.

NOMBRE DEL APRENDIZ MAYERLING JARAMILLO CHAPUEL

PRIMER CASO:

Usted, es jefe del departamento de Talento Humano, de la empresa “Moda al día”, Don
Ricardo Coral Zambrano, en su calidad de supervisor le ha informado de manera verbal,
que varios compañeros del área de producción, no cumplen con el horario establecido. El
señor Coral Zambrano les ha llamado la atención sin lograr que los trabajadores acaten su
requerimiento.
¿Desde su cargo, que clase y tipo de comunicación aplicaría?, realice una pequeña
explicación.
Realizaría una comunicación verbal, descendente ya que al ser jefe del departamento
humano estaría en un nivel superior a los trabajadores de producción, primero establecería
una comunicación formal a través de un comunicado en cual informaría el horario laboral
que maneja la empresa e informaría que en la empresa hay un reglamento interno en el
cual se deben respetar las disposiciones implementadas incluyendo el horario laboral de lo
contrario traería sanciones.
Otra opción sería realizar una comunicación grupal a través de una reunión con el área de
producción, interactuar con los trabajadores, dialogar con ellos, indagar del porque están
incumpliendo el horario laboral, pero con autoridad proporcionando una comunicación
asertiva con ellos haciendo que entiendan que en la empresa se establece un horario
laboral el cual como deber de un empleado se debe respetar y cumplir.

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Mireya M. Freire
Instructora.
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Ficha 2165798
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SEGUNDO CASO:

La empresa en la que usted trabaja está de aniversario, El gerente le ha solicitado se

encargue de la comunicación de este evento, además el día de la celebración usted será
quien presente la empresa.
Explique que clases y tipos de comunicación va a emplear para tener una gran
difusión del evento.
Para comunicar el evento a la comunidad externa sería una comunicación pública verbal y
escrita se realizaría la invitación al evento mediante la difusión de folletos para las
invitaciones Para comunicar el evento sería una comunicación horizontal, verbal realizaría
una reunión con los jefes de cada área y ellos realizarían una comunicación descendente
ya que ellos se encargaran de comunicar a sus técnicos, auxiliares y a todo su personal
asistencial de trabajo a cargo la realización del evento, también una comunicación formal
donde se redacte un comunicado del aniversario de la empresa y el canal para su
comunicación lo haría de forma virtual a través de las redes sociales donde todos los
integrantes de la empresa quedan cordialmente invitados y la clase de comunicación al
presentar la empresa seria oral.

TERCER CASO:

A la empresa han llegado varios trabajadores que se vinculan a partir de la

fecha, la oficina de Talento Humano que usted dirige debe preparar y ejecutar
la Inducción, explique las clases y tipos de comunicación que aplicará en
dicha inducción.

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Mireya M. Freire
Instructora.
TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO
Ficha 2165798
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La comunicación seria verbal porque durante la inducción se estará interactuando mediante
el lenguaje con palabras, una comunicación oral cuando se realice exposiciones en
capacitaciones en la inducción de aspectos generales de la empresa, la comunicación
gráfica al tener apoyo grafico en la presentación de las exposiciones, comunicación escrita
y formal cuando se entregue los manuales de funciones o el mapa de procesos,
reglamentos, políticas, cuando se realice el test de evaluación de la inducción, una
comunicación grupal ya que la inducción se realizaría a varios trabajadores, si quien realiza
la inducción es personal de talento humano profesional sería una comunicación
descendente para personal asistencial, horizontal a profesionales.
CUARTO CASO:

Las finanzas de la empresa se encuentran en crisis debido al cierre de la frontera,

El gerente le solicita a usted, le colabore dándole ideas para hacer que los
trabajadores sin necesidad de entrar en pánico de enteren del problema financiero
que están atravesando. Que clase o tipo de comunicación le aconseja se tenga
en cuenta.
Comunicación interna, verbal a través de una comunicación grupal con una reunión
donde se expondría la situación de la empresa, realizaría una comunicación asertiva
exponiendo el estado de la empresa y como la afecto el cierre de la frontera, los
empleados podrán exponer sus inquietudes, dudas y preocupaciones, se generaría
un dialogo donde todos interactúan entre sí.

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Mireya M. Freire
Instructora.