MATERIA:

PLAN DE NEGOCIOS
DOCENTE:
Cont. EVELIA MENDOZA MENDOZA
TRABAJO:
PLAN DE NEGOCIOS
ALUMNO:
BONILLA PULIDO DANIELA
NORMA LIZBETH EUGENIO AMADO
MARIA ADILENE ALONZO NARANJO
DARLA DAYANA VILLANUEVA VILLA
JORGE LUIS BARRIGA GARCIA
JESUS IVAN LUNA MAGAÑA
CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
SEPTIMO SEMESTRE

GRUPO
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1 DESCRIBIR LA IDEA DEL NEGOCIO

Satisfacer las necesidades de las personas que utilizan computadoras ya sea para trabajar
o para uso recreativo, nuestra idea de negocio es una tienda de computadoras, donde se
podrá encontrar accesorios y partes para una computadora, brindando también un
servicio de armado del hardware, ya sea para reforzar alguna parte dañada o para
reemplazarla.

1.2 NECESIDADES QUE NECESITE SATISFACER

Proporcionar las herramientas de tecnología necesarias a nuestros clientes, ya sea para
trabajo, aprendizaje o uso personal, ofreciendo siempre los mejores componentes a un
buen precio y la mejor calidad posible.

1.3 CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA DEL NEGOCIO

Para nuestra empresa será fundamental tener conocimientos en las TICS (Tecnologías de
la información y la comunicación), en el campo de la tecnología tanto en software como
hardware, así como también la habilidad de convencimiento al cliente para vender
nuestros productos y por su puesto proporcionar un excelente trato al cliente. Así como
también contara con un ingeniero experto en computadoras la cual este altamente
capacitado para el momento de algún cambio de piezas de los equipos.

1.4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO (Ventajas Competitivas)

Los puntos clave para lograr el éxito de nuestra empresa son:

* Contar con personas altamente capacitadas para la reparación de computadoras.

* Ofrecer productos de la mejor calidad.

* Brindar el mejor trato posible a nuestros clientes.

* Estar al alcance económico de cualquier persona que desee adquirir productos de
tecnología.

1.5 DESCRIBIR EL PRODUCTO O SERVICIO

Nuestra empresa se enfocará principalmente al hardware que compone una
computadora, contará con personal especializado en el armado de una computadora, con
conocimiento en todas las partes que conforman el hardware y la función que realizan.
Dentro de los partes del hardware que podemos ofrecer al público se encuentran:

 Tarjeta madre
 Memoria RAM
 Procesador (CPU)
 Batería
 Disco duro
 Fuente de poder
 Unidad lectora de DVD’s y Cd’s, incluso Bluray
 Ventilador
 Bus de datos
 Puertos (entradas)
 Y Tarjetas internas de la computadora

1.6 SEGMENTO DEL MERCADO

Nuestro público objetivo son personas que se encuentran en la etapa joven-adulto entre
21 y 45 años de edad viviendo en la ciudad, pues son las características principales de las
personas que se preocupan por el buen estado de su PC y los componentes del Hardware,
sin olvidar que nuestro servicio se brinda a todo el público que cuente con una
computadora y necesite asesoramiento y reparaciones.

1.7 DOCUMENTAR LA EVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

A lo largo de la historia de los equipos de cómputo, tanto el hardware como el software
cumplen lo más fundamental para que este funcione. Y estos han tenido que evolucionar
rápidamente para obtener un mayor rendimiento y poder realizar el mayor número de
procesos en el menor tiempo posible. Y debido a esto la evolución del hardware y su
historia se pueden dividir en varias generaciones:

1ra Generación (1945-1956): Época en que la tecnología electrónica era a base de bulbos
o tubos de vacío. Estas computadoras eran mucho más grandes y generaban más calor.

2da Generación (1957-1963): Aquí la tecnología electrónica era desarrollada con

transistores. También contenían pequeños anillos de material magnético, enlazados entre
sí, en los cuales podían almacenarse datos e instrucciones.

3ra Generación (1964-1971): Época en que la tecnología electrónica era basada en

circuitos integrados. Con el avance en la evolución del Hardware se fueron creando
máquinas con mayor capacidad, más potentes que permitieron el desarrollo del trabajo
en menos tiempo.

4ta Generación (1971-1981): Computadoras con microprocesadores y chips de memoria.

Generó gráficos a grandes velocidades, íconos y menús desplegables que facilitan las
tareas de comunicación entre el usuario y la computadora; con una simple pulsación de
cualquier botón del ratón sobre uno de los íconos o menús.

5ta Generación (1982-1989): Introducción a la inteligencia artificial. Estas contienen una

gran cantidad de microprocesadores trabajando en paralelo y pueden reconocer voz e
imágenes.

6ta Generación (1990-Actualidad): Los ordenadores cuentan con arquitecturas paralelas

que agilizan sus operaciones y facilitan el almacenamiento de información.

La siguiente generación indica que se llevará a cabo cuando los circuitos de silicio sean
sustituidos por nueva tecnología o material más eficaz.
CLASIFICACIÓN DEL SCIAN

NIVEL CODIGO CATEGORIA

SECTOR 46 Comercio al por menor
SUB SECTOR 466 Comercio al por menor de
enseres domésticos,
computadoras, artículos
para la decoración de
interiores y artículos
usados
RAMA 4662 Comercio al por menor de
mobiliario, equipo y
accesorios de computo,
teléfonos y otros aparatos
de comunicación.
SUB RAMA 46621 Comercio al por menor de
mobiliario, equipo y
accesorios de computo,
teléfonos y otros aparatos
de comunicación.
CLASE DE ACTIVIDAD 466211 Comercio al por menor de
mobiliario, equipo y
accesorios de computo.

2. Análisis estratégico

2.1 MISIÓN
Nuestra misión como empresa es brindar los mejores productos a nuestros
clientes ofreciendo la mejor calidad y al mejor precio en los productos, y
proporcionar un excelente trato a nuestros clientes para que tengan la confianza
de que nuestros productos son de calidad.

2.2 VISIÓN
Crecer en el mercado de la tecnología a nivel local y en un futuro expandirnos a
nivel regional e incluso nacional, así como también poder llegar a ser una empresa
de confianza para nuestros clientes.

2.3 VALORES
- Honestidad.

- Trabajar en equipo.

- Productividad.

- Confianza.

- Responsabilidad.

- Eficiencia.

- Compromiso.

-Amabilidad

2.4 OBJETIVOS
Crear la mayor confianza con nuestros clientes a través de nuestros servicios,
satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo cada aspecto que nuestros clientes
demanden, ofreciendo al mismo tiempo productos de calidad, que reflejen nuestro
compromiso para así llegar a ser una empresa reconocida en la región por su
dedicación y entrega.
3. ANÁLISIS DE MERCADO

3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

3.1.1 COMPETENCIA

La competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos:

1.- Una multitud de pequeñas empresas y consultores o desarrolladores

individuales que con mayor o menor demanda intervienen en el mercado.

2.- Una minoría de empresas de productos y servicios similares como por ejemplo
computer shop que prestan servicios, sobretodo, a grandes empresas y en
algunos casos son subsidiarias de las mismas.

PRINCIPALES COMPETIDORES:

Los principales competidores directos y relevantes en nuestro mercado

empresarial son:

- Compuplaza (Computadoras)
- Computer Shop
- Infotec (Lideres de la Tecnología)
- Compulandia
 PRODUCTOS COMPUPLAZA COMPUTER SHOP COMPULANDIA INFOTEC

Procesadores $5,400.00 $6,900.00 $7,800.00 $5,700.00

Tarjeta Madre $2,979.00 $3,300.00 $2,739.00 $2,689.00

Monitor $3,595.00 $3,450.00 $5,199.00 $4,599.00

Gabinetes (CPU) $1,300.00 $1,800.00 $2,300.00 $1,489.00

COMPETIDORES VENTAJAS DEBILIDADES

COMPUPLAZA Manejan varios componentes de No brindan un buen servicio al

buena calidad, a precios no tan cliente.
elevados.

COMPUTER SHOP Ofrecen promociones de kits que Sus precios no son tan accesibles.
contienen varios componentes.

COMPULANDIA Manejan garantía de un año en Los precios de los componentes

todos sus productos. no son económicos.

INFOTEC Brindan un buen servicio al No ofrece garantía si el producto

cliente y sus precios no son tan no cuesta arriba de $1,000.00.
elevados como la competencia.
Los productos y servicios que ofrecen nuestros competidores directos son muy
parecidos a los de nuestra empresa, a precios similares a un volumen de ventas
casi de igual tamaño, todo esto se debe a su tiempo en el mercado y se han
ganado a sus clientes. Por ello nosotros también ofreceremos productos de buena
calidad y a un mejor precio, las ofertas también serán parte de nosotros con el fin
de ganar clientes en nuestra empresa en el mercado de la tecnología.

3.1.2 CLIENTES

El mercado potencial, a nosotros como empresa los clientes mayoristas serán los
más importantes a esto nos referimos con las empresas tanto macroempresas
como microempresas, todo para que puedan desarrollar sus actividades
empresariales con los mejores productos y al mejor precio, no obstante, también
tendremos contemplado a nuestro mercado minorista como lo son las personas
que necesitan accesorios u algún equipo para uso personal.

También tenemos en mente incluir un sitio web para que nuestros clientes puedan
adquirir productos desde la comodidad de sus hogares y así poder darnos más a
conocer.

MAYORISTAS CARACTERISTICAS MINORISTAS CARACTERISTICAS

CIBERS Los negocios como los ESTUDIANTES Para los estudiantes se

cibers necesitan ofertaran equipos
equipos de buena económicos y funcionales
calidad a un precio que les sirvan para lo básico
accesible. en la escuela.
ESCUELAS Se manejan equipos PROFESORES Al igual que a los alumnos se
de cómputo para el ofrecerán tanto equipos
aprendizaje, para las desde los más básicos hasta
instituciones se los de mayor precio, con el
manejarían equipos fin de satisfacer sus
accesibles ya que necesidades.
serán clientes
mayoristas, y
ofreciendo siempre la
mejor calidad.
EMPRESAS Unos de nuestros PERSONAS QUE Para este tipo de clientes se
 clientes potenciales NECESITAN ALGUN ofrecerá cualquier tipo de
serán las empresas ya EQUIPO PARA computo o bien si gusta que
que se necesitaran CUALQUIER nosotros armemos un
varios equipos para ACTIVIDAD equipo especial con ciertos
poder trabajar e componentes también lo
igualmente se haremos.
ofrecerán muy buenos
precios.

3.1.2 VALOR DEL MERCADO

Nuestro enfoque en el mercado de la tecnología es similar al de los demás, vender

productos como hardware tanto para computadoras de escritorio y laptops, así
como también ofrecer accesorios como teclados, mouses, memorias USB, etc.
Con la diferencia de que nosotros ofreceremos a los clientes la posibilidad de que
puedan ellos mismos armar sus propios equipos con las piezas que estén a su
alcance económico pueden diseñar un equipo desde las piezas más económicas
hasta las de mayor costo, todo esto para satisfacer sus necesidades.

3.2 MARKETING

3.2.1 EL PRODUCTO

Nuestra empresa planea ofrecer un servicio de venta de mercancía de tecnología,

también ofreceremos promociones para poder ganar clientes y su confianza, las
estrategias que manejaremos para el marketing serán tanto de uso físico como
tarjetas de presentación, folletos, así como también hacer uso del internet usando
las redes sociales para promocionarnos y darnos a conocer.

3.2.2 PRECIO

Nuestros precios dependerán del artículo, si es un producto muy reciente y con las
mejores especificaciones el precio será acorde a lo que se ofrece, aunque también
ofreceremos como ya hemos mencionado productos de menor a mayor precio,
todo dependerá de las necesidades del cliente y todos nuestros productos
contaran con garantía.

PRODUCTOS MARCA PRECIO

PROCESADORES AMD - INTEL Desde $2,900.00

Hasta $10,000.00

TARJETAS MADRE ASUS-GIGABYTE Desde $1,500.00

Hasta $3,300.00

MONITORES DELL-SAMSUNG Desde $2,200.00

Hasta $5,800.00

GABINETES AERO COOL- COOLER Desde $800.00

Hasta $1,900.00
MASTER

3.2.3 DISTRIBUCIÓN

La ubicación es un factor importante para nosotros, por ello nuestra empresa se

ubicará en el centro de esta ciudad para que sea visible para cualquier ciudadano
que requiera algún equipo o accesorio, y para nuestros canales de distribución
tenemos contemplados a las empresas de la región que serán nuestros clientes
potenciales, así como clientes que requieran algún equipo de uso personal.

3.2.4 POLITICAS GENERALES DE PROMOCIONES Y

DESCUENTOS

Independientemente de las acciones internas encaminadas a la fidelización de los

clientes (que siempre serán cualitativamente superiores), basaremos nuestra
estrategia de introducción en el mercado y acceso a nuevos clientes en el
concepto:

¡Acércate y Conócenos!

Nuestras promociones, por tanto, se fundamentarán en la realización de

descuentos y promociones, como por ejemplo ofrecer paquetes de piezas y
accesorios a un precio menor al cual se venderían si fueran piezas separadas.

SERVICIOS POST-VENTA

Línea telefónica gratuita: Abriremos una línea telefónica de atención al cliente

disponible los 365 días del año, en horarios de oficina de 8 am- 8 pm, para
cualquier duda o aclaración que pueda surgir en nuestros clientes.

Herramientas Online: Contaremos con una página interactiva en la Red, donde

nuestros clientes puedan establecer un chat con nosotros para que así exista
mayor comunicación y cercanía entre nosotros, al mismo tiempo pueden solicitar
los productos y servicios con los que contamos, y su posterior entrega a domicilio.

3.2.5 PLAN DE VENTAS

Nuestra estrategia de ventas se definirá con base a una serie de estrategias que
nos permitan alcanzar nuestros objetivos comerciales. Para eso nuestra estrategia
estará orientada a:

 Que nos compren las personas que no nos conocen.

 Que nos compren los clientes de la competencia.
 Que nuestros clientes se sientan la confianza de comprarnos más.

Los tipos de estrategias de ventas que utilizaremos son las siguientes:

 Publicidad en Redes sociales.

La publicidad en redes sociales es una de las formas más efectivas de llegar a

nuestro público y a un coste relativamente inferior en comparación al de otros
medios.
  Up Selling y Cross Selling.

El Up Selling consiste en ofrecer al cliente un producto que se asemeja al que

quiere comprar o ya ha comprado. Mientras que el Cross Selling consiste en
ofrecer productos complementarios al que ha comprado o al que muestra interés.

 Testimonios, confianza y credibilidad.

Las mejores estrategias para aumentar las ventas se basan en demostrar los
resultados que se pueden conseguir con un producto o servicio.

 Promoción de ventas.

La promoción de ventas consiste en hacer una oferta limitada en el tiempo para

conseguir efectos a corto plazo.

 Servicios adicionales gratis.

Con esto podemos conseguir que nuestro producto sea más atractivo para el
consumidor. Estos servicios pueden ser: Más años de garantía gratis o
instalaciones gratis.

 Demostraciones.

Si conseguimos demostrar los beneficios y cómo puede ayudarle a solucionar sus

problemas vamos a conseguir cerrar la venta de una forma más sencilla.

3.2.6 POLITICAS DE CRÉDITO Y CONFIANZA

 Evaluación del crédito

La decisión de conceder crédito lógicamente va a estar basada en la información

que se obtenga del cliente para tales efectos.

Mucho del trabajo de evaluación del crédito es realizado a través de una

aplicación de crédito. La estandarización del proceso de crédito a requerir a cada
cliente potencial al completar su aplicación de crédito ayuda a que el riesgo
potencial asociado con el otorgamiento de crédito puede ser mitigado.

Si el crédito es aprobado, el solicitante acepta pagar gastos de cobranza del 20%

sobre las facturas vencidas cuando sea necesario la intervención de una agencia
de cobranza o abogado, y 15% anual de intereses moratorios sobre las facturas
vencidas.

 Responsabilidades y límites.

Cuando un cliente tenga más de 60 días de vencimiento, el Gerente de Crédito

está facultado para asignar la cuenta a una agencia de cobro o a un abogado.

La dirección ha establecido que las condiciones de venta sean de 30 días y se

espera que todos los clientes con crédito paguen sus facturas dentro de este
periodo.

Todas las facturas con un vencimiento de 60 días empezaran a generar intereses

moratorios del 1.5% mensual, iniciando al día siguiente de la fecha en que se
cumple el plazo de tolerancia.

Reclamaciones de facturas deberán de ser presentadas por escrito al Gerente de

Crédito dentro de los primeros 10 días a partir de la presentación de la factura.

El crédito para cuentas con facturas vencidas de más de 45 días será congelado
hasta que los pagos de las facturas vencidas sean cubiertas en su totalidad.

3.2.7 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Especialistas en el ramo. Primera empresa en la región que
Productos originales y de calidad. brinde este servicio.
Servicios Post-venta Sin competencia directa en la zona.
 DEBILIDADES AMENAZAS
Necesidad de mucho presupuesto en Poco interés, aceptación y
compra de producto, por motivo de que desconocimiento del público.
los proveedores no son cercanos. Proveedores cercanos no existentes.

3.2.8 ANÁLISIS DE GASTOS MENSUAL.

ANALISIS DE LA INVERSION
    RECURSO CANTIDAD INVERSION
HERRAMIENTA 1 $ 60,000.00
EQ ELECTRONICO 3 $ 30,000.00
EQ DE OFICINA:    
FIJA
VITRINAS 2 $ 2,000.00
ASIENTOS Y SILLAS 3 $ 5,000.00
     
ELECTRICIDAD 1 $ 5,000.00
PRESUPUESTO DE LA AGUA 1 $ 500.00
INVERSION DIFERIDA INST. SANITARIA 1 $ 10,000.00
RENTA 1 $ 10,000.00
INTERNET 1 $ 500.00
SUELDO DE OP. 4 $ 24,000.00
SUELDO ADMIN. 2 $ 44,000.00
CAPITAL DE TRABAJO MATERIA PRIMA 200 $ 200,000.00
     
     
TOTAL INVERSION INICIAL     $ 391,000.00

Con el presupuesto anterior se iniciaría operación para el primer mes. Se tiene

previsto para cubrir los gastos fijos y diferidos junto con el pago del capital del
trabajo, que nuestras ventas representen el 30% de la inversión inicial, lo cual en
cifras daría un total de $117300, los gastos de operación para el mes siguiente
dan un total de $94000, haciendo la resta correspondiente nos queda un total de
$23300 para la compra de materia prima lo cual se espera en ventas represente el
doble de su valor. Igualmente, el mes anterior de las ventas totales de $117300 se
espera que en el inventario solo nos represente la mitad de su precio de venta,
con esto el inventario solo habría perdido el 25% de su valor, que se
complementará con las ganancias obtenidas el mes pasado.

PROYECCIÓN A 5 AÑOS:

ELECTRICIDAD 1 $ 5,000.00
AGUA 1 $ 500.00
SERVICIOS INST. SANITARIA 1 $ 10,000.00
RENTA 1 $ 10,000.00
INTERNET 1 $ 500.00
GASTOS
SUELDO DE OP. 4 $ 24,000.00
SUELDO ADMIN. 2 $ 44,000.00
CAPITAL DE TRABAJO      
     
     
TOTAL     $ 94,000.00

Nuestros gastos mensuales, cubrirlos durante un periodo de 5 años, representaría

un total de $1, 128,000 por año, en cinco años sin tomar en cuenta la inflación
daría un total de $5, 640,000. Para seguir renovando constantemente nuestro
inventario seguiremos tomando en cuenta un 30% adicional para estos fines lo
cual en ventas la exigencia sería de $7, 332, 000 para que la empresa continúe
con sus operaciones.