Marcela Cardona Bedoya

“El tiempo y las cosas cambian tan rápidamente que debemos mantener
nuestro objetivo siempre enfocado en el FUTURO”
Walt Disney
Se puede decir que la INNOVACIÓN es la creación de algún: producto, bien,
servicio u proceso, que se caracteriza por ser algo nuevo, perfeccionado, que
sale de lo convencional, no repetido o común.

Hoy en día existe mucha competencia, por eso, los mercados actuales deben
PROYECTARSE de manera constante y es ahí donde la innovación es el mejor
recurso de sobrevivencia y perduración en el tiempo.
 Materia Prima
CARTÓN

Ten presente el producto debe tener

una ventaja competitiva.
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Desarrollar un análisis DOFA permite descubrir cuál es la situación de

una empresa o de un proyecto y, en base a este diagnóstico, favorece el
planeamiento de una estrategia. Esta herramienta, ideada a comienzos
de la década de 1970, sirve para advertir las ventajas competitivas y
aplicarlas en el mercado (Perez, 2017).
 Ambiente interno

Fortalezas Canales de distribución

Proveedores
Microambiente
Mercados de consumidores y
productores
Debilidades
Ventaja diferencial
AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA Economía

Oportunidades Política

Tecnología
Macroambiente
Clima

Amenazas Competencia

Factores socioculturales
 ANÁLISIS DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS
Variable a nivel Interno Variable a nivel Interno
Que aspecto debe mejorar la Que aspecto se resaltan por parte
compañía de la compañía

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Variable a nivel externo Variable a nivel externo
Que aspecto debe cumplir a futuro Que aspecto no se pueden controlar
la compañía por parte de la compañía
 Funciones de la MERCADOTÉCNIA

1 IDENTIFICA el mercado al que se pretende llegar

2 Enfoca la misión de la compañía a la SATISFACCIÓN de

necesidades del cliente

3 Apoya el proceso de PLANEACIÓN

Planea
Organiza
Direcciona
Ejecuta
Controla
 OPORTUNIDADES de la mercadotecnia

Auto
Necesidades de autorrealización
superación
El ser busca trascender, desarrollo de
talentos al máximo, dejar huella

Necesidades de Necesidad de ego y autoestima.

reconocimiento Tener prestigio, reputación, destacarse
en un grupo social, autovaloración
Necesidad de afecto, compañía y
participación social.
Necesidades sociales Comunicación con otras personas,
amistad, relaciones de pareja

Estado de orden y estabilidad y

protección.
Necesidades de seguridad
Temor a perder la vida, miedos, fobias

Constituye una necesidad básica que es

prioridad del individuo relacionado con
Necesidades fisiológicas la supervivencia
Temperatura corporal , alimentación,
maternidad, sexo
 Necesidad Ejemplo
Fisiológicas Elementos básicos de la canasta familiar

Seguridad Seguros de salud, el programa de pólizas de seguros, y el

sinnúmero de frascos que se encuentran en el botiquín
casero.

Reconocimiento Clubes sociales, Gimnasio, clínicas de cirugía

Auto superación Artículos relacionados al crecimiento personal, la

universidad, el colegio, cursos varios
 1800 Orientación hacia la 1920 Orientación hacia la VENTA:
PRODUCCIÓN:
Se genera una crisis entre 1920 y 30 donde la
La demanda supera la oferta, el consumidor capacidad de compra se redujo al mínimo
se adecuaba fácilmente a cualquier producto reduciendo el consumismo. Se enfocan los
sin interesarse por una marca definida esfuerzos en las ventas como generador de
ingresos, a partir de ello se comienza a
hablar de desarrollo de estrategias de venta.

Historia

1950 Orientación al MERCADO: 1990 Orientación al MARKETING ONE

TO ONE:
Se comienza a pensar en el consumido y la
comunicación se enfoca hacia este Se reorienta el concepto de mercadeo
enfocándose a personas especificas logrando
Los medios masivos toman fuerza con la determinar grupos objetivos con alta
nueva forma de promocionar los productos confiabilidad
 Generación de estrategias y TÁCTICAS

Táctica
Responde las preguntas de:
Qué
Estrategia
Cómo
(aspectos generales)
Cuándo
Dónde
Porqué
Variables a tener en cuenta

Teóricamente un COMPRADOR representa un mercado, tiene

necesidades propias y el poder adquisitivo para suplirlas; pero como el
mercado se compone, mínimo de dos individuos, hay que enfocar los
esfuerzos a una agrupación homogénea, para facilitar la
COMUNICACIÓN.
 La ESENCIA de la segmentación es conocer realmente a los
consumidores buscando mejorar el proceso de marketing de la
empresa.

Ayuda a FORTALECER y enfocar las

acciones de marketing para llamar la
atención de los CONSUMIDORES
 Los grupos de mínimo contenido
son llamados CÉLULAS O CELDAS,
son mercados altamente
especializados, generalmente no
son usados por su alto costo

es un pequeño grupo de
individuos más ESPECIALIZADO,
SEGMENTO que puede ser parte de un
segmento

NICHO DE MERCADO es un grupo de individuos que

responden de FORMA SIMILAR a
los estímulos que proporciona un
satisfactor
CELULA DE MERCADO
 ¿QUÉ es segmentar?

Es el proceso mediante el cual CLASIFICAMOS los consumidores de manera

homogénea teniendo en cuenta sus deseos, necesidades, poder
adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares para ofrecerles
productos hechos a su medida.

El objetivo principal de la segmentación:

“AUMENTAR la precisión en la estrategia de mercadotecnia”
 Geográfica

Demográfica
Segmentación
Sicográfica

Relacionada con el producto

Nota: revisar el documento de variables de segmentación

en el Campus Virtual
 Segmentación GEOGRÁFICA
Segmentar o separar los mercados a nivel nacional, regional departamental, local,
barrios de un país o del mundo, con el fin de identificar aquellos que puedan generar
mayores utilidades, tamaño del mercado, densidad del mercado o clima. La densidad
de un mercado se refiere a la capacidad de personas dentro de un territorio.
Variables: 1. Región – 2. País – 3. Ciudad – 4. Tamaño – 5. Densidad: Urbana,
suburbana, rural. – 6. Clima: Cálido, frio o templado.

Segmentación DEMOGRÁFICA
Segmentar mercados por edad, género, ingreso, antecedentes y ciclo de vida de la
familia. Este tipo de segmentación se relaciona con el comportamiento del
consumidor. Es esencial ya que determina las razones de la variación de las
necesidades, deseos y los índices de utilización de los clientes. Variables: 1. Edad – 2.
Sexo – 3. Tamaño de la familia – 4. CVF: Ciclo de vida de la familia, es una serie de
etapas determinadas por una combinación de edad, estado civil y la presencia o
ausencia de hijos. – 5. Ingresos- 6. Ocupación – 7. Educación – 8. Religión – 9. Raza
– 10. Nacionalidad – 11. NSE: Nivel socioeconómico. – 12. Estado civil.
 Segmentación PSICOGRÁFICA
Es la segmentación o división de los compradores en diferentes grupos, de acuerdo
a sus estilos de vida, características de la personalidad, motivos y geodemografía.
Este tipo de segmentación, ayuda a los mercados a desarrollar planes de marketing
adaptados a clientes potenciales ubicados en zonas geográficas pequeñas o
limitadas. Variables: 1. Clase social – Estilo de vida. 2. Personalidad. 3. Grupos de
referencia. 4. Cultura.

Segmentación CONDUCTUAL
Segmentación del mercado basado en sus conocimientos, actitudes,
respuestas y comportamiento sobre un producto, utiliza variables como: 1.
Frecuencia de uso. 2. Ocasión de uso. 3. Tasa de Uso. 4. Disposición de
compra. 5. Condiciones de compra.
 SEGMENTACIÓN Variables especificas: Geográficas, Demográficas,
Psicográficas y Conductuales

Toma todas las variables de la segmentación y

GRUPO OBJETIVO
genera entre 2 y 3 párrafos con estas variables.

Se elige una persona que cuente con las

PERFIL DE CONSUMIDOR características de la segmentación y se
hace una descripción completa.
ENCUESTA Instrumento cuantitativo
Prueba piloto a 40 personas, tener presente mínimo 7
preguntas, máximo 10.

Ten presente generar preguntas que apoyen el desarrollo

del producto.

Pregunta Gráfica Análisis

Para las preguntas Las gráficas deben Se debe generar un
tener en cuenta que tener porcentajes. análisis cualitativo
sean de selección. de los resultados.
 ADAPTADORES o adoptadores

Son personas arriesgadas a quienes los

INNOVADORES mueve el deseo de cambio, Se mantienen
bien informados

ADOPTADORES Les gusta probar nuevas iniciativas pero de

manera prudente. Personas educadas y
tempranos
responsables.

MAYORÍA Conformado por personas reflexivas que

tienden a evitar el riesgo, esperan la
inicial recomendación del producto.
 Solo toma la decisión cuando el producto ya
MAYORÍA ha dejado de ser tan innovador. No se
Tardía arriesgan hasta que muchas personas lo han
probado.

Son bastante tradicionalistas, tienden a evitar

REZAGADOS los cambios e ir en contra de la innovación.
Actividad de aprendizaje 1

✓ El trabajo en EQUIPO es fundamental para el desarrollo de la actividad,

recuerden utilizar diferentes medios de comunicación como apoyo al
proceso (en caso de que un estudiante no participe en el desarrollo del
trabajo no debe ser incluido en la entrega).
✓ El producto elegido debe ser INNOVADOR, recuerden que sobre este
deberán generar un PROTOTIPO que será tenido en cuenta en la segunda y
tercera actividad.
✓ La última actividad de aprendizaje contará con una FERIA DIGITAL por lo
tanto recuerda que estás compitiendo con tus compañeros.
Actividad de aprendizaje 1

1. El documento debe ser subido en formato "Word".

2. Se deben tener en cuenta las Normas APA para la citación en caso de ser necesario.
3. Generar una portada creativa donde se encuentra: Nombre del producto, Nombre y
fotografía de cada uno de los integrantes del grupo (solo se deben incluir aquellos que
participen en el desarrollo del proyecto)
4. Se deben desarrollar cada uno de los puntos expuestos en el PDF "Actividad de
aprendizaje 1" incluir el criterio y el desarrollo del mismo, es necesario que el
documento este organizado por criterio, se debe tener en cuenta la misma fuente,
espacios etc, dando unidad al trabajo.
5. Solo una persona deberá subir el documento al Campus Virtual, tener presente la fecha
de cierre del Campus Virtual.
6. Marcar el documento “Equipo_#” Ejemplo: Equipo_1
Actividad de aprendizaje 1

Diez tendencias del consumidor para 2018:

https://www.revistapym.com.co/consumidor/diez- El consumidor verde; Green Marketing:
tendencias-del-consumidor-2018 https://joakimtellez.com/2018/11/12/el-consumidor-
verde-green-marketing/

Marketing y Consumidor Green:

http://www.politecnicojic.edu.co/images/downloads/
publicaciones/revista-luciernaga/luciernaga-
17/img/documentos/2_marketing_green.pdf