Qustodio Guia Del Usuario 2015

Qustodio
Manual de Usuario
Documento revisado el 1 de Septiembre de 2015
Copyright Qustodio Technologies S.L. Todos los derechos reservados.

Qustodio Manual de Usuario - 2015

Tabla de Contenidos
1. Introducción ........................................................................................................... 1
1.1. ¿Qué es Qustodio? ......................................................................................... 1
1.2. Características y beneficios............................................................................. 1
2. Instalar Qustodio ................................................................................................... 3
2.1. Requerimientos ............................................................................................... 3
2.2. Crear una cuenta en Qustodio ........................................................................ 4
2.3. Descargar e instalar Qustodio en sus dispositivos .......................................... 6
2.3.1. Descargar el archivo de instalación Qustodio ........................................... 6
2.3.2. Instalar Qustodio en un dispositivo Windows ........................................... 6
2.3.3. Instalar Qustodio en Macintosh .............................................................. 16
2.3.4. Instalar Qustodio en Android .................................................................. 26
2.3.5. Instalar Qustodio en iOS ......................................................................... 34
2.3.6. Instalar Qustodio en Kindle ..................................................................... 43
2.4. Confirmación de su cuenta ............................................................................ 55
3. Manejar Qustodio: el Portal Familiar ................................................................... 57
3.1. Acceder al Portal Familiar ............................................................................. 57
3.2. Descripción general ....................................................................................... 58
3.2.1. Resumen de actividad ............................................................................ 58
3.2.2. Actividad social ....................................................................................... 60
3.2.3. Navegación ............................................................................................. 60
3.2.4. Cronología de actividad .......................................................................... 62
3.2.5. Reglas ..................................................................................................... 62
4. Preparación y configuración ................................................................................ 64
4.1. Configuración Qustodio por defecto .............................................................. 64


4.2. Actualizar las Reglas ..................................................................................... 70
4.3. Características de Qustodio .......................................................................... 70
4.3.1. Navegación web ..................................................................................... 70
4.3.2. Límites de uso ......................................................................................... 78
4.3.3. Programas .............................................................................................. 81
4.3.4. Monitoreo social ...................................................................................... 84
4.3.5. Llamadas y SMS ..................................................................................... 85
4.3.6. Ubicación del dispositivo ......................................................................... 87
4.3.1. Botón del Pánico ..................................................................................... 88
4.4. Perfiles de usuarios ....................................................................................... 92
4.4.1. Agregar nuevos usuarios ........................................................................ 92
4.4.2. Eliminar un usuario ................................................................................. 93
4.5. Dispositivos ................................................................................................... 94
4.5.1. Agregar un nuevo dispositivo .................................................................. 94
4.5.2. Modificar la configuración de un dispositivo existente ............................ 95
4.5.3. Eliminar un dispositivo ............................................................................ 99
4.6. Configuración de cuenta.............................................................................. 104
4.6.1. Cambiar la información de su cuenta ................................................... 104
4.6.2. Cambiar su dirección de correo electrónico .......................................... 104
4.6.3. Cambiar su contraseña ......................................................................... 105
4.6.4. Selección de idioma .............................................................................. 105
4.6.5. Zona horaria y país ............................................................................... 105
4.6.6. Notificaciones de correo electrónico ..................................................... 106
5. Desinstalar Qustodio ......................................................................................... 107
5.1. Eliminar Qustodio de sus dispositivos ......................................................... 107
5.1.1. Desinstalar Qustodio de una PC Windows ........................................... 107


5.1.2. Desinstalar Qustodio de una Mac ......................................................... 107
5.1.3. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Android ................................... 107
5.1.4. Desinstalar Qustodio de un dispositivo iOS .......................................... 108
5.1.5. Desinstalar Qustodio en un dispositivo Kindle ...................................... 108
5.2. Cerrar su cuenta .......................................................................................... 108
6. Soporte técnico ................................................................................................. 109
6.1. Solucionar problemas .................................................................................. 109
6.2. Preguntas frecuentes .................................................................................. 109
6.3. Contacto ...................................................................................................... 110


1. Introducción
1.1. ¿Qué es Qustodio?
El presente manual contiene toda la información para el usuario de la aplicación
Qustodio. Qustodio simplifica la seguridad en internet y el manejo de dispositivos
para familias, escuelas y Pymes. Ofrece múltiples niveles de protección y control
para todo lo que los usuarios hacen en línea y fuera de línea, ya sea que utilizan un
ordenador de sobremesa o portátil, una tableta o un teléfono móvil. Se puede utilizar
en su hogar, en la escuela, en el trabajo o en cualquier otro lugar. No es necesario
un hardware especial ni ajustes complicados. El sencillo Portal Familiar de Qustodio
reporta toda la actividad de cada usuario o dispositivo protegido. La tecnología de
Qustodio es tan potente que acumula los datos en tiempo real de todos los
dispositivos en los que se instala y hace cumplir las reglas establecidas por usted de
inmediato en todos los dispositivos.
Qustodio ofrece tres versiones diferentes, adaptadas a las necesidades específicas

de cada tipo de usuario:
§ Qustodio para familias está diseñado para los padres ocupados de hoy en
día. Ofrece a los padres la información que necesitan en un vistazo y les
ayuda a establecer límites horarios convenientes, bloquear los sitios web
cuestionables y mantener a sus hijos seguros.
§ Qustodio para escuelas es una solución multi-dispositivo y multi-usuario

que proporciona las herramientas para manejar y proteger a los estudiantes y
los dispositivos en el aula de hoy. Ya sea en la escuela o a la salida,
Qustodio protege y monitoriza el uso de los dispositivos de los estudiantes.
§ Qustodio para empresas está diseñado para mejorar la productividad en el

trabajo, mostrando cómo los usuarios en la empresa utilizan los dispositivos y
los recursos de internet. Ayuda a los usuarios a identificar y resolver
problemas potenciales y a eliminar el tiempo malgastado y el uso inadecuado
de los recursos.
1.2. Características y beneficios

Qustodio ofrece las siguientes características y beneficios:
§ Filtros web "inteligentes": Qustodio protege a los usuarios de sitios

cuestionables, peligrosos y no seguros que pueden omitir otros programas de
1

control parental. Qustodio utiliza una tecnología híbrida para garantizar la

máxima protección posible.
§ Monitoreo social: Qustodio monitoriza la actividad social en línea. Muestra

quiénes son los amigos de los usuarios y qué tipo de contenido se comparte
en las redes sociales.
§ Controles de acceso a webs: Los sencillos controles de Qustodio se pueden

utilizar para personalizar la experiencia de cada usuario en internet. Qustodio
se puede utilizar para bloquear sitios web específicos, establecer límites de
tiempo de su conveniencia, limitar el acceso a la navegación de internet en
determinados días u horas del día y permitir una "búsqueda segura" para
bloquear los sitios peligrosos o cuestionables de los resultados de búsqueda.
§ Monitoreo de aplicaciones: Qustodio muestra cuáles aplicaciones se están

utilizando, y cuándo y por cuánto tiempo.
§ Seguimiento de localización: El seguimiento de ubicación de Qustodio rastrea

la ubicación de los usuarios en tiempo real.
§ Monitoreo y bloqueo de llamadas y mensajes de texto: Qustodio monitoriza

las llamadas de teléfono, SMS y permite la posibilidad de bloquear todos los
contactos o parte de ellos. También muestra la duración de las llamadas y la
cantidad de mensajes de texto intercambiados.
§ Múltiples usuarios y dispositivos: Qustodio permite a los usuarios crear varias

cuentas para que puedan personalizar las reglas de cada usuario
monitorizado en tantos dispositivos como sea necesario.
§ Portal Familiar web: Acceso al Portal Familiar de Qustodio desde cualquier

lugar: en su oficina, de camino o en el otro lado del mundo. Lo único
necesario es una conexión a internet.
§ Informes de actividad: Los informes de actividad de Qustodio muestran

exactamente qué está haciendo cada usuario monitorizado. La información
se presenta en cuadros y gráficas claras y fáciles de leer.
§ Alertas de riesgo: Qustodio supervisa todas las actividades cuestionables

durante la navegación web y puede enviar alertas si los usuarios visitan sitios
potencialmente inconvenientes. También le envía resúmenes diarios y/o
semanales de actividades a su correo electrónico.
§ Alertas del Pánico: Qustodio permite establecer un Botón del Pánico en los
dispositivos Android. Cuando se activa, el dispositivo manda alertas de
emergencia con su localización a una lista de contactos de confianza.
2

2. Instalar Qustodio
2.1. Requerimientos
§ Básicos
Para utilizar Qustodio y proteger sus dispositivos, se requiere conexión a internet y

una dirección de correo electrónico válida.
§ Sistemas operativos soportados
Qustodio protegerá los dispositivos con los siguientes sistemas operativos:
- Windows XP (Home Edición SP2, Professional SP2, Professional x64 Edición SP1)
- Windows Vista (x86 y x64, todas las ediciones)
- Windows 7 (x86 y x64, todas las ediciones)
- Windows 8 (x32 y x64)
- Windows 10 (x86 y x64, todas las ediciones)
- Android 2.4 y siguientes
- iOS 7 y siguientes
- Mac 10.6 y siguientes
§ Requerimientos de hardware
Los requisitos del sistema recomendados para la instalación Qustodio son los
siguientes:
- CPU 1.8 GHz o más
- 1024 MB o más de memoria RAM
- 1.6 GB o más de espacio libre en disco
3

2.2. Crear una cuenta en Qustodio

Usted puede registrarse para obtener una cuenta de Qustodio directamente nuestra
página web siguiendo estos pasos:
Vaya a http://www.qustodio.com/es/get-started. Verá la siguiente página:
§ Si no tiene un código de activación:
- Introduzca el nombre de usuario en el campo Nombre.
- Introduzca una dirección de correo electrónico válida en el campo Dirección de

correo electrónico.
- Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico en Repetir dirección de

- Introduzca una contraseña para su cuenta en Qustodio en el campo Contraseña.
- Haga clic en Crear una cuenta.
§ Si tiene un código de activación:
4

- Haga clic en el enlace ¿Tiene un código de activación? y se mostrará este

cuadro donde deberá ingresar el código de activación.
- Introduzca el código de activación en el espacio destinado a ello y haga clic en

Siguiente. Aparecerá la siguiente página.
- Introduzca el nombre del usuario en el campo Nombre.

- Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico en Repetir dirección de

- Introduzca una contraseña para su cuenta de Qustodio en el campo Contraseña.
- Haga clic en Crear una cuenta.
5

2.3. Descargar e instalar Qustodio en sus

dispositivos
2.3.1. Descargar el archivo de instalación Qustodio
Para instalar Qustodio en sus dispositivos, necesitará el archivo de instalación más

reciente. Para asegurarse de que está instalando la última versión disponible de
Qustodio, descargue siempre el archivo de instalación directamente desde la página
web de Qustodio.
1. Desde el dispositivo que desea proteger y visite http://www.qustodio.com/
2. Puede elegir entre las tres diferentes versiones disponibles: Familia, Escuela
o Empresa en la parte superior de la página web.
3. Para cada versión, encontrará la opción Descargas.
4. Seleccione el tipo de dispositivo que desea monitorear y proteger. Luego,

será dirigido automáticamente a la página de descarga correspondiente o la
descarga comenzará automáticamente.
2.3.2. Instalar Qustodio en un dispositivo Windows
Una vez descargado el archivo de instalación Qustodio, puede ejecutar la

instalación. Para esto:
1. Haga doble clic en el archivo de instalación de Qustodio.
6

2. En la primera ventana de diálogo, seleccione el idioma utilizado para el

proceso de instalación en el vértice superior derecho. Haga clic en el cuadro
combinado para desplegar el menú de idiomas y seleccione el idioma
deseado.
3. El diálogo también provee un enlace al texto completo del acuerdo de licencia

del usuario final Qustodio. Para confirmar que lo ha leído, entendido y acepta
el acuerdo, pulse el botón Aceptar e Instalar. Si no está de acuerdo con el
contrato de licencia pulse el botón Cancel y el proceso de instalación
finalizará inmediatamente.
4. Qustodio descargará los últimos componentes disponibles.
7

5. Una vez los componentes estén descargados, verá la siguiente página:
§ Si usted no tiene una cuenta Qustodio
1. Seleccione la opción No tengo una cuenta Qustodio y haga clic en

Siguiente. Verá la siguiente página.
- Introduzca su nombre en el campo Nombre.
- Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo

electrónico.
8

- Vuelva a introducir su dirección de correo electrónico en el campo Verificar

dirección de correo electrónico.
- Introduzca la contraseña que desea utilizar para su cuenta Qustodio en el campo

Contraseña.
Vuelva a introducir la contraseña en el campo Verificar contraseña.
2. Pulse Siguiente. Verá la siguiente página.
Seleccione el número de usuarios/niños que utilizan este dispositivo.
4. Introduzca el nombre de los usuarios y pulse Siguiente. Verá la siguiente

página.
9

- Para cada usuario, por favor seleccione el año de nacimiento de la lista

desplegable Año de nacimiento.
- Seleccione el Género de su hijo/a (niño/niña) y pulse la imagen para seleccionar

un Avatar.
Por defecto, el nombre del dispositivo se muestra en el campo Nombre del

Dispositivo, pero usted puede modificarlo introduciendo el nombre que desea
utilizar para hacer más fácil la identificación del dispositivo. Esta ventana de diálogo
también ofrece la opción de ocultar Qustodio en el dispositivo.
10

Aquí usted puede asociar cada perfil de usuario creado en Qustodio con su
correspondiente cuenta de usuario en el ordenador. Para ello, sólo debe seleccionar
la cuenta de usuario en la lista desplegable. Para agregar una nueva cuenta de
usuario en el equipo, haga clic en Agregar nuevo.
7. Pulse Siguiente. Verá la pantalla de bienvenida. Presione Siguiente hasta

que aparezca la próxima pantalla.
8. Pulse Ir al Portal Familiar. Verá la siguiente página de inicio de sesión.
11

Ahora puede iniciar su sesión utilizando su dirección de Correo electrónico y la

Contraseña registrada. Recuerde:
- Los usuarios de la versión familia acceden a su Portal a través de

https://family.qustodio.com/.
- Los usuarios de la versión profesional acceden a su Portal a través de

https://manage.qustodio.com/.
§ Si usted tenga una cuenta de Qustodio
- Seleccione Ya tengo una cuenta Qustodio y pulse Siguiente.
12

- Introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Qustodio

en el campo Dirección de correo electrónico.
- Introduzca su contraseña para autenticarse en el campo Contraseña.
- Pulse Siguiente. Verá la siguiente página.

dispositivo, pero usted puede modificarlo introduciendo el nombre que desea
también le ofrece la opción de ocultar Qustodio en el dispositivo.
13

Seleccione la cuenta del usuario que utiliza este dispositivo de la lista desplegable.
Para agregar una nueva cuenta de usuario en el ordenador, haga clic en Agregar
nuevo.
- Pulse Siguiente. Verá la pantalla de bienvenida. Pulse Siguiente hasta ver la

próxima pantalla.
- Pulse Ir al Portal Familiar o Panel de Control. Verá la siguiente página de inicio

de sesión.
14

Ahora puede iniciar sesión en su Portal utilizando la dirección de correo electrónico

registrada y la contraseña. Recuerde:


§ Agregar una nueva cuenta de usuario en su ordenador
Para agregar una nueva cuenta de usuario en su ordenador, pulse Agregar nuevo.
15

- Introduzca la contraseña para la cuenta en el campo Contraseña.
- Pulse Guardar. La cuenta se verá en el menú desplegable.
2.3.3. Instalar Qustodio en Macintosh
Una vez que el archivo de instalación Qustodio se ha descargado en el dispositivo

Mac que desea proteger, puede ejecutar el archivo de instalación.
Para ello:
1. Haga doble clic en el archivo Qustodio.dmg para montarlo.
2. Haga doble clic en el archivo Qustodio.pkg. Se ejecutará el programa

Qustodio.
3. En la primera ventana de diálogo, pulse Continuar.
4. El segundo diálogo muestra un enlace al texto completo del acuerdo de

licencia de usuario final Qustodio. Para confirmar que ha leído, entendido y
que acepta el acuerdo, pulse Continuar, y Aceptar. Si no está de acuerdo
con el acuerdo de licencia, pulse Continuar y No aceptar o simplemente
cierre la ventana, y el proceso de instalación finalizará inmediatamente.
16

5. Pulse Instalar.
6. Pulse OK.
17

7. Verá la siguiente página:
§ Si no tiene una cuenta Qustodio
1. Seleccione la opción No tengo una cuenta Qustodio y pulse Siguiente.

Verá la siguiente página.
- Introduzca su nombre en el campo Nombre.
- Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo

electrónico.
- Introduzca nuevamente su dirección de correo electrónico en el campo Verificar

dirección de correo electrónico.
18

- Introduzca la contraseña que desea utilizar para su cuenta Qustodio en el campo

Contraseña.
- Introduzca nuevamente la contraseña en el campo Verificar contraseña.
Seleccione el número de usuarios/niños/as que utilizan este dispositivo.
4. Introduzca el nombre de los usuarios y pulse Siguiente. Verá la siguiente

página.
19

- Para cada usuario, por favor seleccione el año de nacimiento del menú
desplegable Año de nacimiento.
- Seleccione el Género (niño/niña), y pulse en la imagen para seleccionar un Avatar.

20

Aquí usted puede asociar cada perfil de usuario creado en Qustodio con su
correspondiente cuenta de usuario en el ordenador. Para ello, sólo tiene que
seleccionar la cuenta de usuario en la lista desplegable. Para agregar una nueva
cuenta de usuario en el equipo, haga clic en Agregar nuevo.
7. Pulse Siguiente. Verá la pantalla de bienvenida. Pulse Siguiente hasta ver la

siguiente pantalla.
8. Haga clic en Ir al Portal Familiar. Verá la siguiente pantalla de inicio de

sesión.
21

Ahora puede iniciar sesión usando la dirección de correo electrónico registrada y la

contraseña. Recuerde:


§ En caso de que usted tenga una cuenta Qustodio
- Seleccione Ya tengo una cuenta Qustodio y pulse Siguiente.
22

- Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en

Qustodio en el campo Dirección de correo electrónico.
- Introduzca su contraseña para autenticarse en el campo Contraseña.

23

Seleccione la cuenta para el usuario que utiliza este dispositivo de la lista

desplegable. Para agregar una nueva cuenta de usuario en el equipo, haga clic en
Agregar nuevo.
- Pulse Siguiente. Verá la pantalla de bienvenida. Puede pulsar Siguiente hasta

que aparezca la siguiente pantalla.
- Pulse Ir al Portal Familiar o Panel de Control. Verá la siguiente página de inicio

de sesión.
24

Ahora puede iniciar sesión en su Portal utilizando la dirección de correo electrónico

registrada y la contraseña. Recuerde:


§ Agregar un nuevo usuario en el ordenador
Para agregar una nueva cuenta de usuario en su ordenador, pulse Agregar nuevo.
25

- Introduzca la contraseña de la cuenta en el campo Contraseña.
- Haga clic en Guardar. La cuenta se muestra en la lista desplegable.
2.3.4. Instalar Qustodio en Android
§ Si usted tiene una cuenta Qustodio
- Abra la aplicación Google Play y busque Qustodio.
26

- Pulse Qustodio.
- Pulse Instalar.
- Lea los Permisos. Debe aceptar estos permisos para utilizar la aplicación. Pulse
Aceptar & descargar.
27

- Pulse Permitir actualización automática.
- Abra la aplicación Qustodio.
- Pulse Activar para activar el administrador del dispositivo.
- Pulse Tengo una cuenta.
28

- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Introduzca un nombre para el dispositivo.
- Mire la siguiente pantalla y pulse Finalizar.
29

§ Si usted no tiene una cuenta Qustodio
- Abra la aplicación Google Play y busque Qustodio o haga clic aquí para descargar
directamente.
- Pulse en la Aplicación Qustodio.
- Pulse Instalar.
30

- Lea los Permisos. Usted debe aceptar estos permisos para utilizar la aplicación.
Pulse Aceptar & descargar.
- Pulse Permitir actualización automática.
- Pulse Activar para activar el administrador del dispositivo.
- Pulse Soy nuevo en Qustodio.
31

- Introduzca su nombre y luego la dirección de correo electrónico que utilizará, dos

veces.
- Introduzca su contraseña. Para ayudarle a recordarla, debe ingresarla dos veces,

pero asegúrese de mantenerla segura ya que la necesitará más tarde para
configurar la cuenta.
32

- Introduzca un nombre para el dispositivo o utilice el nombre proporcionado

automáticamente.
- Introduzca el nombre de su hijo/a, el año de nacimiento y el género.
- Seleccione un Avatar.
- Mire la siguiente pantalla y pulse Finalizar.
33

2.3.5. Instalar Qustodio en iOS
§ Si usted tiene una cuenta Qustodio
- Abra el App Store en el dispositivo y busque Qustodio.
- Pulse el botón + GRATUITO.
- Pulse Instalar
34

- Introduzca su correo electrónico y contraseña.
35

- Seleccione el usuario de este dispositivo.
36

- Mire la pantalla siguiente y pulse Leer Guía de iOS.
- Lea el artículo y cierre la ventana.
37

§ Si usted no tiene una cuenta de Qustodio
- Abra el App Store en el dispositivo y busque Qustodio.
- Pulse el botón + GRATUITO.
- Pulse Instalar.
- Abra la aplicación Qustodio en el dispositivo.
38

- Pulse Soy nuevo en Qustodio.
- Introduzca su nombre y correo electrónico dos veces.
- Introduzca una contraseña para su cuenta Qustodio dos veces.
39

40

- Seleccione Nuevo usuario.
- Introduzca Información del usuario como se pide y pulse Siguiente.
41

- Elija un avatar para este niño pulsando directamente en alguno de los avatares
propuestos.
- Cuando se le pida permitir a Qustodio utilizar la ubicación actual, pulse OK.
42

- Mire la pantalla siguiente y pulse Leer guía iOS.
- Lea el artículo proporcionado y cierre la ventana.
2.3.6. Instalar Qustodio en Kindle
§ Si ya tiene una cuenta de Qustodio
- En la pantalla de inicio del dispositivo, pulse en Aplicaciones.
43

- Pulse Tienda.
- Busque Qustodio.
44

- Pulse en Qustodio y luego en Descargar.
- Vuelva de nuevo a Aplicaciones y pulse en el Icono de Qustodio.
45

- Pulse Activar para activar Qustodio como administrador de dispositivos.
46

- Introduzca su correo y contraseña.
47

- Seleccione un usuario para el dispositivo o cree uno nuevo.
- Revise la pantalla de Éxito! Y pulse finalizar.
48

- En la pantalla de ajustes de Qustodio, pulse Cerrar.
§ Si es usted nuevo en Qustodio.
- En la pantalla de inicio del dispositivo, pulse en Aplicaciones.
49

- Pulse Tienda.
- Busque Qustodio.
50

- Pulse en Qustodio y luego en Descargar.
- Vuelva a sus aplicaciones y pulse el icono de Qustodio.
51

- Pulse Activar para activar Qustodio como administrador del dispositivo.
- Pulse Soy nuevo en Qustodio e introduzca su nombre, luego, la dirección de

correo dos veces.
52

- Introduzca la Contraseña elegida dos veces.
53

- Introduzca el nombre de su hijo el año de nacimiento y su género.
- Seleccione un Avatar.
54

- Revise la pantalla de Éxito! Y pulse finalizar.
2.4. Confirmación de su cuenta

Una vez registrado con éxito en Qustodio, se debe verificar la dirección de correo
electrónico asociado a su cuenta. Usted puede hacer esto haciendo clic en el enlace
Confirmar su cuenta disponible en el mensaje de confirmación enviado por
Qustodio a su dirección de correo electrónico.
55

Verá el siguiente mensaje de confirmación del éxito de la verificación.
56

3. Manejar Qustodio: el Portal Familiar

El Portal Familiar de Qustodio es donde usted debe ir para supervisar cómo están
usando los usuarios los dispositivos y recursos de internet. Aquí, usted también
puede definir y cambiar las reglas para cada usuario. El Portal Familiar es accesible
desde cualquier dispositivo con acceso a internet. No necesita tener Qustodio
instalado en un dispositivo para acceder al Portal Familiar.
3.1. Acceder al Portal Familiar
§ Para Familias
Vaya a https://family.qustodio.com/. Verá la siguiente página.

- Introduzca la contraseña en el campo Contraseña.
- Pulse Iniciar sesión.
§ Para Empresas y Escuelas
57

- Vaya a https://manage.qustodio.com/. Verá la siguiente página.

- Pulse Iniciar sesión.
3.2. Descripción general

3.2.1. Resumen de actividad
La sección Resumen de actividad ofrece un informe general de las actividades

realizadas por cada usuario. Están representadas en forma de gráfico circular y el
tiempo dedicado a cada actividad se muestra como porcentaje.
La pestaña Resumen de actividad le facilita la siguiente información:
- Actividad de búsquedas – Muestra las palabras clave de búsqueda utilizadas por

el usuario (en Google, Yahoo, Bing, etc.)
- Programas - Muestra las aplicaciones utilizadas, así como el tiempo el tiempo

activo en cada aplicación.
- Navegación - Muestra la lista de los sitios web visitados, con el tiempo dedicado a
cada página web.
58

- Actividad social - Muestra información sobre la actividad en Facebook, Twitter y

Yahoo Messenger, así como también llamadas y mensajes de texto.
- Dispositivos usados - Muestra información sobre los dispositivos que ha utilizado

el usuario y el estado actual del dispositivo (en línea / fuera de línea).
59

3.2.2. Actividad social
La pestaña de actividad social monitoriza e informa sobre la actividad del usuario en

Facebook, Twitter y Yahoo Messenger, así como información sobre las llamadas y
los mensajes de texto enviados y recibidos.
Para que los datos de Facebook se vean en esta pestaña, esta función debe estar
activada y el usuario debe iniciar sesión en Facebook desde un dispositivo que está
protegido por Qustodio al menos una vez. Cuando el usuario inicia sesión en
Facebook la primera vez después de la activación del monitoreo social de Qustodio,
se mostrará la siguiente página. El usuario debe hacer clic en el botón Ok para
entrar en su cuenta de Facebook en este momento. Qustodio iniciará entonces la
monitorización de la actividad social.
3.2.3. Navegación
La pestaña de Navegación muestra un resumen de los sitios web visitados por el

usuario. Cuando se selecciona un sitio web, se muestra la información sobre el sitio
web, el resumen de la visita y el historial de navegación. El calendario le permite
elegir visualizar la actividad para el día de hoy o de los últimos 7, 15 o 30 días.
60

61

3.2.4. Cronología de actividad
La pestaña Cronología de actividad muestra una lista de las actividades realizadas

por el usuario, el dispositivo utilizado y el tiempo que el usuario empleó en estas
actividades. La pestaña Cronología de actividad incluye las siguientes secciones:
- Todas la actividad - Muestra todas las actividad en la red y de uso de

aplicaciones realizada por el usuario en el dispositivo y el tiempo empleado en cada
actividad.
- Actividad cuestionable - Muestra la lista de actividades que Qustodio ha

clasificado como potencialmente inseguras.
- Navegación - Muestra una lista de la actividad de navegación web realizada por el

usuario.
- Programas - Muestra la lista de aplicaciones utilizadas.
- Llamadas y SMS - Muestra una lista de llamadas y SMS enviados y recibidos.
- Ubicación - Muestra la última y las anteriores ubicaciones del dispositivo

monitorizado de acuerdo a las especificaciones.
3.2.5. Reglas
La pestaña Reglas le permite definir los siguientes parámetros:
- Navegación web - Le permite limitar o controlar el tipo de sitios web a los que
pueden acceder los usuarios, así como los resultados que reciben de los motores de
búsqueda.
62

- Límites de uso - Le permite limitar o controlar la cantidad de tiempo en que los

usuarios pueden utilizar el dispositivo o acceder a internet. Usted puede seleccionar
los bloques de tiempo en los que le gustaría restringir y/o establecer un permiso de
tiempo total por día.
- Programas - Le permite limitar el acceso de un usuario supervisado a ciertas

aplicaciones o fijar límites de tiempo para cada aplicación específica. Las
aplicaciones sólo aparecen en la lista si se han utilizado al menos una vez.
- Monitoreo social - Le permite activar un Monitoreo Avanzado para Facebook.

Esta prestación permite a Qustodio conectarse directamente a la cuenta de
Facebook del usuario supervisado con el fin de monitorear la actividad social con
mayor detalle.
- Llamadas y SMS - Le permite monitorear y bloquear las llamadas telefónicas y

mensajes de texto SMS. Por ahora, sólo se pueden monitorear y bloquear los
dispositivos Android. El detalle de llamadas y mensajería aparecen en las pestañas
de Cronología de actividad y Actividad social.
- Ubicación - Le permite realizar un seguimiento de la ubicación de sus dispositivos

móviles en un mapa. Las nuevas actualizaciones de ubicación aparecen en la
pestaña Cronología de actividad.
- Botón del Pánico- Le permite activar un Botón del Pánico en teléfonos Android.
Cuando esté activado el usuario del dispositivo podrá enviar alertas de ayuda con la
localización del dispositivo a una lista de contactos de confianza.
63

4. Preparación y configuración
4.1. Configuración Qustodio por defecto
Al crear un nuevo perfil, se aplica automáticamente la configuración por defecto de
Qustodio. Para ver la configuración por defecto, haga clic en la pestaña Reglas.
§ Navegación web
Por defecto, se activan las siguientes opciones:
- Las páginas web cuestionables o potencialmente peligrosas están bloqueadas
- Los sitios web que no han sido categorizadas por Qustodio no están bloqueados
- Se aplica la búsqueda segura
- No hay excepciones de sitios web
64

65

§ Límites de uso
Haga clic en la pestaña Límite de uso. Verá la siguiente página:
Por defecto, todos los límites de uso están desactivados.
66

§ Programas
Haga clic en la pestaña Programas. Verá la siguiente página:
Por defecto, los controles para aplicaciones están desactivados.
§ Monitoreo social
Haga clic en la pestaña Monitoreo social. Verá la siguiente página:
Por defecto, el Monitoreo avanzado de Facebook está desactivado.
67

§ Llamadas y SMS
Haga clic en la pestaña Llamadas y SMS. Verá la siguiente página:
Por defecto, el Monitoreo de llamadas y mensajes de texto SMS está activado y

todas las reglas de bloqueo apagadas.
§ Ubicación
Haga clic en la pestaña Ubicación. Verá la siguiente página:
Por defecto, la monitorización de la ubicación está activado y la localización se

actualiza cada hora.
68

§ Botón del Pánico
Haga clic en la pestaña de Botón del Pánico y podrá ver esta pantalla:
Por defecto la función del Botón del Pánico está desactivada.
69

4.2. Actualizar las Reglas

Las Reglas se actualizan a través de todos los dispositivos conectados a internet
cada 30 minutos. Para forzar una actualización inmediata, usted puede hacer lo
siguiente en un ordenador de escritorio en la que Qustodio no está oculto:
- Haga clic en el ícono en la bandeja de la aplicación. Aparecerá el siguiente

menú.
- Haga clic en Actualizar ahora.
4.3. Características de Qustodio

4.3.1. Navegación web
La página de navegación web comprende los ajustes que le permiten limitar o

controlar el tipo de sitios web a los que los usuarios pueden acceder, así como el
tipo de resultados que reciben de los motores de búsqueda.
§ Bloquear y/o monitorizar categorías de sitios web
Bloquear categorías web
Esta opción bloquea la navegación en páginas web que forman parte de esta
categoría.
Para modificar las categorías de sitios web:
- Después de ingresar en Qustodio, haga clic en la pestaña Reglas. Esto lo llevará a

la página de navegación por internet.
70

- Marque si en la opción "Activar las restricciones de sitios web por categoría"
- Haga clic en la categoría a bloquear en la sección Categorías de sitios web. Esto

mostrará una lista desplegable.
- Seleccione Bloquear categoría para bloquear esa categoría.
Vigilar categoría
Esta opción permite a los usuarios acceder a la categoría, pero envía un correo
electrónico de alerta cuando se accede a la categoría.
Para supervisar las categorías de sitios web:
- Haga clic en la categoría a ser monitoreado desde la sección Categorías web.

Esto mostrará el siguiente menú desplegable.
71

- Seleccione Vigilar categoría para monitorear la categoría.
§ Cómo añadir excepciones de sitios web: bloquear páginas web

específicas
Esta opción le permite bloquear o monitorizar sitios web específicos y tiene

preferencia sobre la configuración de categoría. También puede establecer
excepciones para permitir páginas que pertenecen a una categoría bloqueada.
Tenga en cuenta que Qustodio considera el dominio o URL en su conjunto y que
actualmente no es posible eliminar subdominios (por ejemplo: usted puede bloquear
abc.com pero no puede bloquear abc.com/news)
- Después de iniciar sesión en Qustodio, haga clic en la pestaña Reglas. Esto lo

lleva a la página de navegación web.
- Introduzca la URL de la página en el campo Añadir una excepción a un sitio

web.
- Seleccione la acción apropiada de la lista desplegable adyacente al campo

Añadir una excepción a un sitio web.
- Haga clic en Añadir.
- La página se añade en la sección de Excepción de dominios.
Luego puede modificar la acción para un dominio haciendo clic directamente en el

nombre de ese dominio, o eliminar por completo la excepción haciendo clic en la
cruz al lado del nombre.
72

§ Bloquear Sitios no categorizados
Esta opción le permite bloquear el acceso a páginas web que no han sido
categorizadas por Qustodio, para asegurar que no se puede acceder a los sitios
web potencialmente peligrosos.
- Después de acceder al Portal Familiar Qustodio, haga clic en la pestaña Reglas.

Esto lo llevará a la página de navegación en internet.
- Coloque la opción Permitir sitios desconocidas en No en la sección Sitios no

categorizados.
73

§ Aplicar la búsqueda segura
Esta opción le permite especificar si Qustodio debería limitar los resultados de

búsqueda para eliminar los contenidos potencialmente nocivos.
- Después de acceder al Portal Familiar Qustodio, haga clic en la pestaña Reglas.

Esto lo lleva a la página Navegación web.
- En la sección Búsqueda segura, coloque la opción Forzar la búsqueda segura en

Sí.
§ Monitorizar la navegación de incógnito
En Windows y Mac, Qustodio puede monitorizar y filtrar la navegación de incógnito

al igual que con la navegación regular y no hace falta activar una configuración
especial para que esto suceda.
En Android, cuando un usuario abre una pestaña de navegación en modo de

incógnito, la actividad de navegación se oculta incluso a Qustodio. Como Qustodio
no puede monitorear ninguna página web que se encuentre en modo incógnito, una
función está disponible en Qustodio que bloquea la navegación de incógnito en
Android. Tenga en cuenta que esta función es experimental.
Para bloquear el la navegación en Modo Incognito en Android usando Qustodio

usted tiene dos opciones:
- En en dispositivo, pulse el icono de Qustoido y, tras iniciar su sesión, vaya a

Configure este dispositivo > Opciones del dispositivo. Coloque la opción en Sí
en la sección Bloquear navegación en incógnito.
74

- En su portal familiar haga clic en Ajustes > Dispositivos > Editar dispositivo y
verá esta pantalla:
75

Haga click en Ajustes del Dispostivo Android. Se mostrará la siguiente pantalla:
Deslice el interruptor a la opción Sí en el apartado de Bloquear Navegación de

incognito.
Una vez la opción esté activada, ¿que pasará si Qustodio detecta navegación en
modo incognito?
- En el dispositivo, si Qustodio detecta que el usuario esta navegando en modo

incognito se bloqueará completamente el Navegador web. Para desbloquear el
dispositivo, el administrador de la cuenta de Qustodio debe introducir la contraseña.
- En el Portal Familiar, el administrador de la cuenta de Qustodio verá una

notificación roja en Ajustes como se muestra:

76

En Ajustes > Dispositivos, la notificación se mostrará para informar al

administrador que se ha bloqueado el dispositivo ya que se ha detectado
navegación en modo incógnito.
Es posible filtrar la lista de dispostivos usando el menú desplegable en la parte

derecha del cuadro para identificar rápidamente los dispositivos bloqueados para
identificar los que han sido bloqueados, ya que han sido marcadas como
Dispositivos con Alertas tal y como se muestra:
Para desbloquear el navegador web y permitir el uso normal del dispositivo, haz clic
en Desbloquear Navegador. Aparecerá un mensaje de confirmación como el que
se muestra:
77

4.3.2. Límites de uso
Esta página contiene funciones que le permiten limitar o controlar el tiempo que el
usuario puede pasar en el dispositivo o en internet. Usted puede seleccionar los un
calendario de tiempo a restringir y/o establecer un permiso de tiempo total por día.
Cinco minutos antes de que se acabe el tiempo, Qustodio mostrará una notificación
en los ordenadores Windows y Mac siempre que el usuario no esté haciendo una
actividad en pantalla completa.
§ Establecer un Calendario de uso de internet y/o uso del ordenador
Esta opción le permite limitar el acceso del usuario al dispositivo / internet durante
ciertas horas o días.
- Vaya a Reglas> Límites de uso. Se mostrará la siguiente página.
78

- En la sección Calendario de uso, coloque la opción Activar Calendario en Sí.
79

- Seleccione/deseleccione los bloques horarios para restringir/permitir el acceso.
- Horas permitidas
- Horas restringidas
§ Establecer un límite horario diario de uso de internet/ordenador
Esta opción le permite establecer límites diarios para el acceso del usuario al
dispositivo o a internet.
- Vaya a Reglas > Límites de uso.
- En la sección Tiempo permitido, coloque el Permiso día de semana y Permiso fin

de semana en Sí.
Puede seleccionar el número de horas por día haciendo clic en los botones y .
§ Mensajes de alerta de finalización de tiempo
Esta opción permite recibir notificaciones al llegar al límite de tiempo.
- Vaya a Reglas > Límites de uso.
- En la sección Tipo de bloqueo del dispositivo, coloque la opción Alértame en Sí.
El administrador de la cuenta recibe entonces una notificación cuando se alcanza el

límite de tiempo.
80

§ Establecer límites de tiempo distintos para cada dispositivo
Esta opción le permite establecer límites de tiempo para cada dispositivo que se
utiliza, de forma individual.
- Vaya a Reglas> Límites de uso.
- Coloque la opción Activar límites de tiempo por dispositivo en Sí.
Ahora puede hacer clic en la pestaña del dispositivo requerido para establecer los
límites de tiempo.
4.3.3. Programas
Esta opción le permite restringir el acceso de los usuarios a ciertas aplicaciones o

establecer límites de tiempo para cada aplicación.
§ Permitir / Bloquear una aplicación
- Vaya a Reglas> Programas. Se mostrará la siguiente página.
81

- En la sección Controles para aplicaciones, colocar la opción Activar las

restricciones de programas en Sí. Esto muestra la lista de las aplicaciones que
están siendo utilizadas por el usuario. Por favor, tenga en cuenta que las
aplicaciones sólo aparecerán una vez que hayan sido utilizadas al menos una vez
por el usuario.
- Si desea bloquear la aplicación, coloque la opción Permitir aplicación de la

aplicación correspondiente en No. Esto bloquea la aplicación y hace que el usuario
no pueda acceder a ella.
- Si desea permitir una aplicación bloqueada, coloque la opción Permitir aplicación

de la aplicación bloqueada en Sí. Esto permite al usuario acceder a la aplicación.
82

§ Establecer un límite de tiempo para cada aplicación
- Vaya a Reglas> Programas.
- En la sección Controles para aplicaciones, coloque la opción Activar las

restricciones de programas en Sí. Esto mostrará la lista de aplicaciones.
- Mueva el cursor sobre el ícono . Verá un desplegable.
- Haga clic en la lista desplegable Establezca un límite de tiempo para esta

aplicación.
- Haga clic en el link clic para establecer límite de tiempo correspondiente al

día. Aparecerá un campo para colocar el límite de tiempo.
83

Establezca la cantidad de horas haciendo clic en los botones .
Haga clic en Cerrar. Esto activará el límite de tiempo para la aplicación.
4.3.4. Monitoreo social
El monitoreo social con Qustodio incluye las actividades de Facebook, Twitter y

Yahoo Messenger.
§ Monitorear actividades de Facebook
- Vaya a Reglas > Monitoreo social. Aparecerá la siguiente página.
- En la sección Monitoreo avanzado de Facebook (Prestación profesional), coloque

la opción Activar monitoreo avanzado de Facebook en Sí.
84

§ Monitorear otras redes sociales
Qustodio monitorea Twitter y Yahoo Messenger automáticamente. Además, aunque

no monitorea específicamente otras redes sociales, ofrece una lista de aplicaciones
utilizadas y sitios visitados y el tiempo transcurrido en cada sitio web y aplicación en
Cronología de actividad.
4.3.5. Llamadas y SMS
Esta opción le permite controlar y/o bloquear las llamadas realizadas y recibidas y
los mensajes de texto enviados y recibidos en el dispositivo Android. Los detalles de
llamadas y mensajes aparecen en las pestañas Cronología de actividad y Actividad
social.
- Después de entrar en Qustodio, vaya a Reglas> Llamadas y SMS. Se verá la

siguiente página.
- En la sección Supervisión de llamadas y SMS, coloque la opción Activar

Supervisión de llamadas y SMS en Sí. Se mostrarán los dispositivos
Android que están siendo monitoreados así como las reglas de bloqueo de
llamadas y SMS. Las diferentes opciones son, bloquear todas las llamadas
entrantes, todas las llamadas salientes, todos los mensajes entrantes y
establecer reglas especificas para un números de teléfono individual.
85

Luego puede hacer clic en el enlace Ver Cronología de actividad para ver las
llamadas y SMS realizados por el usuario en el dispositivo. Las llamadas y SMS
bloqueadas también aparecerá en la Cronología de actividad.
En el dispositivo:
§ Llamadas y SMS entrantes: El usuario no recibe notificación ningún aviso

cuando se bloquean SMS y llamadas entrantes. Los SMS y notificaciones
interceptados por Qustodio serán eliminados. De todas formas es importante
tener en cuenta que el llamante podrá dejar mensajes de voz en el
contestador. La información al respecto de estas llamadas y SMS se verá
reflejada en la Cronología de actividad.
§ SMS Salientes: los mensajes SMS salientes no pueden ser restringidos. La

única manera de restringir los SMS salientes es bloquear completamente la
86

aplicación de SMS en las “Reglas de Aplicación”. La información de los SMS

salientes se verá reflejada en la Cronología de actividad.
§ Llamadas Salientes: Cuando un usuario intenta hacer una llamada saliente

verá una pantalla de bloqueo haciéndole saber que las llamadas salientes
están bloqueadas. La información sobre la llamada no realizada se verá
reflejada en la Cronología de Actividad.
4.3.6. Ubicación del dispositivo
Esta opción le permite rastrear la ubicación del dispositivo Android en un mapa. Las
actualizaciones de ubicación se muestran en la pestaña Cronología de actividad.
- Vaya a Reglas> Ubicación. Se verá la siguiente página.
- En la sección Ubicación, coloque la función Activar Seguimiento ubicación para

dispositivos móviles en Sí.
87

Verá el campo Actualizar la ubicación de dispositivos móviles cada, donde

usted puede definir el intervalo para buscar una nueva ubicación.
4.3.1. Botón del Pánico
Esta opción le permite activar un Botón del Pánico en teléfonos Android. Cuando
esta activado envía alertas de emergencia con la localización del dispositivo a una
lista de contactos de confianza.
Ajustes en el Portal Familiar
- Acceda al Portal Familiar de Qustodio y luego a Reglas > Botón del Pánico. Se
muestra la página siguiente:
88

- En la sección de Botón del Pánico, pulse el interruptor de Activar Botón del

Pánico a Sí. El siguiente cuadro de diálogo aparecerá:
Por defecto, el administrador de la cuenta de Qustodio es un contacto de confianza

para todos los usuarios asociados. Esto no puede ser cambiado.
- Para añadir hasta 3 contactos de confianza, haga clic en Añadir contacto de

confianza. Aparecerá lo siguiente:
89

- Añada el nombre del contacto de confianza y los detalles de contacto y haga clic
en Añadir. Repita el proceso con otros contactos de confianza. Tenga en cuenta
que cuando se añade un contacto de confianza, el contacto recibirá un correo
electrónico o SMS de su parte, pidiéndoles su conformidad para convertirse en
contactos de confianza en su cuenta de Qustodio como se muestra aquí abajo. Una
vez el contacto de confianza se añade al perfil de Qustodio, el contacto no podrá
confirmar de nuevo su conformidad si se les añade en un segundo perfil de la
misma cuenta de Qustodio.
90

Ajustes en el teléfono
- Acceda la aplicación de Qustodio en su dispositivo. Usted podrá ver una serie de

pantallas que explican como utilizar el Botón del Pánico. Por favor léalas con
detenimiento pulse la esfera de SOS.
Esto mostrará un mensaje de confirmación de su deseo de activar el Botón del

Pánico. Escoja la opción de No preguntar de nuevo, y haga clic en Activar.
Qustodio activará el Botón del Pánico y enviar una alerta a todos sus contactos de
confianza. Usted recibirá un correo electrónico de alerta.
- Una vez el Botón del Pánico esté activado, todos los contactos de confianza
recibirán un mensaje de “Necesito Ayuda” con un enlace a una pagina donde se
muestra la última localización conocida del dispositivo del usuario. Este enlace se
mantendrá activo hasta que el modo Botón del Pánico es cancelado en el terminal.
La localización se actualizará cada 5 minutos mientras esté activado. En el Portal
Familiar de Qustodio, la localización y las actividad de llamadas también serán
reportadas mientras el Botón del Pánico esté activo, aunque estas opciones estén
desactivadas en el Portal Familiar.
Cancelar el Botón del Pánico
- En el teléfono, para apagar el Botón del Pánico, pulse de nuevo en la esfera de

SOS en la página de inicio de la Aplicación de Qustodio.
- En el Portal Familiar, para apagar el Botón del Pánico, vaya a Reglas > Botón del
Pánico. En la parte baja de la pantalla, cerca del dispositivo, puedes desactivar el
Botón del Pánico.
91

4.4. Perfiles de usuarios

4.4.1. Agregar nuevos usuarios
Esta opción le permite agregar nuevos usuarios a Qustodio.
- Vaya a Ajustes > Cuentas de sus hijos/as, y haga clic en Añadir perfil. Verá la
siguiente página.
Nota: También puede ir a Ajustes > Cuentas de usuarios supervisados y hacer

clic en Agregar un nuevo usuario para crear un nuevo perfil.
- Seleccione el Avatar.
- Haga clic en Guardar. Verá la siguiente página.
92

Ahora puede seleccionar los dispositivos que serán monitoreados en este perfil. Una
vez que selecciona los dispositivos, puede instalar Qustodio para iniciar el
monitoreo.
4.4.2. Modificar un usuario existente
Esta opción le permite modificar los datos del usuario, como el nombre y el avatar.
- Vaya a Ajustes > Cuentas de usuarios supervisados y verá la siguiente página.
- Haga clic en Editar perfil correspondiente al usuario que quiere modificar. Verá la
siguiente página.
Modifique los detalles y haga clic en Guardar.
4.4.2. Eliminar un usuario
Esta opción le permite eliminar un usuario.
- Vaya a Ajustes > Cuentas de usuarios supervisados. Verá la siguiente página.
93

- Haga clic en Eliminar usuario correspondiente al usuario que desea eliminar.

Verá una ventana de confirmación.
- Haga clic en Sí, estoy seguro para eliminar el usuario. Esto no se puede
deshacer.
4.5. Dispositivos
4.5.1. Agregar un nuevo dispositivo
Esta opción le permite agregar nuevos dispositivos para monitorear.
- Vaya a Ajustes > Dispositivos. Verá la siguiente página.
94

- Haga clic en el enlace Descargar Qustodio link. Verá la siguiente página.
- Haga clic en para seleccionar la versión de Qustodio adecuada y sigua los

pasos de instalación.
Una vez que Qustodio está instalado en un Nuevo dispositivo, éste aparece en
Ajustes > Dispositivos.
4.5.2. Modificar la configuración de un dispositivo existente
Esta opción le permite modificar las Ajustes de un dispositivo existente.
- Vaya a Ajustes > Dispositivos.
- Haga clic en Editar opciones correspondientes al dispositivo que desea modificar.

Verá la siguiente página.
95

- Modifique los detalles y haga clic en Guardar.
§ Ocultar Qustodio en el dispositivo
Esta opción le permite ocultar la aplicación Qustodio en el dispositivo en que está

instalada.
- Haga clic en Editar opciones correspondiente al dispositivo que usted desea

modificar.
- Marque el casillero Ocultar Qustodio en este dispositivo. Qustodio quedará

escondido en el dispositivo.
96

§ Proteger usuarios individuales en un dispositivo con un perfil específico

Qustodio para cada usuario
Esta opción le permite proteger los usuarios individuales en un dispositivo con un

perfil específico Qustodio.
- Haga clic en Editar opciones.
- Haga clic en la lista desplegable para seleccionar el perfil.
- Seleccione el perfil deseado y haga clic en Guardar para asignar el perfil al

usuario.
§ Proteger a todos los usuarios de un dispositivo con un único perfil
Esa opción le permite proteger a todos los usuarios de un dispositivo utilizando un

solo perfil.
- Haga clic en el enlace Clic para asignar un perfil correspondiente al campo

Todas las cuentas de dispositivos para seleccionar un perfil.
- Esto deshabilita todos los otros perfiles del dispositivo como se muestra a
continuación.
- Haga clic en Guardar.
97

§ Establecer perfiles individuales para algunos usuarios mientras se

protege al resto con un perfil por defecto
Esta opción le permite asignar un perfil por defecto para los usuarios y asignar
perfiles individuales a otros.
- Haga clic en el enlace Clic para asignar un perfil correspondiente al campo

Todas las cuentas de dispositivos para seleccionar un perfil.
- Esto deshabilita todos los otros perfiles del dispositivo como se muestra a
continuación.
- Para poder establecer perfiles individuales para los usuarios, haga clic en el perfil
deshabilitado.
Aparecerá el siguiente mensaje.
- Haga clic en Ok. Esto le permite seleccionar el perfil como se muestra a

continuación.
98

- De la lista de perfiles, seleccione el perfil que desea aplicar y haga clic en

Guardar.
4.5.3. Eliminar un dispositivo
§ Deshabilitar Qustodio temporalmente
Usted puede deshabilitar Qustodio temporalmente de su dispositivo móvil o

ordenador. Durante este tiempo, los dispositivos no son monitoreados.
En Windows y Macintosh
- Haga clic en el ícono en el extremo inferior izquierdo de la pantalla. Aparecerá

el menú.
- Haga clic en Deshabilitar temporalmente. Aparecerá la siguiente ventana.
99

- Introduzca la dirección de correo electrónico registrada en el campo Dirección de

- Haga clic en Siguiente. Aparecerá la siguiente ventana.
- Seleccione el período de tiempo, de la lista desplegable Duración, en que desea

deshabilitar el monitoreo de Qustodio y haga clic en OK.
100

Deshabilitar de un dispositivo móvil
- Haga clic en el ícono . Aparecerá la siguiente página.
- Introduzca la contraseña en el campo Su contraseña.
- Haga clic en Iniciar sesión. Aparecerá la siguiente página.
101

- Haga clic en Deshabilitar protección. Aparecerá la siguiente página.
- Para deshabilitar Qustodio por un cierto periodo, pulse Por un período de tiempo.
Aparecerá la siguiente página.
- Pulse para especificar la cantidad de horas en que desea deshabilitar Qustodio y

pulse Finalizar.
102

- Para deshabilitar Qustodio solo en el próximo encendido, pulse Hasta que lo

encienda nuevamente. Verá la siguiente página.
- Haga clic en Cerrar.
§ Eliminar un dispositivo completamente
Para eliminar completamente un dispositivo que desea dejar de monitorear:
- Haga clic en Eliminar dispositivo correspondiente al dispositivo que desea

eliminar. Verá la siguiente confirmación.
- Haga clic en Sí, estoy seguro para eliminar el dispositivo.
103

4.6. Configuración de cuenta

4.6.1. Cambiar la información de su cuenta
- Vaya a Ajustes > Su cuenta. Verá la siguiente página.
- Modifique los detalles necesarios y haga clic en Guardar Ajustes.
4.6.2. Cambiar su dirección de correo electrónico
- Vaya a Ajustes > Su cuenta.
- Haga clic en Cambiar correspondiente al campo Dirección de correo electrónico.

Aparecerá la siguiente ventana.
- Introduzca la nueva dirección de correo electrónico en el campo Nuevo correo

electrónico.
- Introduzca de nuevo la dirección de correo electrónico en el campo Confirmar

nuevo correo electrónico.
104

- Haga clic en Solicitar cambio.
4.6.3. Cambiar su contraseña
Para cambiar su contraseña:
- Vaya a Configuración > Su cuenta. Verá la siguiente página.
- Haga clic en Cambiar correspondiente al campo Contraseña. Aparecerá la

siguiente ventana.
- Introduzca la nueva contraseña en el campo Nueva contraseña.
- Introduzca de nuevo la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
- Haga clic en Cambiar contraseña.
4.6.4. Selección de idioma
- Haga clic en la lista desplegable Idioma para seleccionar el cambio necesario.
- Haga clic en Guardar configuración.
4.6.5. Zona horaria y país
105

- Haga clic en la lista desplegable Zona horaria/País para seleccionar la zona.
- Haga clic en Guardar configuración.
4.6.6. Notificaciones de correo electrónico
La opción Notificaciones de correo electrónico le permite definir la configuración de

notificaciones. Puede elegir recibir informes diarios o semanales.
- Vaya a Ajustes > Notificaciones. Aparecerá la siguiente página.
- Pulse la opción Informe diario y la opción Resumen semanal Si / No para recibir

notificaciones diarias/semanales.
Para darse de baja de otro tipo de notificaciones de correo electrónico (gacetillas,

ofertas especiales, etc.) por favor envíenos un correo electrónico a
unsubscribe@qustodio.com.
106

5. Desinstalar Qustodio
5.1. Eliminar Qustodio de sus dispositivos
5.1.1. Desinstalar Qustodio de una PC Windows
- Vaya al Portal Su familia y luego a Ajustes > Dispositivos y elimine el dispositivo

desde allí.
- En el ordenador, vaya a Inicio > Portal Familiar > Desinstalar un programa.
- Haga doble-clic en Qustodio desde la lista o seleccione Qustodio y haga clic en

Desinstalar.
5.1.2. Desinstalar Qustodio de una Mac

desde allí.
- Introduzca la URL (http://www.qustodio.com/) y descarga Qustodio para Mac.
- Haga doble-clic en el archivo .dmg para montarlo.
- La aplicación de desinstalación Uninstaller.app se mostrará en la carpeta.
- Haga doble-clic en la aplicación de desinstalación siga las instrucciones.
5.1.3. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Android
Para eliminar Qustodio de su dispositivo, por favor siga estos pasos:

desde allí.
- En el dispositivo, vaya a Ajustes > Seguridad > Administradores de

dispositivos y elimine a Qustodio como un administrador de dispositivos.
- En el dispositivo, vaya a Ajustes > Apps y haga clic en Qustodio y en Desinstalar
107

5.1.4. Desinstalar Qustodio de un dispositivo iOS
Para eliminar Qustodio de un dispositivo iOS:
- Mantenga el ícono de Qustodio por unos segundos, hasta que comienza a

moverse y luego haga clic en la cruz para eliminarlo.
-Si usted ha establecido restricciones siguiendo en el dispositivo, por favor elimine

las restricciones en Ajustes > General > Restricciones.
5.1.5. Desinstalar Qustodio en un dispositivo Kindle
Para eliminar Qustodio desde un dispositivo Kindle, por favor, sigua estos pasos:
- Vaya a su Portal Familiar y luego vaya a Ajustes > Dispositivos y elimine el

dispositivo desde allí.
- En el dispositivo, vaya a Ajustes > Seguridad > Administrador del dispositivo y

elimine Qustodio como administrador del dispositivo.
- En el dispositivo vaya a Ajustes > Aplicaciones y haga clic en Qustodio y en

desinstalar.
5.2. Cerrar su cuenta

Para cerrar su cuenta, por favor contáctenos directamente en
support@qustodio.com.
108

6. Soporte técnico
6.1. Solucionar problemas
Por favor, siga estas instrucciones para evitar cualquier problema con Qustodio:
• Una causa común de problemas con Qustodio es una interferencia con suites
de seguridad, anti-malware, antivirus, firewalls, software de optimización de
sistema y otros controles parentales. Si usted está utilizando estos programas
y está teniendo problemas con Qustodio, por favor reinicie el equipo,
desactive de manera temporal estos programas y luego vuelva a descargar e
instalar Qustodio.
• En Android, para evitar cualquier problema, le recomendamos activar

Qustodio como "administrador de dispositivos". Además, le recomendamos
aumentar la seguridad haciendo clic en Qustodio en el dispositivo Android, a
continuación, en Configurar este dispositivo, y luego en Configuración del
dispositivo. Entonces, por favor vuelva a "ON" la primera configuración de
Qustodio.
• En iOS, se recomienda establecer restricciones apropiadas, siguiendo estos

pasos:
- Vaya a Ajustes> General> Restricciones
- Habilitar restricciones> Crear una contraseña
- Desactivar Safari y eliminar aplicaciones
- Elimine todas las otras aplicaciones de navegador como Chrome, etc.
6.2. Preguntas frecuentes

§ ¿En qué es diferente Qustodio para iOS de la versión para Android y PCs de
escritorio?
Qustodio es un poco diferente de Qustodio para Android, Mac & Windows. Qustodio
para iOS es un navegador seguro, lo que significa que sólo protegerá y registrará "la
navegación web" realizada a través de la aplicación misma. El usuario debe usar
nuestro navegador seguro o no podremos recoger ninguna actividad. Con
Qustodio para iOS no se puede monitorear aplicaciones. Sólo navegación web.
Asimismo, sólo se puede bloquear la navegación web, no todo el dispositivo.
109

§ Errores en la clasificación de sitios web
Qustodio analiza el contenido de cada página cada vez que ésta es visitada. Luego
decide si el contenido es inseguro o sospechoso, de acuerdo con las reglas que
usted ha establecido, y aplica una categoría a esa página. Este proceso se prueba y
se mejora continuamente, pero desafortunadamente, todavía puede dar lugar a
errores . Para solucionar rápidamente un problema de este tipo, se puede agregar el
sitio como una "excepción web" en su Portal Familiar en Reglas> Navegación web.
Si usted encuentra sitios que han sido clasificados de forma incorrecta, por favor
envíenos un correo electrónico a support@qustodio.com con el detalle del sitio, la
clasificación informada y la categoría sugerida.
6.3. Contacto
Para contactar a nuestro equipo de soporte, por favor vaya a
www.qustodio.com/help y haga clic en el botón Solicitar ayuda, o envíenos un
correo electrónico directamente a support@qustodio.com.
110

111

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Copyright Qustodio Technologies S.L. Todos los derechos reservados.

1.1. ¿Qué es Qustodio? ......................................................................................... 1

1.2. Características y beneficios............................................................................. 1

2. Instalar Qustodio ................................................................................................... 3

2.1. Requerimientos ............................................................................................... 3

2.2. Crear una cuenta en Qustodio ........................................................................ 4

2.3. Descargar e instalar Qustodio en sus dispositivos .......................................... 6

2.3.1. Descargar el archivo de instalación Qustodio ........................................... 6

2.3.2. Instalar Qustodio en un dispositivo Windows ........................................... 6

2.3.3. Instalar Qustodio en Macintosh .............................................................. 16

2.3.4. Instalar Qustodio en Android .................................................................. 26

2.3.5. Instalar Qustodio en iOS ......................................................................... 34

2.3.6. Instalar Qustodio en Kindle ..................................................................... 43

2.4. Confirmación de su cuenta ............................................................................ 55

3. Manejar Qustodio: el Portal Familiar ................................................................... 57

3.1. Acceder al Portal Familiar ............................................................................. 57

3.2. Descripción general ....................................................................................... 58

3.2.1. Resumen de actividad ............................................................................ 58

3.2.2. Actividad social ....................................................................................... 60

3.2.3. Navegación ............................................................................................. 60

3.2.4. Cronología de actividad .......................................................................... 62

3.2.5. Reglas ..................................................................................................... 62

4. Preparación y configuración ................................................................................ 64

4.1. Configuración Qustodio por defecto .............................................................. 64

4.2. Actualizar las Reglas ..................................................................................... 70

4.3. Características de Qustodio .......................................................................... 70

4.3.1. Navegación web ..................................................................................... 70

4.3.2. Límites de uso ......................................................................................... 78

4.3.3. Programas .............................................................................................. 81

4.3.4. Monitoreo social ...................................................................................... 84

4.3.5. Llamadas y SMS ..................................................................................... 85

4.3.6. Ubicación del dispositivo ......................................................................... 87

4.3.1. Botón del Pánico ..................................................................................... 88

4.4. Perfiles de usuarios ....................................................................................... 92

4.4.1. Agregar nuevos usuarios ........................................................................ 92

4.4.2. Eliminar un usuario ................................................................................. 93

4.5. Dispositivos ................................................................................................... 94

4.5.1. Agregar un nuevo dispositivo .................................................................. 94

4.5.2. Modificar la configuración de un dispositivo existente ............................ 95

4.5.3. Eliminar un dispositivo ............................................................................ 99

4.6. Configuración de cuenta.............................................................................. 104

4.6.1. Cambiar la información de su cuenta ................................................... 104

4.6.2. Cambiar su dirección de correo electrónico .......................................... 104

4.6.3. Cambiar su contraseña ......................................................................... 105

4.6.4. Selección de idioma .............................................................................. 105

4.6.5. Zona horaria y país ............................................................................... 105

4.6.6. Notificaciones de correo electrónico ..................................................... 106

5. Desinstalar Qustodio ......................................................................................... 107

5.1. Eliminar Qustodio de sus dispositivos ......................................................... 107

5.1.1. Desinstalar Qustodio de una PC Windows ........................................... 107

5.1.2. Desinstalar Qustodio de una Mac ......................................................... 107

5.1.3. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Android ................................... 107

5.1.4. Desinstalar Qustodio de un dispositivo iOS .......................................... 108

5.1.5. Desinstalar Qustodio en un dispositivo Kindle ...................................... 108

5.2. Cerrar su cuenta .......................................................................................... 108

6. Soporte técnico ................................................................................................. 109

6.1. Solucionar problemas .................................................................................. 109

6.2. Preguntas frecuentes .................................................................................. 109

6.3. Contacto ...................................................................................................... 110

Qustodio ofrece tres versiones diferentes, adaptadas a las necesidades específicas

§ Qustodio para escuelas es una solución multi-dispositivo y multi-usuario

§ Qustodio para empresas está diseñado para mejorar la productividad en el