Durante 2018 movilizamos 298 millones de viajeros, un 3,8% más frente a los 287 millones que movilizamos en 2017. Las nueve líneas que tuvieron operación comercial durante el año registraron crecimiento en el número de viajeros. El 43% de nuestros viajeros es hombre y el 57% es mujer. A diciembre de 2018 la red externa de recarga de la tarjeta Civica contaba con 1.643 puntos. La calificación general del nivel de satisfacción de los usuarios con el servicio en la última medición fue de 4,24, el más alto en los últimos tres años. Se atendieron 75 estaciones, paraderos y paradas con el apoyo de los guías educativos para la formación ciudadana.